生產(chǎn)運(yùn)作管理柯清芳kqf402@163.comQQ1650356763生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理第一章企業(yè)運(yùn)作管理概述第二章企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略第三章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)運(yùn)作流程選擇第四章生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃與組織第五章生產(chǎn)計(jì)劃（綜合計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃）第六章生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制（作業(yè)排序）第七章庫(kù)存管理第八章MRP、MRPⅡ與ERP第九章網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第十章設(shè)備綜合管理第十一章新型生產(chǎn)組織方式1.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》劉麗文著清華大學(xué)出版社2.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（美）威廉J.史蒂文森著張群張杰等譯機(jī)械工業(yè)出版社3.《生產(chǎn)與作業(yè)管理教程——戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策》（美）杰伊?海澤巴里?雷德著潘吉夫余遠(yuǎn)征劉知穎譯華夏出版社4.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》任建標(biāo)主編電子工業(yè)出版社5.《生產(chǎn)運(yùn)作管理實(shí)務(wù)》阮喜珍主編東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社6.《運(yùn)營(yíng)管理》（第三版）杰克·R·梅雷迪斯斯科特·M·謝弗著課程學(xué)習(xí)參考書(shū)目第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的基本概念第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的范圍和內(nèi)容第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的地位與作用第一章企業(yè)運(yùn)作（營(yíng)）管理概述一、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）活動(dòng)與管理二、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）概念的發(fā)展過(guò)程三、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的對(duì)象第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念1、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）：輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程，即投入一定的資源，經(jīng)過(guò)一系列或多種形式的轉(zhuǎn)換，由此增加附加值并產(chǎn)生效用，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會(huì)的過(guò)程。一、企業(yè)運(yùn)作（營(yíng)）活動(dòng)與管理投入：土地勞動(dòng)資本原材料信息技術(shù)……轉(zhuǎn)換過(guò)程：增值產(chǎn)出：產(chǎn)品服務(wù)利潤(rùn)實(shí)施信息反饋生產(chǎn)運(yùn)作：投入至產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過(guò)程①③②⑤④顧客或用戶(hù)的參與轉(zhuǎn)換過(guò)程：包括物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程（計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理幾種典型社會(huì)組織的投入、轉(zhuǎn)換和產(chǎn)出社會(huì)組織主要投入轉(zhuǎn)換的內(nèi)容主要產(chǎn)出工廠原材料加工制造產(chǎn)品運(yùn)輸公司產(chǎn)地的物資位移銷(xiāo)地的物資修理站損壞的機(jī)器修理修復(fù)的機(jī)器醫(yī)院病人診斷與治療恢復(fù)健康的人大學(xué)高中畢業(yè)生教學(xué)與研究高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才咨詢(xún)公司情況、問(wèn)題咨詢(xún)建議、辦法、方案2、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理：就是對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以便更好地滿(mǎn)足社會(huì)需求，最大限度地實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一、企業(yè)運(yùn)作（營(yíng)）活動(dòng)與管理運(yùn)作（營(yíng)）負(fù)責(zé)為組織提供產(chǎn)品或服務(wù)；運(yùn)作（營(yíng)）主管通過(guò)為運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定決策及管理轉(zhuǎn)化流程以達(dá)到用最低成本為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的目的。價(jià)值=利益/價(jià)格運(yùn)作（營(yíng)）管理的本質(zhì)可以總結(jié)如下1984年邁克爾戴爾創(chuàng)建了戴爾電腦公司。至今，該公司已發(fā)展成為銷(xiāo)售額超過(guò)570億美元，全球雇員數(shù)量接近7.5萬(wàn)人的大型跨國(guó)企業(yè)。戴爾公司在生產(chǎn)及分銷(xiāo)電腦過(guò)程中進(jìn)行了創(chuàng)新從而創(chuàng)造了價(jià)值。戴爾公司一躍成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的原因在于使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售電腦。通過(guò)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售電腦，戴爾公司不僅更好地了解了消費(fèi)者的真實(shí)需求，同時(shí)也提高了效率，把庫(kù)存降低到4天銷(xiāo)售量的水平。在直銷(xiāo)系統(tǒng)中，戴爾公司通過(guò)因特網(wǎng)或電話(huà)直接接收消費(fèi)者訂單，并在隨后的5天或更少的時(shí)間內(nèi)發(fā)送貨物。一旦訂單接收，電腦就在戴爾公司的一家工廠內(nèi)進(jìn)行裝配并連夜運(yùn)輸。在工廠內(nèi)不存在任何制成品庫(kù)存。戴爾公司還把直銷(xiāo)模式運(yùn)用到其他領(lǐng)域。例如超過(guò)10萬(wàn)名商務(wù)消費(fèi)者通過(guò)戴爾的網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。同時(shí)戴爾公司有超過(guò)80%的原料是在線(xiàn)向供應(yīng)商采購(gòu)的。通過(guò)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷(xiāo)的新模式，戴爾公司以低成本創(chuàng)造了價(jià)值。1、生產(chǎn)管理學(xué)2、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理3、運(yùn)作（營(yíng)）管理二、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）概念的發(fā)展過(guò)程生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的對(duì)象是：生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）過(guò)程和生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）系統(tǒng)。生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）過(guò)程就是“投入、轉(zhuǎn)換和產(chǎn)出”的過(guò)程。生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）系統(tǒng)，是指使上述轉(zhuǎn)換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。三、生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）管理的對(duì)象物質(zhì)系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體系統(tǒng)，主要由各種設(shè)施、機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、信息傳遞媒介等組成。管理系統(tǒng)主要是指對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、配置、運(yùn)行和改進(jìn)，實(shí)際上是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）系統(tǒng)管理系統(tǒng)首先提出生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)并制定計(jì)劃；然后按照目標(biāo)和計(jì)劃的要求組織資源要素投入，通過(guò)轉(zhuǎn)換過(guò)程生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)；最后是將轉(zhuǎn)換過(guò)程的實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果作為信息反饋到管理系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃要求的比較來(lái)發(fā)現(xiàn)偏差，并由管理系統(tǒng)采取措施，調(diào)整資源要素投入，改進(jìn)轉(zhuǎn)換過(guò)程的產(chǎn)出結(jié)果。生產(chǎn)運(yùn)作（營(yíng)）系統(tǒng)一、生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)二、生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍三、生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策內(nèi)容第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍和內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)可以用一句話(huà)來(lái)概括：“在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！痹撃繕?biāo)說(shuō)明了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)基本要素：質(zhì)量：可靠性、可用性、安全性和維修性。成本：為顧客提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。交貨期：在最短的時(shí)間里滿(mǎn)足顧客的需要。柔性：提供多樣化的品種滿(mǎn)足顧客多樣化需求。一、生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)二、生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍制造生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)選擇與設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)產(chǎn)品配送售后服務(wù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)完整的生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行管理狹義的生產(chǎn)最初的生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理向前延伸生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理生產(chǎn)管理向后延伸產(chǎn)品配送與售后服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理1、預(yù)測(cè)——制定計(jì)劃的基礎(chǔ)2、運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策、工藝選擇、設(shè)施布置、選址規(guī)劃與分析、質(zhì)量管理等。3、運(yùn)作計(jì)劃綜合計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、MRP/ERP的應(yīng)用、準(zhǔn)時(shí)化與大規(guī)模定制生產(chǎn)等。4、供應(yīng)鏈管理與庫(kù)存管理二、生產(chǎn)運(yùn)作管理的職能范圍1、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策包括產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、競(jìng)爭(zhēng)策略、生產(chǎn)組織方式的設(shè)計(jì)和選擇、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模選擇、縱向集成度和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等。2、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)決策包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇、生產(chǎn)運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力規(guī)劃、設(shè)施選址和設(shè)施布置、工作設(shè)計(jì)等。3、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行決策包括不同層次的生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制、材料采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存控制等。三、生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策內(nèi)容結(jié)構(gòu)關(guān)系圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策：產(chǎn)品戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)策略生產(chǎn)運(yùn)作組織方式縱向集成度與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策：生產(chǎn)運(yùn)作流程運(yùn)作技術(shù)選擇運(yùn)作能力規(guī)劃工作設(shè)計(jì)設(shè)施選址設(shè)施布置生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策：綜合計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)RP、MRPⅡ與ERP供應(yīng)鏈管理庫(kù)存管理質(zhì)量管理作業(yè)排序/項(xiàng)目管理一、生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)管理的基本職能之一二、運(yùn)作是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本保證三、企業(yè)的投入和消耗主要發(fā)生在運(yùn)作系統(tǒng)第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的地位與作用

企業(yè)管理的基本職能有：第一種觀點(diǎn)包括生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。生產(chǎn)運(yùn)作管理與財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

企業(yè)管理的其他職能：采購(gòu)、人事、工業(yè)工程、設(shè)備維修、公共關(guān)系、運(yùn)輸?shù)取Ｉa(chǎn)運(yùn)作管理與企業(yè)其他職能的關(guān)系第二種觀點(diǎn)包括生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源和技術(shù)。企業(yè)五大基本職能之間的相互關(guān)系一、生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)管理的基本職能之一生產(chǎn)運(yùn)作管理與財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)資本市場(chǎng)資源市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)拓市場(chǎng)與銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的“驚險(xiǎn)一躍”，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)換，將成品資金轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金。運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或服務(wù)，將現(xiàn)金變成儲(chǔ)備資金，再變成生產(chǎn)資金，最后轉(zhuǎn)換成成品資金。財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)資金，負(fù)責(zé)資金的籌措、運(yùn)用和核算。生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)是企業(yè)三種基本職能組織名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)/作業(yè)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)快餐店電視廣告做漢堡包、薯?xiàng)l向供應(yīng)商付款分發(fā)宣傳品保養(yǎng)設(shè)備收取現(xiàn)金贊助兒童組織設(shè)計(jì)新店面支付員工工資支付銀行貸款大學(xué)郵寄招生目錄探索真理向教職工支付工資宣傳教學(xué)活動(dòng)收學(xué)費(fèi)生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)是企業(yè)三種基本職能汽車(chē)制造商電視廣告、報(bào)紙廣告等設(shè)計(jì)汽車(chē)向供應(yīng)商付款贊助汽車(chē)賽（F1、達(dá)喀爾汽車(chē)?yán)悾┲圃觳考Ц秵T工工資裝配汽車(chē)做出預(yù)算發(fā)展供應(yīng)商支付股息出售股票教會(huì)/教堂吸收新教友主持婚禮、葬禮與禮拜收取捐獻(xiàn)掌握使用情況支付抵押貸款與其他賬單生產(chǎn)運(yùn)作管理與企業(yè)其他職能的關(guān)系生產(chǎn)運(yùn)作維修人事工業(yè)工程采購(gòu)公共關(guān)系運(yùn)輸一、生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)管理的基本職能之一企業(yè)五大基本職能之間的相互關(guān)系財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人力資源生產(chǎn)運(yùn)作企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在：質(zhì)量、時(shí)間、成本和柔性。二、運(yùn)作是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本保證在一個(gè)企業(yè)中，往往有75%投資、80%的人員、75%以上的成本集中在運(yùn)作領(lǐng)域。三、企業(yè)的投入和消耗主要發(fā)生在運(yùn)作系統(tǒng)表：各行業(yè)中生產(chǎn)運(yùn)作成本比例項(xiàng)目食品加工業(yè)醫(yī)藥制造業(yè)電子及通信設(shè)備制造業(yè)普通機(jī)械制造業(yè)紡織業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)品材料直接勞動(dòng)成本84%59%84%80%85%附加費(fèi)用監(jiān)督及供應(yīng)5%5%3%2%2%小計(jì)89%64%87%82%87%銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)與管理費(fèi)用6%22%7%10%6%利息、非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目稅收及利潤(rùn)5%14%6%8%7%不同組織在生產(chǎn)運(yùn)作管理職能上花費(fèi)占銷(xiāo)售收入的百分比肉類(lèi)包裝工業(yè)家具制造業(yè)餐飲業(yè)重型設(shè)備制造業(yè)材料79%40%38%42%直接勞動(dòng)力8%15%20%12%附加費(fèi)用、監(jiān)督及供應(yīng)3%22%16%23%生產(chǎn)運(yùn)作費(fèi)用合計(jì)90%77%74%77%管理費(fèi)用9%15%22%20%利息等1%8%4%3%企業(yè)類(lèi)型費(fèi)用項(xiàng)目一、生產(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展的動(dòng)力二、生產(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展的歷史三、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理的發(fā)展歷史企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展的動(dòng)力來(lái)自于市場(chǎng)需求拉動(dòng)和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作是圍繞市場(chǎng)需求展開(kāi)的，為了滿(mǎn)足經(jīng)常變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須不斷更新運(yùn)作管理方法，而生產(chǎn)運(yùn)作管理的每一個(gè)進(jìn)步又都離不開(kāi)技術(shù)的支持。一、生產(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展的動(dòng)力（一）古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn)（亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)分工理論）（二）產(chǎn)業(yè)革命后期（巴貝奇《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》：對(duì)勞動(dòng)分工的進(jìn)一步研究）（三）古典管理（泰勒、吉爾布雷思等）（四）福特流水生產(chǎn)線(xiàn)（五）霍桑試驗(yàn)（六）管理科學(xué)（運(yùn)籌學(xué)）（七）質(zhì)量管理方法：統(tǒng)計(jì)抽樣（八）運(yùn)作管理作為學(xué)科出現(xiàn)-愛(ài)德華?伯曼的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》、伯法的《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》等教材的出版（九）計(jì)算機(jī)技術(shù)與MRP、ERP（十）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQM）與工廠自動(dòng)化（十一）企業(yè)流程再造—邁克爾﹒哈默（十二）信息化時(shí)代：供應(yīng)鏈管理-戴爾、沃爾瑪?shù)榷⑸a(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展的歷史運(yùn)作管理發(fā)展的重要事件和人物時(shí)間貢獻(xiàn)/概念創(chuàng)始人1776年勞動(dòng)分工亞當(dāng)?斯密1790年零件互換性埃爾?惠特尼1911年科學(xué)管理原理泰勒1911年動(dòng)作研究；工業(yè)心理學(xué)的運(yùn)用弗蘭克和莉蓮?吉爾布雷斯1912年活動(dòng)進(jìn)度圖甘特1913年流水裝配線(xiàn)福特1914年工作進(jìn)度圖表甘特1915年庫(kù)存管理的數(shù)學(xué)模型F.W.哈里斯1930年霍桑試驗(yàn)梅奧1931-35年抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)程序H.F.道奇，H.R.羅米格W.休哈特，L.H.C.蒂皮特1940年運(yùn)籌學(xué)在戰(zhàn)爭(zhēng)上的運(yùn)用以英國(guó)物理學(xué)家布萊克領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌研究小組1947年線(xiàn)性規(guī)劃喬治?丹齊克1951年商務(wù)數(shù)字計(jì)算機(jī)斯佩里?尤尼瓦克20世紀(jì)50年代自動(dòng)化很多人20世紀(jì)60年代定量工具的廣泛運(yùn)用美歐的很多研究人員1975年以制造戰(zhàn)略為重點(diǎn)W.斯金納20世紀(jì)80年代以質(zhì)量、柔性和基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)為重點(diǎn)日本制造20世紀(jì)90年代因特網(wǎng)很多人（一）生產(chǎn)運(yùn)作管理所面臨環(huán)境的變化（二）現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的發(fā)展趨勢(shì)三、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)首先，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。其次，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度日新月異，企業(yè)發(fā)展面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。另一個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式和種類(lèi)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容不再單純是價(jià)格，質(zhì)量、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不斷更新、較寬的產(chǎn)品檔次、更加靈活的供應(yīng)鏈等，都成為競(jìng)爭(zhēng)的主題。最后，市場(chǎng)國(guó)際化和全球化使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。（一）生產(chǎn)運(yùn)作管理所面臨環(huán)境的變化1、服務(wù)業(yè)與制造業(yè)2、關(guān)注環(huán)境問(wèn)題（綠色生產(chǎn)）3、時(shí)間縮短4、虛擬化和集成化（供應(yīng)鏈管理）5、多品種、小批量、定制型生產(chǎn)6、精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)7、流程再造8、全球化運(yùn)作（二）現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理的發(fā)展趨勢(shì)9、