裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書46525?致：[工程業(yè)主名稱]

我司在此鄭重承諾，對(duì)已完成的[裝飾工程名稱]提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)保修。本承諾書旨在明確我司在售后服務(wù)保修期間的責(zé)任與義務(wù)，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，為業(yè)主提供長(zhǎng)期可靠的使用保障。

一、工程概況1.工程名稱：[裝飾工程名稱]2.工程地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]3.工程內(nèi)容：詳細(xì)描述裝飾工程所涵蓋的范圍，包括但不限于室內(nèi)裝修、水電安裝、門窗工程、墻面地面處理、天花板吊頂?shù)染唧w項(xiàng)目。4.合同金額：[具體金額]5.竣工日期：[實(shí)際竣工日期]

二、售后服務(wù)保修期限1.基礎(chǔ)保修期限：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，本裝飾工程的基礎(chǔ)保修期限為自工程竣工驗(yàn)收合格之日起[X]年。2.特定項(xiàng)目延長(zhǎng)保修：對(duì)于以下特定項(xiàng)目，我司承諾提供延長(zhǎng)保修服務(wù)：[列舉特定項(xiàng)目，如防水工程、電氣系統(tǒng)等]，延長(zhǎng)保修期限為自工程竣工驗(yàn)收合格之日起[X]年。在基礎(chǔ)保修期限屆滿后，如業(yè)主有要求，我司可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商提供額外的延長(zhǎng)保修服務(wù)，費(fèi)用另計(jì)。

三、售后服務(wù)保修內(nèi)容1.工程質(zhì)量保修我司將嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本工程進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保工程質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的任何缺陷或損壞，我司將在接到業(yè)主通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修工作將使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料和工藝，確保維修后的質(zhì)量與原工程一致。維修完成后，我司將邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，直至業(yè)主滿意為止。2.材料及設(shè)備保修本工程所使用的所有材料及設(shè)備，我司均提供質(zhì)量保證。在保修期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)材料或設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司將免費(fèi)更換或維修。對(duì)于業(yè)主自行采購(gòu)的材料及設(shè)備，我司將提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主解決因材料或設(shè)備使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題。3.使用功能保修確保本工程所涉及的各項(xiàng)使用功能正常運(yùn)行，如水電供應(yīng)、門窗開合、電器設(shè)備使用等。在保修期限內(nèi)，如出現(xiàn)使用功能故障，我司將及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。定期對(duì)工程的使用功能進(jìn)行回訪和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，為業(yè)主提供舒適、便捷的使用環(huán)境。

四、售后服務(wù)保修流程1.業(yè)主反饋業(yè)主在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時(shí)，可通過以下方式聯(lián)系我司：電話：[售后服務(wù)熱線電話號(hào)碼]電子郵件：[售后服務(wù)郵箱地址]書面信函：郵寄至我司地址[公司詳細(xì)地址]業(yè)主應(yīng)詳細(xì)描述問題的情況，包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等，并提供相關(guān)的照片或視頻資料，以便我司準(zhǔn)確判斷問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.問題記錄與評(píng)估我司在接到業(yè)主反饋后，將立即安排專人對(duì)問題進(jìn)行記錄，并根據(jù)業(yè)主提供的信息進(jìn)行初步評(píng)估。如問題較為復(fù)雜，我司將在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)技術(shù)人員和維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定問題的具體原因和解決方案。3.維修方案制定與通知根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，我司將制定詳細(xì)的維修方案，并在確定維修方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知業(yè)主。維修方案將包括維修的具體內(nèi)容、所需材料、維修時(shí)間、維修人員等信息，確保業(yè)主對(duì)維修工作有全面的了解。4.維修實(shí)施我司將按照維修方案組織專業(yè)維修人員進(jìn)行維修工作。維修人員將嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修工作的安全和質(zhì)量。在維修過程中，維修人員將保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，盡量減少對(duì)業(yè)主正常生活和工作的影響。如需臨時(shí)停水、停電等，我司將提前通知業(yè)主，并安排好相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.維修驗(yàn)收維修完成后，我司將邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將按照國(guó)家現(xiàn)行的裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主在驗(yàn)收過程中如發(fā)現(xiàn)問題，我司將及時(shí)進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意為止。驗(yàn)收合格后，業(yè)主應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

五、售后服務(wù)保修人員安排1.專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)我司組建了一支專業(yè)的售后服務(wù)保修團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、維修工人等，均具備豐富的裝飾工程維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。維修團(tuán)隊(duì)成員定期接受培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，以確保能夠?yàn)闃I(yè)主提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。2.人員配備與響應(yīng)時(shí)間根據(jù)本工程的規(guī)模和特點(diǎn)，我司安排了足夠數(shù)量的維修人員，確保能夠及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。在接到業(yè)主通知后，我司將按照以下時(shí)間要求安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：一般問題，在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。緊急問題，在[X]小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

六、售后服務(wù)保修費(fèi)用1.基礎(chǔ)保修費(fèi)用在基礎(chǔ)保修期限內(nèi)，我司承擔(dān)因工程質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。對(duì)于因業(yè)主使用不當(dāng)、不可抗力等非我司原因?qū)е碌膯栴}，我司將根據(jù)實(shí)際情況收取合理的維修成本費(fèi)用。2.延長(zhǎng)保修費(fèi)用如業(yè)主選擇延長(zhǎng)保修服務(wù)，我司將根據(jù)延長(zhǎng)保修的具體內(nèi)容和期限，另行協(xié)商確定延長(zhǎng)保修費(fèi)用。延長(zhǎng)保修費(fèi)用將在簽訂延長(zhǎng)保修協(xié)議時(shí)一次性收取。

七、售后服務(wù)保修期間的業(yè)主權(quán)益保障1.知情權(quán)我司將定期向業(yè)主通報(bào)工程售后服務(wù)保修情況，包括維修記錄、回訪結(jié)果等，確保業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量狀況有全面的了解。在進(jìn)行重大維修或改造工作前，我司將提前通知業(yè)主，并詳細(xì)說明維修或改造的原因、內(nèi)容、時(shí)間等信息，征求業(yè)主的意見和建議。2.選擇權(quán)對(duì)于維修方案、材料選擇等涉及業(yè)主權(quán)益的事項(xiàng)，我司將充分尊重業(yè)主的選擇權(quán)。在制定維修方案時(shí)，我司將提供多種可行的方案供業(yè)主選擇，并根據(jù)業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如業(yè)主對(duì)維修工作有特殊要求，我司將盡力滿足業(yè)主的需求，但業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因特殊要求而增加的費(fèi)用。3.監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)我司的售后服務(wù)保修工作進(jìn)行監(jiān)督。如業(yè)主發(fā)現(xiàn)我司在售后服務(wù)保修過程中存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題，可向我司提出投訴和建議。我司將認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

八、售后服務(wù)保修期滿后的服務(wù)1.有償服務(wù)售后服務(wù)保修期滿后，我司將繼續(xù)為業(yè)主提供有償?shù)木S修服務(wù)。業(yè)主如有維修需求，可與我司聯(lián)系，我司將根據(jù)實(shí)際情況收取合理的費(fèi)用。2.定期回訪我司將定期對(duì)已完成的裝飾工程進(jìn)行回訪，了解工程的使用情況和業(yè)主的滿意度。回訪過程中，如發(fā)現(xiàn)潛在問題或業(yè)主有相關(guān)需求，我司將及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案和服務(wù)。3.技術(shù)支持我司將為業(yè)主提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。業(yè)主在使用過程中遇到任何與裝飾工程相關(guān)的問題，可隨時(shí)向我司咨詢，我司將安排專業(yè)技術(shù)人員為業(yè)主提供解答和建議。

九、違約責(zé)任1.若我司未能按照本承諾書的約定履行售后服務(wù)保修義務(wù)，每逾期一天，我司將按照合同金額的[X‰]向業(yè)主支付違約金。逾期超過[X]天的，業(yè)主有權(quán)解除合同，并要求我司返還已支付的全部費(fèi)用，同時(shí)我司應(yīng)按照合同金額的[X%]向業(yè)主支付違約金。2.因我司維修不當(dāng)或使用不合格材料導(dǎo)致工程質(zhì)量問題給業(yè)主造成損失的，我司將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、業(yè)主為修復(fù)問題而支付的合理費(fèi)用等。3.如我司在售后服務(wù)保修過程中與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他事項(xiàng)1.本承諾書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)保修期限屆滿。2.本承諾書一式兩份，業(yè)主和我司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾