電子商務(wù)案例分析組名：組員：自我介紹海外代購海外代購實(shí)際上是一種資源整合，將‘網(wǎng)絡(luò)無邊界’的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。作為未來跨境電子商務(wù)發(fā)展的分支，海外代購將是今后一個很重要的全球趨勢，通過這種方式，中國的產(chǎn)品同樣可以賣到歐美乃至全世界。”的確，隨著生產(chǎn)全球化、貿(mào)易全球化的趨勢日益明顯，國際分工日益明確，消費(fèi)者的需求也日益多元化。海外代購這種商業(yè)模式適應(yīng)和滿足了這種需求，是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的體現(xiàn)。盡管如此，其操作方式和交易環(huán)節(jié)還存在較多漏洞，亟待監(jiān)管和監(jiān)督。

海外代購，是一個規(guī)模巨大但又頗受爭議的行業(yè)，與國內(nèi)專柜相比，其產(chǎn)品具有明顯的價格優(yōu)勢，消費(fèi)者可通過淘寶全球購等第三方平臺足不出戶地買到物美價廉的“洋產(chǎn)品”。但是，在操作上它還處于灰色地帶，由于建立在逃避關(guān)稅的基礎(chǔ)上，所以這種商業(yè)模式存在著很大的不確定性和風(fēng)險性。目前，國內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)海外代購大致有四種途徑：一是大型社區(qū)論壇，主要面向細(xì)分的消費(fèi)群體，如籬笆網(wǎng)、愛孕網(wǎng)等；二是綜合電子商務(wù)網(wǎng)站帶頭平臺，主要面向有綜合網(wǎng)站消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)群體，如淘寶網(wǎng)全球購物頻道及個人代購店鋪、易趣代購平臺等；三是專業(yè)代購網(wǎng)站，主要面向相對固定的高端消費(fèi)群體，如易得網(wǎng)、美國購物網(wǎng)等；四是“銀行支付系統(tǒng)+物流配送系統(tǒng)”式代購網(wǎng)站，主要針對我國消費(fèi)者的代購網(wǎng)站，如美國銀行先鋒VISA和知名國際物流巨頭DHL合作開發(fā)的ONENOW。淘寶：大而全

淘寶的全球掃貨延續(xù)了其國內(nèi)購物網(wǎng)的模式和風(fēng)格，大量的買家、海量的商品，可見，淘寶充分尊重了買家和賣家的習(xí)慣，化國際為本土。

由于淘寶的海外代購賣家數(shù)量龐大，也造就了這個無所不能的自由市場。首先，淘寶網(wǎng)的代購范圍相當(dāng)之廣，遍及美國、法國、英國、日本、韓國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、奧地利；其次，代購的商品無所不有，其代購買家已經(jīng)以品牌來細(xì)分，有專門代購coach，有專門代購guess；總之，這就是淘寶的風(fēng)格：無所不能。

至于價格，代購者的渠道不同，價格相差懸殊，現(xiàn)貨出售的價格一般比較實(shí)惠，因?yàn)橘u家只有拿到合適的價格，才敢拿貨；團(tuán)購的價格相對也會有些優(yōu)勢，人多力量大嘛，至于買家提供商品清單代購，淘寶上不同的代購網(wǎng)店價格不一。網(wǎng)友要了解的是，代購費(fèi)由商品價、國際運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、代購費(fèi)組成，因此，網(wǎng)友需綜合考慮這幾個因素對最終價的影響。

。易趣：個性化訂購易趣目前只開通了針對美國的代購，這個很容易理解，因?yàn)橛衑bay這個強(qiáng)大的后臺，以此類推，其他購物網(wǎng)或官網(wǎng)，象amazon、bestbuy、levis、guess、coach等官網(wǎng)代購做得都不錯，只要有商品鏈接甚至商品名，易趣都可以代購。首先，ebay上所有的商品都可以通過易趣來購買，但由于物品界面是英文，頁面自帶的翻譯工具會給你一些啼笑皆非的譯文，比如：“購買4得到自由運(yùn)輸!在美國范圍內(nèi)可能意思是：美國境內(nèi)，購買4件免運(yùn)費(fèi)！其次，易趣的官方品質(zhì)保障。如前文所說，淘寶上賣家千千萬，但淘寶只提供網(wǎng)購平臺，其經(jīng)營和服務(wù)與淘寶無關(guān)，而是易趣平臺在做，也就是說，所有售前、售中、售后服務(wù)均由易趣提供，相對來說，易趣的海外代購更有保障。拍拍：少而精說實(shí)話，拍拍的海外代購亮點(diǎn)不多，雖然也有美國、韓國、日本等館，但賣家太少。美國館可能轉(zhuǎn)包給“美國購物網(wǎng)”，韓國館由ogageNO.1時尚購物網(wǎng)占領(lǐng)，日本館也僅喜樂遞東京直購店一個賣家。由此可以推斷，拍拍的海外代購，實(shí)際上轉(zhuǎn)包給專業(yè)代購網(wǎng)，不過賣家雖少，卻都是經(jīng)得起推敲的大賣家小紅書小紅書Red小紅書是什么？┏(゜ω゜)=?小紅書是一個社區(qū)電商平臺

。主要包括兩個板塊，UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)模式的海外購物分享社區(qū)，以及跨境電商“福利社”

。由毛文超和瞿芳創(chuàng)辦于2013年6月。對即將出國的人來說，可以借助這個平臺制定自己的購物清單，而暫時沒有出國打算的人，可以通過逛社區(qū)來增長經(jīng)驗(yàn)，或者去福利社完成一次“海淘”?！俣劝倏菩〖t書是一個全球購物社區(qū)，幫助大家找到國外的好東西。小紅書APP包括兩大功能，一個是UGC（用戶生成內(nèi)容）社區(qū)，所有內(nèi)容均來自用戶分享，通過匯聚全世界用戶的口碑，告訴用戶海外商品什么值得買；第二大功能是跨境電商，叫“小紅書福利社“。小紅書已累積海量的海外購物數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶行為，分析出最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶?！影倏菩〖t書Red小紅書是什么？┏(゜ω゜)=?小紅書是一個社區(qū)電商平臺

。主要包括兩個板塊，UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)模式的海外購物分享社區(qū)，以及跨境電商“福利社”

。由毛文超和瞿芳創(chuàng)辦于2013年6月。對即將出國的人來說，可以借助這個平臺制定自己的購物清單，而暫時沒有出國打算的人，可以通過逛社區(qū)來增長經(jīng)驗(yàn)，或者去福利社完成一次“海淘”?！俣劝倏菩〖t書是一個全球購物社區(qū)，幫助大家找到國外的好東西。小紅書APP包括兩大功能，一個是UGC（用戶生成內(nèi)容）社區(qū)，所有內(nèi)容均來自用戶分享，通過匯聚全世界用戶的口碑，告訴用戶海外商品什么值得買；第二大功能是跨境電商，叫“小紅書福利社“。小紅書已累積海量的海外購物數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶行為，分析出最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶?！影倏菩〖t書是一個全球購物社區(qū)，幫助大家找到國外的好東西。

小紅書APP包括兩大板塊：口碑分享社區(qū)小紅書社區(qū)的所有內(nèi)容均來自用戶分享，通過口碑傳播，為用戶解決海外購物中不知道“買什么”的難題。小紅書App通過社交化的方式幫用戶提供購物決策。用戶的分享由一張圖片和三個標(biāo)簽構(gòu)成，能夠回答海外購物中的三個關(guān)鍵問題：買什么，哪里買，多少錢。在具體分享頁面，還可以看到樓主撰寫的購物或使用心得。跨境電商新模式2014年10月小紅書App上線跨境電商板塊--福利社上線，旨在解決海外購物的另一個難題：買不到。小紅書已累積海量的海外購物數(shù)據(jù)，分析出最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶。

小紅書與眾不同盈利模式發(fā)展歷程營銷模式運(yùn)作模式公司簡介公司簡介

中文名：小紅書外文名：Red公司全稱：行吟信息科技（上海）有限公司蘋果端應(yīng)用：小紅書安卓端應(yīng)用：小紅書海外購物神器小紅書是一個社區(qū)電商平臺。主要包括兩個板塊，UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)模的海外購物分享社區(qū)，以及跨境電商“福利社”。由毛文超和瞿芳創(chuàng)辦于2013年6月。對即將出國的人來說，可以借助這個平臺制定自己的購物清單，而暫時沒有出國打算的人，可以通過逛社區(qū)來增長經(jīng)驗(yàn)，或者去福利社完成一次“海淘”。小紅書福利社采用B2C自營模式，直接與海外品牌商或大型貿(mào)易商合作，通過保稅倉發(fā)貨給用戶。在毛文超看來，這是能保證正品的做法，同時也能保證在進(jìn)貨時拿到有優(yōu)勢的價格。福利社上線半年時間，零廣告下銷售額突破2億。在2015年6月6日開始的周年大促中，小紅書在AppStore的排名攀升到總榜第四，生活類榜第二。周年慶活動首日24小時銷售額超過5月份整月的銷售額。運(yùn)作模式運(yùn)作模式B2C自營小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、日本化妝品排行榜@cosme美容大賞、日本藥妝店集團(tuán)麒麟堂、松下電器、虎牌、卡西歐等多個品牌和貿(mào)易商達(dá)成了戰(zhàn)略合作。產(chǎn)品從海外被裝入集裝箱運(yùn)到中國后，會進(jìn)入小紅書設(shè)在鄭州、深圳等多地的自營保稅倉，并在“福利社”上架。小紅書設(shè)立保稅倉備貨，主要出于兩個考慮。首先，它縮短了用戶與商品之間的距離。海淘、代購等模式，用戶動輒要等一個月才能收到貨，在小紅書，用戶下單后大概兩三天就能收到。從保稅倉發(fā)貨也可以打消用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。其次，大批量同時運(yùn)貨也能節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價格。在刨去中間價和跨境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價格與其來源地保持一致，甚至有時還會低于當(dāng)?shù)貎r格。小紅書希望能把用戶體驗(yàn)做好，不論是從商品、送貨速度，還是外包裝上。做好用戶體驗(yàn)是小紅書的戰(zhàn)略，也是整個公司擺在第一位的。營銷模式小鮮肉送快遞營銷在2015年6月6日的周年慶中，小紅書策劃了“小鮮肉送快遞”營銷活動，引爆朋友圈。小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳在談及該營銷事件時表示，“我們不覺得抓眼球是營銷的目的，重點(diǎn)是傳遞我們的價值和價值觀。選擇外國帥哥的‘顏值吸睛’模式，當(dāng)一個外國帥哥把驚喜傳遞給用戶的時候，這就是用戶的體驗(yàn)，是一種價值。之后用戶記住的不是外國帥哥特別帥氣的臉，她記住的是小紅書帶來的驚喜體驗(yàn)?！卑l(fā)展歷程盈利模式福利社是順應(yīng)用戶的需求而上線的。社區(qū)上線以后，小紅書先后做了很多調(diào)查，怎么做才能更好，用戶更喜歡。從頭到尾，排在第一的用戶抱怨是，“看到這么多原來不知道的國外好東西，怎么買？”所以，小紅書在去年12月份正式上線購物這個功能。過去半年中做了很多部署，包括跟海外的品牌商直接的戰(zhàn)略合作、大型供應(yīng)商的開發(fā)，供應(yīng)鏈的搭建。截止5月份，小紅書在廣告零投入的情況下完成了2個多億的銷售額，購買轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率都極高，充分體現(xiàn)了社區(qū)高粘性用戶在電商接入后的極高購買力。與眾不同從零到一|解決“這么多人出國不知道買什么“的痛點(diǎn)“小紅書購物攻略”就在2013年應(yīng)運(yùn)而生。這個產(chǎn)品當(dāng)時瞄準(zhǔn)了愛好出境旅游和購物的高價值女性用戶，以一二線城市的白領(lǐng)為典型代表，是一個典型的解決特定出境購物痛點(diǎn)的工具性產(chǎn)品出國購物攻略其實(shí)和旅游攻略是完全不同的使用邏輯。

從工具到社區(qū)|將女性線下討論購物場景搬至線上，針對中產(chǎn)階級“每個女生都有一幫閨蜜，下午茶和微信群里都會分享最近買了什么好東西，小紅書就是把我的閨蜜圈從線下搬到了線上，還延伸到了全世界，想知道美國日本韓國歐洲最近出了什么新東西，去看看就好，有時候買到很喜歡的東西，也愿意去分享，反正男朋友也不會懂的?！睆纳鐓^(qū)到社區(qū)電商|直面電商供應(yīng)鏈和跨境物流小紅書在去年年底上線了跨境購物板塊，將社區(qū)和電商進(jìn)行了結(jié)合。與眾不同社區(qū)轉(zhuǎn)電商最大的問題就是轉(zhuǎn)化率，龐大的流量到了要變現(xiàn)的時候各種不順利。從小紅書團(tuán)隊(duì)拿到的數(shù)據(jù)來看小紅書的社區(qū)電商運(yùn)營很成功，從去年年底上線購物功能來月銷售額已經(jīng)翻了20倍，半年時間零廣告投放卻完成了超2億的銷售額，可以推斷轉(zhuǎn)化率和增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的社區(qū)型電商。那么小紅書高轉(zhuǎn)化率背后的原因是什么？除了貨源獲得用戶信任外，可以從產(chǎn)品設(shè)計上有以下幾個因素：1.定位獨(dú)特：京東等電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，比較適合有明確目的的購物。而小紅書的產(chǎn)品更像是“逛街”模式，定位獨(dú)特。通過社區(qū)內(nèi)容引導(dǎo)，且是海外進(jìn)口，產(chǎn)品的價格和品質(zhì)都有競爭力，而這類需求此前一直未被很好地滿足2，內(nèi)容分享與供應(yīng)鏈分離：與自上而下的廣告模式、網(wǎng)紅意見領(lǐng)袖推薦的市場營銷模式不同，小紅書的內(nèi)容都是用戶生產(chǎn)，是C2B自下而上的模式。推薦內(nèi)容與供應(yīng)鏈分離，不存在“拿了誰的錢幫誰講話“的現(xiàn)象，是真正的口碑營銷模式，更能讓用戶產(chǎn)生信任感。在供應(yīng)鏈的把控上也做到了嚴(yán)守每一個細(xì)節(jié)，杜絕假貨流入的可能。高公信力的平臺自然帶來高轉(zhuǎn)化率。3.在電商中深植社區(qū)基因：包裹一封來自小紅書創(chuàng)始人“非職業(yè)流浪”的信-“走的越遠(yuǎn)，越是好奇。為什么全世界有這么多好東西，身邊的朋友卻很多不知道？為什么在國外價廉物美的東西，在家卻這么難買到？世界那么大，我想帶你去看看?！睙o論從包裝還是設(shè)計都非常用心，并且用“引導(dǎo)用戶分享”的社區(qū)基因來做電商：引導(dǎo)用戶分享到社區(qū)，觸達(dá)更多的用戶。整個走心的過程，充分考慮了女性用戶的消費(fèi)心理。小紅書如何吸引女性用戶，尤其是在90后群體中“爆紅”？

目前小紅書的用戶90%是女性，其中50%是90后。吸引用戶的關(guān)鍵，是能夠打動用戶并滿足他們最核心的需求。簡單來說，中國的年輕一代消費(fèi)能力提升，希望找到一些更能匹配自己lifestyle和自己對生活認(rèn)知的商品，但是在國內(nèi)的專柜商品品類有限，而淘寶等平臺上更多的是魚龍混雜的賣家，消費(fèi)者希望買到全球的商品。即使出國購物，購物知識又是比較匱乏的。比如到日本的藥妝店，但是由于看不懂介紹、語言不通，對藥妝了解有限等原因，即便知道藥妝店里有很多好東西，但沒有事先做功課，也就無從下手。小紅書最初正是滿足了大家這樣的一個需求，就是讓之前去過海外購物的用戶來分享購物經(jīng)驗(yàn)，或者是住在國外的人告訴大家哪些值得買。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)其實(shí)女生是喜歡在購物中做很多功課的，而購物知識的總結(jié)與分享又是以前沒有人做過的。在對的時間提供了一個對的產(chǎn)品給一個對的人群，正是小紅書打動用戶的原因。所謂的“爆紅”，只是因?yàn)樵谝粋€特定的時間點(diǎn)(比如6月6號)，小紅書做了一系列的市場活