中職電商市場(chǎng)調(diào)查方法試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查的目的？

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定市場(chǎng)定位

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

2.在市場(chǎng)調(diào)查中，下列哪一項(xiàng)屬于定性調(diào)查方法？

A.抽樣調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

3.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買行為？

A.專家調(diào)查法

B.顧客滿意度調(diào)查

C.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.在市場(chǎng)調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要目的是？

A.節(jié)省調(diào)查成本

B.獲取精確數(shù)據(jù)

C.減少調(diào)查工作量

D.提高調(diào)查效率

5.市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集階段包括哪些內(nèi)容？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)收集

D.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查市場(chǎng)潛力？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.顧客滿意度調(diào)查

7.在市場(chǎng)調(diào)查中，下列哪一項(xiàng)不是調(diào)查對(duì)象？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)營(yíng)銷人員

D.供應(yīng)商

8.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫應(yīng)該遵循以下哪個(gè)原則？

A.客觀性

B.全面性

C.時(shí)效性

D.創(chuàng)新性

9.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查產(chǎn)品需求？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.顧客滿意度調(diào)查

C.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

10.市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.數(shù)據(jù)整理

B.數(shù)據(jù)描述

C.數(shù)據(jù)解釋

D.數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

11.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查產(chǎn)品滿意度？

A.專家調(diào)查法

B.顧客滿意度調(diào)查

C.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

12.市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

A.調(diào)查目的和方法

B.調(diào)查結(jié)果和結(jié)論

C.調(diào)查建議和措施

D.以上都是

13.在市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查市場(chǎng)占有率？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.顧客滿意度調(diào)查

14.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.顧客滿意度調(diào)查

15.在市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查消費(fèi)者偏好？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

16.市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？

A.簡(jiǎn)潔明了

B.結(jié)構(gòu)清晰

C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

D.以上都是

17.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買決策？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

18.在市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查市場(chǎng)需求？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.顧客滿意度調(diào)查

19.以下哪種調(diào)查方法適用于調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買行為？

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專家調(diào)查法

C.顧客滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查

20.市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該具有哪些作用？

A.指導(dǎo)決策

B.評(píng)估效果

C.提供依據(jù)

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括哪些？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)收集

D.數(shù)據(jù)分析

E.編寫調(diào)查報(bào)告

2.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.專家調(diào)查法

E.歷史數(shù)據(jù)分析

3.市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法包括哪些？

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析

C.聚類分析

D.因子分析

E.相關(guān)分析

4.市場(chǎng)調(diào)查的目的是什么？

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定市場(chǎng)定位

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

E.提高銷售業(yè)績(jī)

5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括哪些？

A.調(diào)查目的和方法

B.調(diào)查結(jié)果和結(jié)論

C.調(diào)查建議和措施

D.數(shù)據(jù)來(lái)源

E.參考文獻(xiàn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是了解市場(chǎng)需求。（）

2.市場(chǎng)調(diào)查可以分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。（）

3.問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的調(diào)查方法。（）

4.市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集階段主要包括抽樣調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察。（）

5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫應(yīng)該遵循客觀性、全面性和時(shí)效性的原則。（）

6.市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析階段主要包括數(shù)據(jù)整理、描述和分析。（）

7.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該具有指導(dǎo)決策、評(píng)估效果和提供依據(jù)的作用。（）

8.市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。（）

9.市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（）

10.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了、結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)查目的：明確調(diào)查要解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)。

（2）制定調(diào)查計(jì)劃：包括調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查范圍等。

（3）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)調(diào)查目的，設(shè)計(jì)合適的問(wèn)卷內(nèi)容和形式。

（4）數(shù)據(jù)收集：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)。

（5）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、描述和分析，得出結(jié)論。

（6）編寫調(diào)查報(bào)告：總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提出建議和措施。

2.題目：比較定量調(diào)查和定性調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：

定量調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：

（1）數(shù)據(jù)精確，便于統(tǒng)計(jì)分析。

（2）結(jié)果具有普遍性，具有較高的可信度。

（3）調(diào)查過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，易于重復(fù)。

定量調(diào)查缺點(diǎn)：

（1）調(diào)查對(duì)象范圍較窄，可能存在樣本偏差。

（2）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)難度較大，需要專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（3）調(diào)查結(jié)果可能受調(diào)查者主觀因素的影響。

定性調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：

（1）能夠深入了解調(diào)查對(duì)象的思想、態(tài)度和行為。

（2）調(diào)查過(guò)程靈活，可針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

（3）有利于發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和潛在的市場(chǎng)需求。

定性調(diào)查缺點(diǎn)：

（1）數(shù)據(jù)量較少，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（2）調(diào)查結(jié)果受調(diào)查者主觀因素的影響較大。

（3）調(diào)查結(jié)果難以推廣到整個(gè)市場(chǎng)。

3.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編寫時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

答案：

（1）邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)。

（3）結(jié)論明確，建議具體可行。

（4）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，表達(dá)準(zhǔn)確。

（5）注意保密，保護(hù)調(diào)查對(duì)象隱私。

（6）格式規(guī)范，符合報(bào)告要求。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)調(diào)查在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性及其對(duì)電商企業(yè)決策的影響。

答案：

市場(chǎng)調(diào)查在電子商務(wù)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅有助于電商企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還能為企業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)。以下是市場(chǎng)調(diào)查在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性及其對(duì)電商企業(yè)決策的影響：

1.了解市場(chǎng)需求：市場(chǎng)調(diào)查可以幫助電商企業(yè)了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而制定符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略。通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，企業(yè)可以調(diào)整產(chǎn)品定位，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：市場(chǎng)調(diào)查有助于電商企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略等，從而制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，企業(yè)可以找到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地調(diào)整市場(chǎng)策略。

3.降低決策風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)調(diào)查可以為電商企業(yè)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、渠道拓展等方面，市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)前景，避免盲目投資和決策失誤。

4.提高客戶滿意度：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，電商企業(yè)可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)中的不足，從而不斷改進(jìn)和優(yōu)化。這有助于提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.優(yōu)化資源配置：市場(chǎng)調(diào)查可以幫助電商企業(yè)合理配置資源，提高資源利用效率。通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)具有較高的市場(chǎng)需求，從而集中資源進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和推廣。

6.指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)調(diào)查可以為電商企業(yè)提供市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，有助于企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以把握市場(chǎng)機(jī)遇，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（1）提高企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；

（2）增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)；

（4）推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，市場(chǎng)調(diào)查是電商企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的目的包括了解市場(chǎng)需求、確定市場(chǎng)定位、提高產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，其中提高產(chǎn)品質(zhì)量不屬于市場(chǎng)調(diào)查的目的。

2.B

解析思路：定性調(diào)查方法是通過(guò)訪談、觀察等方式獲取非數(shù)值性數(shù)據(jù)，訪談?wù){(diào)查正是其中一種。

3.B

解析思路：調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買行為需要了解消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程，訪談?wù){(diào)查可以直接獲取消費(fèi)者的個(gè)人觀點(diǎn)和行為數(shù)據(jù)。

4.A

解析思路：抽樣調(diào)查的目的是通過(guò)部分樣本了解整體情況，從而節(jié)省調(diào)查成本。

5.C

解析思路：數(shù)據(jù)收集階段包括確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)等，其中數(shù)據(jù)收集是核心內(nèi)容。

6.C

解析思路：市場(chǎng)試驗(yàn)是通過(guò)實(shí)際操作來(lái)測(cè)試產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)，適用于調(diào)查市場(chǎng)潛力。

7.C

解析思路：調(diào)查對(duì)象通常包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等，市場(chǎng)營(yíng)銷人員不屬于調(diào)查對(duì)象。

8.A

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫應(yīng)遵循客觀性原則，確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性。

9.C

解析思路：產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查可以直接了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際使用感受和滿意度。

10.D

解析思路：數(shù)據(jù)分析階段包括數(shù)據(jù)整理、描述和分析，其中數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)是數(shù)據(jù)分析的高級(jí)階段。

11.B

解析思路：顧客滿意度調(diào)查是通過(guò)調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來(lái)了解產(chǎn)品性能和市場(chǎng)表現(xiàn)。

12.D

解析思路：調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查目的和方法、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論、調(diào)查建議和措施等內(nèi)容。

13.A

解析思路：歷史數(shù)據(jù)分析可以了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，適用于調(diào)查市場(chǎng)占有率。

14.A

解析思路：歷史數(shù)據(jù)分析可以揭示市場(chǎng)趨勢(shì)，適用于調(diào)查市場(chǎng)趨勢(shì)。

15.D

解析思路：產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查可以直接了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好和評(píng)價(jià)。

16.D

解析思路：調(diào)查報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以便于讀者理解和應(yīng)用。

17.B

解析思路：顧客滿意度調(diào)查可以了解消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中的態(tài)度和偏好。

18.A

解析思路：歷史數(shù)據(jù)分析可以了解市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，適用于調(diào)查市場(chǎng)需求。

19.D

解析思路：產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查可以直接了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。

20.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)具有指導(dǎo)決策、評(píng)估效果和提供依據(jù)的作用，以幫助企業(yè)制定和調(diào)整策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟包括確定調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、編寫調(diào)查報(bào)告。

2.ABCE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、專家調(diào)查法和歷史數(shù)據(jù)分析。

3.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、推斷性統(tǒng)計(jì)分析、聚類分析、因子分析和相關(guān)分析。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了了解市場(chǎng)需求、確定市場(chǎng)定位、提高產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等。

5.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括調(diào)查目的和方法、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論、調(diào)查建議和措施、數(shù)據(jù)來(lái)源和參考文獻(xiàn)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為了了解市場(chǎng)需求、確定市場(chǎng)定位、提高產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，而非僅限于了解市場(chǎng)需求。

2.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查可以分為定性調(diào)查和定量調(diào)查，定性調(diào)查和定量調(diào)查各有特點(diǎn)和適用范圍。

3.√

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的調(diào)查方法之一，適用于收集大量數(shù)據(jù)。

4.×

解析思路：數(shù)據(jù)收集階段主要包括確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)等，現(xiàn)場(chǎng)觀察是數(shù)據(jù)收集的一種方式，但不是全部?jī)?nèi)容。

5.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫應(yīng)遵循客觀性、全面性和時(shí)效性的原則，確保報(bào)告