綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)措施不正確？

A:立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

B:與被困乘客保持通話

C:通知維修人員

D:乘坐電梯前往被困乘客所在樓層

正確答案：D2.電梯安全管理人員在遇到電梯門無法正常關(guān)閉的情況時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:強(qiáng)行關(guān)閉電梯門

B:檢查門鎖是否正常

C:立即切斷電梯電源

D:讓乘客自行操作

正確答案：B3.電梯安全管理人員在培訓(xùn)操作人員時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的技能是：

A:緊急情況下的自救技能

B:電梯設(shè)備的操作流程

C:電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

D:電梯事故的預(yù)防措施

正確答案：B4.電梯安全管理人員在檢查電梯操作面板時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些功能？

A.開門和關(guān)門功能

B.上下行功能

C.緊急停止功能

D.以上所有

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估結(jié)論？

A.電梯安全狀況良好

B.電梯存在安全隱患

C.電梯安全狀況一般

D.電梯安全狀況未知

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全鉗檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？

A.安全鉗的行程是否滿足要求

B.安全鉗的復(fù)位是否正常

C.安全鉗的制動(dòng)效果是否良好

D.安全鉗的安裝位置是否正確

正確答案：D7.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯困人救援，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:立即啟動(dòng)電梯救援程序

B:確認(rèn)被困人員安全

C:通知維修人員等待救援

D:通知被困人員保持冷靜

正確答案：C8.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.強(qiáng)調(diào)保持冷靜

B.確認(rèn)被困乘客的姓名和聯(lián)系方式

C.詢問被困原因

D.以上都是

正確答案：D9.電梯的緊急電源應(yīng)能在電梯發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)投入，其供電時(shí)間不應(yīng)少于：

A:10分鐘

B:20分鐘

C:30分鐘

D:60分鐘

正確答案：D10.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，應(yīng)如何處理乘客的緊急求助？

A.忽略不答

B.立即響應(yīng)，并采取相應(yīng)措施

C.指導(dǎo)乘客自行處理

D.告知乘客等待維修人員

正確答案：B11.電梯安全管理人員在執(zhí)行電梯應(yīng)急救援任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A.確保救援過程中的通信暢通

B.使用非專業(yè)的救援工具

C.確保被困乘客的安全

D.在救援前向被困乘客解釋情況

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。

A.電梯的緊急停機(jī)裝置

B.電梯的限速器

C.電梯的樓層顯示

D.以上都是

正確答案：D13.電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)乘客在電梯內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，應(yīng)當(dāng)：

A.忽略危險(xiǎn)動(dòng)作，繼續(xù)運(yùn)行

B.停止電梯運(yùn)行，提醒乘客

C.撥打報(bào)警電話

D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)確保乘客能夠：

A:立即使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備

B:隨意打開電梯門逃生

C:在電梯內(nèi)等待救援

D:撥打電梯制造商的客服電話

正確答案：A15.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯時(shí)，首先應(yīng)告知乘客（）。

A:保持冷靜

B:撥打電梯內(nèi)部電話

C:嘗試自行開門

D:撥打救援電話

正確答案：A16.電梯維保單位在電梯投入使用前，應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行（）檢驗(yàn)。

A:定期

B:隨機(jī)

C:首次

D:緊急

正確答案：C17.電梯的緊急停止裝置失效，下列哪種做法是正確的？

A.立即更換緊急停止裝置

B.暫時(shí)拆除緊急停止裝置

C.暫時(shí)用膠帶封住緊急停止裝置

D.必須在緊急停止裝置恢復(fù)功能前停止使用電梯

正確答案：D18.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中有異常響聲，應(yīng)如何處理？

A:忽略響聲，繼續(xù)使用

B:立即停用電梯，檢查響聲來源

C:告知乘客注意安全，繼續(xù)使用

D:等待下次維護(hù)保養(yǎng)時(shí)檢查

正確答案：B19.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.讓被困人員保持鎮(zhèn)定

C.未經(jīng)允許不得擅自移動(dòng)電梯內(nèi)任何設(shè)施

D.馬上使用手機(jī)拍照并發(fā)到朋友圈

正確答案：D20.電梯的機(jī)房門應(yīng)能夠從（）開啟。

A:外面

B:內(nèi)面

C:任何一側(cè)

D:機(jī)房?jī)?nèi)部

正確答案：B21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作的安全注意事項(xiàng)不包括（）。

A:不得超載

B:不得隨意操作

C:不得在電梯內(nèi)吸煙

D:不得在電梯內(nèi)大聲喧嘩

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯機(jī)房時(shí)，以下哪種情況不屬于安全隱患？

A:機(jī)房溫度過高

B:機(jī)房照明不足

C:機(jī)房清潔

D:機(jī)房存在雜物

正確答案：C23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.使用對(duì)講系統(tǒng)與被困人員溝通

B.立即切斷電梯電源

C.嘗試手動(dòng)操作電梯門

D.立即報(bào)警并等待救援

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)教授操作人員如何正確使用電梯鑰匙？

A.鑰匙應(yīng)妥善保管

B.使用鑰匙時(shí)避免碰撞

C.使用鑰匙時(shí)避免扭曲

D.以上所有

正確答案：D25.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)，以下哪種處理方式是正確的？

A:忽略，因?yàn)椴挥绊懯褂?/p>

B:通知維修人員進(jìn)行修復(fù)

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，稍后處理

D:強(qiáng)行打開電梯門進(jìn)行檢查

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)確保：

A.維護(hù)工作不影響電梯的正常使用

B.維護(hù)過程中不得使用明火

C.維護(hù)完成后立即恢復(fù)電梯使用

D.以上都是

正確答案：D27.在電梯困人救援過程中，如果電梯轎廂內(nèi)被困人員情緒激動(dòng)，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.直接與被困人員通話安撫情緒

B.立即通知救援人員并等待

C.立即打開電梯轎廂門進(jìn)行救援

D.立即使用對(duì)講系統(tǒng)告知被困人員救援即將到來

正確答案：A28.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯底坑積水，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)巡視

B.立即停止使用電梯

C.排除積水

D.等待下次定期檢查

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種檢查方式是錯(cuò)誤的？

A.觀察電梯的運(yùn)行情況

B.聽取電梯的運(yùn)行聲音

C.檢查電梯的緊急照明燈是否正常

D.檢查電梯的維修保養(yǎng)記錄是否完整，但未查看電梯的實(shí)際運(yùn)行情況

正確答案：D30.電梯井道的通風(fēng)應(yīng)保證井道內(nèi)（）。

A:恒溫

B:無異味

C:有足夠的空氣流通

D:保持干燥

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全出口指示燈在火災(zāi)時(shí)能夠發(fā)出明確的疏散指示信號(hào)。

答案：√2.在評(píng)估電梯安全問題時(shí)，不僅僅需要查看歷史故障記錄，還要綜合考慮設(shè)備的技術(shù)狀況和維護(hù)情況。（）

答案：√3.對(duì)于緊急情況，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)靈活調(diào)整以適應(yīng)變化的情況。

答案：√4.安全教育培訓(xùn)應(yīng)該覆蓋電梯操作人員和管理人員的全部工作內(nèi)容。

答案：√5.沒有緊急情況時(shí)，不應(yīng)該頻繁開啟電梯的消防安全門或急停按鈕。

答案：×。在特殊情況下，沒有緊急情況時(shí)應(yīng)當(dāng)適時(shí)開啟消防安全門或急停按鈕以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。6.電梯門的緊急關(guān)閉裝置（如限速器）可以由電梯維修人員隨意更換。

答案：×7.對(duì)于同一型號(hào)的電梯設(shè)備，所有的維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)都是相同的。

答案：×（因?yàn)椴煌吞?hào)、不同配置的電梯可能存在差異，所以維護(hù)和修理標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同）8.在電梯故障緊急情況下，可以采取簡(jiǎn)單粗暴的方法排除故障，忽略安全問題。錯(cuò)誤。

答案：×9.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化、失效等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施消除隱患。（）

答案：√10.有專門維護(hù)的單位就不需要記錄和管理好設(shè)備檢修的詳細(xì)記錄了。

答案：×11.電梯機(jī)房的安全管理制度應(yīng)該明確禁止非專業(yè)人員進(jìn)入。（答案：×）

答案解析：電梯機(jī)房的安全管理制度應(yīng)該是開放和透明的，允許專業(yè)人員進(jìn)入，但也需要有明確的規(guī)章制度和操作規(guī)程。12.若非安全人員可以私自拆卸電梯零件，不需要特殊記錄。

答案：×13.在日常管理中，任何對(duì)電梯進(jìn)行擅自改裝的行為都應(yīng)立即停止。

答案：×14.對(duì)于新安裝或維修后的電梯，其安全性能應(yīng)該通過相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證后才可使用。（）

答案：√15.安全管理制度只是對(duì)員工行為的約束和規(guī)范，不需要具體執(zhí)行和監(jiān)督。（）

答案：×16.在評(píng)估電梯運(yùn)行情況時(shí)，事故案例分析和安全記錄報(bào)告是非常重要的考核指標(biāo)。()

答案：√17.只要維護(hù)保養(yǎng)合同上蓋有公司公章或負(fù)責(zé)人簽名章，就能保證合同的合法性及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。但在購買方、付款等過程中還要根據(jù)實(shí)際協(xié)商合同的其他細(xì)節(jié)，防止?jié)撛诘呢?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或疏漏等事項(xiàng)發(fā)生。

答案：√18.電梯的年檢報(bào)告可以延期至下一個(gè)年度。

答案：×19.電梯井道內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，至少每層應(yīng)設(shè)置一個(gè)通風(fēng)孔。

答案：√20.電梯的安全運(yùn)行記錄，如維保記錄、故障記錄等，可以不對(duì)外公開。

答案：×21.電梯操作員在工作時(shí)可以離開自己的崗位去幫助其他乘客。

答案：×22.安全檢查不應(yīng)過分關(guān)注人員流動(dòng)性，只要完成例行檢查即可。（）

答案：×23.只有資質(zhì)齊全的單位才具備從事電梯安全管理工作的資格。

答案：×。任何單位都有從事電梯安全管理工作的資格和能力要求，需要具備相關(guān)的資質(zhì)和人員配備等條件。24.任何情況下都不應(yīng)該將人員吊掛在尚未驗(yàn)收合格的電梯設(shè)備上。

答案：×25.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)施，包括應(yīng)急照明燈，不需要定期測(cè)試和更換電池。

答案：×26.乘坐電梯時(shí)需要牢記禮儀規(guī)則，對(duì)于孕婦和抱嬰兒者，優(yōu)先進(jìn)行保護(hù)和援助。

答案：√27.應(yīng)急救援設(shè)備不需要定期維護(hù)保養(yǎng)。

答案：×，應(yīng)急救援設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用效果。28.電梯的緊急電源應(yīng)確保連續(xù)供電，避免出現(xiàn)突然停電導(dǎo)致電梯失控的情況。（）

答案：√29.在檢查電梯日常運(yùn)行記錄時(shí)，必須記錄消防設(shè)備、安全出口等關(guān)鍵安全設(shè)施的使用情況。

答案：√30.在發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯操作人員不需要迅速作出應(yīng)對(duì)決定，而是要等待救援通知。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在日常巡查中應(yīng)注意哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

答案：應(yīng)注意電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄、電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境條件、緊急報(bào)警裝置的有效性、電梯門的關(guān)閉情況以及電梯井道的清潔狀況等。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯故障時(shí)如何保障乘客安全。

答案：在電梯故障時(shí)，首先要保持冷靜，迅速判斷故障原因。如果需要，可以引導(dǎo)乘客使用備用電源或緊急呼叫系統(tǒng)。同時(shí)，應(yīng)確保電梯門能夠正常關(guān)閉，防止乘客意外墜入井道。在故障排除后，應(yīng)檢查電梯的各項(xiàng)功能是否正常，確保乘客安全返回。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何提高檢查人員的責(zé)任心。

答案：提高檢查人員責(zé)任心的方法包括：

（1）加強(qiáng)檢查人員的安全意識(shí)教育；

（2）明確檢查人員的職責(zé)，提高其責(zé)任感；

（3）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)檢查人員的工作積極性；

（4）定期對(duì)檢查人員進(jìn)行考核，提高其業(yè)務(wù)水平；

（5）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)檢查人員的凝聚力。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯維保過程中發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)。

答案：應(yīng)立即停止維保作業(yè)，通知電梯制造廠家或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查；根據(jù)檢查結(jié)果制定整改計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施效果。5.描述在遇到電梯超載情況下，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：在遇到電梯超載時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即通知乘客停止使用電梯，并根據(jù)公司規(guī)定采取限流措施，避免造成安全事故。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)一名兒童被困。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，立即采取了以下措施：首先，通知電梯維修人員；其次，通過電梯通話系統(tǒng)安撫兒童；最后，在維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助其進(jìn)行救援。請(qǐng)問，物業(yè)管理人員在此次事件中采取了哪些正確的應(yīng)急處理措施？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員，確保盡快解決問題。

（2）通過電梯通話系統(tǒng)安撫兒童，減少其恐慌情緒。

（3）協(xié)助電梯維修人員進(jìn)行救援，確保兒童安全。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在此次事件中采取了正確的應(yīng)急處理措施，確保了兒童的安全。2.某住宅小區(qū)電梯在夜間突然停止運(yùn)行，電梯內(nèi)被困人員報(bào)警求助。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，未立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，而是等待被困人員自行呼救。最終，被困人員因長(zhǎng)時(shí)間被困導(dǎo)致身體不適。

答案：

（1）物業(yè)管理人員未立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，違反了《電梯安全使用管理規(guī)定》的相關(guān)要求。

（2）物業(yè)管理人員未及時(shí)響應(yīng)被困人員呼救，導(dǎo)致被困人員身體不適，存在安全隱患。

（3）物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)電梯安全管理，提高應(yīng)急處置能力。

總結(jié)：本案例反映出物業(yè)管理人員在電梯安全管理和應(yīng)急處置方面存在不足，需加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)管。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，一名乘客在電梯內(nèi)摔倒受傷。經(jīng)調(diào)查，電梯內(nèi)部照明不足，乘客在上下電梯時(shí)視線受阻，導(dǎo)致摔倒。

答案：

（1）商場(chǎng)應(yīng)確保電梯內(nèi)部照明設(shè)施完好，滿足乘客上下電梯時(shí)的視線需求。

（2）商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)施的檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

（3）商場(chǎng)