第九章活動策劃案例導入主要內容互動訓練思考練習學習目標學習本章，我們可以了解一些有關公共關系活動及其策劃的知識，通過為學校策劃招生宣傳和舉辦班級展覽會等活動，培養(yǎng)自己組織、策劃公共關系活動的能力。主要內容第三節(jié)公共關系策劃第二節(jié)公共關系專題活動第一節(jié)公共關系活動的方式第一節(jié)公共關系活動的方式

二、交際性公共關系四、服務性公共關系

三、征詢性公共關系一、宣傳性公共關系宣傳性公共關系是指利用各種大眾傳播媒介，圍繞某個特定主題，迅速、直接而有效地傳播有關信息，目的是向有關公眾介紹組織自身，形成有利于組織的社會輿論環(huán)境。一、宣傳性公共關系

由于各種大眾傳播媒介的性能、效果、費用開支不完全相同，所以在具體選擇時必須考慮以下兩個因素，見圖9-1。圖9-1選擇宣傳性公共關系媒介應考慮的因素對內部公眾，通常只需要運用自控媒介就可以進行有效的宣傳。外部公眾的情況較復雜，要因人而異，選擇適當的傳播媒介。

例如，面對本地人，就可利用本地的報紙、廣播、電視；面對本地以外的公眾，就得運用全省或全國性的傳播媒介；如果面對的是婦女、學生，還可以有針對性地選擇更具宣傳效果的報紙、雜志等。1.公眾類型

一般說來，宣傳性公共關系多圍繞組織慶典、產品發(fā)布、社會贊助等主題展開。宣傳活動的主題不同，在確定傳播媒介時也要有所側重，以求獲得既經濟又實惠的效果。例如，某面向全省招生的學校開展校慶宣傳活動，就可以考慮以選擇本省的傳播媒介為主。2.宣傳主題

交際性公共關系指不借助新聞媒介，而只在人際交往中開展的公共關系活動。由于這種方式直接、靈活，既溝通了信息又聯絡了感情，所以應用較普遍，如各種招待會、座談會、慰問會、聯誼會、宴會等。二、交際性公共關系組織在開展交際性公共關系時，要考慮兩個方面的問題（見圖9-2）。圖9-2開展交際性公共關系應考慮的問題征詢性公共關系主要是為組織的經營管理決策提供征詢或咨詢，同時也包括對市場、社會輿論、公眾心理等信息的收集、整理和分析。征詢性公共關系的工作手段主要有輿論調查、民意測驗、市場調研、接待來訪投訴等。三、征詢性公共關系征詢性公共關系的工作對象主要有兩個層面：其一是組織決策層，公共關系人員在組織決策時，能及時地提供涉及內外公眾的有關資料或數據以及個人的意見和設想；其二是消費者公眾，其活動內容包括建立投訴制度、來信來訪制度等。1.征詢活動的對象

及時、全面、準確地了解有關組織經費狀況、公眾輿論和其他有關信息，是征詢性公共關系活動的基礎和前提。2.征詢活動的基礎

服務性公共關系是一種以提供優(yōu)惠服務為主要手段的公共關系活動方式。服務性公共關系的形式一般有設立領導接待日、現場辦公、上街或登門服務、售后服務等。在服務性公共關系活動中，公共關系人員的主要任務是策劃有關服務的方向、內容和形式，其要求有兩點。四、服務性公共關系優(yōu)質服務不是花架子，要切實為公眾著想，能解決公眾的實際問題。優(yōu)質服務也不能只搞一陣子，過了一段時間又一切照舊，而要堅持不懈，并把它作為一項基本服務要求。1.服務內容要周到和實際

為了樹立組織的良好形象，博得公眾的青睞，許多組織在服務方式上挖空心思，花樣翻新。公共關系人員要在調查研究的基礎上，針對本組織的實際情況，形成獨具特色的服務。要通過開展服務性公共關系，表現出組織的整體素質，反映出員工的精神風貌，并由此促進組織自身的全方位建設。2.服務方式要富有特色除此以外，公共關系活動的方式還有四種（見圖9-3）。

圖9-3公共關系活動的方式第二節(jié)公共關系專題活動一、記者招待會四、贊助

二、開幕（開工）典禮三、展覽會概述概述公共關系專題活動，是社會組織及其公共關系部門有計劃開展的有特定主題和內容的社會活動。專題活動往往是運用多種傳播媒介，能引起社會公眾的廣泛興趣和注意。記者招待會是社會組織與新聞界保持聯系的一種重要形式。舉辦時邀請有關新聞記者參加，由組織負責人或公共關系人員發(fā)布有關信息，并回答記者的提問。一、記者招待會記者招待會有如下特點：消息發(fā)布的形式比較正規(guī)、隆重，規(guī)格高；能加強組織與新聞記者間的了解和溝通；占用新聞記者和組織者的時間較多，并且成本較高；對發(fā)言人和主持人的要求很高。１２３4一般情況下，一項工程，一次重大活動或一個組織運營的開始，都要進行慶典活動或儀式，以此來擴大組織在社會公眾中的影響。二、開幕（開工）典禮公共關系人員可以邀請知名人士和記者參加，通過錄音和錄像等傳播手段擴大社會影響，增強企業(yè)的知名度，從而給公眾留下深刻的記憶。展覽會是通過實物、文字、圖片、表冊、模型以及音像和光電材料等來展示成果的一種宣傳形式，是塑造新企業(yè)和新產品形象的最佳公共關系媒介之一。展覽會是企業(yè)經常采用的公共關系專題活動。三、展覽會

展覽會具有以下五個特點（見圖9-4）。圖9-4展覽會的特點贊助是指組織或個人對社會公益事業(yè)提供費用或其他物質上的支持和援助。贊助活動有利于組織與公眾的溝通，有利于樹立組織的形象。四、贊助贊助活動可在如下方面開展（如表9-1所示）。四個方面具體做法贊助體育活動通?？捎霉诿姆绞教峁w育運動和比賽的用品或獎金，也可直接為運動會、賽事或俱樂部提供經費贊助文化藝術活動可贊助文藝演出、影視節(jié)目制作、優(yōu)秀圖書發(fā)行或文藝比賽、評獎等贊助教育事業(yè)可捐贈圖書、教學儀器設備，提供獎學金或教師獎勵基金等，也可直接向“希望工程”捐資贊助社會福利事業(yè)可提供殘疾人福利基金，捐資給敬老院、康復中心等第三節(jié)公共關系策劃二、制造新聞一、公共關系策劃的含義和要求公共關系策劃是公共關系人員根據組織形象的現狀和組織目標，分析現有條件，對公共關系活動整體戰(zhàn)略和策略作出的運籌規(guī)劃，是公共關系工作的核心。公共關系策劃的范圍包括兩個方面：一是總體公共關系戰(zhàn)略策劃，即從宏觀上對組織的公共關系工作方針進行構想和描繪；二是具體的公共關系活動策劃，即對某一功能性公共關系活動或某一專題活動進行謀劃和設計。一、公共關系策劃的含義和要求

公共關系策劃有如下三個要求（見圖9-5）。圖9-5公共關系策劃的要求

制造新聞是指由組織以健康正當的手段，有意識地采取既對自己有利，又使社會公眾受益的行動，來引起新聞單位和各界人士注意的一種公共關系策劃手段。二、制造新聞制造出來的新聞，與一般的新聞相比，具有三個特點：其一，它不是偶然發(fā)生的，而是經過專業(yè)人員的多方策劃、安排而發(fā)生的；其二，這類新聞不能無中生有，弄虛作假，而必須同一般新聞一樣要以事實為依據，具備新聞價值，但它往往比一般新聞更能吸引公眾的興趣和注意力；其三，這類新聞是專門針對塑造和改善組織形象而安排的，并且在大多數情況下確實能起到這個作用。制造新聞是一項創(chuàng)意性的活動，沒有一套固定的程序和方法，一些基本的操作要領（如表9-2所示）?；疽I解釋聯系熱門話題如果一個組織機構能將制造新聞的手法與公眾最關心的熱門話題聯系起來，就更容易引起公眾和新聞界的重視，從而獲得報道機會并改善自己的形象聯系節(jié)日和紀念日利用慶典、節(jié)日有意識地安排某些具有新聞價值的活動，能夠增添節(jié)日的歡樂氣氛，還能使制造新聞的做法富有人情味重視知名和權威人士抓住人們普遍崇拜知名人士的心理來制造新聞，有意識地把企業(yè)與某些權威人士、社會名流聯系在一起，能夠產生轟動性的宣傳效應聯合新聞機構要有意識地同電臺、電視臺、報社等新聞機構聯合舉辦各種形式的活動，以增加在新聞媒介中出現的機會突出“新、奇、特”的特征在激烈的形象競爭中，公共關系人員要成功地制造新聞，就必須獨出心裁，使公共關系活動具備新鮮、奇妙、獨特的特點，這是制造新聞最基本的方法和要領公共關系活動的方式主要有哪幾種？分別說說它們的特點和要求。公共關系策劃與通常意義上的制定計劃有什么區(qū)別？按照宣傳性公共關系活動的要求，配合學校的招生工作或教育主管部門的安排，策劃一次宣傳所在學校的活動。按照展覽會的有關要求，舉辦一次班級展覽會。１２３49、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April1,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。01:38:1901:38:1901:384/1/20251:38:19AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2501:38:1901:38Apr-2501-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。01:38:1901:38:1901:38Tuesday,April1,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2501:38:1901:38:19April1,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。01四月20251:38:19上午01:38:194月-251