快遞網(wǎng)點與處理中心管理淄博職業(yè)學(xué)院主講人：趙立磊項目六快件分揀任務(wù)一快件分揀管理概述知識點快件分揀流程及注意事項快件分揀流程及注意事項知識目標(biāo)1.了解直封和中轉(zhuǎn)的概念2.熟悉分揀依據(jù)和不同的分揀方式；3.掌握快件分揀操作要求。技能目標(biāo)1.制定快遞分揀工作流程圖；2.能夠?qū)π偶?、大件及小件包裹進行分揀。素養(yǎng)目標(biāo)1.增強科技自信，打造交通強國；2.培養(yǎng)科技創(chuàng)新精神和工匠精神。項目導(dǎo)入小李來到快遞分揀部門后，發(fā)現(xiàn)快件中轉(zhuǎn)關(guān)系對快遞企業(yè)的中轉(zhuǎn)效率起著重要的作用，，同時對一個企業(yè)的快遞運輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計也有著直接的影響。我國快遞企業(yè)是依據(jù)什么來決定快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系呢？一、快件分揀作業(yè)的流程1.相關(guān)員工在規(guī)定時間、規(guī)定地點集合，參加班前例會。2.例會結(jié)束后，進入操作場地，向班組長領(lǐng)取相關(guān)的操作物料、設(shè)備（大頭筆圖、膠帶、防護手套、環(huán)?？偘?、手持終端設(shè)備）3.檢查相關(guān)操作設(shè)備能否正常使用，如果異常，立即找相關(guān)人員修理。4.分揀員根據(jù)普通面單大頭筆標(biāo)記、電子面單二段碼、包件、包簽等信息進行分揀，并區(qū)分大件、小件、包件（直達(dá)包、中轉(zhuǎn)包）等。5.使用交叉帶或智能分揀設(shè)備的處理中心，須在操作前將環(huán)保總包袋與設(shè)備落口綁定。6.分揀員應(yīng)將快件放在供件臺上，面單朝上對準(zhǔn)掃描區(qū)域。文件及異形件，應(yīng)轉(zhuǎn)人工分揀操作。7.分揀過程中要看清貨物地址或編碼，準(zhǔn)確分揀，如果分揀錯誤，應(yīng)將貨物重新放入流水線，重新回流。8.分揀過程中遇到問題件時，應(yīng)及時做相應(yīng)的處理或找專人處理，遵守職業(yè)道德，不得監(jiān)守自盜。9.檢查是否有遺留貨物，儀器設(shè)備是否正常。10.做好本班次的交接和記錄工作。一、快件分揀作業(yè)的流程對于文件類快件，快遞企業(yè)一般采用人工分揀方式。按照收件人的地址（或郵政編碼、電話區(qū)號、航空代碼）將文件類快件投入分揀格口內(nèi)或分揀筐內(nèi)。對文件類快件進行分揀時需注意：1.一次取件數(shù)量不宜過多或過少，一般20票左右為宜。取件過多容易導(dǎo)致處理人員很快疲勞，加重工作負(fù)擔(dān)；取件過少則會導(dǎo)致工作效率降低。2.注意觀察文件封是否有破損現(xiàn)象。在確定內(nèi)件未遺失的情況下，用膠帶進行粘貼加固，同時在運單備注欄進行批注。3.分揀后將所有快件運單一面向上并方向一致，然后進行逐票掃描，建立總包。4.掃描時發(fā)現(xiàn)非本分揀區(qū)域的快件時應(yīng)及時交換。二、快件分揀操作注意事項文件類快件分揀操作注意事項（一）對于包裹類快件，快遞企業(yè)一般采用人機相結(jié)合的半自動分揀方式。利用輸送機（主要有皮帶輸送機、鏈板輸送機、滾筒輸送機等）將快件傳送到分揀格口，處理人員按照收件人的地址（或郵政編碼、電話區(qū)號、航空代碼），及時、準(zhǔn)確地揀取快件，將快件從輸送機上搬下。對包裹類快件進行分揀時需注意：1.快件在輸送機上傳送時，應(yīng)注意運單一面向上，平穩(wěn)放置?？旒灰朔诺捷斔蛶н吘壧帲乐箍旒趥魉蜁r跌落輸送帶。2.超大、超重快件不允許上輸送機傳送。3.取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近身體順快件運動方向揀取，防止扭傷腰部。4.對于錯分的快件應(yīng)及時放回輸送機傳送，當(dāng)班次分揀結(jié)束時還應(yīng)去快件溢流口查找是否有漏分快件。二、快件分揀操作注意事項包裹類快件分揀操作注意事項（二）小件分揀時，分揀員在小件被掃描后，根據(jù)目的省份或城市的不同，將小件進行粗分揀。即將掃描完成的快件放置在目的地所屬省份的分揀區(qū)域，及時反饋貨物的異常情況，發(fā)現(xiàn)貨物破損和遺失時，應(yīng)及時報告組長處理。分揀員將粗分揀的小件再進行二、三級分揀。即將快件放置到目的省份區(qū)域（如南京地區(qū)、蘇北地區(qū)、無錫地區(qū)等）所屬的分揀區(qū)域。對同一目的地的小件進行集裝操作，并將集裝后的總包袋封口，制作打包標(biāo)簽，粘貼在總包袋上。每個工作班次結(jié)束前，對操作崗位做一次檢查，確保沒有快件遺漏，檢查掃描槍的數(shù)據(jù)保存正常。二、快件分揀操作注意事項小件分揀操作注意事項（三）大件分揀時，面朝快件傳來方向，與流水線站立成45°角，防止快件從流水線上落下砸傷腳部；按照快件運單上標(biāo)注的路區(qū)代碼，把快件分揀至相應(yīng)的隔離區(qū)域內(nèi)，分揀時應(yīng)檢查路區(qū)代碼標(biāo)注是否正確；把快件從流水線上撥下時，應(yīng)先試探快件重量，發(fā)現(xiàn)快件較重時，應(yīng)注意外包裝是否牢固，搬運時必須雙手搬運，注意雙腳的距離與雙肩寬度保持一致，防止內(nèi)寄物從外包裝中脫落砸傷腳部。撥貨時注意手指不要放入流水線皮帶縫隙內(nèi)，防止夾傷?？旒撌謺r，應(yīng)注意垂直離地50cm，水平距離100cm；易碎件垂直距離30cm，水平距離50cm的原則脫手，否則將視為野蠻操作。當(dāng)流水線旁堆積快件較多影響撥貨分揀時，應(yīng)及時提醒掃描員，或報告組長，進行人員調(diào)配。二、快件分揀操作注意事項大件分揀操作注意事項（四）知識點相關(guān)內(nèi)容快件分揀兩種基本方式

分為快件直封和中轉(zhuǎn)。快件直封就是快件處理中心按快件的寄達(dá)地點把快件封發(fā)給到達(dá)城市處理中心的一種分揀方式；快件中轉(zhuǎn)就是快件處理中心把寄達(dá)地點的快件封發(fā)給相關(guān)的中途處理中心，經(jīng)再次分揀處理，然后封發(fā)給寄達(dá)城市處理中心的一種分揀方式。

快件分揀依據(jù)人工分揀操作是以快遞運單上收件人信息（如行政地址、郵政編碼、電話區(qū)號或城市航空代碼等）為依據(jù)進行的；而全自動分揀操作是以與快遞運單快件編號（條形碼）綁定的快件信息為依據(jù)進行的。

快件分揀方式快件分揀方按使用工具的不同，一般分為三種方式：人工分揀、半自動化分揀、自動化分揀。常見自動分揀系統(tǒng)包括交叉帶式分揀系統(tǒng)和智能機器人分揀系統(tǒng)。小結(jié)技能訓(xùn)練一、單項選擇題1.下列哪項不是快件分揀的依據(jù)（）。A.姓名地址B.郵政編碼C.電話號碼D.快遞外包裝印刷文字2.關(guān)于快件分揀下列哪一項說法不正確（）。A.文件類包裹可以通過自動分揀系統(tǒng)分揀B.目前大部分快遞處理中心都采用自動化分揀C.快件分揀方式分為快件直封和中轉(zhuǎn)。D.智能機器人分揀是目前最先進的分揀方式技能訓(xùn)練二、多項選擇題1.快件分揀方按使用工具的不