市場(chǎng)營(yíng)銷小自考學(xué)習(xí)方法與心得分享試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.推廣

參考答案：B

2.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.技術(shù)支持

參考答案：D

3.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的三大職能？（）

A.調(diào)研

B.招標(biāo)

C.生產(chǎn)

D.推廣

參考答案：B

4.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利

D.提高客戶滿意度

參考答案：C

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”理論包括（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、服務(wù)

C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)

D.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、生產(chǎn)

參考答案：A

6.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按地理細(xì)分

B.按人口細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按生產(chǎn)細(xì)分

參考答案：D

7.市場(chǎng)調(diào)研中的“SWOT”分析包括（）。

A.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

B.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)

C.機(jī)會(huì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)

D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：A

8.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.服務(wù)定位

參考答案：D

9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4C”理論包括（）。

A.成本、便利、溝通、合作

B.成本、渠道、合作、控制

C.成本、溝通、合作、控制

D.成本、渠道、溝通、合作

參考答案：A

10.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.推廣

E.服務(wù)

參考答案：ABCD

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）。

A.按地理細(xì)分

B.按人口細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按行為細(xì)分

E.按利益細(xì)分

參考答案：ABCDE

3.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括（）。

A.市場(chǎng)需求調(diào)研

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研

C.市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研

E.市場(chǎng)滿意度調(diào)研

參考答案：ABCDE

4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.服務(wù)策略

參考答案：ABCDE

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

E.品牌定位

參考答案：ABCE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品。（）

參考答案：×

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法只有按地理細(xì)分和按人口細(xì)分。（）

參考答案：×

3.市場(chǎng)調(diào)研中的“SWOT”分析不包括機(jī)會(huì)和威脅。（）

參考答案：×

4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”理論不包括渠道。（）

參考答案：×

5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位策略不包括品牌定位。（）

參考答案：×

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟包括：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研的目的和范圍，確定需要收集的信息。

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括調(diào)研方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集方式等。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等方法收集數(shù)據(jù)。

（4）整理和分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編碼、統(tǒng)計(jì)和分析。

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫調(diào)研報(bào)告，提出建議和結(jié)論。

2.解釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”和“4C”理論，并說(shuō)明兩者的區(qū)別。

答案：

“4P”理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、推廣（Promotion）四個(gè)要素，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣四個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以滿足市場(chǎng)需求。

“4C”理論是指成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）、合作（Cooperation）四個(gè)要素，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)關(guān)注顧客的需求和成本，提供便利的購(gòu)買體驗(yàn)，與顧客進(jìn)行有效溝通，并與顧客建立合作關(guān)系。

兩者的區(qū)別在于：

（1）關(guān)注點(diǎn)不同：“4P”關(guān)注企業(yè)自身的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣策略；“4C”關(guān)注顧客的需求、成本、便利、溝通。

（2）視角不同：“4P”從企業(yè)角度出發(fā)；“4C”從顧客角度出發(fā)。

（3）策略不同：“4P”強(qiáng)調(diào)企業(yè)主導(dǎo)的營(yíng)銷策略；“4C”強(qiáng)調(diào)顧客主導(dǎo)的營(yíng)銷策略。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的重要性及其具體實(shí)施方法。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的重要性在于：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

（2）有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略；

（3）有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)細(xì)分的具體實(shí)施方法包括：

（1）按地理細(xì)分：根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、需求特點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)分；

（2）按人口細(xì)分：根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度等進(jìn)行細(xì)分；

（3）按心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等進(jìn)行細(xì)分；

（4）按行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用習(xí)慣、品牌忠誠(chéng)度等進(jìn)行細(xì)分。

五、論述題

題目：如何結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

答案：

制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論，以下是一些關(guān)鍵步驟和考慮因素：

1.市場(chǎng)分析：首先，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者行為研究等。通過(guò)這些分析，企業(yè)可以識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在威脅。

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇：基于市場(chǎng)分析的結(jié)果，企業(yè)需要確定目標(biāo)市場(chǎng)。這包括選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)，并確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好。

3.產(chǎn)品策略：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，企業(yè)需要制定產(chǎn)品策略。這包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期管理等方面。產(chǎn)品策略應(yīng)確保產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并具有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.價(jià)格策略：價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中至關(guān)重要的一環(huán)。企業(yè)需要考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、市場(chǎng)需求等因素，制定合理的價(jià)格策略。價(jià)格策略可以是滲透定價(jià)、差異化定價(jià)或成本加成定價(jià)等。

5.渠道策略：渠道策略涉及如何將產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者手中。企業(yè)需要選擇合適的分銷渠道，包括直銷、代理商、經(jīng)銷商等，以確保產(chǎn)品能夠高效地到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。

6.推廣策略：推廣策略旨在提高品牌知名度和產(chǎn)品認(rèn)知度。企業(yè)可以通過(guò)廣告、促銷、公關(guān)、口碑營(yíng)銷等多種方式來(lái)實(shí)施推廣策略。推廣策略應(yīng)與目標(biāo)市場(chǎng)的媒體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)者行為相匹配。

7.實(shí)施與控制：在制定策略后，企業(yè)需要將策略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并確保執(zhí)行過(guò)程中的有效控制。這包括資源分配、時(shí)間表安排、績(jī)效評(píng)估等方面。

8.營(yíng)銷組合優(yōu)化：市場(chǎng)營(yíng)銷策略不是一成不變的，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)反饋和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷優(yōu)化營(yíng)銷組合。這包括調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

9.跨部門協(xié)作：市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施需要跨部門協(xié)作。企業(yè)需要確保銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門的緊密合作，以確保策略的順利執(zhí)行。

10.持續(xù)創(chuàng)新：在市場(chǎng)營(yíng)銷中，持續(xù)創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)不斷尋求新的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和營(yíng)銷方法，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于滿足顧客需求，而價(jià)格是顧客購(gòu)買決策的重要因素之一，因此選擇B。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣，技術(shù)支持不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷要素。

3.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的三大職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理，招標(biāo)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷職能。

4.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，這是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的根本目標(biāo)。

5.A

解析思路：“4P”理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣，這是市場(chǎng)營(yíng)銷中經(jīng)典的營(yíng)銷組合理論。

6.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理、人口、心理、行為等方面進(jìn)行，生產(chǎn)細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分方法。

7.A

解析思路：“SWOT”分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，這是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的分析工具。

8.D

解析思路：市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷定位，服務(wù)定位不屬于市場(chǎng)定位策略。

9.A

解析思路：“4C”理論包括成本、便利、溝通、合作，這是市場(chǎng)營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)顧客需求和成本的理論。

10.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略，財(cái)務(wù)策略不屬于營(yíng)銷組合策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣、服務(wù)，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本要素。

2.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理、人口、心理、行為、利益等方面進(jìn)行，這些都是市場(chǎng)細(xì)分的常見(jiàn)方法。

3.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括市場(chǎng)需求調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研、市場(chǎng)滿意度調(diào)研，這些都是市場(chǎng)調(diào)研的重要方面。

4.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略、服務(wù)策略，這些都是營(yíng)銷組合的要素。

5.ABCE

解析思路：市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷定位，品牌定位雖然重要，但不屬于市場(chǎng)定位策略的范疇。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，產(chǎn)品只是滿足需求的一種手段，因此不能說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品。

2.×

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法不僅限于按地理和人口細(xì)分，還包括心理和行為等方面