小自考市場營銷考查題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷活動的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.渠道

D.推廣

參考答案：A

2.下列哪個不是市場營銷管理的核心職能？（）

A.市場調(diào)研

B.制定營銷策略

C.生產(chǎn)管理

D.實施營銷計劃

參考答案：C

3.顧客滿意度的提升主要通過（）實現(xiàn)。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價格

D.以上都是

參考答案：D

4.以下哪種營銷觀念認(rèn)為企業(yè)的成功取決于滿足消費者的需求？（）

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.客戶觀念

參考答案：D

5.以下哪個不是市場細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.法律因素

參考答案：D

6.以下哪個不是營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價格

C.渠道

D.技術(shù)支持

參考答案：D

7.以下哪個不是營銷策略的核心內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.營銷預(yù)算

參考答案：D

8.以下哪個不是品牌策略的要素？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌延伸

參考答案：C

9.以下哪個不是促銷策略的要素？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣

D.產(chǎn)品包裝

參考答案：D

10.以下哪個不是市場調(diào)研的方法？（）

A.文案調(diào)研

B.實地調(diào)研

C.電話調(diào)研

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

參考答案：A

11.以下哪個不是市場預(yù)測的方法？（）

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.混合預(yù)測

D.預(yù)測分析

參考答案：D

12.以下哪個不是營銷策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

參考答案：D

13.以下哪個不是營銷策劃的原則？（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實際可行

C.創(chuàng)新性

D.長期性

參考答案：D

14.以下哪個不是營銷溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.信息接收

C.信息反饋

D.信息干擾

參考答案：D

15.以下哪個不是營銷溝通的渠道？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣

D.產(chǎn)品說明書

參考答案：D

16.以下哪個不是營銷環(huán)境分析的方法？（）

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.五力模型

D.以上都是

參考答案：D

17.以下哪個不是營銷風(fēng)險管理的方法？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險控制

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

參考答案：D

18.以下哪個不是營銷團隊建設(shè)的要素？（）

A.團隊成員的素質(zhì)

B.團隊溝通

C.團隊協(xié)作

D.團隊激勵

參考答案：D

19.以下哪個不是營銷績效評估的方法？（）

A.成本效益分析

B.銷售額分析

C.市場占有率分析

D.以上都是

參考答案：D

20.以下哪個不是營銷創(chuàng)新的方法？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格創(chuàng)新

C.渠道創(chuàng)新

D.營銷手段創(chuàng)新

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷的職能包括（）。

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計

C.定價策略

D.渠道選擇

E.推廣策略

參考答案：ABCDE

2.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.法規(guī)因素

參考答案：ABCD

3.市場調(diào)研的方法包括（）。

A.文案調(diào)研

B.實地調(diào)研

C.電話調(diào)研

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

E.焦點小組

參考答案：ABCD

4.市場預(yù)測的方法包括（）。

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.混合預(yù)測

D.預(yù)測分析

E.專家意見法

參考答案：ABCD

5.營銷策劃的步驟包括（）。

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷觀念的核心是“以消費者為中心”（）

參考答案：√

2.市場細(xì)分就是市場劃分（）

參考答案：×

3.市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)工作（）

參考答案：√

4.市場預(yù)測是市場營銷決策的依據(jù)（）

參考答案：√

5.營銷策劃是企業(yè)市場營銷活動的核心（）

參考答案：√

6.營銷溝通是企業(yè)與消費者之間傳遞信息的過程（）

參考答案：√

7.營銷環(huán)境分析是市場營銷決策的依據(jù)之一（）

參考答案：√

8.營銷風(fēng)險管理是企業(yè)市場營銷活動的必要環(huán)節(jié)（）

參考答案：√

9.營銷團隊建設(shè)是企業(yè)市場營銷活動成功的關(guān)鍵（）

參考答案：√

10.營銷績效評估是企業(yè)市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述市場營銷管理的主要職能。

答案：

市場營銷管理的主要職能包括：

（1）市場調(diào)研：收集、分析、解釋和傳遞與市場有關(guān)的信息，為營銷決策提供依據(jù)。

（2）產(chǎn)品管理：設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、包裝和改進產(chǎn)品，以滿足市場需求。

（3）定價策略：制定產(chǎn)品的價格，確保企業(yè)的盈利性和市場競爭力。

（4）渠道管理：選擇、設(shè)計、實施和控制分銷渠道，確保產(chǎn)品順利到達(dá)消費者手中。

（5）推廣策略：規(guī)劃、實施和控制促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。

（6）顧客關(guān)系管理：建立和維護與顧客的關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠度。

（7）營銷組合管理：整合產(chǎn)品、價格、渠道和推廣等要素，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

（8）營銷策劃：制定營銷策略，指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動。

2.解釋市場細(xì)分的意義及其作用。

答案：

市場細(xì)分的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，滿足不同細(xì)分市場的需求。

（2）有助于企業(yè)集中資源，提高市場競爭力。

（3）有助于企業(yè)制定差異化的營銷策略，滿足不同細(xì)分市場的需求。

（4）有助于企業(yè)更好地了解競爭對手，制定針對性的競爭策略。

市場細(xì)分的作用包括：

（1）提高產(chǎn)品的市場占有率。

（2）降低市場風(fēng)險。

（3）提高企業(yè)的盈利能力。

（4）增強企業(yè)的品牌形象。

3.簡述市場營銷策劃的基本步驟。

答案：

市場營銷策劃的基本步驟包括：

（1）確定目標(biāo)：明確企業(yè)市場營銷活動的目標(biāo)，如提高市場占有率、增加銷售額等。

（2）市場調(diào)研：收集、分析、解釋和傳遞與市場有關(guān)的信息，為營銷決策提供依據(jù)。

（3）制定策略：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的營銷策略，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、推廣策略等。

（4）設(shè)計方案：根據(jù)營銷策略，設(shè)計具體的實施方案，包括產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等方面的具體措施。

（5）實施計劃：按照設(shè)計方案，組織實施市場營銷活動。

（6）評估效果：對市場營銷活動的效果進行評估，為后續(xù)的營銷活動提供參考。

4.簡述營銷溝通的要素及其作用。

答案：

營銷溝通的要素包括：

（1）信息傳遞：將信息從企業(yè)傳遞給消費者，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。

（2）信息接收：消費者接收信息，了解產(chǎn)品特點、價格、渠道等信息。

（3）信息反饋：消費者對產(chǎn)品的評價和反饋，為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

（4）信息干擾：信息傳遞過程中可能出現(xiàn)的干擾因素，如噪聲、誤解等。

營銷溝通的作用包括：

（1）提高產(chǎn)品的市場占有率。

（2）增強品牌形象。

（3）提高顧客滿意度和忠誠度。

（4）降低營銷成本。

五、論述題

題目：論述市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：

市場營銷在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，而且對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

首先，市場營銷是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要通過市場營銷活動來識別和滿足消費者的需求，從而在產(chǎn)品、價格、渠道和推廣等方面形成獨特的競爭優(yōu)勢。以下是市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的幾個重要性方面：

1.市場需求導(dǎo)向：市場營銷幫助企業(yè)了解市場需求，從而開發(fā)出符合消費者期望的產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場占有率。

2.資源配置優(yōu)化：通過市場營銷，企業(yè)可以更有效地配置資源，將有限的資源投入到最有潛力的市場領(lǐng)域。

3.品牌建設(shè)與維護：市場營銷活動有助于塑造和提升企業(yè)品牌形象，增強品牌忠誠度，提高品牌價值。

4.增強企業(yè)競爭力：通過不斷創(chuàng)新和改進，市場營銷可以幫助企業(yè)保持市場領(lǐng)先地位，抵御競爭對手的挑戰(zhàn)。

5.提高企業(yè)盈利能力：有效的市場營銷策略可以增加銷售額，降低成本，提高企業(yè)的盈利水平。

市場營銷對企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定：市場營銷活動為企業(yè)提供市場信息，幫助企業(yè)設(shè)定符合市場需求的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.戰(zhàn)略選擇：市場營銷幫助企業(yè)分析市場環(huán)境，選擇適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等。

3.戰(zhàn)略實施：市場營銷策略是戰(zhàn)略實施的重要手段，通過有效的營銷活動，企業(yè)可以將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際成果。

4.戰(zhàn)略調(diào)整：市場營銷活動不斷反饋市場信息，幫助企業(yè)及時調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場變化。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：市場營銷活動的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，因為產(chǎn)品是滿足消費者需求的核心。

2.C

解析思路：生產(chǎn)管理屬于生產(chǎn)部門的職能，而非市場營銷管理的核心職能。

3.D

解析思路：顧客滿意度的提升可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和降低產(chǎn)品價格等多種方式實現(xiàn)。

4.D

解析思路：客戶觀念強調(diào)以顧客為中心，認(rèn)為企業(yè)的成功取決于滿足消費者的需求。

5.D

解析思路：市場細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，法律因素不屬于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。

6.D

解析思路：營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和推廣，技術(shù)支持不是營銷組合的要素。

7.D

解析思路：營銷策略的核心內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和推廣策略，營銷預(yù)算是執(zhí)行策略的財務(wù)規(guī)劃。

8.C

解析思路：品牌管理包括品牌定位、品牌傳播和品牌延伸，品牌管理本身不是品牌策略的要素。

9.D

解析思路：促銷策略的要素包括廣告、公關(guān)、推廣和人員推銷，產(chǎn)品包裝屬于產(chǎn)品策略的一部分。

10.A

解析思路：市場調(diào)研的方法包括文案調(diào)研、實地調(diào)研、電話調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，焦點小組是調(diào)研工具而非方法。

11.D

解析思路：市場預(yù)測的方法包括定量預(yù)測、定性預(yù)測和混合預(yù)測，預(yù)測分析是對預(yù)測結(jié)果的進一步分析。

12.D

解析思路：營銷策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果，評估效果是最后一個步驟。

13.D

解析思路：營銷策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實際可行、創(chuàng)新性和可衡量性，長期性不是營銷策劃的原則。

14.D

解析思路：營銷溝通的要素包括信息傳遞、信息接收、信息反饋和信息干擾，信息干擾不是溝通的要素。

15.D

解析思路：營銷溝通的渠道包括廣告、公關(guān)、推廣和人員推銷，產(chǎn)品說明書是產(chǎn)品的一部分，不是溝通渠道。

16.D

解析思路：營銷環(huán)境分析的方法包括PEST分析、SWOT分析和五力模型，以上都是分析的方法。

17.D

解析思路：營銷風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險轉(zhuǎn)移，風(fēng)險轉(zhuǎn)移不是風(fēng)險管理的方法。

18.D

解析思路：營銷團隊建設(shè)的要素包括團隊成員的素質(zhì)、團隊溝通、團隊協(xié)作和團隊激勵，團隊激勵不是建設(shè)的要素。

19.D

解析思路：營銷績效評估的方法包括成本效益分析、銷售額分析、市場占有率分析和顧客滿意度分析，以上都是評估的方法。

20.D

解析思路：營銷創(chuàng)新的方法包括產(chǎn)品創(chuàng)新、價格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和營銷手段創(chuàng)新，以上都是創(chuàng)新的方法。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場營銷的職能包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、定價策略、渠道選擇和推廣策略，這些都是市場營銷的基本職能。

2.ABCD

解析思路：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理、人口、心理和行為因素，這些都是劃分市場細(xì)分的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：市場調(diào)研的方法包括文案調(diào)研、實地調(diào)研、電話調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，這些都是常用的調(diào)研方法。

4.ABCD

解析思路：市場預(yù)測的方法包括定量預(yù)測、定性預(yù)測、混合預(yù)測和預(yù)測分析，這些都是預(yù)測市場的常用方法。

5.ABCDE

解析思路：營銷策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果，這些都是策劃的基本步驟。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，這是現(xiàn)代市場營銷的基本原則。

2.×

解析思路：市場細(xì)分是指將市場劃分為不同的消費者群體，而市場劃分可能包括更廣泛的概念。

3.√

解析思路：市場調(diào)研是市場營銷的基礎(chǔ)工作，通過調(diào)研可以了解市場需求和競爭狀況。

4.√

解析思路：市場預(yù)測是市場營銷決策的依據(jù)，通過預(yù)測可以預(yù)測市場趨勢和消費者行為。

5.√

解析思