新員工培訓(xùn)手冊

第一章總則

第一條目的

為使新員工更好的了解公司概況概況、發(fā)展歷史、組織號標、機構(gòu)設(shè)

置、部門職責(zé)、規(guī)章制度等，I曾加新員工對公司的認同感和歸屬感，

更快的勝任新工作，特制定本制度。

第二條實用范圍

新員工培訓(xùn)除培訓(xùn)實施辦法另有規(guī)定外，均依照準則執(zhí)行。

第二章新員工培訓(xùn)計劃管理

第三條凡新進入公司員工必須接受公司5-7天公司入職培訓(xùn)，培訓(xùn)

內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

1、公司發(fā)展歷史、經(jīng)營狀況、經(jīng)營目標、生產(chǎn)經(jīng)營目的、使命、

行業(yè)地位等。

2、公司組織機構(gòu)、各部門工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍等。

3、MBA的起源、發(fā)展、推廣及價格、課程銷售情況、市場同類課

程信息及同類學(xué)校經(jīng)營狀況。

4、公司規(guī)章制度、包括人事制度、安全教育制度、總務(wù)制度等。

5、公司紀律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求、包括保守商業(yè)秘密、勞

動紀律、員工儀表等內(nèi)容。

第四條新員工進入工作部門后需接受部門入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要

包括以下幾個方面

1、部門概況介紹：包括部門人員引薦、部門承擔(dān)的工作、部門發(fā)

展概況及規(guī)劃

2、工作崗位介紹：包括工作崗位職責(zé)及工作具體內(nèi)容、新崗位每

天例行工作和非例行工作等。

3、規(guī)章制度介紹：包括部門工作安排、分工、提案建議、勞動紀

律等。

4、新員工態(tài)度培訓(xùn)：包括積極的工作態(tài)度、對公司和部門的自信

心、真誠的服務(wù)意識和信念等。

第五條新員工進入工作崗位后，還將通過實地練習(xí)方式進行培訓(xùn)，

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下兩方面

1、知識培訓(xùn)，即對本工作崗位的理論知識進行培訓(xùn)

2、技能培訓(xùn)，即對新工作中可能用到的方法、工作技巧、技巧培

訓(xùn)。

第六條實地培訓(xùn)時，指導(dǎo)人員應(yīng)盡量在一旁進行指導(dǎo)和示范，讓新

員工動手練習(xí)，待新員工完成之后再告知其應(yīng)當改進的地方，從而加

深新員工工作印象，加快其進步的速度。

第七條對于上述培訓(xùn)，公司可視培訓(xùn)需要和具體情況，酌情靈活安

排和運用。

第八條新員工特殊情況，并經(jīng)總經(jīng)理予以審核批準請假或免訓(xùn)外，

一律不準規(guī)避或不參與培訓(xùn)，否則將按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。

第三章

第九條新員工培訓(xùn)時間

1、新員工培訓(xùn)的整個過程一般持續(xù)3各月，根據(jù)實際情況可適當

延長或縮短。

2、公司入職培訓(xùn)時間安排為年月日-年月日；部門入職

培訓(xùn)時間安排為年月日；實地培訓(xùn)的時間根據(jù)請況具體規(guī)定。

第十條新員工培訓(xùn)方案

1、公司情況介紹可采取實地參觀、多媒體教學(xué)等方式進行。

2、新員工專業(yè)知識培訓(xùn)課采取集中授課、普通講座的方式進行。

3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)可采取實際操作和練習(xí)的方法進行。

第十一條新員工培訓(xùn)教材。

新員工培訓(xùn)以自編教材為主，適當購買教材為轉(zhuǎn)。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，

凡因培訓(xùn)內(nèi)容涉及，需要相關(guān)部門提供培訓(xùn)資料的，有各部門編制教

材并提供給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一以書面資料或幻燈片形勢

編制成新員工培訓(xùn)教材。

第十二條培訓(xùn)講師

新員工培訓(xùn)的講師有公司內(nèi)部人員承擔(dān)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部

經(jīng)理、部門主管、專業(yè)講師等都可以被邀請作為新員工培訓(xùn)講師。培

訓(xùn)講師的具體選擇依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而定。

第四章

第十三條每開展一項培訓(xùn)項目，實適的對新員工的培訓(xùn)效果進行評

估，有培訓(xùn)師和培訓(xùn)指導(dǎo)人員負責(zé)。

第十四條新員工培訓(xùn)評估主要通過測試和現(xiàn)場操作等方式進行。具

體安排如下所示。

1、培訓(xùn)講師在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，對新員工進行考核，并評定出測

試成績，作為新員工試用期考核和轉(zhuǎn)正的參考。

2、培訓(xùn)指導(dǎo)人員根據(jù)新員工培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，作為培訓(xùn)評估的參

考依據(jù)。

第十五條新員工因故未能參加考試者，事后應(yīng)進行補考，沒有考試

成績者將不予以轉(zhuǎn)正。

第十六條培訓(xùn)評估結(jié)果將形成書面評估報告，承報用人部門主管、

人力資源經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為新員工轉(zhuǎn)正錄用的參考。

第五章

第十七條人力資源部應(yīng)為新員工建立培訓(xùn)檔案，記錄參訓(xùn)人員的具

體情況和參訓(xùn)結(jié)果

第十八條新員工入職培訓(xùn)部僅應(yīng)為人力資源部、用人部門的事情，

企業(yè)的全體員工都有責(zé)任參加新員工入職培訓(xùn)工作“

附則

第十九條本制度未盡事宜可以隨時進行修改和增補

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)項目具體內(nèi)容

1.企業(yè)文化培訓(xùn)：包括讓新員工了解企業(yè)的歷史、企

公司概況

業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的發(fā)展目標等

2.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

3.企業(yè)的品牌地位和市場占有率

4.企業(yè)大事記、組織結(jié)構(gòu)等

如考勤制度、請假制度、獎勵制度、薪酬福利制度、

規(guī)章制度財務(wù)報銷制度、培訓(xùn)制度、考核制度、安全規(guī)程、員

工行為規(guī)范等

業(yè)務(wù)培訓(xùn)這包括本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的基本知識，企業(yè)的基本生

產(chǎn)經(jīng)營特點，本部門的主要職責(zé)、基本的工作流程、

工作要求及操作要領(lǐng)等

熟悉環(huán)境讓新員工了解與其工作、生活密切相關(guān)的部門和場所

新員工培訓(xùn)計劃表

培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師

企業(yè)文化日時

MBA

多媒體教日時

公司概況基本知識

學(xué)

各部門工

日時

作

企業(yè)員工多媒體教

手冊學(xué)

規(guī)章制度

各項規(guī)章多媒體教

制度培訓(xùn)學(xué)

新員工職

業(yè)多媒體教

職業(yè)規(guī)劃

生涯規(guī)劃學(xué)

指導(dǎo)

多媒體教

商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀

學(xué)

經(jīng)濟學(xué)

生活中的多媒體教

基本原

經(jīng)濟學(xué)學(xué)

理

新員工入職培訓(xùn)安排

培訓(xùn)課程培訓(xùn)課時培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師

對新員工致歡迎詞

公司歷史文化經(jīng)營目標

公司組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)

務(wù).

公司會議室

公司政策福利、公司相

關(guān)程序

發(fā)展公司資料并回答新

員工提問

公司主要領(lǐng)導(dǎo)介紹

介紹員工所在部門同事

公司人力資源管理制度

公司財務(wù)管理制度

公司行政辦公管理制度

部門經(jīng)理向新員工致辭

部門組織結(jié)構(gòu)與功能介

紹

個部門規(guī)章制度

新員工工作描述與職責(zé)

要求

新員工工作技能與技巧

培訓(xùn)

新技術(shù)和方法培訓(xùn)

電話銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)方法培訓(xùn)講師

銷售人員基本素課堂講授培訓(xùn)主管

質(zhì)培訓(xùn)

銷售人員文明用課堂講授培訓(xùn)主管

崗位要求

語培訓(xùn)

銷售人員崗位職課堂講授培訓(xùn)主管

責(zé)培訓(xùn)

銷售前準備實戰(zhàn)演習(xí)培訓(xùn)主管

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

目標客戶分析課堂講授培訓(xùn)主管

各種話術(shù)培訓(xùn)