二級建造師考試質(zhì)量管理體系試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.質(zhì)量管理體系的核心是（）。

A.質(zhì)量保證體系

B.質(zhì)量控制體系

C.質(zhì)量改進體系

D.質(zhì)量管理體系

2.下列哪項不屬于質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導書

D.設計圖紙

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪個部門負責內(nèi)部審核？（）

A.質(zhì)量管理部門

B.生產(chǎn)部門

C.技術部門

D.人力資源部門

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理的根本目的？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.滿足客戶需求

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為中心

B.領導作用

C.全員參與

D.過程方法

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵要素？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的基礎？（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.質(zhì)量控制計劃

D.質(zhì)量記錄

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的有效性指標？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵過程？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵活動？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵職責？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵活動？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵職責？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵活動？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸出？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪個是質(zhì)量管理體系的關鍵輸入？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.質(zhì)量管理體系文件包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導書

D.設計圖紙

E.質(zhì)量記錄

2.質(zhì)量管理體系的基本原則包括（）。

A.以顧客為中心

B.領導作用

C.全員參與

D.過程方法

E.管理系統(tǒng)方法

3.質(zhì)量管理體系的關鍵要素包括（）。

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量審核

4.質(zhì)量管理體系的關鍵過程包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量記錄

5.質(zhì)量管理體系的關鍵活動包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量記錄

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.質(zhì)量管理體系文件應當定期進行修訂。（）

3.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的關鍵環(huán)節(jié)。（）

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基本手段。（）

5.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的重要手段。（）

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核是質(zhì)量管理的重要手段。（）

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理的重要依據(jù)。（）

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標應當定期進行修訂。（）

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量職責應當明確劃分。（）

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進應當持續(xù)進行。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述質(zhì)量管理體系中“過程方法”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：過程方法是指將組織的活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程進行管理，以實現(xiàn)顧客滿意和持續(xù)改進。在質(zhì)量管理中，過程方法的作用包括：明確各過程之間的相互作用和依賴關系，確保過程有效運行；識別和優(yōu)化關鍵過程，提高效率和質(zhì)量；通過持續(xù)監(jiān)控和改進過程，確保組織目標的實現(xiàn)。

2.題目：簡述質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：持續(xù)改進是指通過不斷循環(huán)地識別、分析、實施和評估改進機會，以實現(xiàn)質(zhì)量目標的持續(xù)提升。在質(zhì)量管理中，持續(xù)改進的作用包括：提高組織的質(zhì)量意識；激發(fā)員工創(chuàng)新和改進的動力；優(yōu)化業(yè)務流程，降低成本，提高效益；增強組織的競爭力。

3.題目：簡述質(zhì)量管理體系中“質(zhì)量審核”的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

答案：質(zhì)量審核是指對組織的質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)、獨立的審查，以確定其是否符合既定的質(zhì)量目標和要求。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核的作用包括：確保質(zhì)量管理體系的有效性和適用性；識別和消除管理體系中的缺陷和不足；促進質(zhì)量管理體系的有效運行；為組織的質(zhì)量改進提供依據(jù)。

五、論述題

題目：論述在施工項目中如何有效實施質(zhì)量管理體系，確保工程質(zhì)量。

答案：在施工項目中，有效實施質(zhì)量管理體系是確保工程質(zhì)量的關鍵。以下是一些實施質(zhì)量管理體系的關鍵步驟和策略：

1.**建立質(zhì)量管理體系**：首先，根據(jù)國家標準和行業(yè)標準，結(jié)合項目特點，建立適合的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。

2.**明確質(zhì)量目標**：設定明確的質(zhì)量目標，確保這些目標與組織的戰(zhàn)略目標相一致，并與項目需求相匹配。

3.**責任分配**：明確項目團隊中每個成員的質(zhì)量職責，確保每個人都知道自己的質(zhì)量責任和期望。

4.**資源投入**：確保項目有足夠的資源（包括人力、物力、財力）來支持質(zhì)量管理體系的有效運行。

5.**過程控制**：對項目中的關鍵過程進行控制，確保每個過程都能按照既定的標準和程序進行。

6.**風險管理**：識別項目中的潛在質(zhì)量風險，并制定相應的預防措施和應急計劃。

7.**供應商管理**：選擇合格的供應商，并對供應商的質(zhì)量管理體系進行評估和監(jiān)督。

8.**培訓與溝通**：對項目團隊成員進行質(zhì)量管理培訓，確保他們理解并能夠執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求。同時，保持有效的溝通渠道，確保信息及時傳遞。

9.**質(zhì)量控制**：實施定期的質(zhì)量控制檢查，包括現(xiàn)場檢查、材料檢查、工藝檢查等，確保工程質(zhì)量符合要求。

10.**持續(xù)改進**：鼓勵團隊不斷尋求改進機會，通過數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系。

11.**記錄與文檔管理**：保持詳細的記錄，包括質(zhì)量檢查報告、不合格品處理記錄等，以便于追溯和改進。

12.**內(nèi)部審核**：定期進行內(nèi)部審核，以評估質(zhì)量管理體系的有效性，并識別改進的機會。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：質(zhì)量管理體系的核心是指體系的核心要素或關鍵組成部分，其中質(zhì)量管理體系是全面涵蓋質(zhì)量管理的體系，因此選擇D。

2.D

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄等，而設計圖紙是施工圖或設計文件，不屬于質(zhì)量管理體系文件。

3.A

解析思路：內(nèi)部審核通常由質(zhì)量管理部門負責，因為他們負責監(jiān)督和確保質(zhì)量管理體系的有效性。

4.D

解析思路：質(zhì)量管理的根本目的是滿足客戶的需求和期望，確?？蛻魸M意。

5.A

解析思路：以顧客為中心是質(zhì)量管理體系的基本原則之一，強調(diào)組織應關注顧客的需求和期望。

6.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵要素包括質(zhì)量管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進。

7.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的基礎是質(zhì)量手冊，它規(guī)定了組織的質(zhì)量方針、目標和結(jié)構(gòu)。

8.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的有效性指標包括質(zhì)量目標的達成情況、客戶滿意度和持續(xù)改進的效果。

9.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵過程包括質(zhì)量控制過程，這是確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量達到規(guī)定要求的過程。

10.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵活動包括質(zhì)量策劃，這是確定質(zhì)量目標、資源和活動的過程。

11.C

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸出包括質(zhì)量控制的結(jié)果，如產(chǎn)品或服務的性能和特性。

12.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸入包括質(zhì)量目標，這是質(zhì)量管理體系運作的基礎。

13.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵職責包括質(zhì)量職責，即明確每個成員在質(zhì)量管理中的責任。

14.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵活動包括質(zhì)量策劃，這是確保質(zhì)量管理體系有效運作的關鍵步驟。

15.D

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸出包括質(zhì)量改進的結(jié)果，如流程優(yōu)化和效率提升。

16.C

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸入包括質(zhì)量控制的過程，這是實現(xiàn)質(zhì)量目標的關鍵。

17.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵職責包括質(zhì)量策劃，這是確保質(zhì)量管理體系有效運作的關鍵步驟。

18.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵活動包括質(zhì)量控制，這是確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量達到規(guī)定要求的過程。

19.A

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸出包括質(zhì)量目標，這是質(zhì)量管理體系運作的基礎。

20.B

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵輸入包括質(zhì)量職責，即明確每個成員在質(zhì)量管理中的責任。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、設計圖紙和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的重要組成部分。

2.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法和持續(xù)改進，這些原則是確保質(zhì)量管理體系有效性的基礎。

3.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵要素包括質(zhì)量目標、質(zhì)量職責、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量審核，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關鍵組成部分。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵過程包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量審核和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關鍵組成部分。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的關鍵活動包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量審核和質(zhì)量記錄，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關鍵組成部分。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的重要組成部分，它有助于提高企業(yè)的競爭力和客戶滿意度。

2.√

解析思路：質(zhì)量管理體系文件應當定期進行修訂，以適應組織的發(fā)展變化和外部環(huán)境的變化。

3.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的關鍵環(huán)節(jié)，它確保了質(zhì)量目標的設定和資源的合理分配。

4.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基本手段，它通過監(jiān)控和糾正過程來確保質(zhì)量。

5.√

解析思路：質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的重要手段，它通過不斷優(yōu)化過程和產(chǎn)品來提高質(zhì)量