電子商務(wù)等級試題庫與參考答案一、單選題（共75題，每題1分，共75分）1.E-mail營銷發(fā)揮作用的必要條件是[]A、有效的內(nèi)容設(shè)計B、合適的發(fā)送技巧C、強大的公司品牌D、足夠的列表資源正確答案：D2.狹義的郵件列表是指[]A、無管理者管理的討論組B、有管理者管理的討論組C、新聞組D、討論組正確答案：B3.在確定檢索關(guān)鍵詞時，可以事先建立一個[]，并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率A、主要關(guān)鍵詞B、次要關(guān)鍵詞C、擴展關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞集合正確答案：D4.在網(wǎng)頁布局中，[]對文本和圖片的定位最為方便A、表格B、框架C、CSSD、WAV正確答案：A5.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息檢索的一般過程是[]。A、明確目標-評價調(diào)整-提煉關(guān)鍵詞-輸入執(zhí)行B、明確目標-提煉關(guān)鍵詞-輸入執(zhí)行-評價調(diào)整C、提煉關(guān)鍵詞-明確目標-評價調(diào)整-輸入執(zhí)行D、提煉關(guān)鍵詞-輸入執(zhí)行-評價調(diào)整-明確目標正確答案：B6.內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）通常是[]A、門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)B、電子商務(wù)交易平臺網(wǎng)站管理系統(tǒng)C、電子商務(wù)支付平臺管理系統(tǒng)D、電子商務(wù)安全保障系統(tǒng)正確答案：A7.FAQ是指[]A、企業(yè)售后服務(wù)B、工廠解答提問C、常見問題解答D、在線問題解答正確答案：C8.計算機病毒是一種能破壞計算機運行的[]A、程序B、網(wǎng)頁C、文件D、文檔正確答案：A9.在網(wǎng)上商店消費時，[]是客戶購買和以后查詢的唯一依據(jù)A、訂單號B、訂單序號C、商品編號D、價格正確答案：A10.通過[]建立潛在客戶列表是最有力的手段A、網(wǎng)站上的表單B、企業(yè)競爭者C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、現(xiàn)有客戶正確答案：A11.[]是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離A、段落間距B、段落縮進C、段落對齊D、段落行距正確答案：B12.表示客戶提交的訂單是貨到付款方式，已被商家視為有效訂單進入配貨流程的狀態(tài)是[]。A、已確定B、已取消C、未處理D、待確認正確答案：A13.[]是E-Mail營銷發(fā)揮作用的基本前提A、頻繁的郵件發(fā)送B、美觀的郵件形式C、有效的內(nèi)容設(shè)計D、夸張的郵件撰寫正確答案：C14.[]是記錄客服各項工作的過程和結(jié)果，承載各項運營管理數(shù)據(jù)，以及向公司各部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)動態(tài)的重要載體。A、流水B、留言C、報表D、工作日志正確答案：C15.列出一些常見的用戶問題并給予解答，這種網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)形式被稱為[]A、顧客問題解答B(yǎng)、一問一答C、常見問題解答D、問題列表正確答案：C16.[]是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機傳播到其他主機，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播A、IM類病毒B、AV終結(jié)者C、蠕蟲病毒D、木馬病毒正確答案：C17.SKU是商品庫存進出計量的[]A、最小單位B、批發(fā)單位C、合理單位D、最大單位正確答案：A18.[]是一種耗時較多的密碼攻擊方法A、緩沖區(qū)溢出B、暴力攻擊C、Sendmail漏洞D、字典攻擊正確答案：B19.[]是一批反擊殺毒軟件、破壞系統(tǒng)安全模式、植入木馬下載器的病毒A、帕蟲病毒B、IM類病毒C、蠕蟲病毒D、新鬼影病毒正確答案：A20.網(wǎng)絡(luò)廣告誕生于[]年A、1981B、1997C、1945D、1994正確答案：D21.以下密碼中安全性較高的是[]A、173217B、111111C、Mn1732D、mn1732正確答案：C22.在網(wǎng)頁制作時，表格是對[]進行劃分A、多個窗口B、整個表格C、頁面區(qū)域D、多個文件正確答案：C23.訂單提交采用貨到付款，且已被處理員視為有效訂單的訂單狀態(tài)是[]A、未處理B、已收款C、待確認D、已確認正確答案：D24.RGB色彩模式代表的三種顏色分別是[]A、白色、黑色、黃色B、紅色、綠色、藍色C、青色、洋紅、黑色D、洋紅、黃色、黑色正確答案：B25.[]是整個供應商管理的重要環(huán)節(jié)A、供應商清理B、供應商調(diào)查C、供應商試用D、供應商績效評估正確答案：D26.內(nèi)容管理系統(tǒng)通?？梢杂脕砜焖匍_發(fā)[]A、門戶網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)B、論壇發(fā)布和管理系統(tǒng)C、社交媒體管理系統(tǒng)D、交易類網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)正確答案：A27.商品的SKU是[]A、商品分類的最小單位B、商品庫存進出計量的最大單位C、商品庫存進出計量的最小單位D、商品分類的最大單位正確答案：C28.用戶完成注冊后，完全不能修改的信息是[]A、聯(lián)系電話B、姓名C、聯(lián)系地址D、用戶名正確答案：D29.計算機病毒最具危害的特性就是[]A、隱蔽性B、欺騙性C、執(zhí)行性D、感染性和傳播性正確答案：D30.[]通常是指門戶或商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計A、內(nèi)容管理系統(tǒng)B、動態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)C、網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)D、商城安裝系統(tǒng)正確答案：A31.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告，說法正確的是[]A、交互性弱B、針對性強C、傳播范圍小D、感官性弱正確答案：B32.主要提供新聞、mp3、圖片等更加有針對性的搜索引擎叫[]A、元搜索引擎B、垂直型搜索引擎C、分類目錄D、全文檢索搜索引擎正確答案：B33.社會化媒體領(lǐng)域的關(guān)鍵詞UGM是指[]A、自動生成內(nèi)容B、用戶創(chuàng)造內(nèi)容C、消費者產(chǎn)生的媒體D、媒體生成內(nèi)容正確答案：C34.在網(wǎng)絡(luò)廣告投放之初要建立必要的[]，以保證在投放效果出現(xiàn)波動時進行替換與彌補A、投放方案B、網(wǎng)絡(luò)平臺C、備份方案D、網(wǎng)絡(luò)日志正確答案：C35.Cookie是一小段[]，伴隨用戶請求頁面在web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞A、圖片信息B、視頻信息C、文本信息D、程序正確答案：C36.（）不能避免在表格中插入對象較大時發(fā)生撐破現(xiàn)象A、調(diào)整邊框粗細B、減少文字數(shù)量C、將單元格合并D、縮小圖像尺寸正確答案：A37.客戶提交貨到付款的訂單，已被商家視為有效訂單進入配送流程的狀態(tài)是[]A、未處理B、待確認C、已收款D、已確認正確答案：D38.許多郵件營銷平臺都具備郵件群發(fā)與郵件列表功能，二者最主要的差別是[]A、二者發(fā)送郵件的內(nèi)容不相同B、可使用的列表資源大不相同C、郵件群發(fā)郵件是強制發(fā)送的D、郵件列表郵件是強制發(fā)送的正確答案：C39.Cookie最根本的用途是[]A、幫助網(wǎng)絡(luò)站點保存有關(guān)訪問者的信息B、建立客戶端與服務(wù)器端的通訊連接C、分析用戶訪問習慣D、了解用戶興趣愛好正確答案：A40.[]既是對某一階段雙方合作實施效果的衡量，又是下次供應商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)A、供應商分類B、供應商選擇C、供應商招標評分D、供應商績效評估正確答案：D41.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、正文和[]三部分A、尾部B、文獻C、摘要D、引文正確答案：A42.網(wǎng)頁制作工具中可進行網(wǎng)頁內(nèi)容定位，產(chǎn)生非對稱效果的是[]A、表格B、分隔符C、cssD、分割線正確答案：A43.自然語言智能查詢可克服關(guān)鍵詞檢索和目錄查詢的缺點，它使得[]A、查全率大大提高B、查準率大大提高C、網(wǎng)絡(luò)交流更加人性化，查詢更加直接有效D、資源類信息檢索的針對性增強正確答案：C44.社會化媒體領(lǐng)域的關(guān)鍵詞UGC是指[]A、消費產(chǎn)生內(nèi)容B、用戶創(chuàng)造內(nèi)容C、媒體生成內(nèi)容D、自動生成內(nèi)容正確答案：B45.使用自然語言智能查詢的好處是[]。A、可以大大提高查準率B、可以大大提高查全率C、網(wǎng)絡(luò)交流更加人性化，查詢更加直接有效D、增強了資源類信息檢索的針對性正確答案：C46.在社會化媒體領(lǐng)域UGC是指[]A、用戶消費內(nèi)容B、用戶創(chuàng)造內(nèi)容C、媒體生成內(nèi)容D、媒體消費內(nèi)容正確答案：B47.[]是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段A、許可E-mail營銷B、濫發(fā)郵件營銷C、群發(fā)郵件營銷D、郵件代理營銷正確答案：A48.郵件群發(fā)與郵件列表的區(qū)別在于[]A、后者是強制的B、使用平臺不同C、列表資源不同D、前者是強制的正確答案：D49.以下最為安全的密碼保存方法是[]A、直接存儲用戶密碼明文B、將密碼明文密碼加密存儲C、將明文做單向哈希后存儲D、混入隨機因素進行單向哈希后存儲正確答案：D50.Cookie是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在[]之間傳遞A、Web服務(wù)器和瀏覽器B、網(wǎng)站和網(wǎng)站C、用戶和用戶D、服務(wù)器和服務(wù)器正確答案：A51.客戶的服務(wù)區(qū)域、銷售能力和發(fā)展?jié)摿Φ刃畔儆赱]。A、客戶基礎(chǔ)資料B、客戶業(yè)務(wù)狀態(tài)C、客戶特征信息D、客戶交易活動現(xiàn)狀正確答案：C52.公告型郵件列表相比討論型郵件列表的區(qū)別是[]A、管理者不能向組內(nèi)成員發(fā)送信息B、所有成員都不能向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息C、所有成員都可以向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息D、只有管理者可以向組內(nèi)成員發(fā)送信息正確答案：D53.從同一個密碼進行單向哈希計算，得到的[]。A、可能隨機不定的摘要B、總是唯一確定的摘要C、可能唯一確定的摘要D、總是隨機不定的摘要正確答案：B54.支持透明背景，最多只能處理256種色彩的圖片格式是[]A、PNGB、EPSC、JPGD、GIF正確答案：D55.有關(guān)使用表格和CSS進行網(wǎng)頁布局，說法正確的是[]。A、CSS能完全精確定位文本和圖片B、CSS應用比表格更加簡單C、表格布局的下載速度更快D、表格定位圖片和文本更加困難正確答案：A56.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由[]決定A、關(guān)鍵詞的綜合指數(shù)B、用戶所出的價格C、關(guān)鍵詞的點擊率D、關(guān)鍵詞指向的網(wǎng)頁質(zhì)量正確答案：A57.以下屬于商品消費信息的是[]A、商品質(zhì)量及規(guī)格B、先進工藝流程C、商品分銷渠道信息D、商品質(zhì)量抽查報告正確答案：D58.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置先后是由[]決定A、用戶針對該關(guān)鍵詞所出的價格高低B、關(guān)鍵詞給用戶的體驗好壞和點擊率大小C、關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價的值大小D、關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量好壞正確答案：C59.自媒體平臺上的每個用戶具備[]A、媒體和發(fā)布者的雙重身份B、受眾身份C、媒體發(fā)布者身份D、媒體和受眾的雙重身份正確答案：D60.用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是[]A、維基B、博客C、社交網(wǎng)絡(luò)D、論壇正確答案：D61.微博是一個基于[]的信息分享、傳播和獲取的平臺A、企業(yè)關(guān)系B、用戶關(guān)系C、內(nèi)容關(guān)系D、時間關(guān)系正確答案：B62.需要使用運營商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是[]A、郵件推送系統(tǒng)B、郵件列表系統(tǒng)C、郵件代發(fā)平臺D、郵件群發(fā)軟件正確答案：D63.從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是[]A、12345678，ab654321，12345678ab，666666B、666666，12345678，ab654321，12345678abC、12345678ab，ab654321，12345678，666666D、ab654321，12345678，12345678ab，666666正確答案：C64.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已經(jīng)被訂單處理員視為有效訂單的狀態(tài)是[]A、待確認B、已確認C、未處理D、已收款正確答案：B65.[]是WWW的基本文檔A、網(wǎng)頁B、首頁C、站點D、主頁正確答案：A66.[]可以嵌套[]，實現(xiàn)復雜的網(wǎng)頁定位A、圖片，圖片B、表格，表格C、框架，框架D、文字，文字正確答案：B67.垂直主題的搜索引擎具有高度[]的特點A、目標化和專業(yè)化B、目標化和廣泛性C、擴散化和專業(yè)化D、擴散化和廣泛性正確答案：A68.客服在登記客戶信息時，首先要[]。A、進行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范B、對客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析C、區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進行客戶服務(wù)和信息收集D、按照客戶特性將客戶群分成各種級別正確答案：B69.微博是一個基于[]的信息分享、傳播和獲取的平臺A、用戶關(guān)系B、內(nèi)容關(guān)系C、時間關(guān)系D、熱點關(guān)聯(lián)正確答案：A70.互聯(lián)網(wǎng)最為流行音頻格式之一，將WAV文件壓縮而成的是[]A、MPGB、MIDC、MP3D、MPEG2正確答案：C71.客戶的銷售活動狀態(tài)、存在的問題和保持的優(yōu)勢等信息屬于[]A、客戶基礎(chǔ)資料B、客戶交易活動現(xiàn)狀C、客戶業(yè)務(wù)狀態(tài)D、客戶特征信息正確答案：B72.混入隨機因素進行單向哈希后存儲的密碼保存方式，最大的好處是[]。A、能夠添加足夠多的冗余信息并使得信息快速計算和處理B、一旦被解密獲得原始密碼，所有用戶密碼本身大白于天下C、從同一個密碼進行單向哈希，得到的總是唯一確定的摘要D、針對每個數(shù)據(jù)庫中的密碼都建立一個完整的密碼表進行匹正確答案：D73.從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是[]A、123456789B、ab654321C、12345678abD、111111正確答案：C74.密碼是由一串[]組成，主要用來保護用戶私密信息A、字母B、標點C、數(shù)字D、字符串正確答案：D75.以下密碼，安全性最低的選項是[]。A、111111B、246802C、ab1357D、Ab1357正確答案：A二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.顏色的顯示模式有[]A、LAB色彩模式B、索引色模式C、位圖色彩模式D、灰度色彩模式正確答案：ABCD2.頁面內(nèi)容適中是網(wǎng)頁設(shè)計的原則之一，它需要做到[]。A、容量盡量大B、頁面要易讀C、長度要適中D、命名要簡潔正確答案：BCD3.Cookie可以用來[]A、避免用戶重復投票B、確定用戶是否已經(jīng)登錄C、保存用戶信用卡卡號密碼D、獲得較好的瀏覽體驗正確答案：ABD4.網(wǎng)頁制作中段落縮進的方式有[]A、首行縮進B、右縮進C、左縮進D、懸掛縮進正確答案：ABCD5.[]屬于社會化媒體A、人人網(wǎng)B、新浪新聞C、阿里巴巴D、大眾點評正確答案：AD6.一個好的搜索引擎需要做到[]A、更新頻率高B、支持多語言C、檢索速度快D、數(shù)據(jù)庫容量大正確答案：ABCD7.商品的供求信息包括[]A、價格信息B、商品需求信息C、商品供給信息D、流通渠道信息正確答案：ABCD8.常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具有[]。A、電子郵件B、在線表單C、在線論壇D、即使通訊工具正確答案：ABCD9.以下屬于社會化媒體的是[]A、論壇B、維基C、SNSD、微博正確答案：ABCD10.不適合在Cookie中保存的保密信息有[]A、銀行登錄用戶名B、網(wǎng)站交易密碼C、信用卡卡號D、支付寶登陸密碼正確答案：ABCD11.關(guān)于Cookie，說法正確的是[]A、大多數(shù)瀏覽器允許每個站點保存20個CookieB、Cookie使得上網(wǎng)更加方便，安全性也增強C、瀏覽器會將不同站點的Cookie分別保存D、瀏覽器可在用戶計算機上無限保存的Cookie正確答案：AC12.以下可作為服裝的商品屬性的是[]A、風格B、尺碼C、開本D、材質(zhì)正確答案：ABD13.常用的圖層類型有[]A、形狀層B、圖層層C、普通層D、背景層正確答案：ACD14.供應商的類型有[]A、戰(zhàn)略性B、大額型C、交易型D、獲利型正確答案：ABC15.以下屬于襯衣商品屬性的是[]A、袖型B、ISBNC、質(zhì)地D、衣長正確答案：ACD16.關(guān)于密碼使用安全，說法正確的是[]。A、將密碼存儲在計算機上B、定期更改密碼C、保證密碼位數(shù)至少6位D、不要使用重復的密碼正確答案：BCD17.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有[]。A、受眾數(shù)量很難統(tǒng)計B、靈活、成本低C、針對性強D、感官性強正確答案：BCD18.許可E-