銀行微信實(shí)物貴金屬（“微黃金”）暫行業(yè)務(wù)

規(guī)則

第一章總則

第一條中國**銀行開辦微信渠道實(shí)物貴金屬產(chǎn)品及微

金幣的服務(wù)功能（以下簡稱“微黃金”）。為規(guī)范中國**銀行微

信實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特?cái)M定

本業(yè)務(wù)規(guī)則。

第二條客戶可通過關(guān)注“中國**銀行徵信公眾號（以下

簡稱“微信渠道”），通過**銀行借記卡或準(zhǔn)貸記卡以手機(jī)銀行

或賬號支付的方式通過微信公眾號購買“微金幣”及其他實(shí)物

貴金屬產(chǎn)品。客戶購買實(shí)物貴金屬產(chǎn)品之后，可以將持有的

實(shí)物貴金屬產(chǎn)品通過微信渠道發(fā)送給自己的好友，也可以進(jìn)

行實(shí)物提取?？蛻糍徺I微金幣后，可以將持有的微金幣通過

微信渠道發(fā)送給好友，也可以抵值購買實(shí)物貴金屬產(chǎn)品后發(fā)

送給好友或進(jìn)行實(shí)物提取。

第三條本規(guī)則適用于**銀行開辦實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)的各

級機(jī)構(gòu)。

第二章微金幣基本規(guī)定

第四條微金幣是指客戶可通過**銀行微信銀行‘微黃金”

功能購買的虛擬產(chǎn)品?？蛻糍徺I微金幣后可發(fā)送給微信好友

或者抵扣購買微信渠道可售的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品。

第五條微金幣由客戶購買并使用，無使用時(shí)間限制?？?/p>

戶通過微信渠道購買微金幣并支付成功后，交易無法撤銷,

不可變現(xiàn)。

第六條客戶進(jìn)入微黃金主頁面，顯示主題列表?？蛻酎c(diǎn)

選微金幣主題進(jìn)入微金幣購買頁。

第七條客戶輸入購買微金幣數(shù)量，勾選“我已閱讀《客

戶提示》”的選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“去付款’進(jìn)入下一步。客戶輸入簽

約手機(jī)銀行的手機(jī)號碼、短信驗(yàn)證碼、手機(jī)銀行登錄密碼（賬

號支付客戶須輸入賬號及證件號后四位、短信驗(yàn)證碼）。系

統(tǒng)返顯支付確認(rèn)頁面，客戶選擇支付賬戶，提交支付信息確

認(rèn)購買。

第八條系統(tǒng)提示支付成功，客戶可選“發(fā)送給朋友”或

“查看金錢包”，點(diǎn)擊“發(fā)送給朋友”則進(jìn)發(fā)送流程。

第九條客戶購買的微金幣可通過微信渠道發(fā)送給第三

人，第三人領(lǐng)取（指通過微信渠道進(jìn)行的電子方式的領(lǐng)取,

下同）后該微金幣即歸屬于第三人。

第十條發(fā)送人發(fā)出的微金幣在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未被領(lǐng)取，

將會退回發(fā)送人金錢包，客戶可點(diǎn)擊金錢包查詢有關(guān)明細(xì)。

第三章其他微信實(shí)物貴金屬產(chǎn)品基本規(guī)定

第十一條客戶進(jìn)入**銀行微信銀行微黃金主頁面，顯示

主題列表?？蛻酎c(diǎn)選相應(yīng)主題類別進(jìn)入實(shí)物貴金屬產(chǎn)品展示

頁。點(diǎn)擊產(chǎn)品詳情頁，進(jìn)行相應(yīng)購買操作。

第十二條客戶輸入購買數(shù)量（若客戶同時(shí)持有微金幣，

則可用微金幣抵值購買金品），勾選已閱讀《客戶提示》的

選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“立即購買”進(jìn)入下一步?？蛻粢罁?jù)有關(guān)提示，輸

入簽約手機(jī)銀行的手機(jī)號碼、短信驗(yàn)證碼、手機(jī)銀行登錄密

碼（賬號支付客戶須輸入賬號及證件號后四位、短信驗(yàn)證碼）o

系統(tǒng)返顯支付確認(rèn)頁面，客戶選擇支付賬戶，提交支付信息

確認(rèn)購買。

第十三條系統(tǒng)提示支付成功，客戶可選“發(fā)送給朋友”或

“查看金錢包”，點(diǎn)擊“發(fā)送給朋友”則進(jìn)發(fā)送流程。

第十四條客戶通過微信渠道購買實(shí)物貴金屬產(chǎn)品支付

成功后，交易無法撤銷。

第十五條**銀行對通過微信渠道購買的實(shí)物貴金屬產(chǎn)

品不提供回購服務(wù)。

第十六條客戶在微信渠道購買實(shí)物貴金屬產(chǎn)品時(shí)可使

用微金幣抵扣相應(yīng)價(jià)款，抵扣無限額監(jiān)控，但僅支持1的整

數(shù)倍抵扣，不足整數(shù)部分須通過**銀行借記卡或準(zhǔn)貸記卡以

手機(jī)銀行或賬號支付方式進(jìn)行支付。

第十七條客戶購買的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品可通過微信渠道

發(fā)送給第三人，第三人領(lǐng)取后該實(shí)物貴金屬即歸屬于第三人。

第十八條發(fā)送人發(fā)出的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

未被領(lǐng)取，將會退回發(fā)送人金錢包，客戶可點(diǎn)擊金錢包查詢

有關(guān)明細(xì)。

第四章微信產(chǎn)品轉(zhuǎn)送

第十九條“發(fā)金品”指將客戶持有的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品或

者微金幣（以下統(tǒng)一簡稱“金品”）生成產(chǎn)品收取鏈接后，通過

微信分享功能向微信好友發(fā)送金品鏈接，向他人贈送在我行

購買的金品。

第二十條為方便客戶贈送金品，產(chǎn)品收取鏈接不限定

接收方。當(dāng)發(fā)送方將鏈接發(fā)送給微信好友后，先打開收取鏈

接履行接收流程的微信用戶即可成功接收金品，直到發(fā)送方

設(shè)置的所有金品被領(lǐng)取完。

第二十一條客戶支付成功后，相應(yīng)金品即記入客戶的

金錢包。當(dāng)客戶選擇發(fā)送金品，將金品成功塞進(jìn)金袋子，且

系統(tǒng)成功生成金品收取鏈接后（不管客戶是否已將鏈接分享

給微信好友），相應(yīng)金品的持有份額即記為凍結(jié)狀態(tài)，不顯

示在客戶金錢包持有金品余額。

第二十二條金品塞進(jìn)金袋子成功后，客戶須將產(chǎn)品收

取鏈接分享至微信好友。金品發(fā)送后的產(chǎn)品收取鏈接具備一

定有效期限。若客戶發(fā)送的金品在有效期內(nèi)未被領(lǐng)取完，則

未被領(lǐng)取部分自動失效，客戶金錢包相應(yīng)金品份額解凍，顯

示在客戶金錢包持有金品列表中。

第二十三條金品收取鏈接失效后，若客戶再點(diǎn)擊該鏈

接，則頁面提示該產(chǎn)品已過期失效。

第二十四條發(fā)送實(shí)物貴金屬產(chǎn)品設(shè)置時(shí)，僅支持平均

發(fā)送模式，可發(fā)送朋友位數(shù)可為1至100位（含）。

第二十五條發(fā)微金幣設(shè)置時(shí)，可選擇拼手氣發(fā)送模式

或者平均發(fā)送模式，可發(fā)送朋友位數(shù)可為1至100位（含）o

第二十六條客戶購買金品后可立即通過微信渠道轉(zhuǎn)送

給好友?？蛻袈男兄Ц读鞒毯笕酎c(diǎn)擊“發(fā)送給朋友”，則此時(shí)可

發(fā)出的金品余額為本次購買支付的金品數(shù)量與購買前金錢

包中該金品原本可用數(shù)量總和。

第二十七條客戶可將金錢包中金品余額通過微信渠道

轉(zhuǎn)送給好友?？蛻羰褂媒疱X包余額中的金品進(jìn)行發(fā)送，發(fā)送

金品件（個(gè)）數(shù)不得大于當(dāng)前可用金品余額。

第五章微信產(chǎn)品領(lǐng)取

第二十七條微黃金支持客戶接收好友轉(zhuǎn)發(fā)的金品?？?/p>

戶收到朋友發(fā)來的金品鏈接后點(diǎn)擊鏈接后打開微信授權(quán)頁

面，客戶確認(rèn)登陸后進(jìn)入下一步。點(diǎn)擊紅色錢袋圖片區(qū)域領(lǐng)

取產(chǎn)品。若該產(chǎn)品發(fā)送人設(shè)置了產(chǎn)品領(lǐng)取“暗號”則需輸入“暗

號”。

第二十八條頁面顯示產(chǎn)品領(lǐng)取成功后，若客戶未關(guān)注**

銀行公眾號，可點(diǎn)擊“關(guān)注*行公眾號'按鈕，依據(jù)有關(guān)指引關(guān)

注我行公眾號。關(guān)注我行公眾號后，客戶可進(jìn)入金錢包查看

所領(lǐng)取的金品余額。

第二十九條客戶成功領(lǐng)取金品后，相應(yīng)產(chǎn)品份額即從

發(fā)產(chǎn)品人金錢包轉(zhuǎn)入接收入金錢包。

第三十條客戶發(fā)送的金品在被領(lǐng)取及領(lǐng)取完畢時(shí)，系

統(tǒng)自動向發(fā)送人發(fā)送事件提醒。

第六章微信產(chǎn)品余額查看

第三十一條微黃金支持已關(guān)注我行微信公眾號的客戶

查看金錢包下?lián)碛械慕鹌贩N類及余額?？蛻粼谖ⅫS金主頁面

點(diǎn)擊“我的金錢包”。頁面以列表形式顯示客戶金錢包下?lián)碛?/p>

的所有金品，客戶點(diǎn)擊詳細(xì)產(chǎn)品名稱后，頁面顯示此產(chǎn)品余

額詳情。微金幣，客戶可選擇點(diǎn)擊“抵值購買實(shí)物金”、“發(fā)送

給朋友”按鈕；實(shí)物貴金屬產(chǎn)品，可選擇點(diǎn)擊“發(fā)金品”、“提取

金品”按鈕，即進(jìn)入相應(yīng)操作流程。

第三十二條已被發(fā)出的金品不計(jì)入金錢包金品余額。

當(dāng)金品收取鏈接失效時(shí)，相應(yīng)未被領(lǐng)取份額自動計(jì)入發(fā)送人

金錢包金品余額。

第七章微信產(chǎn)品實(shí)物提取

第三十三條微黃金支持客戶提取實(shí)物貴金屬產(chǎn)品。客

戶在微黃金界面點(diǎn)擊“我的金錢包”后，選擇金錢包中相應(yīng)的

實(shí)物貴金屬產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“提取金品”o

第三十四條客戶輸入產(chǎn)品數(shù)量、選擇發(fā)送**詳情，輸入

詳細(xì)收貨辦公地址、收貨人、手機(jī)號碼等要素，并確認(rèn)閱讀

《客戶提示》后點(diǎn)擊下一步。產(chǎn)品數(shù)量、收貨辦公地址、收

貨人、手機(jī)號碼均不可為空，手機(jī)號碼需為符合手機(jī)號格式

的11位數(shù)字。

第三十五條客戶提取成功后，金錢包中自動扣除相應(yīng)

數(shù)量。

第三十六條客戶通過**銀行微信渠道購買的**銀行代

理銷售的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送以及售后服

務(wù)由產(chǎn)品發(fā)行方或制造方獨(dú)自負(fù)責(zé)?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量等有異

議或發(fā)生糾紛，**銀行將積極協(xié)助客戶要求產(chǎn)品發(fā)行方或制

造方予以解決。

第八章微信產(chǎn)品明細(xì)查看

第三十七條微黃金支持客戶查看金品提取明細(xì)記錄。

客戶在微黃金主頁面點(diǎn)擊“我的金錢包”，點(diǎn)擊“金品明細(xì)”按鈕,

選擇“提取”菜單。頁面以列表形式顯示客戶提取金品記錄?？?/p>

戶點(diǎn)擊詳細(xì)記錄可以查看此項(xiàng)提取詳情。頁面顯示金品提取

記錄詳情，并顯示此產(chǎn)品配送狀態(tài)。

第三十八條金品提取詳盡頁面顯示要素包括：產(chǎn)品名

稱、提取數(shù)量、流水號、收貨人、收貨辦公地址、手機(jī)號碼、

快遞編號、物流公司、狀態(tài)。

第三十九條微黃金支持客戶查看金品收發(fā)明細(xì)記錄。

客戶在微黃金主界面點(diǎn)擊“我的金錢包”。點(diǎn)擊“金品明細(xì)”按

鈕，頁面提供標(biāo)簽頁“收到”和“發(fā)出”切換顯示客戶金品收發(fā)記

錄。

第四十條收到的金品詳情頁展示要素包括：產(chǎn)品名稱、

發(fā)送人祝福話語、領(lǐng)取數(shù)量。

第四十一條發(fā)出的金品詳情頁展示要素包括：暗號、已

領(lǐng)取人數(shù)、總計(jì)發(fā)送人數(shù)、發(fā)送總件數(shù)