婦女兒童之家”工作管理制度?一、總則（一）目的為了加強"婦女兒童之家"的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮其在服務婦女兒童、促進家庭和諧、推動社會發(fā)展等方面的積極作用，特制定本工作管理制度。

（二）宗旨以服務婦女兒童為宗旨，圍繞婦女兒童的需求，提供多元化、個性化的服務，營造溫馨、和諧、關愛的家庭及社會環(huán)境。

（三）適用范圍本制度適用于"婦女兒童之家"的日常運營管理、工作人員管理、服務項目開展、資源調配等各項工作。

二、組織架構與職責（一）組織架構"婦女兒童之家"設立管理委員會，由社區(qū)（村）相關負責人、婦女代表、志愿者代表等組成。管理委員會下設辦公室，負責日常事務的處理。同時，根據(jù)工作需要，設立不同的功能小組，如權益維護組、教育培訓組、文化活動組、健康關愛組等。

（二）職責分工1.管理委員會制定和修訂"婦女兒童之家"的工作規(guī)劃、管理制度和年度工作計劃。審議和決策重大事項，監(jiān)督工作執(zhí)行情況，確保工作目標的實現(xiàn)。協(xié)調各方資源，為"婦女兒童之家"的發(fā)展提供支持和保障。2.辦公室負責傳達管理委員會的決策和工作部署，組織實施日常工作。負責文件收發(fā)、檔案管理、信息統(tǒng)計等工作。協(xié)調各功能小組之間的工作，確保各項工作有序開展。接待來訪人員，處理日常事務性工作。3.權益維護組宣傳普及婦女兒童權益保護法律法規(guī)，提高婦女兒童的法律意識和自我保護能力。為婦女兒童提供法律咨詢、法律援助和權益維護服務，協(xié)助解決實際問題。關注婦女兒童的熱點難點問題，及時向上級部門反映并提出建議。4.教育培訓組制定婦女兒童教育培訓計劃，組織開展各類培訓活動，如職業(yè)技能培訓、文化知識培訓、家庭教育指導等。整合教育資源，邀請專家學者、專業(yè)人士進行授課和指導。評估培訓效果，不斷改進培訓內容和方式，提高教育培訓質量。5.文化活動組策劃組織豐富多彩的文化活動，如文藝演出、手工制作、親子活動、體育比賽等，豐富婦女兒童的精神文化生活。挖掘和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚社會主義核心價值觀，營造良好的文化氛圍。鼓勵婦女兒童參與文化創(chuàng)作和展示，培養(yǎng)其文化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。6.健康關愛組開展婦女兒童健康宣傳教育活動，普及健康知識，提高健康意識。組織婦女兒童進行健康體檢，建立健康檔案，跟蹤健康狀況。為患有疾病或特殊困難的婦女兒童提供關愛和幫助，協(xié)調相關部門給予支持。

三、人員管理（一）工作人員配備根據(jù)工作需要，配備一定數(shù)量的專職或兼職工作人員，包括管理人員、專業(yè)服務人員等。工作人員應具備良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識和服務能力。

（二）人員招聘與選拔1.通過公開招聘、志愿者招募等方式選拔工作人員。招聘信息應在社區(qū)（村）公告欄、相關網(wǎng)站等渠道發(fā)布。2.制定明確的招聘條件和程序，對應聘人員進行資格審查、面試、考核等環(huán)節(jié)，確保選拔出合適的人員。

（三）人員培訓1.定期組織工作人員參加各類培訓，包括業(yè)務知識培訓、服務技能培訓、職業(yè)道德培訓等，不斷提高工作人員的綜合素質和業(yè)務能力。2.鼓勵工作人員自主學習，參加相關專業(yè)資格考試和學術交流活動，拓寬知識面和視野。

（四）人員考核1.建立健全工作人員考核制度，制定考核標準和辦法?？己藘热莅üぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。2.考核結果作為工作人員薪酬調整、晉升、獎勵、辭退等的重要依據(jù)。

（五）人員薪酬與福利1.按照國家有關規(guī)定和社區(qū)（村）實際情況，制定合理的工作人員薪酬待遇，確保薪酬水平與工作績效相掛鉤。2.為工作人員提供必要的福利待遇，如社會保險、帶薪年假、節(jié)日福利等。

四、服務設施與資源管理（一）服務設施建設1.按照功能需求，建設完善的服務設施，包括辦公場地、活動場地、圖書閱覽室、心理咨詢室、培訓教室等。2.服務設施應符合安全、衛(wèi)生、舒適等要求，配備必要的設備和用品，為婦女兒童提供良好的服務環(huán)境。

（二）設施設備管理1.建立設施設備管理制度，明確管理責任，定期對設施設備進行維護、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運行。2.做好設施設備的更新和補充工作，根據(jù)實際需求和發(fā)展情況，及時購置新的設備和用品，滿足服務工作的需要。

（三）資源整合與利用1.積極整合社區(qū)（村）內外的各類資源，包括人力、物力、財力等資源，與學校、醫(yī)院、企業(yè)、社會組織等建立合作關系，共同開展服務活動。2.充分利用政府部門、社會各界的支持和捐贈，合理配置資源，提高資源利用效率。3.建立資源信息庫，對各類資源進行登記、分類和管理，方便查詢和調用。

五、服務項目管理（一）服務項目策劃1.根據(jù)婦女兒童的需求和實際情況，定期策劃開展各類服務項目，項目內容應具有針對性、實用性和創(chuàng)新性。2.在策劃服務項目時，充分征求婦女兒童及其家庭的意見和建議，確保項目符合他們的期望和需求。

（二）項目申報與審批1.對于需要上級部門支持或資金資助的服務項目，按照規(guī)定程序進行申報。申報材料應包括項目策劃書、預算明細、預期效果等內容。2.對申報的項目進行審核和審批，確保項目的可行性和合法性。

（三）項目實施1.按照項目實施方案，組織開展服務項目，明確項目責任人、工作進度和質量要求。2.在項目實施過程中，加強對項目的監(jiān)督和管理，及時解決出現(xiàn)的問題，確保項目順利推進。3.做好項目實施過程中的記錄和資料收集工作，包括活動照片、視頻、服務對象反饋等，為項目評估提供依據(jù)。

（四）項目評估1.建立項目評估制度，定期對服務項目進行評估。評估內容包括項目目標完成情況、服務質量、服務對象滿意度等方面。2.根據(jù)評估結果，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施和建議，為今后的項目實施提供參考。

六、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，嚴格執(zhí)行國家有關財務法規(guī)和政策，規(guī)范財務行為。2.明確財務審批流程和權限，實行財務公開，接受管理委員會和社會監(jiān)督。

（二）經(jīng)費來源1."婦女兒童之家"的經(jīng)費來源主要包括政府財政撥款、社會捐贈、服務收費等。2.積極爭取政府部門的支持，拓寬社會捐贈渠道，合理開展有償服務，確保經(jīng)費的穩(wěn)定來源。

（三）經(jīng)費使用1.經(jīng)費使用應遵循合理、節(jié)約、高效的原則，主要用于人員薪酬、服務設施建設與維護、服務項目開展、辦公費用等方面。2.嚴格控制經(jīng)費支出，杜絕浪費和不合理開支。各項費用支出應符合財務規(guī)定，有合法的票據(jù)和審批手續(xù)。

（四）財務審計1.定期對"婦女兒童之家"的財務收支情況進行審計，確保財務工作的規(guī)范和透明。2.配合上級部門和審計機構的審計工作，及時整改審計中發(fā)現(xiàn)的問題。

七、檔案管理（一）檔案收集1.明確檔案收集范圍，包括文件資料、活動記錄、服務對象信息、財務報表等各類與"婦女兒童之家"工作相關的資料。2.各功能小組和工作人員應及時將工作中形成的檔案資料整理歸檔，移交辦公室統(tǒng)一管理。

（二）檔案整理與分類1.辦公室按照檔案管理的要求，對收集到的檔案資料進行整理、分類和編號，確保檔案的系統(tǒng)性和完整性。2.檔案分類可根據(jù)內容、時間、來源等因素進行，建立相應的檔案目錄和索引，方便查詢和利用。

（三）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防火防潮防蟲設施等，確保檔案的安全保管。2.定期對檔案進行檢查和清點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止檔案損壞、丟失或泄密。

（四）檔案利用1.建立檔案查閱制度，明確查閱權限和程序。因工作需要查閱檔案的人員，應填寫查閱申請表，經(jīng)批準后方可查閱。2.查閱檔案時應愛護檔案，不得在檔案上涂改、標記、抽取、撤換等，確保檔案的原始性和完整性。

八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高工作人員和服務對象的安全意識。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、突發(fā)事件等應急預案，定期組織演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。

（二）設施設備安全1.對服務設施設備進行定期檢查和維護，確保其安全運行。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應及時采取措施進行整改。2.在設施設備上設置明顯的安全警示標志，提醒工作人員和服務對象注意安全。

（三）活動安全1.在組織開展各類活動前，對活動場地、設備、器材等進行安全檢查，確?；顒影踩?。2.合理安排活動流程和人員，加強現(xiàn)場管理，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.為參加活動的人員購買必要的保險，提供必要的安全保障。

（四）食品安全1.如需提供餐飲服務，應嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品衛(wèi)生安全。2.選擇正規(guī)的食品供應商，對食品進行嚴格的采購、儲存、加工和留樣管理。

九、志愿者管理（一）志愿者招募1.通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡平臺、社會組織推薦等方式招募志愿者。招募信息應明確志愿者的條件、服務內容、服務時間等要求。2.對報名的志愿者進行資格審查和面試，選拔出符合條件的志愿者。

（二）志愿者培訓1.為新招募的志愿者提供必要的培訓，培訓內容包括服務理念、服務技能、安全知識等方面。2.根據(jù)志愿者的服務崗位和需求，開展針對性的培訓，提高志愿者的服務水平和能力。

（三）志愿者管理1.建立志愿者服務檔案，記錄志愿者的基本信息、服務時間、服務內容、服務評價等情況。2.為志愿者提供必要的服務保障，如工作標識、培訓證書、服務補貼等。3.定期對志愿者進行考核和評價，表彰優(yōu)秀志愿者，激勵志愿者積極參與服務工作。

（四）志愿者激勵1.設立志愿者激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎品、優(yōu)先參與服務項目等。2.加強與志愿者的溝通和交流，關心志愿者的工作和生活，營造良好的志愿者服務氛圍。

十、工作監(jiān)督與評估（一）內部監(jiān)督1.管理委員會定期對"婦女兒童之家"的工作進行監(jiān)督檢查，聽取工作匯報，了解工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.各功能小組之間相互監(jiān)督，形成良好的工作協(xié)作和監(jiān)督機制，確保各項工作規(guī)范有序開展。

（二）外部評估1.主動接受上級部門、社會各界和服務對象的評估和監(jiān)督，定期向上級部門匯報工作情況，聽取意見和建議。2.委托專業(yè)機構或社會組織對"婦女兒童之家"的工作進行評估，根據(jù)評估結果不斷改進工作，提高服務