消防隊(duì)部績(jī)效管理規(guī)定?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)消防隊(duì)部的管理，提高工作效率和質(zhì)量，激勵(lì)消防員積極履行職責(zé)，特制定本績(jī)效管理規(guī)定。本規(guī)定旨在通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，全面、客觀地評(píng)價(jià)消防員的工作表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)，促進(jìn)消防隊(duì)整體戰(zhàn)斗力的提升，更好地保障社會(huì)消防安全。

（二）適用范圍本規(guī)定適用于消防隊(duì)部全體消防員，包括隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)及普通消防員。

（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)或其他非工作因素影響，確保所有消防員在同等標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)消防員進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)消防員積極工作，提高工作績(jī)效，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的消防員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的消防員進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，加強(qiáng)評(píng)估者與被評(píng)估者之間的溝通與反饋，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在問(wèn)題，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)消防員個(gè)人成長(zhǎng)和消防隊(duì)整體發(fā)展。

二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)成立消防隊(duì)部績(jī)效管理委員會(huì)，由消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任主任，副隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任副主任，各班長(zhǎng)為成員。績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和完善績(jī)效管理規(guī)定，審核績(jī)效評(píng)估方案，對(duì)重大績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行決策，指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效評(píng)估工作的開(kāi)展。

（二）評(píng)估者職責(zé)1.直接上級(jí)評(píng)估者：負(fù)責(zé)對(duì)下屬消防員的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常觀察、記錄和評(píng)估，與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并向上級(jí)績(jī)效管理委員會(huì)匯報(bào)評(píng)估結(jié)果。2.其他評(píng)估者：根據(jù)需要，如涉及跨部門(mén)合作或特殊任務(wù)評(píng)估時(shí)，相關(guān)人員作為評(píng)估者參與績(jī)效評(píng)估工作，提供客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估信息。

（三）被評(píng)估者職責(zé)1.消防員應(yīng)積極參與績(jī)效管理工作，按照要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的工作信息，配合評(píng)估者完成績(jī)效評(píng)估。2.認(rèn)真分析自己的績(jī)效表現(xiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并在工作中努力實(shí)施，不斷提高工作績(jī)效。

三、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績(jī)（60%）1.滅火救援任務(wù)完成情況（30%）火災(zāi)撲救成功率：統(tǒng)計(jì)成功撲滅火災(zāi)的次數(shù)與接警火災(zāi)次數(shù)的比例，反映消防員在火災(zāi)撲救方面的實(shí)際成效?；馂?zāi)損失控制率：計(jì)算火災(zāi)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失與預(yù)估損失的比例，評(píng)估消防員在火災(zāi)撲救過(guò)程中對(duì)損失的控制能力。滅火救援任務(wù)響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率：統(tǒng)計(jì)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的次數(shù)與總?cè)蝿?wù)次數(shù)的比例，衡量消防員對(duì)緊急任務(wù)的快速反應(yīng)能力。2.消防訓(xùn)練成績(jī)（15%）體能考核成績(jī)：包括體能訓(xùn)練項(xiàng)目如長(zhǎng)跑、負(fù)重跑、俯臥撐等的考核成績(jī)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，體現(xiàn)消防員的身體素質(zhì)和耐力。技能考核成績(jī)：如消防器材操作、滅火戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用、救援技能等方面的考核成績(jī)，反映消防員對(duì)專業(yè)技能的掌握程度和實(shí)際操作能力。3.防火工作成效（15%）消防檢查覆蓋率：統(tǒng)計(jì)完成消防檢查的單位數(shù)量與應(yīng)檢查單位數(shù)量的比例，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施完好情況、疏散通道暢通情況等，體現(xiàn)消防員在防火檢查方面的工作力度?；馂?zāi)隱患整改率：計(jì)算已整改的火災(zāi)隱患數(shù)量與發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患總數(shù)的比例，評(píng)估消防員推動(dòng)火災(zāi)隱患整改的工作效果。

（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15%）評(píng)估消防員對(duì)消防法律法規(guī)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、滅火救援技術(shù)等專業(yè)知識(shí)的掌握程度，通過(guò)定期考試、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式進(jìn)行考核?？疾煜绬T在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)技能解決問(wèn)題的能力，如在復(fù)雜火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火指揮能力、在救援行動(dòng)中的應(yīng)急處置能力等。2.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力（10%）觀察消防員主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的積極性和主動(dòng)性，如參加培訓(xùn)課程、自學(xué)專業(yè)書(shū)籍等情況。鼓勵(lì)消防員在工作中提出創(chuàng)新性的想法和建議，并對(duì)其實(shí)際應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，以衡量其創(chuàng)新能力。3.溝通協(xié)作能力（5%）評(píng)價(jià)消防員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與其他部門(mén)之間溝通交流的效果，包括信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及與同事合作完成任務(wù)的默契程度。觀察消防員在跨部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)中的協(xié)作表現(xiàn)，如與公安、醫(yī)療等部門(mén)的協(xié)同配合能力。

（三）工作態(tài)度（10%）1.責(zé)任心（5%）考察消防員對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否按時(shí)、高質(zhì)量地完成本職工作，有無(wú)敷衍了事、推諉責(zé)任的情況。關(guān)注消防員在工作中對(duì)細(xì)節(jié)的把控，對(duì)可能影響消防安全的問(wèn)題是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。2.紀(jì)律性（3%）評(píng)估消防員遵守消防隊(duì)規(guī)章制度的情況，包括出勤紀(jì)律、訓(xùn)練紀(jì)律、值班紀(jì)律等，有無(wú)違反紀(jì)律的行為記錄。觀察消防員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定，確保自身及他人安全。3.工作積極性（2%）了解消防員對(duì)待工作的熱情和主動(dòng)性，是否積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法，而非被動(dòng)等待安排。觀察消防員在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的態(tài)度，是否能夠保持樂(lè)觀積極，努力克服困難。

四、績(jī)效評(píng)估周期與方式（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估分為月度評(píng)估、季度評(píng)估和年度評(píng)估。月度評(píng)估主要對(duì)消防員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)；季度評(píng)估在月度評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)消防員一個(gè)季度的工作進(jìn)行較為全面的總結(jié)和評(píng)估；年度評(píng)估則是對(duì)消防員全年工作的綜合評(píng)價(jià)，作為年度考核和獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

（二）評(píng)估方式1.日常記錄：評(píng)估者通過(guò)日常工作記錄、任務(wù)報(bào)告、觀察筆記等方式，收集消防員的工作表現(xiàn)信息，作為績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.定期考核：按照設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期組織對(duì)消防員的體能、技能、理論知識(shí)等進(jìn)行考核，獲取量化的考核成績(jī)。3.360度評(píng)估：在年度評(píng)估時(shí)，可采用360度評(píng)估方法，除直接上級(jí)評(píng)估外，還收集消防員的同事、下屬（如有）、服務(wù)對(duì)象等對(duì)其的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，以全面了解消防員的工作表現(xiàn)。4.績(jī)效面談：評(píng)估者與被評(píng)估者進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談，溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

五、績(jī)效評(píng)估流程（一）準(zhǔn)備階段1.績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)消防隊(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)，制定績(jī)效評(píng)估方案，明確評(píng)估內(nèi)容、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、周期和方式等。2.評(píng)估者熟悉績(jī)效評(píng)估方案，準(zhǔn)備相關(guān)評(píng)估資料和工具，如工作記錄表格、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。3.被評(píng)估者了解績(jī)效評(píng)估的要求和流程，做好自我總結(jié)和評(píng)估準(zhǔn)備。

（二）實(shí)施階段1.評(píng)估者按照日常記錄、定期考核、360度評(píng)估等方式收集績(jī)效信息，并進(jìn)行初步整理和分析。2.月度評(píng)估時(shí)，評(píng)估者根據(jù)收集到的信息，按照月度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消防員進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)月度績(jī)效評(píng)估表。3.季度評(píng)估在月度評(píng)估的基礎(chǔ)上，綜合三個(gè)月的績(jī)效表現(xiàn)，對(duì)消防員進(jìn)行全面評(píng)估，撰寫(xiě)季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告。4.年度評(píng)估時(shí)，評(píng)估者首先完成年度績(jī)效自評(píng)，然后結(jié)合月度、季度評(píng)估結(jié)果、360度評(píng)估意見(jiàn)以及日常工作表現(xiàn)，對(duì)消防員進(jìn)行年度綜合評(píng)估，填寫(xiě)年度績(jī)效評(píng)估表，撰寫(xiě)年度績(jī)效評(píng)估報(bào)告。

（三）反饋階段1.評(píng)估者與被評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效面談，反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果。面談過(guò)程中，評(píng)估者應(yīng)客觀、具體地指出被評(píng)估者工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，共同分析原因，制定改進(jìn)措施。2.被評(píng)估者對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果如有異議，可在面談時(shí)提出申訴，評(píng)估者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)，并進(jìn)行解釋和說(shuō)明。如仍無(wú)法達(dá)成一致，可提交績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行復(fù)議。3.根據(jù)績(jī)效面談結(jié)果，雙方共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，確保能夠有效提升工作績(jī)效。

（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)消防員的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？?jī)效優(yōu)秀的消防員給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，績(jī)效不達(dá)標(biāo)的消防員可根據(jù)情況進(jìn)行薪酬扣減或維持原薪酬水平。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為消防員晉升的重要依據(jù)之一，優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的消防員。同時(shí)，對(duì)在滅火救援、防火工作等方面表現(xiàn)突出的消防員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的能力不足問(wèn)題，為消防員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為消防員提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)其全面發(fā)展。4.淘汰機(jī)制：對(duì)于連續(xù)多個(gè)評(píng)估周期績(jī)效不達(dá)標(biāo)的消防員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行警告、誡勉談話等處理。如經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)和改進(jìn)后仍無(wú)法達(dá)到工作要求，可采取降職、辭退等措施，以保證消防隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。

六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（一）績(jī)效溝通1.定期溝通：評(píng)估者與被評(píng)估者每月至少進(jìn)行一次績(jī)效溝通，了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。溝通方式可采用面談、電話、電子郵件等，溝通內(nèi)容應(yīng)記錄在案。2.專項(xiàng)溝通：在重要任務(wù)完成后、績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋前等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)績(jī)效溝通。針對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)等進(jìn)行深入交流，為績(jī)效評(píng)估和后續(xù)工作改進(jìn)提供依據(jù)。3.溝通技巧：績(jī)效溝通應(yīng)注重方式方法，評(píng)估者要保持客觀、公正、尊重的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)被評(píng)估者的意見(jiàn)和想法，避免批評(píng)指責(zé)。同時(shí)，要善于引導(dǎo)被評(píng)估者自我反思，共同探討解決問(wèn)題的方法和措施。

（二）績(jī)效輔導(dǎo)1.建立輔導(dǎo)機(jī)制：評(píng)估者根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和日常觀察，發(fā)現(xiàn)被評(píng)估者存在工作問(wèn)題或績(jī)效改進(jìn)需求時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)績(jī)效輔導(dǎo)程序。為被評(píng)估者提供必要的指導(dǎo)、支持和資源，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平。2.個(gè)性化輔導(dǎo)：針對(duì)不同消防員的特點(diǎn)和問(wèn)題，制定個(gè)性化的績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃。輔導(dǎo)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能指導(dǎo)、工作方法改進(jìn)、職業(yè)規(guī)劃建議等，確保輔導(dǎo)具有針對(duì)性和實(shí)效性。3.跟蹤與反饋：在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，評(píng)估者要定期跟蹤輔導(dǎo)效果，及時(shí)與被評(píng)估者溝通反饋。根據(jù)輔導(dǎo)進(jìn)展情況調(diào)整輔導(dǎo)計(jì)劃，確保輔導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，鼓勵(lì)被評(píng)估者積極參與輔導(dǎo)過(guò)程，主動(dòng)尋求幫助和改進(jìn)。

七、績(jī)效評(píng)估結(jié)果申訴與復(fù)議（一）申訴受理1.被評(píng)估者如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，應(yīng)在收到評(píng)估結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明異議的理由和依據(jù)，并提供相關(guān)證明材料。2.績(jī)效管理委員會(huì)設(shè)立專門(mén)的申訴受理郵箱或收件地址，負(fù)責(zé)接收被評(píng)估者的申訴材料。收到申訴材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并告知被評(píng)估者已收到申訴。

（二）復(fù)議調(diào)查1.績(jī)效管理委員會(huì)在收到申訴材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)議調(diào)查。復(fù)議調(diào)查可采取面談、查閱資料、實(shí)地核實(shí)等方式，全面了解績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果，收集相關(guān)證據(jù)。2.在復(fù)議調(diào)查過(guò)程中，評(píng)估者應(yīng)向績(jī)效管理委員會(huì)提交績(jī)效評(píng)估的詳細(xì)資料和說(shuō)明，包括評(píng)估依據(jù)、評(píng)估過(guò)程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。被評(píng)估者有權(quán)對(duì)評(píng)估過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行陳述和申辯，提供相關(guān)證據(jù)支持自己的申訴理由。

（三）復(fù)議決定1.績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)復(fù)議調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行綜合分析和判斷，在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)議決定。復(fù)議決定應(yīng)以書(shū)面形式通知被評(píng)估者，如維持原評(píng)估結(jié)果，應(yīng)說(shuō)明理由；如變更評(píng)估結(jié)果，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的依據(jù)和調(diào)整后的評(píng)估結(jié)果。2.復(fù)議決定為最終決定，被評(píng)估者應(yīng)接受復(fù)議結(jié)果。如對(duì)復(fù)議決定仍不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)提出申訴，