物業(yè)管理管理規(guī)定制度大全?一、總則1.目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域的服務(wù)與管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，營造安全、整潔、舒適、文明的居住和工作環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本規(guī)定制度大全。2.適用范圍本規(guī)定制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。3.基本原則物業(yè)服務(wù)活動遵循依法、公開、公平、公正、誠實(shí)信用的原則，實(shí)行專業(yè)化管理與業(yè)主自治相結(jié)合，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

二、業(yè)主及物業(yè)使用人管理規(guī)定1.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利依法享有物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)。監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定。按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.物業(yè)使用人的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利在遵守本規(guī)定制度及與業(yè)主約定的前提下，享有物業(yè)的使用權(quán)。義務(wù)遵守本規(guī)定制度及與業(yè)主約定的各項(xiàng)義務(wù)，包括但不限于按時(shí)交納應(yīng)由其承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用等。物業(yè)使用人對物業(yè)造成損壞的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人承擔(dān)賠償責(zé)任的，從其約定。3.業(yè)主大會及業(yè)主委員會業(yè)主大會的成立與召開符合成立業(yè)主大會條件的，業(yè)主可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面申請。業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主委員會的選舉與職責(zé)業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。業(yè)主委員會履行以下職責(zé)：執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。4.業(yè)主公約業(yè)主公約是全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為準(zhǔn)則。業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約，自覺維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。違反業(yè)主公約的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其改正；拒不改正的，可以通過業(yè)主大會決定采取相應(yīng)措施。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)與人員要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級，并按照資質(zhì)等級承接物業(yè)管理項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，遵守職業(yè)道德規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、合同期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行明確約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，包括公共區(qū)域清掃保潔、垃圾收集清運(yùn)等。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括門崗值班、巡邏等。物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。車輛停放管理服務(wù)。其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[具體百分比]以上。環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清。公共秩序良好，無重大安全事故發(fā)生。裝飾裝修管理規(guī)范，無違規(guī)裝修行為。車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以采取包干制或者酬金制等方式。實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與考核業(yè)主、業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主、業(yè)主委員會可以通過定期召開座談會、問卷調(diào)查等方式，收集業(yè)主意見，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行評價(jià)。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況、業(yè)主滿意度等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)約、獎懲等掛鉤。

四、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定1.物業(yè)共用部位管理物業(yè)共用部位包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同做好物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理工作。任何單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理工作。專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則。專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。

五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理規(guī)定1.環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，保持環(huán)境整潔。垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。嚴(yán)禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾和雜物。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)保持自己房屋及周邊環(huán)境的整潔，不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得在樓道、陽臺等公共部位堆放物品。2.綠化管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保綠化植物生長良好。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)綠化植物，不得擅自砍伐、移植、損壞綠化植物，不得在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、停車等破壞綠化的行為。

六、公共秩序維護(hù)與安全管理規(guī)定1.公共秩序維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定公共秩序維護(hù)制度，安排專人負(fù)責(zé)門崗值班、巡邏等工作，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。門崗應(yīng)當(dāng)對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。對攜帶大件物品外出的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核實(shí)登記。巡邏人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.安全管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其完好有效。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防規(guī)定，不得損壞、挪用消防設(shè)施、設(shè)備，不得占用消防通道。加強(qiáng)對電梯等特種設(shè)備的管理，確保其安全運(yùn)行。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗。

七、裝飾裝修管理規(guī)定1.裝飾裝修申報(bào)業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，并提交房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）、申請人身份證件、裝飾裝修方案等資料。2.裝飾裝修禁止行為未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。3.裝飾裝修管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修活動進(jìn)行現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止，并要求改正。對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。裝飾裝修工程竣工后，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行檢查，對符合要求的，應(yīng)當(dāng)予以辦理驗(yàn)收手續(xù)。

八、車輛停放管理規(guī)定1.車輛停放方式物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放可以采取地面停車、地下停車庫（位）等方式。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的方式和地點(diǎn)停放車輛。2.停車收費(fèi)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。停車費(fèi)用可以按照車位收取，也可以按照停車時(shí)間收取。停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)用于停車設(shè)施的維護(hù)、管理等支出。3.車輛停放秩序維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)車輛停放秩序的維護(hù)，引導(dǎo)車輛有