供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機(jī)制習(xí)題?一、單選題1.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則不包括（）A.全面性原則B.定性與定量相結(jié)合原則C.動態(tài)性原則D.主觀性原則

答案：D

解析：供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循全面性、定性與定量相結(jié)合、動態(tài)性、可操作性等原則，主觀性原則不符合要求。

2.以下哪項不屬于供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的內(nèi)部指標(biāo)（）A.成本B.客戶滿意度C.資產(chǎn)運營D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

答案：B

解析：客戶滿意度屬于供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的外部指標(biāo)，成本、資產(chǎn)運營、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程屬于內(nèi)部指標(biāo)。

3.在供應(yīng)鏈績效評價中，反映供應(yīng)鏈響應(yīng)能力的指標(biāo)是（）A.供應(yīng)鏈總運營成本B.訂單滿足率C.現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期D.供應(yīng)鏈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

答案：B

解析：訂單滿足率反映了供應(yīng)鏈對客戶訂單的響應(yīng)能力，能夠及時滿足客戶需求。

4.供應(yīng)鏈激勵機(jī)制的核心是（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.利益分配D.懲罰措施

答案：C

解析：利益分配是供應(yīng)鏈激勵機(jī)制的核心，通過合理的利益分配來調(diào)動各成員的積極性。

5.以下哪種激勵方式屬于正激勵（）A.罰款B.扣減獎金C.獎勵D.批評

答案：C

解析：獎勵屬于正激勵，能夠鼓勵成員積極工作，罰款、扣減獎金、批評屬于負(fù)激勵。

二、多選題1.供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的作用包括（）A.對供應(yīng)鏈運行效果進(jìn)行監(jiān)測B.為供應(yīng)鏈管理決策提供依據(jù)C.激勵供應(yīng)鏈成員企業(yè)D.促進(jìn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作E.提高供應(yīng)鏈整體競爭力

答案：ABCDE

解析：供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價具有監(jiān)測運行效果、提供決策依據(jù)、激勵成員企業(yè)、促進(jìn)合作以及提高整體競爭力等多方面作用。

2.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)可以分為（）A.內(nèi)部績效評價指標(biāo)B.外部績效評價指標(biāo)C.供應(yīng)鏈綜合績效評價指標(biāo)D.財務(wù)績效評價指標(biāo)E.非財務(wù)績效評價指標(biāo)

答案：ABC

解析：供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)分為內(nèi)部、外部以及綜合績效評價指標(biāo)。

3.反映供應(yīng)鏈成本的指標(biāo)有（）A.供應(yīng)鏈總運營成本B.供應(yīng)鏈成本利潤率C.單位產(chǎn)品成本D.物流成本占比E.采購成本

答案：ABCDE

解析：這些指標(biāo)都能從不同角度反映供應(yīng)鏈的成本情況。

4.供應(yīng)鏈激勵機(jī)制的構(gòu)成要素包括（）A.激勵主體B.激勵客體C.激勵目標(biāo)D.激勵方式E.激勵環(huán)境

答案：ABCDE

解析：供應(yīng)鏈激勵機(jī)制由激勵主體、客體、目標(biāo)、方式和環(huán)境等要素構(gòu)成。

5.供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的方法有（）A.層次分析法B.平衡計分卡法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.模糊綜合評價法E.經(jīng)濟(jì)增加值法

答案：ABCDE

解析：這些都是常見的供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價方法。

三、判斷題1.供應(yīng)鏈績效評價只需要關(guān)注財務(wù)指標(biāo)即可。（）

答案：錯誤

解析：供應(yīng)鏈績效評價不僅要關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，還要關(guān)注非財務(wù)指標(biāo)，全面、綜合地評價供應(yīng)鏈的運行情況。

2.客戶滿意度是衡量供應(yīng)鏈外部績效的唯一指標(biāo)。（）

答案：錯誤

解析：客戶滿意度是重要的外部績效指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還包括市場份額等。

3.供應(yīng)鏈激勵機(jī)制中，負(fù)激勵比正激勵更有效。（）

答案：錯誤

解析：正激勵和負(fù)激勵都有其作用，應(yīng)根據(jù)實際情況合理運用，不能簡單說負(fù)激勵更有效。

4.供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價指標(biāo)體系一旦確定就無需調(diào)整。（）

答案：錯誤

解析：隨著供應(yīng)鏈環(huán)境的變化，績效評價指標(biāo)體系需要適時調(diào)整，以適應(yīng)新的要求。

5.供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的績效目標(biāo)應(yīng)與供應(yīng)鏈整體績效目標(biāo)保持一致。（）

答案：正確

解析：只有各成員企業(yè)績效目標(biāo)與整體目標(biāo)一致，才能保證供應(yīng)鏈整體的高效運行。

四、簡答題1.簡述供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價的原則。

答案：全面性原則：涵蓋供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)和方面，包括內(nèi)部流程、外部客戶等，全面評價供應(yīng)鏈運行狀況。定性與定量相結(jié)合原則：將定性指標(biāo)如服務(wù)質(zhì)量等與定量指標(biāo)如成本、銷售額等相結(jié)合，使評價更準(zhǔn)確、客觀。動態(tài)性原則：適應(yīng)供應(yīng)鏈動態(tài)變化的特點，及時調(diào)整評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，反映供應(yīng)鏈實時績效?？刹僮餍栽瓌t：指標(biāo)易于理解、收集和計算，評價方法簡便可行，便于實際應(yīng)用。協(xié)調(diào)性原則：各指標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，共同服務(wù)于供應(yīng)鏈整體績效評價，避免指標(biāo)沖突。目標(biāo)一致性原則：評價指標(biāo)應(yīng)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，引導(dǎo)成員企業(yè)朝著共同目標(biāo)努力。

2.供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)部指標(biāo)有哪些？

答案：成本：包括供應(yīng)鏈總運營成本、單位產(chǎn)品成本、采購成本、物流成本等，反映供應(yīng)鏈成本控制水平。資產(chǎn)運營：如供應(yīng)鏈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，衡量供應(yīng)鏈資產(chǎn)利用效率。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：例如訂單處理周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)率等，體現(xiàn)內(nèi)部流程的效率和效果。創(chuàng)新能力：新產(chǎn)品研發(fā)周期、新技術(shù)應(yīng)用比例等，反映供應(yīng)鏈的創(chuàng)新水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.簡述供應(yīng)鏈激勵機(jī)制的作用。

答案：調(diào)動供應(yīng)鏈成員企業(yè)的積極性：通過合理的激勵措施，使成員企業(yè)為實現(xiàn)自身利益和供應(yīng)鏈整體利益而努力工作。促進(jìn)成員企業(yè)之間的合作：激勵機(jī)制促使成員企業(yè)相互協(xié)作、共享信息，提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈資源配置：引導(dǎo)成員企業(yè)將資源投向?qū)?yīng)鏈績效提升最有利的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。提高供應(yīng)鏈整體績效：激勵成員企業(yè)不斷改進(jìn)運營管理，從而提升整個供應(yīng)鏈的效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力。增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可持續(xù)性：穩(wěn)定的激勵機(jī)制有助于維持成員企業(yè)的長期合作關(guān)系，保障供應(yīng)鏈持續(xù)穩(wěn)定運行。

4.如何構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價指標(biāo)體系？

答案：明確評價目標(biāo)：根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和管理需求，確定績效評價要達(dá)到的目的。分析供應(yīng)鏈流程：全面剖析供應(yīng)鏈從采購、生產(chǎn)到銷售等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。選取評價指標(biāo)：從成本、質(zhì)量、效率、服務(wù)等方面選取能反映流程特點和目標(biāo)的指標(biāo)，包括定量和定性指標(biāo)。確定指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)指標(biāo)對供應(yīng)鏈績效的重要程度，采用合適方法確定各指標(biāo)權(quán)重。建立評價標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各指標(biāo)的基準(zhǔn)值和優(yōu)秀、良好、合格等不同等級的標(biāo)準(zhǔn)。整合指標(biāo)體系：將選取的指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，形成完整的績效評價指標(biāo)體系，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整優(yōu)化。

五、案例分析題

某電子設(shè)備制造企業(yè)的供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商組成。近年來，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體績效有所下降，客戶投訴增多，庫存成本上升。為了改善供應(yīng)鏈績效，企業(yè)決定對供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評價，并建立激勵機(jī)制。

1.請你為該企業(yè)設(shè)計一套供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，包括內(nèi)部和外部指標(biāo)。

答案：內(nèi)部指標(biāo)：成本：供應(yīng)鏈總運營成本：涵蓋采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本等各項費用總和。單位產(chǎn)品成本：計算每件產(chǎn)品的平均成本。庫存成本占比：庫存成本在總成本中的比例。資產(chǎn)運營：供應(yīng)鏈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：銷售收入與供應(yīng)鏈平均資產(chǎn)總額的比率。庫存周轉(zhuǎn)率：產(chǎn)品銷售成本與平均庫存余額的比值。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：訂單處理周期：從收到客戶訂單到完成訂單處理的時間。生產(chǎn)周期：從原材料投入生產(chǎn)到成品產(chǎn)出的時間。交貨準(zhǔn)時率：按時交貨的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例。外部指標(biāo)：客戶滿意度：通過客戶調(diào)查等方式收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的滿意度評分。市場份額：企業(yè)產(chǎn)品在市場中所占的份額比例?？蛻敉对V率：客戶投訴的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例。

2.針對該企業(yè)供應(yīng)鏈績效下降的情況，你認(rèn)為可以采取哪些激勵措施來提高供應(yīng)鏈成員的積極性？

答案：物質(zhì)激勵：設(shè)立成本節(jié)約獎：對在采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本等方面有顯著節(jié)約的成員給予獎金獎勵?？冃И劷穑焊鶕?jù)成員企業(yè)的績效評價結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，績效越好獎金越高。利潤分享：按照一定比例將供應(yīng)鏈整體利潤分配給成員企業(yè)，激勵其共同提高效益。精神激勵：榮譽(yù)稱號：對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員企業(yè)授予"優(yōu)秀供應(yīng)鏈合作伙伴"等榮譽(yù)稱號，并進(jìn)行公開表彰。宣傳推廣：在企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等渠道宣傳優(yōu)秀成員企業(yè)的成功經(jīng)驗和業(yè)績。合作激勵