企業(yè)績效評價方法?摘要：本文詳細介紹了企業(yè)績效評價方法，包括傳統(tǒng)績效評價方法和現(xiàn)代績效評價方法。闡述了各種方法的特點、優(yōu)勢與局限性，并通過實際案例分析展示了不同方法在企業(yè)中的應(yīng)用。旨在幫助企業(yè)管理者更好地理解和選擇適合自身發(fā)展需求的績效評價方法，以提升企業(yè)管理水平和運營效率，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

一、引言企業(yè)績效評價是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)管理者提供有關(guān)企業(yè)運營效果和員工工作表現(xiàn)的信息，有助于企業(yè)做出科學(xué)決策、合理分配資源、激勵員工積極性以及持續(xù)改進企業(yè)運營。隨著企業(yè)管理理念的不斷發(fā)展和市場環(huán)境的日益復(fù)雜，績效評價方法也在不斷演變和完善。

二、傳統(tǒng)績效評價方法

（一）成本法1.定義與原理成本法主要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本消耗情況。通過計算產(chǎn)品或服務(wù)的直接成本（如原材料、直接人工等）和間接成本（如制造費用等），來衡量企業(yè)的成本控制水平。其核心原理是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能降低成本，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。2.優(yōu)點計算簡單直觀，易于理解和操作。能直接反映企業(yè)在成本管理方面的成效，促使企業(yè)加強成本控制。3.局限性過于關(guān)注成本，可能忽視產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求等其他重要因素。對于一些注重創(chuàng)新和服務(wù)的企業(yè)，成本法不能全面反映其績效。4.應(yīng)用案例某制造企業(yè)采用成本法進行績效評價。通過對原材料采購成本、生產(chǎn)過程中的人工成本和制造費用進行詳細核算，發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品線的成本過高。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是原材料采購環(huán)節(jié)的供應(yīng)商選擇不當導(dǎo)致價格偏高。于是企業(yè)更換了供應(yīng)商，降低了原材料成本，該產(chǎn)品線的成本得到有效控制，績效得到提升。

（二）財務(wù)比率分析法1.定義與常用比率財務(wù)比率分析法是利用財務(wù)報表中的數(shù)據(jù)，計算一系列比率來評價企業(yè)績效。常用的比率包括償債能力比率（如資產(chǎn)負債率、流動比率等）、盈利能力比率（如毛利率、凈利率等）、營運能力比率（如存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等）。2.優(yōu)點能夠綜合反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為投資者、債權(quán)人等提供重要信息。便于不同企業(yè)之間進行比較，發(fā)現(xiàn)自身在行業(yè)中的地位。3.局限性財務(wù)報表數(shù)據(jù)可能存在人為操縱的情況，影響比率的真實性。過于依賴歷史數(shù)據(jù)，對企業(yè)未來發(fā)展趨勢的預(yù)測能力有限。4.應(yīng)用案例某上市公司的財務(wù)比率分析顯示，其資產(chǎn)負債率逐年上升，表明企業(yè)的償債能力有所下降。同時，毛利率和凈利率呈下降趨勢，說明企業(yè)盈利能力減弱。通過進一步分析營運能力比率，發(fā)現(xiàn)存貨周轉(zhuǎn)率降低，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率也變慢，這意味著企業(yè)的庫存積壓和資金回籠困難。企業(yè)管理層據(jù)此調(diào)整經(jīng)營策略，加強庫存管理和應(yīng)收賬款催收，以改善企業(yè)績效。

（三）杜邦分析法1.定義與分解杜邦分析法是一種將凈資產(chǎn)收益率（ROE）分解為多個因素的分析方法。ROE=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)。通過對這三個因素的進一步分析，可以揭示企業(yè)盈利能力、營運能力和財務(wù)杠桿對ROE的影響。2.優(yōu)點全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)績效，有助于找出影響ROE的關(guān)鍵因素。便于企業(yè)管理層進行針對性的決策，如提高銷售凈利率可通過優(yōu)化產(chǎn)品定價、降低成本等方式；提高總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可加強資產(chǎn)管理等。3.局限性對財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性要求較高，數(shù)據(jù)波動可能導(dǎo)致分析結(jié)果偏差較大。主要關(guān)注財務(wù)指標，忽視了非財務(wù)因素對企業(yè)績效的影響。4.應(yīng)用案例某企業(yè)運用杜邦分析法進行績效評價。發(fā)現(xiàn)其ROE低于行業(yè)平均水平，通過分解發(fā)現(xiàn)銷售凈利率較低是因為產(chǎn)品附加值不高，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率適中，權(quán)益乘數(shù)較高但財務(wù)風險較大。企業(yè)管理層決定加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，同時優(yōu)化資產(chǎn)配置，降低財務(wù)杠桿，以提高企業(yè)的ROE和整體績效。

三、現(xiàn)代績效評價方法

（一）平衡計分卡1.概念與維度平衡計分卡是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來評價企業(yè)績效。財務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財務(wù)目標和成果；客戶維度衡量企業(yè)在客戶方面的表現(xiàn)，如客戶滿意度、市場份額等；內(nèi)部流程維度聚焦于企業(yè)內(nèi)部運營流程的效率和質(zhì)量；學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新能力、員工發(fā)展等。2.優(yōu)點克服了傳統(tǒng)績效評價方法只關(guān)注財務(wù)指標的局限性，實現(xiàn)了財務(wù)與非財務(wù)指標的平衡。使企業(yè)戰(zhàn)略目標得以層層分解和落實，有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實施。3.局限性指標體系構(gòu)建較為復(fù)雜，需要耗費較多的時間和精力。各維度指標權(quán)重的確定具有一定主觀性，可能影響評價結(jié)果的準確性。4.應(yīng)用案例某企業(yè)實施平衡計分卡后，將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為具體的指標。在財務(wù)維度設(shè)定了利潤增長目標；客戶維度確定了客戶滿意度提升、市場份額擴大等指標；內(nèi)部流程維度優(yōu)化了生產(chǎn)流程、提高了產(chǎn)品交付速度；學(xué)習(xí)與成長維度加強了員工培訓(xùn)和創(chuàng)新激勵。通過定期對各維度指標進行監(jiān)控和分析，企業(yè)績效得到顯著提升，市場份額逐步擴大，財務(wù)狀況也得到改善。

（二）關(guān)鍵績效指標法（KPI）1.定義與確定原則關(guān)鍵績效指標法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過對企業(yè)運營過程的關(guān)鍵成功因素進行提煉和歸納，確定關(guān)鍵績效指標。確定KPI遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Timebound）。2.優(yōu)點聚焦關(guān)鍵因素，能有效引導(dǎo)員工關(guān)注與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密相關(guān)的工作。指標明確，便于考核和溝通，有利于提高工作效率。3.局限性難以全面覆蓋企業(yè)所有工作內(nèi)容，可能導(dǎo)致對一些非關(guān)鍵工作的忽視。KPI體系需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及時更新，否則可能失去有效性。4.應(yīng)用案例某銷售公司以銷售額、銷售利潤率、新客戶開發(fā)數(shù)量等為KPI。銷售人員圍繞這些指標開展工作，公司定期對銷售人員的KPI完成情況進行考核。通過這種方式，銷售人員明確了工作重點，銷售業(yè)績顯著提升，新客戶開發(fā)數(shù)量也不斷增加，同時銷售利潤率保持穩(wěn)定，實現(xiàn)了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。

（三）經(jīng)濟增加值法（EVA）1.定義與計算經(jīng)濟增加值法是指從稅后凈營業(yè)利潤中扣除包括股權(quán)和債務(wù)的全部投入資本成本后的所得。其計算公式為：EVA=稅后凈營業(yè)利潤資本成本=稅后凈營業(yè)利潤調(diào)整后資本×平均資本成本率。其中，稅后凈營業(yè)利潤是在凈利潤基礎(chǔ)上進行一系列調(diào)整得到的，調(diào)整后資本是扣除無息流動負債后的平均資本占用。2.優(yōu)點考慮了企業(yè)全部資本成本，真實反映了企業(yè)為股東創(chuàng)造的價值。有助于企業(yè)管理層做出科學(xué)決策，促進資源合理配置。3.局限性計算過程較為復(fù)雜，需要對會計數(shù)據(jù)進行大量調(diào)整。對企業(yè)所處行業(yè)和經(jīng)營環(huán)境的要求較高，不同行業(yè)的資本成本差異較大。4.應(yīng)用案例某大型企業(yè)采用EVA進行績效評價。通過計算發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)凈利潤較高，但由于資本投入較大且資本成本較高，EVA為負數(shù)，說明企業(yè)實際上并未為股東創(chuàng)造價值。企業(yè)管理層據(jù)此調(diào)整投資策略，減少了一些低效項目的投資，優(yōu)化了資本結(jié)構(gòu)，提高了資本使用效率，經(jīng)過一段時間后，企業(yè)的EVA轉(zhuǎn)為正數(shù)，企業(yè)價值得到提升。

四、績效評價方法的選擇與綜合應(yīng)用

（一）選擇考慮因素1.企業(yè)戰(zhàn)略績效評價方法應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。如果企業(yè)戰(zhàn)略側(cè)重于成本領(lǐng)先，那么成本法可能更適合；若強調(diào)創(chuàng)新和客戶滿意度，平衡計分卡等綜合方法可能更能滿足需求。2.企業(yè)規(guī)模與行業(yè)特點大型企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜，適合采用較為全面和復(fù)雜的績效評價方法，如平衡計分卡；小型企業(yè)則可以選擇簡單易行的方法，如財務(wù)比率分析法。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素不同，制造業(yè)可能更關(guān)注成本和生產(chǎn)效率，服務(wù)業(yè)則更注重客戶服務(wù)質(zhì)量，這也影響績效評價方法的選擇。3.數(shù)據(jù)可得性選擇績效評價方法時要考慮數(shù)據(jù)的獲取難易程度。一些方法需要大量的財務(wù)和非財務(wù)數(shù)據(jù)，如果企業(yè)數(shù)據(jù)收集和管理系統(tǒng)不完善，可能會影響方法的應(yīng)用效果。

（二）綜合應(yīng)用在實際企業(yè)管理中，往往可以綜合運用多種績效評價方法。例如，可以先采用平衡計分卡確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和各維度關(guān)鍵指標，然后針對每個維度進一步細化為具體的KPI。同時，結(jié)合財務(wù)比率分析來評估企業(yè)的財務(wù)狀況，用EVA來衡量企業(yè)價值創(chuàng)造能力。通過這種綜合應(yīng)用，能夠更全面、準確地評價企業(yè)績效，為企業(yè)管理