價(jià)格法律法規(guī)培訓(xùn)演講人：日期：目錄CONTENTS價(jià)格法律法規(guī)概述價(jià)格法核心內(nèi)容解讀相關(guān)價(jià)格政策與規(guī)章制度價(jià)格欺詐與不正當(dāng)價(jià)格行為防范價(jià)格爭(zhēng)議解決機(jī)制及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度建設(shè)與完善01價(jià)格法律法規(guī)概述包括國家價(jià)格法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等。價(jià)格法律體系涵蓋價(jià)格形成、定價(jià)、調(diào)控、監(jiān)督、處罰等方面。價(jià)格法規(guī)主要內(nèi)容國家法律是價(jià)格法規(guī)的核心，其他法規(guī)不得與國家法律相抵觸。價(jià)格法規(guī)的層級(jí)關(guān)系價(jià)格法律法規(guī)體系簡(jiǎn)介010203保障消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益合理定價(jià)有助于資源配置，提高經(jīng)濟(jì)效率。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展01020304確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，防止價(jià)格欺詐行為。規(guī)范市場(chǎng)行為防止價(jià)格波動(dòng)過大，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。穩(wěn)定社會(huì)秩序價(jià)格法律法規(guī)的重要性培訓(xùn)目標(biāo)與要求理解并能應(yīng)用價(jià)格法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。掌握價(jià)格法律法規(guī)知識(shí)01培養(yǎng)遵守價(jià)格法規(guī)的自覺性，減少違規(guī)行為。提高價(jià)格法律意識(shí)02能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用價(jià)格法律法規(guī)解決實(shí)際問題。熟練運(yùn)用價(jià)格法律工具0302價(jià)格法核心內(nèi)容解讀價(jià)格法基本原則和規(guī)定政府定價(jià)的范圍和程序政府定價(jià)主要適用于與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品和服務(wù)，定價(jià)過程應(yīng)嚴(yán)格遵循成本監(jiān)審、聽取社會(huì)意見、集體審議等程序，確保定價(jià)的科學(xué)性和公正性。定價(jià)基本依據(jù)經(jīng)營者定價(jià)的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場(chǎng)供求狀況，政府定價(jià)則需考慮成本監(jiān)審、社會(huì)承受能力、行業(yè)狀況等因素。經(jīng)營者定價(jià)的基本原則經(jīng)營者定價(jià)的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場(chǎng)供求狀況，同時(shí)需遵守價(jià)格法律法規(guī)，不得相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。030201價(jià)格違法行為及處罰措施法律責(zé)任價(jià)格違法行為的法律責(zé)任包括行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。行政責(zé)任是指價(jià)格主管部門對(duì)違法行為人進(jìn)行的行政處罰；民事責(zé)任是指違法行為人對(duì)受害者的經(jīng)濟(jì)賠償；刑事責(zé)任則是指違法行為人因犯罪而受到的刑事處罰。處罰措施價(jià)格主管部門將依法對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行行政處罰，包括沒收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。同時(shí)，價(jià)格違法行為還可能受到法律追究，涉嫌犯罪的將移送司法機(jī)關(guān)處理。價(jià)格違法行為包括相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格、低價(jià)傾銷、價(jià)格歧視、哄抬價(jià)格、變相漲價(jià)壓價(jià)等，這些行為將損害消費(fèi)者或其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。價(jià)格監(jiān)督檢查制度監(jiān)督檢查對(duì)象價(jià)格監(jiān)督檢查的對(duì)象是所有從事商品和服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人，無論其規(guī)模大小、性質(zhì)如何，都需接受價(jià)格監(jiān)督檢查。01監(jiān)督檢查方式價(jià)格監(jiān)督檢查方式包括定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等，以確保價(jià)格法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。02檢查結(jié)果處理對(duì)于價(jià)格監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，價(jià)格主管部門將依法進(jìn)行處理，對(duì)違法者進(jìn)行行政處罰或移送司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，價(jià)格主管部門還會(huì)及時(shí)公布檢查結(jié)果，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提高價(jià)格執(zhí)法的透明度和公信力。0303相關(guān)價(jià)格政策與規(guī)章制度政府定價(jià)與指導(dǎo)價(jià)制度政府定價(jià)范圍01重要的公用事業(yè)、公益性服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)型自然壟斷環(huán)節(jié)的商品和服務(wù)價(jià)格等。政府指導(dǎo)價(jià)范圍02政府價(jià)格主管部門制定的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度內(nèi)，具體價(jià)格由經(jīng)營者自主決定。政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的具體項(xiàng)目03中央和地方定價(jià)目錄規(guī)定的商品和服務(wù)項(xiàng)目。政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)制定程序04價(jià)格聽證、專家論證、成本監(jiān)審等。價(jià)格干預(yù)措施和緊急措施價(jià)格干預(yù)措施01在價(jià)格顯著上漲或有可能顯著上漲時(shí)采取的調(diào)控措施，如限制漲價(jià)幅度、調(diào)價(jià)備案等。緊急措施02在價(jià)格總水平劇烈波動(dòng)或突發(fā)事件引起的價(jià)格異常波動(dòng)時(shí)采取的強(qiáng)制性措施，如實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)、最高限價(jià)等。干預(yù)措施和緊急措施的啟動(dòng)條件03價(jià)格異常波動(dòng)、市場(chǎng)供求嚴(yán)重失衡、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序等。干預(yù)措施和緊急措施的實(shí)施程序04政府發(fā)布命令、公告，經(jīng)營者執(zhí)行，價(jià)格主管部門監(jiān)督。反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定反壟斷法適用范圍01禁止經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議、禁止濫用市場(chǎng)支配地位、控制具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營者集中等。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法適用范圍02禁止混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、不當(dāng)有獎(jiǎng)銷售、詆毀商譽(yù)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體表現(xiàn)03經(jīng)營者之間協(xié)議壟斷、濫用市場(chǎng)支配地位、不正當(dāng)手段獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位、低價(jià)傾銷、價(jià)格歧視等。壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的處罰措施04責(zé)令停止違法行為、沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。04價(jià)格欺詐與不正當(dāng)價(jià)格行為防范價(jià)格欺詐行為識(shí)別與應(yīng)對(duì)捏造或散布虛假信息通過虛假的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，如虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠等。欺騙性價(jià)格手段采用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易，如虛假降價(jià)、折扣等。價(jià)格比較欺詐利用虛假或引人誤解的價(jià)格比較，使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，或在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)。不正當(dāng)價(jià)格行為案例分析案例一某商家虛構(gòu)原價(jià)，宣稱打折促銷，實(shí)際價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)。案例二某電商平臺(tái)采用虛假降價(jià)手段，欺騙消費(fèi)者購買商品。案例三某服務(wù)行業(yè)利用虛假價(jià)格比較，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。案例四某商家在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，被消費(fèi)者投訴舉報(bào)。企業(yè)合規(guī)經(jīng)營建議企業(yè)應(yīng)制定并執(zhí)行價(jià)格管理制度，確保定價(jià)的公正、透明和合法。建立健全價(jià)格管理制度企業(yè)應(yīng)自覺遵守價(jià)格法律法規(guī)，不進(jìn)行任何形式的價(jià)格欺詐和不正當(dāng)價(jià)格行為。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工對(duì)價(jià)格法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和遵守意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，防止價(jià)格違法行為的發(fā)生。加強(qiáng)價(jià)格自律企業(yè)應(yīng)注重價(jià)格誠信，樹立良好形象，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠度。提高價(jià)格誠信意識(shí)01020403加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和培訓(xùn)05價(jià)格爭(zhēng)議解決機(jī)制及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)爭(zhēng)議雙方可以通過友好協(xié)商，自愿達(dá)成和解協(xié)議，解決價(jià)格爭(zhēng)議。爭(zhēng)議雙方可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、價(jià)格主管部門等第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，解決價(jià)格爭(zhēng)議。消費(fèi)者可以向價(jià)格主管部門提出申訴，要求對(duì)價(jià)格爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。如無法通過上述方式解決爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以選擇仲裁或訴訟方式，通過法律途徑解決價(jià)格爭(zhēng)議。價(jià)格爭(zhēng)議解決途徑和方法協(xié)商和解調(diào)解解決申訴處理仲裁或訴訟價(jià)格法該法規(guī)定了價(jià)格形成、定價(jià)、執(zhí)行等基本規(guī)則，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。消費(fèi)者維權(quán)渠道包括投訴、舉報(bào)、申訴等，消費(fèi)者可以通過這些渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益。明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐商家應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得實(shí)施價(jià)格欺詐行為，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法該法規(guī)定了消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)過程中享有的各項(xiàng)權(quán)利，包括價(jià)格知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策解讀建立內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度企業(yè)應(yīng)建立完善的價(jià)格管理制度，明確定價(jià)策略、定價(jià)權(quán)限等，確保定價(jià)的公平性和合理性。保留證據(jù)企業(yè)在處理價(jià)格投訴時(shí)，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如交易記錄、發(fā)票、合同等，以便在需要時(shí)證明自己的清白。加強(qiáng)溝通與解釋企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與解釋，消除誤解，爭(zhēng)取消費(fèi)者的理解和支持。積極應(yīng)對(duì)投訴企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)構(gòu)或人員，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)者的價(jià)格投訴，避免矛盾激化。企業(yè)處理價(jià)格投訴技巧0102030406企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度建設(shè)與完善價(jià)格信息收集收集市場(chǎng)價(jià)格、成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等信息，為定價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。價(jià)格審批流程明確價(jià)格制定的審批程序，確保價(jià)格決策科學(xué)合理。價(jià)格執(zhí)行監(jiān)控對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。價(jià)格調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整價(jià)格。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理流程梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別及防控策略制定價(jià)格壟斷風(fēng)險(xiǎn)避免與壟斷供應(yīng)商或客戶合作，制定合理的價(jià)格策略，防止價(jià)格壟斷。價(jià)格欺詐風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)價(jià)格標(biāo)示管理，確保價(jià)格信息真實(shí)準(zhǔn)確，避免價(jià)格欺詐。內(nèi)部腐敗風(fēng)險(xiǎn)建立健全價(jià)格審批和監(jiān)督機(jī)制，防止內(nèi)部腐敗和權(quán)力尋租。外部法律風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注價(jià)格法律法規(guī)變化，確保企業(yè)價(jià)格行為合法合規(guī)。定期評(píng)估價(jià)格策略根據(jù)市場(chǎng)變