司職能部門績(jī)效管理辦法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司職能部門管理，建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，充分調(diào)動(dòng)職能部門員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各職能部門及其員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，明確各職能部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，確保部門工作與公司整體目標(biāo)一致。2.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，不受個(gè)人偏見或其他因素干擾。3.溝通反饋原則：強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通與反饋，通過定期溝通和反饋，幫助員工了解工作表現(xiàn)，促進(jìn)績(jī)效提升。4.激勵(lì)發(fā)展原則：將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)是公司績(jī)效管理的決策機(jī)構(gòu)，由公司高層管理人員組成。其主要職責(zé)包括：1.審議公司績(jī)效管理政策和制度。2.審批各職能部門年度績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。3.對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和決策。4.協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過程中的重大問題。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績(jī)效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的建立、完善和組織實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.制定和修訂績(jī)效管理相關(guān)制度和流程。2.組織各職能部門制定年度績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。3.組織績(jī)效評(píng)估工作，包括評(píng)估方案制定、評(píng)估人員培訓(xùn)、評(píng)估數(shù)據(jù)收集與整理等。4.匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效反饋和改進(jìn)建議。5.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，辦理薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)手續(xù)。（三）職能部門負(fù)責(zé)人職能部門負(fù)責(zé)人是本部門績(jī)效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門績(jī)效管理工作的實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門年度績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門審核。2.組織本部門員工制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，并與員工簽訂績(jī)效合同。3.定期對(duì)本部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予解決。4.組織本部門績(jī)效評(píng)估工作，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。5.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議，并配合人力資源部門辦理相關(guān)手續(xù)。（四）員工員工是績(jī)效管理的直接參與者，負(fù)責(zé)按照本辦法和部門要求，制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極參與績(jī)效評(píng)估，不斷改進(jìn)工作績(jī)效。三、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃制定（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定各職能部門年度績(jī)效目標(biāo)框架。2.職能部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司年度績(jī)效目標(biāo)框架和本部門職責(zé)，將部門目標(biāo)分解為具體的工作任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），明確各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重。3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可達(dá)性、相關(guān)性和時(shí)限性（SMART原則）。（二）績(jī)效計(jì)劃制定1.職能部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定后，組織本部門員工制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。2.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)和崗位職責(zé)，明確員工個(gè)人的工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)度安排以及相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值。3.員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部門備案。（三）績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃調(diào)整1.在績(jī)效實(shí)施過程中，如遇公司戰(zhàn)略調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、外部環(huán)境重大變化等因素，導(dǎo)致原績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整申請(qǐng)。2.績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)需經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)審批后執(zhí)行。四、績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控（一）績(jī)效溝通1.職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中存在的問題。2.績(jī)效溝通可采取定期會(huì)議、一對(duì)一交流、工作匯報(bào)等方式進(jìn)行，溝通內(nèi)容應(yīng)記錄在案。（二）工作指導(dǎo)與監(jiān)督1.職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)給予工作指導(dǎo)和監(jiān)督，確保員工按照績(jī)效計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。2.對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工共同分析原因，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。（三）績(jī)效數(shù)據(jù)收集1.人力資源部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制定績(jī)效數(shù)據(jù)收集表格和流程。2.職能部門應(yīng)按照要求定期收集和整理員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，包括工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作態(tài)度等方面的數(shù)據(jù)。3.績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假數(shù)據(jù)，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估分為季度評(píng)估和年度評(píng)估。季度評(píng)估于每季度末進(jìn)行，年度評(píng)估于每年年末進(jìn)行。（二）評(píng)估主體1.員工的直接上級(jí)為績(jī)效評(píng)估的主要主體，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.必要時(shí)，可增加其他相關(guān)人員或部門作為評(píng)估主體，如跨部門合作項(xiàng)目中的相關(guān)人員、服務(wù)對(duì)象等，以確保評(píng)估結(jié)果的全面性和客觀性。（三）評(píng)估方法1.績(jī)效評(píng)估采用定量與定性相結(jié)合的方法，以定量評(píng)估為主。2.定量評(píng)估主要依據(jù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況進(jìn)行打分，定性評(píng)估主要對(duì)員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.具體評(píng)估方法包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）、360度評(píng)估法等，可根據(jù)不同崗位和評(píng)估內(nèi)容選擇合適的評(píng)估方法。（四）評(píng)估流程1.人力資源部門在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束前，發(fā)布績(jī)效評(píng)估通知，明確評(píng)估的時(shí)間、范圍、方法和要求等。2.員工按照要求填寫個(gè)人績(jī)效自評(píng)表，對(duì)本季度或本年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。3.員工的直接上級(jí)根據(jù)日常工作記錄和績(jī)效數(shù)據(jù)，結(jié)合員工自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫績(jī)效評(píng)估表。4.如有其他評(píng)估主體參與評(píng)估，應(yīng)按照規(guī)定完成相應(yīng)的評(píng)估工作。5.人力資源部門匯總各評(píng)估主體的評(píng)估結(jié)果，計(jì)算員工的最終績(jī)效得分。6.職能部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定員工的薪酬調(diào)整幅度?？?jī)效優(yōu)秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績(jī)效不達(dá)標(biāo)或表現(xiàn)較差的員工可能面臨薪酬下調(diào)或無調(diào)薪。2.薪酬調(diào)整方案經(jīng)公司審批后執(zhí)行。（二）晉升與降職1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多個(gè)評(píng)估周期績(jī)效優(yōu)秀的員工，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)將優(yōu)先考慮。2.對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤的員工，公司可根據(jù)情況進(jìn)行降職處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工的培訓(xùn)需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，公司將提供更多的晉升培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，幫助其提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。3.對(duì)于績(jī)效有待提高的員工，公司將安排相應(yīng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作方法，提高工作績(jī)效。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的員工，按照公司相關(guān)制度進(jìn)行懲罰，如警告、罰款、辭退等。七、績(jī)效申訴（一）申訴受理1.員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門負(fù)責(zé)受理員工的績(jī)效申訴，并在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將申訴情況反饋給員工。（二）申訴調(diào)查1.人力資源部門受理申訴后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查過程中，應(yīng)充分聽取申訴員工和評(píng)估主體的意見，收集相關(guān)證據(jù)和資料。（三）申訴處理1.人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出申訴處理意見，并報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批。2.績(jī)效管理委員會(huì)應(yīng)在收到申訴處理意見后