后勤保障管理制度、職責匯編?一、總則（一）目的為加強公司后勤保障管理工作，提高后勤服務質量和效率，確保公司各項工作的順利進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及后勤保障的部門、崗位及相關工作。（三）基本原則1.服務至上原則以滿足公司員工工作和生活需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質、高效、及時的后勤服務。2.勤儉節(jié)約原則合理利用資源，降低運營成本，杜絕浪費現(xiàn)象。3.規(guī)范管理原則建立健全各項后勤保障管理制度和流程，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理。4.安全第一原則確保后勤保障工作中的人員、設施、物資等安全，預防各類安全事故的發(fā)生。二、后勤保障管理職責分工（一）行政部門1.負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護等。2.制定并執(zhí)行公司辦公設備、設施的管理制度，定期進行檢查、維護和維修，確保正常運行。3.負責公司辦公用品、文具的采購、保管和發(fā)放工作，建立相應的庫存管理臺賬。4.管理公司的車輛，負責車輛的調度、維修、保養(yǎng)及安全管理等工作，確保車輛正常使用。5.組織安排公司各類會議、活動的后勤保障工作，包括場地布置、設備調試、餐飲安排等。6.負責公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強門禁管理、巡邏檢查等，保障公司財產(chǎn)和人員安全。（二）人力資源部門1.根據(jù)公司需求，制定員工培訓計劃，組織開展各類培訓活動，提供相應的培訓后勤支持，如場地、教材等。2.負責員工福利管理工作，包括節(jié)日福利、生日福利等的策劃與實施，協(xié)調相關后勤資源。3.辦理員工的入職、離職手續(xù)，協(xié)助做好員工檔案管理工作，提供必要的辦公場地和設備支持。（三）財務部門1.負責后勤保障工作相關費用的預算編制、審核和控制，確保費用合理使用。2.做好后勤保障資金的收支核算工作，定期進行財務分析，為后勤管理決策提供數(shù)據(jù)支持。3.監(jiān)督后勤保障物資采購、項目支出等經(jīng)濟活動的合規(guī)性，確保財務風險可控。（四）采購部門1.根據(jù)各部門需求，負責后勤保障物資的采購工作，包括辦公用品、辦公設備、生活物資、維修材料等。2.建立供應商管理體系，對供應商進行評估、選擇和管理，確保采購物資的質量和供應穩(wěn)定性。3.負責采購合同的簽訂、執(zhí)行和跟蹤，協(xié)調處理采購過程中的各項問題，如交貨期、質量糾紛等。（五）食堂管理部門（如有）1.負責公司食堂的日常運營管理，制定并執(zhí)行食堂管理制度和操作規(guī)范。2.合理安排食堂菜譜，確保飯菜質量和營養(yǎng)搭配，滿足員工口味需求。3.管理食堂工作人員，做好人員培訓、考核和衛(wèi)生管理等工作，保障食品安全。4.負責食堂食材的采購、驗收、儲存和加工工作，嚴格把控食材質量和成本。5.定期對食堂設施設備進行維護和更新，保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。（六）物業(yè)服務部門（如有）1.負責公司辦公區(qū)域及相關配套設施的物業(yè)服務工作，包括安保、保潔、綠化、水電維修等。2.制定物業(yè)服務標準和工作流程，監(jiān)督服務人員的工作質量，定期進行服務質量檢查和評估。3.處理業(yè)主（員工）的投訴和建議，及時解決物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的問題，不斷提升服務滿意度。4.協(xié)助公司做好各類活動的現(xiàn)場物業(yè)服務保障工作，維護活動秩序和環(huán)境整潔。三、后勤保障各項管理制度（一）環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生實行區(qū)域責任制，各部門負責本部門辦公區(qū)域的日常清潔工作，公共區(qū)域由行政部門安排專人負責。2.每日上班前和下班后，各部門應組織員工對辦公區(qū)域進行清掃，保持桌面整潔、地面干凈、文件擺放整齊。3.定期對辦公區(qū)域進行全面清潔消毒，特別是人員密集場所和公共接觸部位，如電梯按鈕、門把手等。4.加強對綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，定期澆水、施肥、修剪，保持綠化景觀美觀。5.嚴禁在辦公區(qū)域內隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在非吸煙區(qū)吸煙。違反規(guī)定者，將按照公司相關規(guī)定進行處罰。（二）辦公設備、設施管理制度1.建立辦公設備、設施臺賬，詳細記錄設備設施的名稱、型號、購置時間、使用部門、維護情況等信息。2.各部門負責本部門辦公設備的日常使用和保管，如有損壞應及時報修，并填寫設備維修申請表。3.行政部門定期對辦公設備、設施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在問題，對需要維修的設備設施安排專業(yè)人員進行維修。4.新購置的辦公設備、設施由采購部門負責驗收，驗收合格后交行政部門登記入賬并分配至使用部門。5.辦公設備、設施的維修、更換零部件等費用應按照公司財務制度進行審批和報銷。6.對于報廢的辦公設備、設施，由使用部門提出申請，經(jīng)行政部門和財務部門審核后，按照公司資產(chǎn)處置規(guī)定進行處理。（三）辦公用品、文具管理制度1.采購部門根據(jù)各部門辦公用品、文具的使用需求，制定年度采購計劃，經(jīng)審批后組織采購。2.設立辦公用品、文具倉庫，由專人負責保管，建立庫存管理臺賬，定期盤點，確保賬物相符。3.各部門根據(jù)實際工作需要，填寫辦公用品領用申請表，經(jīng)部門負責人審批后到倉庫領取。4.嚴格控制辦公用品、文具的浪費現(xiàn)象，鼓勵員工節(jié)約使用。對于可回收利用的辦公用品，應進行妥善處理。5.定期對辦公用品、文具的使用情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)使用頻率和需求變化，合理調整采購計劃。（四）車輛管理制度1.公司車輛由行政部門統(tǒng)一調度和管理，車輛使用應遵循"先急后緩、合理安排"的原則。2.駕駛員應嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。出車前要對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。3.員工因工作需要使用車輛，需提前填寫用車申請表，經(jīng)部門負責人和行政部門審批后，由行政部門安排車輛和駕駛員。4.車輛維修、保養(yǎng)應選擇正規(guī)的維修廠，維修費用按照公司規(guī)定進行審批和報銷。定期對車輛進行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。5.車輛實行定點加油制度，駕駛員憑加油卡加油，每月末由行政部門統(tǒng)一結算加油費用。6.做好車輛的清潔和衛(wèi)生工作，保持車內整潔。定期對車輛進行安全檢查和維護，確保車輛安全性能符合要求。（五）會議、活動后勤保障制度1.行政部門負責公司各類會議、活動的后勤保障組織工作，包括場地預訂、設備調試、餐飲安排、物資準備等。2.根據(jù)會議、活動的規(guī)模和需求，提前做好場地布置，確保場地整潔、舒適，設備設施正常運行。3.會議、活動所需的文具、資料、禮品等物資，應提前準備齊全，并按照規(guī)定進行發(fā)放和管理。4.如需安排餐飲，應提前與供應商溝通，確定菜單、用餐時間和地點等細節(jié)，確保餐飲質量和服務水平。5.活動期間，安排專人負責現(xiàn)場秩序維護、設備操作等工作，及時處理突發(fā)情況，保障會議、活動的順利進行。6.會議、活動結束后，及時清理場地，歸還借用的設備設施，做好物資的回收和整理工作。（六）安全保衛(wèi)制度1.建立健全安全保衛(wèi)工作制度，加強門禁管理，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。2.保安人員應按時巡邏，做好巡邏記錄，重點部位要加強巡查頻次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。3.加強對公司辦公區(qū)域的消防安全管理，定期組織消防檢查，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。4.對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和自我防范能力。禁止在辦公區(qū)域內私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等行為。5.妥善保管公司重要文件、資料和貴重物品，加強對檔案室、財務室等重點區(qū)域的安全防范措施。6.配合公安機關等相關部門做好安全保衛(wèi)工作，及時提供必要的信息和協(xié)助。（七）食堂管理制度（如有）1.食堂應建立健全各項管理制度，包括食品安全管理制度、人員衛(wèi)生管理制度、設備設施管理制度、成本核算制度等。2.食堂工作人員應持健康證上崗，定期進行體檢和培訓，嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品安全。3.加強食堂食材采購管理，嚴格把控食材質量，選擇正規(guī)供應商，實行索證索票制度，確保食材來源安全可靠。4.合理安排食堂菜譜，注重營養(yǎng)搭配，每周公布菜譜，接受員工監(jiān)督。5.做好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，定期對食堂進行清潔消毒，保持廚房、餐廳整潔衛(wèi)生。6.建立食堂成本核算制度，控制食材采購成本、水電費等各項費用支出，定期進行成本分析，提高食堂運營效益。7.收集員工對食堂飯菜質量、服務等方面的意見和建議，及時改進食堂工作，不斷提升員工滿意度。（八）物業(yè)服務管理制度（如有）1.物業(yè)服務部門應制定詳細的物業(yè)服務標準和工作流程，明確各崗位的工作職責和服務規(guī)范。2.加強對物業(yè)服務人員的培訓和管理，定期進行考核，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。3.按照物業(yè)服務合同約定，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，包括安保、保潔、綠化、水電維修等各項工作。4.建立物業(yè)服務投訴處理機制，及時受理業(yè)主（員工）的投訴和建議，對投訴事項進行調查處理，并在規(guī)定時間內反饋處理結果。5.定期對物業(yè)服務質量進行檢查和評估，根據(jù)評估結果制定改進措施，不斷提升物業(yè)服務質量。6.協(xié)助公司做好各類活動的現(xiàn)場物業(yè)服務保障工作，維護活動秩序和環(huán)境整潔，提供必要的服務支持。四、后勤保障工作流程（一）辦公用品采購流程1.各部門每月末根據(jù)下月辦公用品使用情況，填寫辦公用品需求申請表，提交至行政部門。2.行政部門匯總各部門需求，結合庫存情況，制定辦公用品采購計劃，報部門負責人審核。3.采購計劃經(jīng)審批后，采購部門根據(jù)采購計劃選擇供應商進行采購。4.辦公用品到貨后，由采購部門和行政部門共同驗收，驗收合格后辦理入庫手續(xù)，登記庫存臺賬。5.各部門根據(jù)實際需要，填寫辦公用品領用申請表，經(jīng)部門負責人審批后到倉庫領取辦公用品。（二）辦公設備維修流程1.使用部門發(fā)現(xiàn)辦公設備出現(xiàn)故障，填寫設備維修申請表，詳細描述故障情況，并提交至行政部門。2.行政部門收到維修申請后，安排專業(yè)維修人員進行檢查，確定維修方案和所需費用。3.維修費用在規(guī)定金額以內的，由行政部門負責人審批；超過規(guī)定金額的，報公司分管領導審批。4.審批通過后，行政部門安排維修人員進行維修，維修完成后由使用部門進行驗收。5.維修人員填寫維修記錄，行政部門將維修費用報銷憑證交財務部門進行報銷。（三）車輛使用流程1.員工因工作需要使用車輛，提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由等信息。2.用車申請表經(jīng)部門負責人審批后，提交至行政部門。3.行政部門根據(jù)車輛使用情況和駕駛員工作安排，調度車輛并安排駕駛員。4.駕駛員接到出車任務后，對車輛進行檢查，確認車輛正常后出車。5.用車結束后，駕駛員填寫行車記錄，將車輛交回公司，并及時歸還車輛鑰匙等物品。6.行政部門定期對車輛使用情況進行統(tǒng)計分析，以便合理安排車輛調度。（四）會議、活動后勤保障流程1.會議、活動主辦部門提前向行政部門提交會議、活動后勤保障需求申請表，說明會議、活動的時間、地點、規(guī)模、內容、參會人員等信息。2.行政部門根據(jù)需求申請表，制定詳細的后勤保障方案，包括場地布置、設備調試、物資準備、餐飲安排等，并報部門負責人審核。3.后勤保障方案經(jīng)審批后，行政部門組織實施各項準備工作。如預訂場地、采購物資、安排餐飲等。4.在會議、活動前一天，行政部門對各項準備工作進行檢查和確認，確保準備工作就緒。5.會議、活動期間，行政部門安排專人負責現(xiàn)場后勤保障工作，包括設備操作、秩序維護、物資供應等，及時處理突發(fā)情況。6.會議、活動結束后，行政部門組織清理場地，歸還借用的設備設施，做好物資的回收和整理工作，并對本次后勤保障工作進行總結評估。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立后勤保障工作監(jiān)督小組，由行政部門負責人擔任組長，成員包括各相關部門代表。監(jiān)督小組定期對后勤保障工作進行檢查和監(jiān)督。2.設立后勤保障工作意見箱和投訴電話，接受公司員工對后勤保障工作的意見和建議，及時處理投訴事項。3.行政部門定期對各部門后勤保障工作情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并記錄檢查結果。（二）考核