質(zhì)量管理考核辦法5077401374?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求，提高全員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量管理考核工作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)各部門(mén)、各崗位與質(zhì)量管理相關(guān)工作的考核。（三）考核原則1.客觀(guān)公正原則：以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：對(duì)質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位進(jìn)行全面考核，涵蓋質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等方面。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理，同時(shí)對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為進(jìn)行約束和糾正。二、質(zhì)量管理考核組織與職責(zé)（一）質(zhì)量管理考核小組成立以質(zhì)量主管部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理考核小組。其職責(zé)如下：1.制定和修訂質(zhì)量管理考核辦法。2.組織實(shí)施質(zhì)量管理考核工作。3.審定考核結(jié)果，對(duì)考核中出現(xiàn)的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。4.監(jiān)督考核結(jié)果的執(zhí)行情況，確?？己斯ぷ鞯挠行?。（二）質(zhì)量主管部門(mén)1.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理考核的日常工作，包括收集、整理考核數(shù)據(jù)，建立考核檔案等。2.對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改要求。3.根據(jù)考核小組的決定，具體執(zhí)行考核結(jié)果的通報(bào)和獎(jiǎng)懲措施。（三）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量管理工作的自查和自糾，配合質(zhì)量主管部門(mén)開(kāi)展考核工作。2.對(duì)本部門(mén)員工的質(zhì)量管理工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)質(zhì)量主管部門(mén)備案。3.根據(jù)公司質(zhì)量管理考核結(jié)果，制定本部門(mén)的改進(jìn)措施，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平。三、質(zhì)量管理考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量目標(biāo)考核1.考核指標(biāo)產(chǎn)品一次合格率客戶(hù)投訴率質(zhì)量事故發(fā)生率2.考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一次合格率：實(shí)際完成值達(dá)到公司下達(dá)的目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每低于目標(biāo)值[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分；低于目標(biāo)值[X]個(gè)百分點(diǎn)以上，給予警告處分，并扣[X]分?？蛻?hù)投訴率：實(shí)際完成值低于公司下達(dá)的目標(biāo)值，得滿(mǎn)分；每高于目標(biāo)值[X]起，扣[X]分；高于目標(biāo)值[X]起以上，給予嚴(yán)重警告處分，并扣[X]分。質(zhì)量事故發(fā)生率：無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生，得滿(mǎn)分；每發(fā)生一起一般質(zhì)量事故，扣[X]分；每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故，給予記過(guò)處分，并扣[X]分。（二）質(zhì)量體系運(yùn)行考核1.考核指標(biāo)質(zhì)量管理體系文件的完整性和有效性?xún)?nèi)部審核和管理評(píng)審的執(zhí)行情況質(zhì)量記錄的完整性和準(zhǔn)確性2.考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件的完整性和有效性：文件齊全、符合標(biāo)準(zhǔn)要求，得滿(mǎn)分；文件存在缺失、錯(cuò)誤或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，每發(fā)現(xiàn)一處，扣[X]分。內(nèi)部審核和管理評(píng)審的執(zhí)行情況：按時(shí)按要求完成內(nèi)部審核和管理評(píng)審，且整改措施有效落實(shí)，得滿(mǎn)分；未按時(shí)完成，每次扣[X]分；整改措施未有效落實(shí)，每次扣[X]分。質(zhì)量記錄的完整性和準(zhǔn)確性：記錄完整、準(zhǔn)確、可追溯，得滿(mǎn)分；記錄存在缺失、錯(cuò)誤或不可追溯的情況，每發(fā)現(xiàn)一處，扣[X]分。（三）過(guò)程質(zhì)量控制考核1.考核指標(biāo)工藝文件的執(zhí)行情況工序質(zhì)量控制情況設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況2.考核標(biāo)準(zhǔn)工藝文件的執(zhí)行情況：嚴(yán)格按照工藝文件操作，得滿(mǎn)分；發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，每發(fā)現(xiàn)一次，扣[X]分。工序質(zhì)量控制情況：工序質(zhì)量穩(wěn)定，控制指標(biāo)符合要求，得滿(mǎn)分；工序質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，控制指標(biāo)超出范圍，每發(fā)現(xiàn)一次，扣[X]分。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況：設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)保養(yǎng)記錄完整，得滿(mǎn)分；設(shè)備出現(xiàn)故障影響生產(chǎn)質(zhì)量，每次扣[X]分；未按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次扣[X]分。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)工作考核1.考核指標(biāo)檢驗(yàn)計(jì)劃的執(zhí)行情況檢驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性不合格品的控制情況2.考核標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)計(jì)劃的執(zhí)行情況：按時(shí)完成檢驗(yàn)計(jì)劃，得滿(mǎn)分；未按時(shí)完成，每次扣[X]分。檢驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性：記錄準(zhǔn)確、及時(shí)，得滿(mǎn)分；記錄存在錯(cuò)誤或未按時(shí)填寫(xiě)，每發(fā)現(xiàn)一處，扣[X]分。不合格品的控制情況：不合格品得到有效標(biāo)識(shí)、隔離和處置，得滿(mǎn)分；發(fā)現(xiàn)不合格品未及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離或處置不當(dāng)，每次扣[X]分。（五）質(zhì)量改進(jìn)工作考核1.考核指標(biāo)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的完成情況質(zhì)量改進(jìn)措施的有效性質(zhì)量改進(jìn)成果的推廣應(yīng)用情況2.考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的完成情況：按時(shí)完成質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，得滿(mǎn)分；未按時(shí)完成，每次扣[X]分。質(zhì)量改進(jìn)措施的有效性：改進(jìn)措施有效，質(zhì)量問(wèn)題得到明顯改善，得滿(mǎn)分；改進(jìn)措施無(wú)效，質(zhì)量問(wèn)題未得到改善，每次扣[X]分。質(zhì)量改進(jìn)成果的推廣應(yīng)用情況：成功推廣應(yīng)用質(zhì)量改進(jìn)成果，得滿(mǎn)分；未進(jìn)行推廣應(yīng)用，每次扣[X]分。四、質(zhì)量管理考核周期與方式（一）考核周期質(zhì)量管理考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（二）考核方式1.日常檢查：質(zhì)量主管部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行日常檢查，檢查結(jié)果作為月度考核的重要依據(jù)。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：各部門(mén)按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)，質(zhì)量主管部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為考核的參考。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)質(zhì)量管理中的重點(diǎn)問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，質(zhì)量主管部門(mén)組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果納入考核。4.員工自評(píng)與互評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己的質(zhì)量管理工作進(jìn)行自評(píng)，同時(shí)員工之間可進(jìn)行互評(píng)，自評(píng)和互評(píng)結(jié)果作為考核的補(bǔ)充參考。五、質(zhì)量管理考核結(jié)果處理（一）考核得分計(jì)算月度考核得分=各項(xiàng)考核指標(biāo)得分之和。年度考核得分=各月度考核得分平均值×[X%]+年度綜合評(píng)價(jià)得分×[X%]。（二）考核等級(jí)劃分根據(jù)考核得分，將考核結(jié)果分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四個(gè)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)質(zhì)量管理工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。在質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量創(chuàng)新等方面取得顯著成果的部門(mén)和個(gè)人，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)考核結(jié)果為不合格的部門(mén)，責(zé)令限期整改，并對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)。對(duì)因工作失誤導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。（四）考核結(jié)果反饋與溝通質(zhì)量主管部門(mén)將考核結(jié)果及時(shí)