城市觀光車乘客服務協(xié)議甲方（服務方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（乘客方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內(nèi)容描述1.服務項目甲方提供城市觀光車服務，包括但不限于城市觀光車租賃、導游服務等。甲方應確保車輛安全、舒適，符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。2.服務質(zhì)量要求甲方提供的觀光車服務應滿足乘客的基本需求，包括但不限于行車安全、服務態(tài)度、導游講解等方面的要求。甲方保證所提供的服務在正常使用條件下，不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的乘客不滿或安全事故。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計提供的服務數(shù)量如下：觀光車租賃：______（單位）。導游服務：______（單位）。實際服務數(shù)量以乙方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價觀光車租賃的單價為______元/（單位），導游服務的單價為______元/（單位）。本協(xié)議服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際服務數(shù)量和相應單價結(jié)算為準。三、服務時間與地點1.服務時間甲方應在協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務。對于后續(xù)批次（如有）的服務，甲方應根據(jù)乙方需求，在接到乙方書面通知后的______個工作日內(nèi)提供服務。2.服務地點甲方將觀光車服務交付至乙方指定的地點，包括但不限于乙方的居住地、辦公地等。四、服務費用支付1.支付方式乙方應按照本協(xié)議約定的服務單價和數(shù)量，在服務完成后______個工作日內(nèi)支付服務費用。甲方可根據(jù)實際情況，與乙方協(xié)商確定其他支付方式和時間。2.違約責任若乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付______%的違約金。若甲方未按時提供服務，應向乙方支付______%的違約金。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進或提供補救措施。有權(quán)根據(jù)乘客需求調(diào)整服務內(nèi)容，但應提前通知乙方并取得乙方的同意。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)提供符合要求的服務，并確保乘客的安全和滿意度。為乙方提供必要的協(xié)助，如安排乘車時間、地點等。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照合同要求提供服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容和標準提供服務。對甲方提供的乘客信息保密，不得泄露給第三方。六、服務評價與投訴1.服務評價甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果可作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)。乙方應積極聽取乘客的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。2.投訴處理乘客對服務有任何投訴，應向甲方提出，甲方應在收到投訴后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行調(diào)查和處理。如乘客對處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴。七、費用支付與結(jié)算1.費用支付乘客應按照合同約定支付服務費用，支付方式由雙方另行約定。甲方應在提供服務后，向乘客提供正規(guī)發(fā)票。2.結(jié)算方式服務費用結(jié)算方式由雙方另行約定，可按次結(jié)算或按月結(jié)算。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。2.爭議解決地點爭議解決地點為______（具體地點）。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于乘車價格、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______