翠苑街道社區(qū)工作者績(jī)效考核細(xì)則定?一、總則1.目的為加強(qiáng)翠苑街道社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高社區(qū)工作質(zhì)量和效率，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。2.適用范圍本細(xì)則適用于翠苑街道各社區(qū)工作者。3.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)社區(qū)工作者的工作表現(xiàn)。注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，突出對(duì)工作實(shí)際效果的評(píng)價(jià)。激勵(lì)約束原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)社區(qū)工作者積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)工作不力的進(jìn)行約束。民主公開原則：考核過(guò)程和結(jié)果向社區(qū)工作者公開，接受民主監(jiān)督。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)（50分）1.社區(qū)建設(shè)與管理（15分）社區(qū)環(huán)境整治：積極組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，社區(qū)環(huán)境整潔美觀，無(wú)衛(wèi)生死角，得515分。根據(jù)實(shí)際情況，每季度進(jìn)行一次檢查評(píng)分。社區(qū)設(shè)施維護(hù)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)公共設(shè)施損壞情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行維修，確保設(shè)施正常使用，得310分。根據(jù)設(shè)施維護(hù)的及時(shí)性和完好率進(jìn)行評(píng)分。社區(qū)安全管理：加強(qiáng)社區(qū)安全隱患排查，組織開展安全教育活動(dòng)，社區(qū)全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，得25分。根據(jù)安全管理工作的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)分。2.社區(qū)服務(wù)（20分）民政服務(wù)：認(rèn)真做好低保、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助等民政工作，做到應(yīng)保盡保、精準(zhǔn)救助，得510分。通過(guò)民政部門的工作檢查和群眾滿意度調(diào)查進(jìn)行評(píng)分。計(jì)生服務(wù)：積極宣傳計(jì)劃生育政策，做好人口信息統(tǒng)計(jì)、藥具發(fā)放、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)等工作，得37分。根據(jù)計(jì)生工作的完成質(zhì)量和群眾反饋進(jìn)行評(píng)分。勞動(dòng)保障服務(wù)：為居民提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、社保辦理等服務(wù)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作有明顯成效，得36分。通過(guò)就業(yè)指標(biāo)完成情況和服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行評(píng)分。其他社區(qū)服務(wù)：根據(jù)居民需求，提供多樣化的社區(qū)服務(wù)，如老年服務(wù)、青少年服務(wù)等，服務(wù)質(zhì)量高，群眾滿意度好，得27分。通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目開展情況和群眾滿意度調(diào)查進(jìn)行評(píng)分。3.社區(qū)穩(wěn)定與和諧（10分）矛盾糾紛排查化解：及時(shí)排查社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，積極協(xié)調(diào)解決，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，得48分。根據(jù)矛盾糾紛排查化解的數(shù)量和效果進(jìn)行評(píng)分。治安防控：配合公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)社區(qū)治安防控，組織開展巡邏等活動(dòng)，社區(qū)治安狀況良好，得26分。根據(jù)治安防控工作的落實(shí)情況和社區(qū)治安案件發(fā)生數(shù)量進(jìn)行評(píng)分。社區(qū)和諧氛圍營(yíng)造：組織開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與融合，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，得24分。根據(jù)活動(dòng)開展的次數(shù)和效果進(jìn)行評(píng)分。4.重點(diǎn)工作任務(wù)（5分）積極完成街道交辦的重點(diǎn)工作任務(wù)，如創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、垃圾分類等，任務(wù)完成質(zhì)量高，得35分。根據(jù)重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)分。工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)與技能（10分）熟悉社區(qū)工作相關(guān)政策法規(guī)：能夠準(zhǔn)確掌握并運(yùn)用與社區(qū)工作相關(guān)的政策法規(guī)，得36分。通過(guò)政策法規(guī)知識(shí)測(cè)試進(jìn)行評(píng)分。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力：在與居民、上級(jí)部門、其他社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)中表現(xiàn)出色，得24分。根據(jù)日常溝通協(xié)調(diào)工作的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。熟練使用辦公軟件和信息化工具：能夠熟練運(yùn)用辦公軟件和社區(qū)信息化系統(tǒng)開展工作，得24分。通過(guò)實(shí)際操作考核進(jìn)行評(píng)分。2.組織管理能力（10分）組織社區(qū)活動(dòng)能力：能夠策劃并組織各類社區(qū)活動(dòng)，活動(dòng)組織有序、效果良好，得48分。根據(jù)組織活動(dòng)的次數(shù)和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在社區(qū)工作中能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)，得24分。通過(guò)同事評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.問(wèn)題解決能力（10分）分析問(wèn)題能力：能夠?qū)ι鐓^(qū)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，得36分。根據(jù)問(wèn)題分析報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。解決問(wèn)題能力：針對(duì)問(wèn)題能夠提出有效的解決方案，并成功解決問(wèn)題，得46分。根據(jù)問(wèn)題解決的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)分。工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（8分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)：按時(shí)完成工作任務(wù)，工作中無(wú)敷衍了事、推諉扯皮現(xiàn)象，得48分。根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.敬業(yè)精神（6分）熱愛社區(qū)工作，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神：全身心投入社區(qū)工作，不計(jì)較個(gè)人得失，得36分。通過(guò)同事評(píng)價(jià)和自我表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.服從意識(shí)（6分）服從街道和社區(qū)的工作安排：對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)能夠堅(jiān)決服從，按時(shí)完成，得36分。根據(jù)工作安排的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、考核方式與周期1.考核方式日?？己耍河缮鐓^(qū)黨組織書記負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)工作者日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。定期考核：每季度末進(jìn)行一次定期考核，由街道考核小組對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行集中考核?？己诵〗M通過(guò)查閱資料、實(shí)地查看、群眾測(cè)評(píng)等方式，對(duì)社區(qū)工作者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。群眾測(cè)評(píng)：每季度組織社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、解決問(wèn)題能力等，群眾測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。2.考核周期考核周期為每季度一次，考核時(shí)間為每季度最后一個(gè)月的下旬。四、考核結(jié)果運(yùn)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?0分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分8089分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的90%；考核得分7079分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；考核得分6069分的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；考核得分60分以下的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)考核結(jié)果作為社區(qū)工作者評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。年度考核得分排名前20%的社區(qū)工作者，優(yōu)先推薦參加街道及以上級(jí)別的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。3.崗位晉升在同等條件下，優(yōu)先考慮考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)工作者晉升崗位。連續(xù)兩個(gè)季度考核得分排名末位的社區(qū)工作者，進(jìn)行誡勉談話，如仍無(wú)改進(jìn)，將視情況調(diào)整工作崗位。4.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)社區(qū)工作者存在的不足，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)，幫助其提升工作能力和素質(zhì)。五、考核申訴社區(qū)工作者如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的5個(gè)工作日內(nèi)，向街道