某集團計算機系統(tǒng)管理辦法?一、總則1.目的為加強某集團計算機系統(tǒng)的管理，確保計算機系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，充分發(fā)揮計算機系統(tǒng)在集團各項業(yè)務中的作用，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于集團總部及各下屬子公司、分公司的計算機系統(tǒng)管理，包括硬件設備、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等的管理。3.管理原則遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、責任明確、安全可靠、高效實用的原則，確保計算機系統(tǒng)管理工作規(guī)范化、科學化。二、管理機構及職責1.集團信息管理部門負責制定集團計算機系統(tǒng)的總體發(fā)展規(guī)劃和管理制度。組織協(xié)調計算機系統(tǒng)的建設、維護和升級工作。負責計算機系統(tǒng)的安全管理，制定安全策略和應急預案。對各下屬單位的計算機系統(tǒng)管理工作進行指導和監(jiān)督。2.下屬單位信息管理部門負責貫徹執(zhí)行集團計算機系統(tǒng)管理的相關制度和要求。負責本單位計算機系統(tǒng)的日常維護和管理，保障系統(tǒng)正常運行。負責本單位計算機系統(tǒng)用戶的權限管理和培訓工作。及時向集團信息管理部門報告計算機系統(tǒng)的故障和問題。3.其他部門負責本部門計算機設備的日常使用和維護，配合信息管理部門做好相關工作。按照規(guī)定使用計算機系統(tǒng)，不得擅自更改系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)。三、計算機硬件設備管理1.設備采購各部門根據(jù)工作需要提出計算機硬件設備采購申請，經(jīng)部門負責人審核后報信息管理部門。信息管理部門匯總采購申請，結合集團計算機系統(tǒng)總體發(fā)展規(guī)劃，進行綜合評估和審批。采購申請獲批后，由集團采購部門按照相關規(guī)定進行采購。2.設備驗收設備到貨后，信息管理部門組織相關人員按照采購合同和技術要求進行驗收。驗收內容包括設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、性能等，確保設備符合要求。驗收合格后，填寫驗收報告，辦理入庫手續(xù)。3.設備使用與維護各部門負責本部門計算機硬件設備的日常使用和維護，保持設備清潔、正常運行。信息管理部門定期對計算機硬件設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。對于設備故障，使用部門應及時報告信息管理部門，信息管理部門安排專業(yè)人員進行維修。設備維修記錄應詳細填寫故障現(xiàn)象、維修過程、維修結果等信息，并存檔備查。4.設備報廢計算機硬件設備因損壞無法修復或技術陳舊等原因需要報廢時，使用部門提出報廢申請，填寫《計算機硬件設備報廢申請表》。信息管理部門對報廢申請進行技術鑒定和審核，確認符合報廢條件后報集團相關領導審批。經(jīng)批準報廢的設備，由信息管理部門統(tǒng)一處理，處理方式包括變賣、捐贈等。四、計算機軟件系統(tǒng)管理1.操作系統(tǒng)管理集團統(tǒng)一規(guī)定計算機系統(tǒng)使用的操作系統(tǒng)版本，各下屬單位應按照要求進行安裝和配置。信息管理部門定期對操作系統(tǒng)進行更新和升級，及時修復安全漏洞，提高系統(tǒng)安全性。用戶不得擅自更改操作系統(tǒng)的配置和設置，如需調整，應向信息管理部門申請。2.應用系統(tǒng)管理集團及下屬單位使用的各類應用系統(tǒng)，由信息管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和選型。應用系統(tǒng)的安裝、部署、維護和升級工作由信息管理部門負責組織實施，確保系統(tǒng)正常運行。各部門應按照規(guī)定使用應用系統(tǒng)，不得擅自安裝未經(jīng)授權的軟件。信息管理部門建立應用系統(tǒng)用戶賬號管理制度，明確用戶權限和職責，定期對用戶賬號進行清理和審核。3.軟件正版化管理集團嚴格執(zhí)行軟件正版化規(guī)定，所有計算機設備必須安裝正版操作系統(tǒng)、辦公軟件等。信息管理部門定期對各部門軟件正版化情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。軟件采購應通過正規(guī)渠道進行，確保軟件的合法性和質量。五、網(wǎng)絡設備與網(wǎng)絡安全管理1.網(wǎng)絡設備管理集團信息管理部門負責網(wǎng)絡設備的選型、采購、配置和維護工作。網(wǎng)絡設備應定期進行巡檢和維護，確保網(wǎng)絡暢通。網(wǎng)絡設備的配置參數(shù)應進行備份，以備故障恢復時使用。嚴禁擅自更改網(wǎng)絡設備的配置和設置，如需調整，應經(jīng)信息管理部門批準。2.網(wǎng)絡安全管理建立健全網(wǎng)絡安全管理制度，制定網(wǎng)絡安全策略，防范網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等安全事件。信息管理部門負責安裝和更新網(wǎng)絡安全防護軟件，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。加強用戶網(wǎng)絡安全意識教育，規(guī)范用戶上網(wǎng)行為，不得在辦公網(wǎng)絡內進行與工作無關的活動。定期進行網(wǎng)絡安全演練，提高應對網(wǎng)絡安全事件的能力。發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時，應立即采取應急措施，并及時向集團信息管理部門報告。六、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)備份與恢復信息管理部門制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份。數(shù)據(jù)備份方式包括磁帶備份、磁盤陣列備份、異地備份等，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，驗證備份數(shù)據(jù)的可用性。如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況，應及時利用備份數(shù)據(jù)進行恢復。2.數(shù)據(jù)存儲與存儲設備管理合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲架構，確保數(shù)據(jù)存儲的安全性和高效性。對存儲設備進行定期巡檢和維護，及時處理存儲設備故障。存儲設備的容量應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要進行合理擴充。3.數(shù)據(jù)訪問與權限管理建立數(shù)據(jù)訪問權限管理制度，明確不同用戶對數(shù)據(jù)的訪問權限。用戶應按照規(guī)定的權限訪問數(shù)據(jù)，不得越權操作。信息管理部門定期對數(shù)據(jù)訪問權限進行審核和調整，確保權限的合理性。七、用戶管理1.用戶賬號創(chuàng)建與刪除用戶因工作需要使用計算機系統(tǒng)時，由所在部門向信息管理部門申請創(chuàng)建用戶賬號。信息管理部門根據(jù)用戶的工作職責和權限，創(chuàng)建相應的用戶賬號，并分配初始密碼。用戶離職或崗位變動時，所在部門應及時通知信息管理部門刪除或調整其用戶賬號。2.用戶培訓與教育信息管理部門定期組織計算機系統(tǒng)用戶培訓，提高用戶的操作技能和安全意識。用戶培訓內容包括操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全等方面的知識和技能。鼓勵用戶自主學習計算機相關知識，不斷提升自身素質。3.用戶行為規(guī)范用戶應遵守計算機系統(tǒng)的使用規(guī)定，不得利用計算機系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。不得擅自將個人賬號轉借他人使用，妥善保管個人賬號和密碼。發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)存在問題或異常情況時，應及時報告信息管理部門。八、計算機系統(tǒng)維護與故障處理1.日常維護信息管理部門制定計算機系統(tǒng)日常維護計劃，定期對硬件設備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等進行維護和檢查。日常維護內容包括設備清潔、系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡巡檢等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.故障處理當計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，使用部門應及時報告信息管理部門。信息管理部門接到故障報告后，應迅速組織技術人員進行故障診斷和排除。對于重大故障，應啟動應急預案，采取臨時應急措施，確保業(yè)務不受影響，并及時恢復系統(tǒng)正常運行。故障處理完成后，應填寫故障處理報告，分析故障原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查集團信息管理部門定期對各下屬單位的計算機系統(tǒng)管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括硬件設備管理、軟件系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡安全管理、數(shù)據(jù)管理、用戶管理等方面。監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、資料審查、用戶訪談等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求限期整改。2.考核評價建立計算機系統(tǒng)管理工作考核評價機制，對各下屬單位的計算機系統(tǒng)管理工作進行量化考核。考核指標包括系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、用戶滿意度等方面，考核結果納入集團對各下屬單位的績效考核體系。3.獎懲措施對計算機系統(tǒng)管理工作成績突出的單位