客戶反饋處理服務合同甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲乙雙方于____年____月____日簽訂了《____服務合同》（以下簡稱“原合同”），現(xiàn)就甲方對乙方提出的反饋進行處理，達成以下協(xié)議：

一、反饋內(nèi)容

1.乙方應向甲方提供具體、明確的反饋內(nèi)容，包括但不限于服務過程中的問題、不足、改進建議等。

2.乙方應在發(fā)現(xiàn)問題時及時向甲方提出反饋，以便甲方盡快進行整改。

二、反饋處理流程

1.乙方提出反饋后，甲方應在____個工作小時內(nèi)進行確認，并告知乙方已收到反饋。

2.甲方應在____個工作小時內(nèi)對乙方的反饋進行初步評估，并根據(jù)反饋內(nèi)容制定整改措施。

3.甲方應在____個工作小時內(nèi)將整改措施通知乙方，并征求乙方意見。

4.甲方應在____個工作日內(nèi)完成整改，并向乙方報告整改結(jié)果。

5.若乙方對甲方的整改結(jié)果不滿意，可以提出再次反饋，甲方應按照本合同約定的流程進行處理。

三、保密條款

1.雙方應對在反饋處理過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。

2.雙方在合同履行過程中形成的文件、資料、通信等，未經(jīng)對方同意不得向第三方提供。

四、違約責任

1.甲方未按約定時間處理乙方反饋的，每延遲一天，應向乙方支付原合同總金額的____%作為違約金。

2.乙方未按約定提供明確反饋內(nèi)容的，視為放棄反饋權(quán)利，甲方不承擔違約責任。

五、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、合同生效

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同的修改、補充需雙方書面確認，并作為本合同不可分割的部分。

甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽署日期：____________________客戶反饋處理服務合同（二）甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方為客戶提供以下服務：____________________

根據(jù)雙方簽訂的《服務合同》（以下簡稱“原合同”），現(xiàn)就客戶反饋處理事項達成如下協(xié)議：

一、反饋內(nèi)容

1.乙方有權(quán)對甲方提供的服務內(nèi)容、質(zhì)量、進度等方面提出書面意見或建議。

2.乙方應在發(fā)現(xiàn)問題時及時向甲方提出反饋，以便甲方盡快采取措施解決問題。

二、反饋處理流程

1.乙方提出反饋后，甲方應在收到反饋后的3個工作日內(nèi)予以確認，并與乙方進行溝通，了解具體問題。

2.甲方應在溝通后5個工作日內(nèi)提出整改措施，并書面通知乙方。

3.乙方收到甲方整改措施后，應在3個工作日內(nèi)確認，如同意甲方提出的整改措施，雙方應按照整改措施執(zhí)行。

4.若乙方對甲方的整改措施不滿意，可在收到整改措施后的3個工作日內(nèi)提出書面異議，甲方應在收到異議后的5個工作日內(nèi)予以回復，并提供新的整改措施。

三、處理期限

1.甲方應在收到乙方反饋后的15個工作日內(nèi)完成整改。

2.若乙方對整改結(jié)果仍不滿意，雙方可協(xié)商延長整改期限，但最長不得超過30個工作日。

四、違約責任

1.若甲方未能在約定時間內(nèi)完成整改，甲方應向乙方支付違約金，違約金為原合同總金額的______%。

2.若乙方未按約定時間提出反饋或異議，視為乙方放棄反饋權(quán)利，甲方無需承擔違約責任。

五、爭議解決

1.雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、其他約定

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（