PAGEPAGE1醫(yī)療機(jī)構(gòu)輿情應(yīng)對預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生可能引發(fā)社會廣泛關(guān)注的生產(chǎn)安全事故、公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)事件時，對輿情進(jìn)行應(yīng)對的應(yīng)急管理工作。預(yù)案掩蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、應(yīng)對措施等方面。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將輿情應(yīng)對響應(yīng)分為四個等級，具體如下：（1）一級響應(yīng)：針對重點(diǎn)、特別重點(diǎn)事故，可能引發(fā)社會廣泛關(guān)注，嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和形象的情況。基本原則：趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，全面協(xié)調(diào)、指揮輿情應(yīng)對工作。（2）二級響應(yīng)：針對較大事故，可能引發(fā)社會廣泛關(guān)注，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和形象造成確定影響的情況?；驹瓌t：啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門開展輿情應(yīng)對工作。（3）三級響應(yīng)：針對一般事故，可能引發(fā)社會關(guān)注，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和形象有確定影響的情況?；驹瓌t：啟動應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作。（4）四級響應(yīng)：針對細(xì)小事故，可能引發(fā)社會關(guān)注，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和形象影響較小的情況?；驹瓌t：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作，必需時啟動應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）醫(yī)療機(jī)構(gòu)輿情應(yīng)對預(yù)案應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用分級響應(yīng)、逐級負(fù)責(zé)的形式，由以下構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是醫(yī)療機(jī)構(gòu)輿情應(yīng)對的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督輿情應(yīng)對工作。應(yīng)急指揮部由以下成員構(gòu)成：指揮長：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮輿情應(yīng)對工作。副指揮長：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫忙指揮長開展工作。成員：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成，包含宣傳部門、醫(yī)務(wù)部門、保衛(wèi)部門、法律事務(wù)部門等。（2）應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和引導(dǎo)輿情應(yīng)對工作。應(yīng)急辦公室由以下部門構(gòu)成：輿情監(jiān)測組信息發(fā)布組輿論引導(dǎo)組應(yīng)急處理組2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（1）輿情監(jiān)測組構(gòu)成：宣傳部門、信息部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外部輿情進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，收集相關(guān)信息，分析輿情發(fā)展趨勢。行動任務(wù)：及時向應(yīng)急指揮部報告輿情動態(tài)，提出應(yīng)對建議。（2）信息發(fā)布組構(gòu)成：宣傳部門、新聞部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)訂立信息發(fā)布策略，審核發(fā)布內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。行動任務(wù)：對外發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。（3）輿論引導(dǎo)組構(gòu)成：宣傳部門、醫(yī)務(wù)部門、法律事務(wù)部門等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對輿論進(jìn)行引導(dǎo)，除掉負(fù)面影響，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象。行動任務(wù)：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，樂觀傳播正面信息，回應(yīng)質(zhì)疑，引導(dǎo)輿論。（4）應(yīng)急處理組構(gòu)成：保衛(wèi)部門、醫(yī)務(wù)部門、法律事務(wù)部門等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。行動任務(wù)：針對突發(fā)事件，快速采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展，保障患者和醫(yī)務(wù)人員安全。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對輿情事件的本領(lǐng)。各部門在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同搭配，共同完成輿情應(yīng)對任務(wù)。三、信息接報1應(yīng)急值守電話醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，用于接收事故信息和社會公眾的咨詢、投訴。應(yīng)急值守電話：[電話號碼]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序接收人員：由應(yīng)急辦公室指定專人負(fù)責(zé)接收事故信息。接收方式：電話、短信、電子郵件、現(xiàn)場報告等。責(zé)任人：接收人員應(yīng)趕忙核實(shí)信息，并在接到信息后[具體時間]內(nèi)報告應(yīng)急指揮部。（2）外部信息接收接收人員：由應(yīng)急辦公室指定專人負(fù)責(zé)接收外部信息。接收方式：電話、短信、電子郵件、社交媒體等。責(zé)任人：接收人員應(yīng)趕忙核實(shí)信息，并在接到信息后[具體時間]內(nèi)報告應(yīng)急指揮部。3內(nèi)部通報程序（1）通報方式：通過緊急會議、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件等方式進(jìn)行。（2）通報內(nèi)容：包含事故概況、影響范圍、初步推斷、應(yīng)急響應(yīng)措施等。（3）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通報，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部通報。4向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人（1）報告流程應(yīng)急指揮部在接到事故信息后，趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人在[具體時限]內(nèi)向上級主管部門、上級單位報告事故信息。（2）報告內(nèi)容事故發(fā)生的時間、地方、原因初步推斷。事故造成的人員傷亡、資產(chǎn)損失情況。已采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及效果。需要上級主管部門、上級單位供應(yīng)的支持。（3）報告時限[具體時限]內(nèi)完成首次報告。[具體時限]內(nèi)完成后續(xù)報告，包含事故進(jìn)展、應(yīng)急響應(yīng)調(diào)整等信息。（4）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為報告的第一責(zé)任人。5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）通報方法通過正式函件、電話、電子郵件等方式通報。必需時，可以通過新聞媒體進(jìn)行公開通報。（2）通報程序應(yīng)急指揮部依據(jù)事故影響范圍和性質(zhì)，決議通報的有關(guān)部門或單位。由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報工作。（3）責(zé)任人應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人為通報的第一責(zé)任人。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）信息收集與分析應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集輿情信息，包含媒體報道、社交媒體評論、患者及家屬反饋等。輿情監(jiān)測組對收集的信息進(jìn)行初步分析，評估輿情影響范圍和嚴(yán)重程度。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評估輿情應(yīng)對的必需性和緊迫性。若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動的決策并宣布。（3）響應(yīng)啟動方式手動啟動：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息研判，決議啟動應(yīng)急預(yù)案。自動啟動：若系統(tǒng)監(jiān)測到輿情信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件，系統(tǒng)自動啟動應(yīng)急預(yù)案。2響應(yīng)啟動的條件事故性質(zhì)嚴(yán)重，可能對醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、患者安全、社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。輿情影響范圍廣，涉及公眾廣泛關(guān)注。事故發(fā)展快速，事態(tài)可能進(jìn)一步惡化。3預(yù)警啟動若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但事態(tài)有惡化趨勢，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。預(yù)警啟動后，應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)做好響應(yīng)準(zhǔn)備工作，包含人員、物資、設(shè)備的準(zhǔn)備。實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦事態(tài)實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案。4響應(yīng)調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動后，連續(xù)跟蹤輿情事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估影響。（2）科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和輿情反饋，科學(xué)分析處理需求，訂立針對性的應(yīng)對措施。（3）及時調(diào)整響應(yīng)級別依據(jù)事態(tài)更改和處理效果，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施的有效性。躲避響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)惡化，或過度響應(yīng)造成資源揮霍。5責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人為響應(yīng)啟動和調(diào)整的第一責(zé)任人。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息收集、分析和報告。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的具體實(shí)施工作。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方微博、微信公眾號等社交媒體平臺地方衛(wèi)生行政部門指定的信息發(fā)布平臺其他相關(guān)媒體和渠道（2）預(yù)警信息發(fā)布方式通過新聞稿、公告等形式發(fā)布預(yù)警信息。利用短信、電話、電子郵件等直接通知相關(guān)人員。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級別（如：一級、二級、三級預(yù)警）預(yù)警原因及依據(jù)可能的影響范圍和后果應(yīng)對措施和建議預(yù)警發(fā)布時間2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊伍準(zhǔn)備確保應(yīng)急隊伍的完整性，包含輿情監(jiān)測組、信息發(fā)布組、輿論引導(dǎo)組、應(yīng)急處理組等。對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的物資，如宣傳料子、通訊設(shè)備、防護(hù)用品等。確保物資的充分和及時增補(bǔ)。（3）裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，如錄音錄像設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)所需的辦公場合、交通工具、留宿等后勤保障。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的暢通，包含內(nèi)部通信和外部聯(lián)絡(luò)。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件輿情得到有效掌控，事態(tài)不再惡化。相關(guān)應(yīng)對措施已取得明顯效果。社會公眾對事件的關(guān)注度和負(fù)面情緒得到緩解。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，評估預(yù)警解除的條件。發(fā)布預(yù)警解除信息，告知公眾事態(tài)已得到掌控。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的第一責(zé)任人。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息，并監(jiān)督后續(xù)工作的落實(shí)。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)輿情影響程度和醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定響應(yīng)級別。一級響應(yīng)：針對重點(diǎn)、特別重點(diǎn)輿情事件。二級響應(yīng)：針對較大輿情事件。三級響應(yīng)：針對一般輿情事件。四級響應(yīng)：針對細(xì)小輿情事件。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，研究訂立應(yīng)對策略。信息上報：應(yīng)急辦公室向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報告輿情情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利開展。信息公開：通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切。后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和人力資源。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場警戒疏散設(shè)置警戒區(qū)域，確保人員安全。實(shí)施疏散措施，引導(dǎo)無關(guān)人員闊別事故現(xiàn)場。（2）人員搜救組織專業(yè)人員進(jìn)行人員搜救，確保人員安全。對失蹤或受傷人員進(jìn)行緊急救治。（3）醫(yī)療救治啟動醫(yī)療救治預(yù)案，確保傷員得到及時救治。協(xié)調(diào)外部醫(yī)療資源，必需時轉(zhuǎn)移傷員至其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（4）現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)測，評估風(fēng)險和影響。監(jiān)測輿情動態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)對措施。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等。（6）工程搶險組織工程搶險隊伍，對受損設(shè)施進(jìn)行搶修。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)境保護(hù)措施。人員防護(hù)要求：確保參加應(yīng)急處理的人員配備必需的防護(hù)裝備。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部（救援）氣力懇求幫忙。懇求幫忙時，應(yīng)明確幫忙需求、響應(yīng)時限等信息。（2）聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同行動。明確指揮關(guān)系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。（3）外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援氣力到達(dá)后，納入應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮體系。明確各級別救援氣力的職責(zé)和任務(wù)，確保救援行動的高效有序。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件輿情得到有效掌控，事態(tài)不再惡化。應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著效果。相關(guān)部門和社會公眾對事件的關(guān)注度和負(fù)面情緒得到緩解。（2）響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部評估響應(yīng)停止的條件，并宣布響應(yīng)停止。各相關(guān)部門和小組恢復(fù)正常工作秩序。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的第一責(zé)任人。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門響應(yīng)停止后的工作交接。七、后期處理1污染物處理（1）評估與監(jiān)測對事故現(xiàn)場及四周環(huán)境進(jìn)行污染物評估，確定污染范圍和程度。對受污染區(qū)域進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，確保污染物得到有效掌控。（2）清理與處理組織專業(yè)人員進(jìn)行污染物清理，采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧鐭o害化處理、轉(zhuǎn)移等。確保清理過程中的安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。（3）環(huán)境恢復(fù)對受污染的環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)至事故前的狀態(tài)。完成環(huán)境恢復(fù)后，進(jìn)行驗收和評估。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評估影響評估輿情事件對醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營的影響，包含醫(yī)療服務(wù)、行政管理、財務(wù)情形等。（2）恢復(fù)措施訂立恢復(fù)計劃，漸漸恢復(fù)醫(yī)療服務(wù)的正常秩序。優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率。加強(qiáng)與外部合作伙伴的溝通，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。3人員布置（1）心理疏導(dǎo)為受影響員工供應(yīng)心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫忙他們應(yīng)對壓力和情緒。組織專業(yè)心理咨詢服務(wù)，確保員工的心理健康。（2）彌補(bǔ)與賠償依據(jù)法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策，對受影響員工進(jìn)行合理彌補(bǔ)。對因事故造成的損失進(jìn)行賠償，包含醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。（3）職業(yè)痊愈對于因事故導(dǎo)致身體損害的員工，供應(yīng)職業(yè)痊愈服務(wù)，幫忙他們重返工作崗位。4信息發(fā)布（1）恢復(fù)情況通報通過官方渠道發(fā)布醫(yī)療機(jī)構(gòu)恢復(fù)情況，包含醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境情形等。定期更新恢復(fù)進(jìn)度，保持與公眾的透亮溝通。（2）總結(jié)報告編制輿情事件總結(jié)報告，分析事件原因、應(yīng)對措施及改進(jìn)建議。報告提交給上級主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理層，為今后仿佛事件的防備供應(yīng)參考。5責(zé)任人醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊要負(fù)責(zé)人為后期處理的第一責(zé)任人。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門后期處理工作的具體實(shí)施。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后期處理工作，確保各項工作有序進(jìn)行。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部成員的聯(lián)系電話、電子郵箱等。各工作小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話、電子郵箱等。外部聯(lián)絡(luò)單位（如公安、消防、衛(wèi)生行政部門等）的聯(lián)系方式。應(yīng)急通信設(shè)備的使用說明和操作指南。（2）通信方法使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電話、無線電等應(yīng)急通信設(shè)備。利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等公共通信平臺進(jìn)行信息傳遞。（3）備用方案訂立備用通信方案，如備用電話線路、移動通信設(shè)備等。確保備用方案在緊急情況下能夠趕忙投入使用。（4）保障責(zé)任人應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人為通信與信息保障的第一責(zé)任人。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門通信與信息保障的具體實(shí)施。2應(yīng)急隊伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部或外部聘請的專家構(gòu)成，負(fù)責(zé)技術(shù)引導(dǎo)和決策支持。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員構(gòu)成，具備應(yīng)急救援的專業(yè)技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援隊伍簽訂協(xié)議，在緊急情況下供應(yīng)幫忙。（2）人員培訓(xùn)定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。組織應(yīng)急隊伍參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的應(yīng)急救援技術(shù)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備列出應(yīng)急物資和裝備的類型、數(shù)量、性能、存放位置。包含但不限于：急救藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品、通訊設(shè)備、應(yīng)急車輛等。（2）運(yùn)輸及使用條件明確應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸要求，包含運(yùn)輸工具、路線和時間。確保應(yīng)急物資和裝備在緊急情況下能夠快速投入使用。（3）更新及增補(bǔ)時限訂立應(yīng)急物資和裝備的定期檢查、維護(hù)和更新計劃。確保應(yīng)急物資和裝備始終處于良好狀態(tài)。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急物資和裝備的及時增補(bǔ)。（5）臺賬建立建立應(yīng)急物資和裝備的臺賬，記錄物資和裝備的出入庫情況。定期對臺賬進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障1能源保障（1）確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急期間的基本能源供應(yīng)，包含電力、水源、燃料等。（2）訂立應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠快速切換到備用能源系統(tǒng)。（3）與能源供應(yīng)單位建立良好的合作關(guān)系，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（4）能源保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。2經(jīng)費(fèi)保障（1）設(shè)立專項經(jīng)費(fèi)，用于應(yīng)急響應(yīng)過程中的各項開支。（2）明確經(jīng)費(fèi)使用范圍，包含人員工資、物資采購、設(shè)備維護(hù)等。（3）定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性和有效性。（4）經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。3交通運(yùn)輸保障（1）確保應(yīng)急車輛、救助車等交通工具的完好性和可用性。（2）與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急期間交通的暢通。（3）訂立交通運(yùn)輸保障預(yù)案，應(yīng)對可能顯現(xiàn)的交通擁堵或停止情況。（4）交通運(yùn)輸保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。4治安保障（1）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的治安巡邏，確保人員和資產(chǎn)安全。（2）與公安部門保持緊密聯(lián)系，及時報告和處理突發(fā)事件。（3）訂立治安保障預(yù)案，應(yīng)對可能的治安風(fēng)險。（4）治安保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。5技術(shù)保障（1）確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)安全和通信暢通。（2）與技術(shù)供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。（3）訂立技術(shù)保障預(yù)案，應(yīng)對技術(shù)故障或系統(tǒng)攻擊。（4）技術(shù)保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。6醫(yī)療保障（1）確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療資源的充分，包含藥品、設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員等。（2）訂立醫(yī)療保障預(yù)案，應(yīng)對可能顯現(xiàn)的醫(yī)療需求高峰。（3）與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠獲得外部醫(yī)療幫忙。（4）醫(yī)療保障責(zé)任人：由醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)。7后勤保障（1）確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營所需的物資供應(yīng)，如食品、清潔用品等。（2）訂立后勤保障預(yù)案，應(yīng)對可能的后勤服務(wù)停止。（3）與后勤服務(wù)供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保