PAGEPAGE1疫情應(yīng)急輿情監(jiān)控預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在疫情防控期間，針對(duì)可能顯現(xiàn)的疫情應(yīng)急輿情事件進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)對(duì)。預(yù)案旨在引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全疫情應(yīng)急輿情監(jiān)控體系，提高應(yīng)對(duì)疫情應(yīng)急輿情事件的本領(lǐng)，保障生產(chǎn)經(jīng)營秩序和社會(huì)穩(wěn)定。預(yù)案適用范圍包含但不限于以下情況：（1）生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部員工或公眾對(duì)疫情防控措施提出質(zhì)疑或不滿；（2）疫情相關(guān)謠言、虛假信息在生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部或外部傳播；（3）疫情應(yīng)急事件引發(fā)的公眾關(guān)注和社會(huì)輿論；（4）其他可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成不良影響的疫情應(yīng)急輿情事件。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將疫情應(yīng)急輿情事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)，具體分級(jí)如下：Ⅰ級(jí)響應(yīng)：特別重點(diǎn)疫情應(yīng)急輿情事件，如疫情謠言引發(fā)大規(guī)?？只牛瑖?yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營秩序和社會(huì)穩(wěn)定。Ⅱ級(jí)響應(yīng)：重點(diǎn)疫情應(yīng)急輿情事件，如疫情謠言在確定范圍內(nèi)傳播，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成較大負(fù)面影響。Ⅲ級(jí)響應(yīng)：較大疫情應(yīng)急輿情事件，如疫情謠言在局部區(qū)域傳播，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成確定影響。Ⅳ級(jí)響應(yīng)：一般疫情應(yīng)急輿情事件，如個(gè)別員工或公眾對(duì)疫情防控措施提出合理質(zhì)疑，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成細(xì)小影響。分級(jí)響應(yīng)基本原則：（1）事件發(fā)生后，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門；（2）依據(jù)事件危害程度和影響范圍，確定響應(yīng)等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；（3）各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)單位應(yīng)依照職責(zé)分工，緊密搭配，共同應(yīng)對(duì)疫情應(yīng)急輿情事件；（4）確保信息暢通，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序和社會(huì)穩(wěn)定。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本預(yù)案設(shè)立疫情應(yīng)急輿情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和決策引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作小組：（1）應(yīng)急指揮小組構(gòu)成單位（部門）：總經(jīng)理辦公室、人力資源部、公關(guān)部、信息技術(shù)部、安全監(jiān)察部職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體指揮、決策和協(xié)調(diào)，訂立應(yīng)急響應(yīng)方案，組織應(yīng)急演練，向上級(jí)主管部門報(bào)告事件進(jìn)展。（2）輿情監(jiān)測(cè)小組構(gòu)成單位（部門）：公關(guān)部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)公司職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，收集、整理和分析疫情相關(guān)信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮小組報(bào)告輿情動(dòng)態(tài)。（3）信息發(fā)布小組構(gòu)成單位（部門）：公關(guān)部、人力資源部、信息技術(shù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，矯正謠言，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。（4）應(yīng)急處理小組構(gòu)成單位（部門）：安全監(jiān)察部、人力資源部、生產(chǎn)部、設(shè)備部職責(zé)：負(fù)責(zé)針對(duì)輿情事件采取的具體措施，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、加強(qiáng)員工管理、維護(hù)生產(chǎn)秩序等。（5）后勤保障小組構(gòu)成單位（部門）：后勤部、財(cái)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、調(diào)配和保障，確保應(yīng)急響應(yīng)的物資需求。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮小組構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)分工：總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的決策和指揮；副總經(jīng)理：幫忙總經(jīng)理進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作；各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門在應(yīng)急響應(yīng)中的具體執(zhí)行。行動(dòng)任務(wù)：確定應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)；指揮協(xié)調(diào)各工作小組的行動(dòng)；向上級(jí)主管部門報(bào)告事件進(jìn)展。（2）輿情監(jiān)測(cè)小組構(gòu)成：輿情監(jiān)測(cè)專員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員職責(zé)分工：輿情監(jiān)測(cè)專員：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，收集相關(guān)信息；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析。行動(dòng)任務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)現(xiàn)異常情況；分析輿情趨勢(shì)，評(píng)估事件影響；向應(yīng)急指揮小組報(bào)告輿情動(dòng)態(tài)。（3）信息發(fā)布小組構(gòu)成：公關(guān)專員、新聞發(fā)言人、文案編輯職責(zé)分工：公關(guān)專員：負(fù)責(zé)與媒體溝通，協(xié)調(diào)信息發(fā)布；新聞發(fā)言人：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布權(quán)威信息；文案編輯：負(fù)責(zé)撰寫新聞稿和宣傳料子。行動(dòng)任務(wù)：訂立信息發(fā)布計(jì)劃；發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切；監(jiān)控信息發(fā)布效果，及時(shí)調(diào)整發(fā)布策略。（4）應(yīng)急處理小組構(gòu)成：安全監(jiān)察員、人力資源專員、生產(chǎn)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理職責(zé)分工：安全監(jiān)察員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確保措施落實(shí)；人力資源專員：負(fù)責(zé)員工管理，確保員工穩(wěn)定；生產(chǎn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)秩序；設(shè)備經(jīng)理：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)輿情事件采取相應(yīng)措施，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；加強(qiáng)員工管理，確保員工情緒穩(wěn)定；維護(hù)生產(chǎn)秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營不受影響。（5）后勤保障小組構(gòu)成：后勤主管、財(cái)務(wù)主管職責(zé)分工：后勤主管：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購和調(diào)配；財(cái)務(wù)主管：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的管理和保障。行動(dòng)任務(wù)：采購和調(diào)配應(yīng)急物資；確保應(yīng)急資金充分，支持應(yīng)急響應(yīng)工作。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：[具體電話號(hào)碼]負(fù)責(zé)人：[具體負(fù)責(zé)人姓名]值守時(shí)間：[具體值守時(shí)間]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序接收人：各部門指定專人負(fù)責(zé)接收和報(bào)告疫情應(yīng)急輿情信息。報(bào)告方式：通過電話、短信、電子郵件等方式報(bào)告。責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人。（2）接收流程發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)急輿情信息后，各部門應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。應(yīng)急指揮小組接到報(bào)告后，應(yīng)快速核實(shí)信息真實(shí)性，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人（1）報(bào)告流程應(yīng)急指揮小組在確認(rèn)輿情事件后，應(yīng)趕忙向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事件概述、影響范圍、采取的措施、預(yù)期后果等。報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)。（2）報(bào)告內(nèi)容事件名稱及發(fā)生時(shí)間、地方；事件簡(jiǎn)要經(jīng)過及影響范圍；生產(chǎn)經(jīng)營單位已采取的應(yīng)急措施及效果；事件可能造成的后果及應(yīng)對(duì)措施；需要上級(jí)主管部門和上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。（3）報(bào)告時(shí)限在發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)急輿情事件后，應(yīng)在[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。在事件發(fā)展過程中，應(yīng)依照上級(jí)要求及時(shí)更新報(bào)告內(nèi)容。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）通報(bào)方法通過電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式通報(bào)。可依據(jù)具體情況選擇合適的通報(bào)渠道。（2）通報(bào)程序應(yīng)急指揮小組在確認(rèn)輿情事件后，依據(jù)事件影響范圍和相關(guān)部門職責(zé)，決議是否需要向外部通報(bào)。確定需要通報(bào)的，由應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)訂立通報(bào)內(nèi)容，并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行通報(bào)。（3）通報(bào)責(zé)任人應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通報(bào)工作；各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)向相關(guān)外部單位通報(bào)信息。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與評(píng)估應(yīng)急指揮小組接到輿情信息后，應(yīng)趕忙組織人員進(jìn)行信息收集和初步評(píng)估，推斷信息真實(shí)性、影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)。輿情監(jiān)測(cè)小組負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，供應(yīng)輿情發(fā)展趨勢(shì)分析。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制對(duì)于可自動(dòng)檢測(cè)的事故信息，如通過設(shè)定的閾值自動(dòng)觸發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)的具體操作（1）應(yīng)急指揮小組應(yīng)趕忙召開緊急會(huì)議，對(duì)輿情事件進(jìn)行綜合分析。（2）依據(jù)分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并確定響應(yīng)級(jí)別。（3）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向各工作小組下達(dá)啟動(dòng)指令，各小組依照職責(zé)分工執(zhí)行任務(wù)。3跟蹤事態(tài)發(fā)展（1）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，各工作小組應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，及時(shí)更新報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組應(yīng)定期召開會(huì)議，分析處理需求，評(píng)估響應(yīng)效果。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整（1）依據(jù)事態(tài)發(fā)展更改，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。（2）若事態(tài)得到有效掌控，響應(yīng)級(jí)別可漸漸降低；若事態(tài)惡化，應(yīng)趕忙提升響應(yīng)級(jí)別。（3）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。5躲避過度響應(yīng)或不足響應(yīng)（1）應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)科學(xué)合理，躲避過度響應(yīng)造成資源揮霍。（2）同時(shí)，確保應(yīng)急響應(yīng)措施到位，躲避響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)惡化。（3）應(yīng)急指揮小組應(yīng)定期評(píng)估響應(yīng)效果，及時(shí)調(diào)整策略和措施。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道生產(chǎn)經(jīng)營單位官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)；內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部郵件、短信群發(fā)等；與外部媒體和公眾溝通的渠道，如新聞發(fā)布會(huì)、公共信息發(fā)布平臺(tái)等。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：通過電話、短信、電子郵件等方式直接通知相關(guān)人員；公告發(fā)布：在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)發(fā)布預(yù)警公告；新聞發(fā)布會(huì)：對(duì)于重點(diǎn)預(yù)警事件，組織新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行信息發(fā)布。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警事件的基本情況；預(yù)警級(jí)別及可能的影響；應(yīng)對(duì)措施和建議；聯(lián)系方式及咨詢渠道。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備確保應(yīng)急隊(duì)伍的組建和培訓(xùn)，確保隊(duì)員熟識(shí)預(yù)警響應(yīng)流程；明確應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)，確保響應(yīng)的快速性和有效性。（2）物資準(zhǔn)備配備必需的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒用品、應(yīng)急食品等；確保物資的儲(chǔ)存和管理，保證在預(yù)警啟動(dòng)時(shí)能夠快速投入使用。（3）裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的維護(hù)和更新，如通訊設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備等；對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行檢查，確保其在預(yù)警響應(yīng)中能夠正常使用。（4）后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急后勤保障，如留宿、餐飲等；做好應(yīng)急資金儲(chǔ)備，確保預(yù)警響應(yīng)的財(cái)務(wù)需求。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包含內(nèi)部和外部的通信；訂立通信保障方案，確保預(yù)警信息能夠及時(shí)傳遞到相關(guān)人員。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件預(yù)警事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成威逼；相關(guān)應(yīng)急措施已落實(shí)到位，生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復(fù)穩(wěn)定。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮小組應(yīng)評(píng)估預(yù)警解除的條件是否滿足；各工作小組應(yīng)匯報(bào)預(yù)警響應(yīng)工作的完成情況。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策；各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組預(yù)警響應(yīng)工作的完成情況匯報(bào)；預(yù)警解除的信息發(fā)布由公關(guān)部和信息技術(shù)部共同負(fù)責(zé)。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)疫情應(yīng)急輿情事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮小組將確定響應(yīng)級(jí)別，分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)。確定響應(yīng)級(jí)別的依據(jù)包含事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能造成的后果。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮小組應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會(huì)議，分析事件情況，訂立應(yīng)對(duì)策略。信息上報(bào)：依照規(guī)定的程序和時(shí)間，向上級(jí)主管部門和單位報(bào)告事件情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門和外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。信息公開：通過適當(dāng)?shù)那溃皶r(shí)向公眾發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)關(guān)切。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和人力資源充分。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，掌控人員出入。疏散受影響區(qū)域的人員，確保其安全。（2）人員搜救組織搜救隊(duì)伍，對(duì)受困人員進(jìn)行救援。對(duì)失蹤人員開展搜尋工作。（3）醫(yī)療救治快速開呈現(xiàn)場(chǎng)急救，將傷員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域進(jìn)行救治。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，確保傷員得到及時(shí)有效的治療。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估污染情況。對(duì)空氣、水源等可能受到污染的介質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如信息分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員參加應(yīng)急處理。（6）工程搶險(xiǎn)組織氣力進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，防止事態(tài)擴(kuò)大。修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)生產(chǎn)秩序。（7）環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)保措施。對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理和整治。（8）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著必需的防護(hù)裝備。定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其身體情形符合工作要求。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮小組應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和所需幫忙的類型。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力的聯(lián)動(dòng)應(yīng)通過統(tǒng)一的指揮體系進(jìn)行。明確聯(lián)動(dòng)要求，確保救援行動(dòng)的協(xié)調(diào)全都。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。與外部救援氣力協(xié)調(diào)，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成威逼。應(yīng)急措施已落實(shí)到位，生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復(fù)穩(wěn)定。各項(xiàng)應(yīng)急工作已圓滿完成。（2）要求和責(zé)任人應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)評(píng)估響應(yīng)停止的條件。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組響應(yīng)工作的總結(jié)和報(bào)告。響應(yīng)停止的信息發(fā)布由公關(guān)部和信息技術(shù)部共同負(fù)責(zé)。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行污染物評(píng)估，確定污染類型和程度。對(duì)受污染的水源、空氣、土壤等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。（2）清理與處理依據(jù)污染物類型和監(jiān)測(cè)結(jié)果，訂立污染物清理和處理方案。采用適合的技術(shù)和方法進(jìn)行污染物的清理和處理，確保符合環(huán)保要求。（3）環(huán)境恢復(fù)對(duì)受污染的環(huán)境進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)，包含土壤修復(fù)、植被恢復(fù)等。對(duì)修復(fù)效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境質(zhì)量實(shí)現(xiàn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估影響評(píng)估疫情應(yīng)急輿情事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響，包含生產(chǎn)設(shè)備損壞、原材料子子供應(yīng)停止等。（2）訂立恢復(fù)計(jì)劃訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，包含設(shè)備維護(hù)和修理、供應(yīng)鏈恢復(fù)、生產(chǎn)流程調(diào)整等。（3）實(shí)施恢復(fù)措施組織實(shí)施恢復(fù)計(jì)劃，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)漸漸恢復(fù)正常。（4）跟蹤監(jiān)督對(duì)生產(chǎn)秩序恢復(fù)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。3人員布置（1）評(píng)估需求評(píng)估受影響員工的需求，包含生活布置、醫(yī)療救治、心理輔導(dǎo)等。（2）訂立布置方案訂立人員布置方案，確保受影響員工的基本生活和健康得到保障。（3）實(shí)施布置措施組織實(shí)施人員布置措施，包含供應(yīng)臨時(shí)留宿、布置醫(yī)療救治、供應(yīng)心理輔導(dǎo)等。（4）跟蹤服務(wù)對(duì)受影響員工供應(yīng)跟蹤服務(wù)，確保其生活和工作得到妥當(dāng)布置。4資料收集與總結(jié)（1）收集資料收集疫情應(yīng)急輿情事件應(yīng)急處理過程中的各項(xiàng)資料，包含應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急響應(yīng)記錄、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)應(yīng)急處理過程進(jìn)行總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后仿佛事件供應(yīng)參考。（3）改進(jìn)預(yù)案依據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。（4）宣傳培訓(xùn)對(duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)疫情應(yīng)急輿情事件的本領(lǐng)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[電話]，[電子郵件]輿情監(jiān)測(cè)小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[電話]，[電子郵件]信息發(fā)布小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[電話]，[電子郵件]應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[電話]，[電子郵件]后勤保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[電話]，[電子郵件]外部救援單位及聯(lián)絡(luò)人信息：[單位名稱]，[聯(lián)系人姓名]，[電話]，[電子郵件]（2）通信方法使用固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話、網(wǎng)絡(luò)通訊等多樣化通信手段。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時(shí)性和可靠性。（3）備用方案和保障責(zé)任人訂立備用通信方案，如使用備用網(wǎng)絡(luò)、備用設(shè)備等。明確備用方案的責(zé)任人，確保在主通信系統(tǒng)失效時(shí)能夠快速切換至備用方案。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家：聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，供應(yīng)專業(yè)咨詢和支持。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建由內(nèi)部員工構(gòu)成的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠獲得外部幫忙。（2）隊(duì)伍培訓(xùn)與演練定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。建立應(yīng)急隊(duì)伍檔案，記錄培訓(xùn)、演練和應(yīng)急響應(yīng)情況。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型防護(hù)用品：口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等。應(yīng)急藥品：常用急救藥品、消毒劑等。通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。救援設(shè)備：擔(dān)架、救援繩索、切割工具等。后勤保障物資：食品、飲用水、帳篷等。（2）數(shù)量、性能、存放位置明確各類物資和裝備的庫存數(shù)量、性能參數(shù)和存放位置。確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)要求。（3）運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速送達(dá)。明確物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。（4）更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存充分。依據(jù)實(shí)際情況，訂立物資和裝備的更新和增補(bǔ)計(jì)劃。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在應(yīng)急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。（6）臺(tái)賬管理建立物資和裝備臺(tái)賬，記錄庫存情況、使用情況、維護(hù)和修理情況等。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行更新，確保信息準(zhǔn)確完整。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急響應(yīng)期間生產(chǎn)經(jīng)營單位的關(guān)鍵能源供應(yīng)，如電力、燃?xì)獾取Ｓ喠⒛茉垂?yīng)應(yīng)急預(yù)案，包含備用能源的啟用和能源需求的優(yōu)先級(jí)調(diào)配。負(fù)責(zé)人：能源管理負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：[電話]，[電子郵件]。2經(jīng)費(fèi)保障確保應(yīng)急響應(yīng)所需的經(jīng)費(fèi)充分，包含應(yīng)急物資采購、人員工資、設(shè)備維護(hù)等。訂立經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資金使用計(jì)劃，確保資金使用的合理性和透亮度。負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：[電話]，[電子郵件]。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急物資和人員能夠及時(shí)、安全地運(yùn)輸。訂立交通運(yùn)輸保障方案，包含道路、橋梁的通行情形和交通管制措施。負(fù)責(zé)人：后勤保障小組負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：[電話]，[電子郵件]。4治安保障加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)期間的治安管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序和安全。與本地公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，訂立治安保障措施，包含巡邏、監(jiān)控和應(yīng)急事件處理。負(fù)責(zé)人：安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：[電話]，[電子郵件]。5技術(shù)保障供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含信息技術(shù)、通訊技術(shù)等。確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)解決技術(shù)問題。負(fù)責(zé)人：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式：[電話]，[電子郵件]。6醫(yī)療保障確保應(yīng)急響應(yīng)人員的安全健康，包含供應(yīng)醫(yī)療救治和心理健康支持。建立應(yīng)急醫(yī)療救治體系，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保傷員的及時(shí)救治。負(fù)