停車場管理制度-停車場管理制度范文?一、總則1.目的為加強停車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障停車場的安全與暢通，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司管理的[停車場名稱]停車場。3.職責分工停車場管理部門負責停車場的日常運營管理，包括車輛進出管理、車位分配、巡邏檢查等工作。安保人員負責維護停車場的秩序，對進出車輛進行引導和指揮，確保車輛安全停放。財務部門負責停車場收費的管理與核算，確保收費準確無誤。二、停車場設施與環(huán)境管理1.設施維護定期對停車場的設施設備進行檢查和維護，包括停車泊位標線、照明系統(tǒng)、消防設施、排水系統(tǒng)等，確保設施設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障，應及時報修，并做好記錄。維修期間應設置明顯的警示標志，避免影響車輛正常通行和停放。2.環(huán)境衛(wèi)生保持停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃，及時清理垃圾和雜物。加強對停車場周邊環(huán)境的巡查，防止無關人員在停車場內(nèi)亂丟垃圾或破壞綠化。3.安全標識在停車場內(nèi)設置明顯的交通標識和安全警示標識，如入口標識、出口標識、限速標識、禁行標識等，引導車輛有序通行和停放。對標識牌進行定期檢查和維護，確保標識清晰、醒目，無損壞或缺失。三、車輛進出管理1.入口管理車輛進入停車場時，安保人員應主動引導車輛至入口處，示意駕駛員停車。檢查車輛外觀是否有明顯損壞，詢問駕駛員停車事由，并發(fā)放臨時停車卡（如有）。對來訪車輛，應登記來訪人員姓名、單位、聯(lián)系電話以及被訪單位和人員等信息，并告知駕駛員停車場的相關規(guī)定。確認無誤后，開啟道閘，引導車輛進入停車場，并指示其按規(guī)定路線行駛至指定車位停放。2.出口管理車輛離開停車場時，駕駛員應主動將臨時停車卡交還給安保人員（如有）。安保人員根據(jù)停車時間和收費標準，計算停車費用，并告知駕駛員。駕駛員支付停車費用后，安保人員應核對收費金額與系統(tǒng)記錄是否一致，無誤后開啟道閘，放行車輛。如駕駛員對停車費用有異議，安保人員應耐心解釋收費依據(jù)，并協(xié)助駕駛員查詢相關記錄。如仍無法解決，應及時報告上級主管部門處理。3.特殊情況處理對于無卡車輛，安保人員應通過車牌識別系統(tǒng)或其他方式核實車輛信息，并按照規(guī)定程序進行處理。對于緊急情況或特殊任務車輛，如消防車、救護車、警車等，應優(yōu)先放行，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放或存在安全隱患，安保人員應及時制止，并要求駕駛員按照規(guī)定進行整改。如駕駛員拒不配合，應及時報告上級主管部門處理。四、車位管理1.車位分配原則停車場車位分為固定車位和臨時車位。固定車位根據(jù)業(yè)主或租戶的需求進行分配，臨時車位供來訪車輛臨時停放。車位分配應遵循公平、公正、公開的原則，優(yōu)先滿足業(yè)主或租戶的停車需求。對于長期停放的車輛，應鼓勵其辦理固定車位租賃手續(xù)，以提高車位使用效率。2.固定車位管理業(yè)主或租戶如需辦理固定車位租賃手續(xù)，應向停車場管理部門提出申請，并提交相關資料。停車場管理部門審核通過后，與業(yè)主或租戶簽訂固定車位租賃合同，明確雙方的權利和義務。業(yè)主或租戶應按照合同約定按時繳納車位租金，逾期未繳納的，停車場管理部門有權按照規(guī)定收取滯納金，并暫停其車位使用權。固定車位僅限合同約定的車輛使用，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，停車場管理部門有權收回車位使用權，并按照合同約定追究違約責任。3.臨時車位管理臨時車位按照先到先得的原則進行停放，不得長時間占用。安保人員應及時引導臨時車輛至有空余車位的區(qū)域停放，并做好記錄。對于臨時停放時間較長的車輛，如超過[規(guī)定時長]，安保人員應提醒駕駛員盡快駛離，以免影響其他車輛停放。五、停車收費管理1.收費標準停車場收費標準應根據(jù)當?shù)匚飪r部門的相關規(guī)定制定，并在停車場入口處顯著位置公示。收費標準應包括不同車型、不同時段的收費標準，以及特殊情況（如過夜停車、包月停車等）的收費規(guī)定。2.收費方式停車場收費方式包括現(xiàn)金支付、微信支付、支付寶支付、刷卡支付等多種方式，以方便車主繳費。財務部門應定期對收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費金額準確無誤。對于收費過程中出現(xiàn)的長款或短款情況，應及時查明原因，并進行相應的處理。3.票據(jù)管理停車場收費應使用正規(guī)發(fā)票或財政監(jiān)制的票據(jù)。財務人員應按照規(guī)定開具票據(jù)，并妥善保管票據(jù)存根，以備查驗。票據(jù)存根的保存期限應符合相關法律法規(guī)的要求。六、停車場安全管理1.巡邏檢查安保人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔對停車場進行巡邏檢查，確保停車場內(nèi)的車輛和設施設備安全。巡邏過程中，應重點檢查車輛門窗是否關閉、是否有異常情況，以及停車場內(nèi)是否存在安全隱患等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時采取措施進行處理，并報告上級主管部門。2.安全防范措施在停車場內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保停車場內(nèi)的情況能夠?qū)崟r監(jiān)控。監(jiān)控錄像應保存[規(guī)定時長]以上，以備查閱。加強停車場的門禁管理，限制無關人員進入停車場。如因工作需要進入停車場的人員，應進行登記并核實身份。定期對停車場的消防設施進行檢查和維護，確保消防設施完好有效。同時，應組織安保人員進行消防知識培訓和應急演練，提高應對火災等突發(fā)事件的能力。3.應急處理制定停車場突發(fā)事件應急預案，明確應急處理流程和各部門職責。如發(fā)生火災、盜竊、交通事故等突發(fā)事件，安保人員應立即采取措施進行應急處理，并及時報告上級主管部門和相關部門。在應急處理過程中，應確保人員安全，盡量減少損失。同時，應配合相關部門做好事故調(diào)查和處理工作。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定車輛在停車場內(nèi)的違規(guī)行為包括但不限于：未按規(guī)定停放車輛、超速行駛、損壞停車場設施設備、不按規(guī)定繳納停車費用等。駕駛員在停車場內(nèi)的違規(guī)行為包括但不限于：不配合安保人員指揮、辱罵或毆打安保人員、違反停車場管理制度等。2.違規(guī)處理措施對于車輛違規(guī)行為，安保人員應及時制止，并要求駕駛員按照規(guī)定進行整改。如駕駛員拒不配合，應記錄車輛信息和違規(guī)情況，并報告上級主管部門。上級主管部門根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，采取相應的處理措施，如警告、罰款、暫停車位使用權等。對于駕駛員的違規(guī)行為，安保人員應進行勸阻和教育。如駕駛員態(tài)度惡劣或造成不良影響，應報告上級主管部門，由上級主管部門根據(jù)情況進行處理，如警告、罰款、禁止進入停車場等。3.投訴處理設立投訴渠道，接受車主和其他人員對停車場管理的投訴和建議。對于投訴內(nèi)容，應及時進行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予投訴人回復。對投訴處理結(jié)果進行跟蹤和反饋，確保投訴人對處理結(jié)果滿意。同時，應根據(jù)投訴內(nèi)容及時改進停車場