酒店預(yù)訂和托管服務(wù)協(xié)議第一章合同簽訂與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。1.5合同附件本合同附件包括_______。第二章定義與解釋2.1定義本合同中下列用語(yǔ)的含義如下：（1）“酒店”指_______；（2）“預(yù)訂”指_______；（3）“托管服務(wù)”指_______；（4）“甲方”指_______；（5）“乙方”指_______。2.2解釋除非上下文另有規(guī)定，本合同中所有用語(yǔ)的解釋均應(yīng)遵循以下原則：（1）按照詞語(yǔ)的自然含義進(jìn)行解釋；（2）結(jié)合合同的具體內(nèi)容進(jìn)行解釋；（3）遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。第三章酒店預(yù)訂3.1預(yù)訂方式甲方可通過(guò)以下方式預(yù)訂酒店：（1）電話預(yù)訂；（2）網(wǎng)上預(yù)訂；（3）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。3.2預(yù)訂內(nèi)容甲方預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)提供以下信息：（1）預(yù)訂人姓名；（2）預(yù)訂日期；（3）入住人數(shù)；（4）房間類型；（5）預(yù)訂金額。3.3預(yù)訂確認(rèn)乙方應(yīng)在甲方提交預(yù)訂信息后的_______個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向甲方確認(rèn)預(yù)訂。3.4預(yù)訂取消甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前_______天通知乙方。取消預(yù)訂的，甲方應(yīng)承擔(dān)_______%的違約金。第四章托管服務(wù)4.1托管服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下托管服務(wù)：（1）房間鑰匙管理；（2）客房清潔；（3）客房維修；（4）其他相關(guān)服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）房間鑰匙管理：保證房間鑰匙安全；（2）客房清潔：保持客房干凈、整潔；（3）客房維修：及時(shí)維修客房設(shè)施；（4）其他相關(guān)服務(wù)：按照甲方要求提供。4.3服務(wù)費(fèi)用托管服務(wù)費(fèi)用為_______元/天。4.4費(fèi)用結(jié)算甲方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月托管服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付托管服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；（2）甲方未按時(shí)入住或提前離店的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供托管服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金；（2）乙方泄露甲方入住信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的酒店預(yù)訂和托管服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）預(yù)訂服務(wù)：保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)響應(yīng)甲方查詢和變更請(qǐng)求；（2）托管服務(wù)：保證房間清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，服務(wù)態(tài)度友好。6.2質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：（1）定期檢查房間衛(wèi)生狀況；（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行滿意度調(diào)查；（3）收集并處理甲方反饋的問題。6.3質(zhì)量改進(jìn)如甲方發(fā)覺乙方服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后_______個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并告知甲方改進(jìn)結(jié)果。第七章預(yù)訂變更與取消7.1預(yù)訂變更甲方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前_______天通知乙方，變更內(nèi)容包括但不限于入住日期、房間類型、入住人數(shù)等。7.2變更費(fèi)用因甲方原因?qū)е骂A(yù)訂變更，如需調(diào)整預(yù)訂金額，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。7.3預(yù)訂取消甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照第五章第三條的規(guī)定提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章物業(yè)管理8.1物業(yè)安全乙方應(yīng)保證酒店物業(yè)的安全，包括但不限于以下措施：（1）24小時(shí)監(jiān)控；（2）配備安全門禁系統(tǒng)；（3）定期進(jìn)行安全檢查。8.2物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的日常維護(hù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）公共區(qū)域清潔；（2）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)。8.3物業(yè)費(fèi)用酒店物業(yè)費(fèi)用包括但不限于水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等，由甲方按照實(shí)際使用情況支付。第九章住宿規(guī)則9.1住宿時(shí)間甲方應(yīng)在預(yù)訂的入住時(shí)間內(nèi)完成入住手續(xù)，如因特殊原因需延長(zhǎng)住宿時(shí)間，應(yīng)提前通知乙方。9.2住宿人數(shù)甲方入住人數(shù)不得超過(guò)預(yù)訂的人數(shù)，如需增加人數(shù)，應(yīng)提前通知乙方并支付相應(yīng)費(fèi)用。9.3住宿行為規(guī)范甲方應(yīng)遵守酒店住宿規(guī)則，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備；（2）保持客房清潔；（3）遵守消防安全規(guī)定。第十章信息保密與處理10.1信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。10.2信息處理乙方在提供酒店預(yù)訂和托管服務(wù)過(guò)程中，如需使用甲方信息，應(yīng)保證信息的合法、正當(dāng)使用，并采取必要的技術(shù)措施保障信息的安全。10.3信息更新甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更新其信息，乙方應(yīng)在接到通知后_______個(gè)工作日內(nèi)完成信息更新。第十一章客房設(shè)施與維護(hù)11.1客房設(shè)施乙方應(yīng)保證所提供的客房設(shè)施齊全、完好，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）床鋪及床上用品；（2）衛(wèi)生間設(shè)施；（3）空調(diào)、電視等電器設(shè)備；（4）消防器材。11.2設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常使用。如客房設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。11.3客房設(shè)施損壞甲方在使用客房設(shè)施過(guò)程中，如造成設(shè)施損壞，應(yīng)按照乙方規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。第十二章附加服務(wù)與費(fèi)用12.1附加服務(wù)乙方提供以下附加服務(wù)，甲方可根據(jù)需求選擇：（1）洗衣服務(wù)；（2）餐飲服務(wù)；（3）交通服務(wù)；（4）旅游咨詢。12.2附加服務(wù)費(fèi)用附加服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，并告知甲方。12.3附加服務(wù)預(yù)訂甲方需提前_______天向乙方預(yù)訂附加服務(wù)，以便乙方做好準(zhǔn)備工作。第十三章合同解除與終止13.1合同解除在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用