電話寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)[此處填寫合同編號(hào)]1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）[甲方名稱][甲方地址][甲方聯(lián)系人][甲方聯(lián)系電話]1.2.2乙方（服務(wù)接受方）[乙方名稱][乙方地址][乙方聯(lián)系人][乙方聯(lián)系電話]1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電話寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在提供服務(wù)與接受服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到保障。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]，協(xié)議期滿后，如雙方未提出終止或續(xù)簽申請(qǐng)，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的電話寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于電話、寬帶上網(wǎng)、增值服務(wù)等。1.6定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：1.6.1“電話服務(wù)”指甲方提供的固定電話、移動(dòng)電話等語音通信服務(wù)。1.6.2“寬帶上網(wǎng)”指甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于ADSL、光纖等。1.6.3“增值服務(wù)”指甲方提供的除基本電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)之外的其他服務(wù)，如視頻通話、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.2附加服務(wù)2.2.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況，向乙方提供各類增值服務(wù)。2.2.2乙方有權(quán)選擇是否使用甲方的增值服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方的電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用按國家規(guī)定和甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2甲方的增值服務(wù)費(fèi)用按甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付預(yù)付費(fèi)用的50%。3.2.2剩余的50%費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)開始后[具體時(shí)間]內(nèi)支付。3.3逾期付款3.3.1如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。3.3.2逾期付款的，乙方應(yīng)向甲方支付[逾期利率]的滯納金。第四章甲方責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量保證4.1.1甲方保證提供的服務(wù)符合國家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。4.2保密義務(wù)甲方對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.3法律責(zé)任甲方在提供服務(wù)過程中，如違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章乙方責(zé)任5.1使用責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)規(guī)范使用服務(wù)。5.1.2乙方不得利用電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。5.2付款責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方在支付過程中應(yīng)遵守國家有關(guān)支付規(guī)定。5.3違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第六章服務(wù)安裝與維護(hù)6.1安裝服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)完成乙方電話和寬帶上網(wǎng)服務(wù)的安裝工作。6.1.2安裝過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的電話和寬帶上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.2.2對(duì)于乙方在使用過程中遇到的問題，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以解決。6.3現(xiàn)場(chǎng)支持6.3.1甲方應(yīng)在乙方提出需求時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。6.3.2現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)不得影響甲方其他客戶的服務(wù)質(zhì)量。第七章服務(wù)內(nèi)容變更7.1內(nèi)容調(diào)整7.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。7.1.2甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。7.2服務(wù)升級(jí)7.2.1甲方可向乙方提供服務(wù)升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)將提供更高的服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇是否接受服務(wù)升級(jí)。第八章資料與信息保護(hù)8.1個(gè)人信息保護(hù)8.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，收集的乙方個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密。8.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。8.2服務(wù)資料8.2.1乙方在使用服務(wù)過程中的資料，甲方應(yīng)予以妥善保管。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自修改、刪除或披露乙方服務(wù)資料。第九章通知與送達(dá)9.1通知方式9.1.1本協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可通過以下方式送達(dá)：1.郵寄至對(duì)方的地址；2.傳真至對(duì)方的傳真號(hào)碼；3.郵件至對(duì)方的電子郵箱地址。9.2送達(dá)確認(rèn)9.2.1通知發(fā)出后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)對(duì)方是否收到通知。9.3送達(dá)生效9.3.1通知自送達(dá)之日起生效，對(duì)雙方均具有法律約束力。第十章責(zé)任限制10.1不可抗力10.1.1如發(fā)生不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等），甲乙雙方均不負(fù)責(zé)任。10.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力造成的問題。10.2甲方責(zé)任限制10.2.1甲方對(duì)乙方因服務(wù)中斷、故障或信息泄露等造成的直接損失，按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。10.2.2甲方對(duì)乙方因服務(wù)造成的間接損失或其他責(zé)任，不予賠償。10.3乙方責(zé)任限制10.3.1乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，因乙方原因?qū)е略O(shè)施和設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。10.3.2乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)造成第三方的損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中，可能接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止信息泄露。11.3保密期限11.3.1本協(xié)議約定的保密義務(wù)在協(xié)議終止后繼續(xù)有效，保密期限為[具體期限]。第十二章附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服務(wù)條款、費(fèi)用清單、技術(shù)規(guī)范等。12.2附件變更12.2.1任何對(duì)附件的變更，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署確認(rèn)。第十三章通用條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2語言文本13.2.1本協(xié)議以中文書面形式簽訂，雙方均認(rèn)可中文文本的效力。13.3合同份數(shù)13.3.1本