物業(yè)和家政合作協(xié)議書?甲方（物業(yè)公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（家政公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方在物業(yè)管理和家政服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方?jīng)Q定建立合作關(guān)系，并達(dá)成如下合作協(xié)議：一、合作宗旨本合作協(xié)議旨在通過整合雙方資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)業(yè)主提供全方位、一站式的生活服務(wù)解決方案，實現(xiàn)互利共贏，共同推動物業(yè)管理和家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。二、合作范圍與內(nèi)容1.合作范圍甲方管理的[小區(qū)名稱]及周邊區(qū)域。雙方根據(jù)市場需求和業(yè)主反饋，可適時協(xié)商擴(kuò)大合作范圍。2.合作內(nèi)容家政服務(wù)推廣甲方負(fù)責(zé)在小區(qū)內(nèi)通過公告欄、微信群、短信通知等多種渠道向業(yè)主宣傳乙方提供的家政服務(wù)項目，包括但不限于家庭清潔、家電清洗、衣物洗滌、月嫂服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理等。乙方應(yīng)及時向甲方提供家政服務(wù)的宣傳資料、優(yōu)惠活動信息等，協(xié)助甲方進(jìn)行宣傳推廣工作。服務(wù)預(yù)約與協(xié)調(diào)業(yè)主如有家政服務(wù)需求，可通過甲方客服熱線、微信公眾號或現(xiàn)場服務(wù)臺等渠道向甲方預(yù)約。甲方接到預(yù)約后，應(yīng)及時將相關(guān)信息傳達(dá)給乙方，并協(xié)助乙方與業(yè)主溝通確定服務(wù)時間、內(nèi)容和要求。乙方應(yīng)在接到甲方傳達(dá)的預(yù)約信息后[X]小時內(nèi)與業(yè)主取得聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)，并按照約定時間安排專業(yè)服務(wù)人員上門服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)時間變更或無法按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前[X]小時通知甲方和業(yè)主，并說明原因和解決方案。甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的家政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期收集業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，并及時反饋給乙方。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)人員的服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。對于業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到反饋后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并采取有效措施進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意為止。費用結(jié)算與支付乙方按照與業(yè)主約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取家政服務(wù)費用，并向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票。甲方按照乙方實際完成的服務(wù)項目和收費金額，定期與乙方進(jìn)行費用結(jié)算。結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如每月/每季度]，結(jié)算時間為結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)。甲方在收到乙方提供的合法有效的結(jié)算憑證后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。人員培訓(xùn)與管理乙方負(fù)責(zé)對其派遣到小區(qū)提供家政服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、職業(yè)道德、安全知識等方面的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，對服務(wù)人員的工作表現(xiàn)、考勤情況、客戶評價等進(jìn)行記錄和考核。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，乙方應(yīng)給予適當(dāng)獎勵；對于違反規(guī)定或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的服務(wù)人員，乙方應(yīng)及時進(jìn)行處理，并停止其在小區(qū)的服務(wù)工作。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的相關(guān)信息，包括身份證、健康證、培訓(xùn)記錄等，乙方應(yīng)予以配合。同時，甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員在小區(qū)內(nèi)提供必要的工作條件和安全保障。聯(lián)合營銷活動雙方共同策劃、組織針對小區(qū)業(yè)主的聯(lián)合營銷活動，如優(yōu)惠套餐、節(jié)日促銷、會員制度等，以提高雙方的品牌知名度和市場占有率，吸引更多業(yè)主選擇雙方的服務(wù)。在聯(lián)合營銷活動中，雙方應(yīng)充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，分工協(xié)作，共同制定活動方案、宣傳推廣、組織實施等工作?；顒淤M用由雙方根據(jù)約定共同承擔(dān)或按照一定比例分?jǐn)偂Ｈ㈦p方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方提供的家政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)根據(jù)業(yè)主反饋和實際情況，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)人員。按照本協(xié)議約定，按時結(jié)算并支付乙方的服務(wù)費用。在合作范圍內(nèi)，優(yōu)先使用乙方提供的家政服務(wù)。義務(wù)積極配合乙方開展家政服務(wù)推廣工作，為乙方提供必要的宣傳渠道和支持。及時準(zhǔn)確地向乙方傳達(dá)業(yè)主的服務(wù)預(yù)約信息，并協(xié)助乙方與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。為乙方服務(wù)人員在小區(qū)內(nèi)提供必要的工作條件和安全保障，協(xié)助乙方處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。保守乙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向第三方泄露。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本協(xié)議約定，向甲方收取家政服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營狀況，調(diào)整家政服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前[X]天通知甲方。對甲方提出的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督意見和建議進(jìn)行研究和改進(jìn)，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在合作范圍內(nèi)，自主安排服務(wù)人員和服務(wù)流程，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)要求。義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的家政服務(wù)。加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，遵守職業(yè)道德和小區(qū)管理制度。及時處理業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的投訴和反饋意見，將處理結(jié)果及時告知甲方和業(yè)主。定期向甲方提供家政服務(wù)的統(tǒng)計報表和分析報告，包括服務(wù)項目、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)滿意度等情況，以便甲方了解服務(wù)動態(tài)和業(yè)主需求。保守甲方的商業(yè)秘密和小區(qū)業(yè)主信息，不得向第三方泄露。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。2.如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定或出現(xiàn)安全事故等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償業(yè)主的損失。甲方有權(quán)根據(jù)情況扣除乙方相應(yīng)的服務(wù)費用，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.如因甲方原因未按時結(jié)算或支付乙方服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。4.雙方違反保密條款的約定，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給第三方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在[X]天內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清算，并在[X]個工作日內(nèi)辦理完畢相關(guān)手續(xù)。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效