運營協(xié)議和支持合同?甲方（運營方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（委托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方擬委托甲方為其提供特定運營服務及支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）運營服務1.平臺搭建與優(yōu)化甲方負責為乙方搭建[具體平臺名稱]，并根據(jù)乙方業(yè)務需求進行頁面設計、功能模塊開發(fā)及優(yōu)化。確保平臺具備穩(wěn)定、高效、安全的性能，能夠滿足乙方日常運營及業(yè)務拓展的要求。2.內(nèi)容運營甲方承擔乙方平臺的內(nèi)容更新與維護工作，包括但不限于文章撰寫、圖片編輯、視頻制作等。確保平臺內(nèi)容豐富、新穎、有吸引力，符合乙方品牌形象及目標受眾需求。制定內(nèi)容發(fā)布計劃，保證平臺定期更新，提高用戶粘性和活躍度。3.用戶運營負責乙方平臺用戶的拉新、留存與促活工作。通過線上線下推廣活動、社交媒體營銷、用戶互動策略等，吸引新用戶注冊使用平臺；運用數(shù)據(jù)分析手段，了解用戶行為和需求，制定針對性的用戶留存與促活方案，提高用戶忠誠度和平臺使用頻率。建立用戶反饋機制，及時處理用戶咨詢、投訴和建議，維護良好的用戶關系。4.活動策劃與執(zhí)行根據(jù)乙方業(yè)務目標和市場動態(tài)，策劃并執(zhí)行各類線上線下營銷活動?；顒有问桨ǖ幌抻诖黉N活動、主題活動、節(jié)日活動等。負責活動的全流程策劃、組織、推廣及效果評估，確保活動達到預期的營銷目標和品牌傳播效果。（二）支持服務1.技術支持甲方為乙方提供7×24小時的技術支持服務，確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。及時處理平臺出現(xiàn)的技術故障、安全漏洞等問題，并根據(jù)乙方業(yè)務發(fā)展需要，提供必要的技術升級和優(yōu)化建議。2.數(shù)據(jù)支持定期收集、整理和分析乙方平臺的數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務運營數(shù)據(jù)等。為乙方提供數(shù)據(jù)報告和可視化圖表，幫助乙方了解平臺運營狀況，做出科學決策。同時，協(xié)助乙方建立數(shù)據(jù)安全管理體系，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。3.培訓支持為乙方相關人員提供系統(tǒng)的培訓服務，使其熟悉平臺操作流程和運營管理方法。培訓內(nèi)容包括平臺功能使用、內(nèi)容編輯技巧、用戶運營策略等。培訓方式可根據(jù)實際情況采用線上培訓課程、線下集中培訓或一對一指導等形式，確保乙方人員能夠熟練掌握并運用相關知識和技能。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定獲取服務費用。根據(jù)乙方業(yè)務需求和市場情況，對運營服務和支持服務的方式、內(nèi)容進行合理調整和優(yōu)化，但需提前通知乙方并取得乙方書面同意。在履行協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的信息或資料存在虛假、不準確或不完整的情況，有權要求乙方及時更正或補充；若乙方未及時處理導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應賠償責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，全面履行運營服務和支持服務義務，確保服務質量達到行業(yè)合理水平。投入專業(yè)的技術和運營團隊，配備必要的設備和資源，為乙方提供優(yōu)質、高效的服務。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自更換服務團隊核心成員。嚴格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護乙方的商業(yè)秘密、用戶信息及其他敏感信息，不得泄露、出售或非法使用。如因甲方原因導致乙方信息泄露，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。定期向乙方匯報服務進展情況，提交運營數(shù)據(jù)報告和分析建議，及時與乙方溝通解決服務過程中出現(xiàn)的問題。在服務期限屆滿或提前終止后，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，妥善處理與服務相關的各類事項，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、系統(tǒng)維護等，確保乙方業(yè)務的正常過渡。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，要求甲方按照協(xié)議約定改進服務質量。有權要求甲方定期提供詳細的服務報告，了解服務進展情況和效果評估結果。在甲方嚴重違反本協(xié)議約定或提供的服務質量不符合要求，且經(jīng)乙方書面通知后仍未整改到位的情況下，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供開展服務所需的真實、準確、完整的信息和資料，包括但不限于業(yè)務需求文檔、品牌資料、用戶數(shù)據(jù)等，并確保其合法性。積極配合甲方工作，及時響應甲方提出的合理要求。尊重甲方的知識產(chǎn)權和勞動成果，不得擅自使用、復制或修改甲方為乙方提供的服務成果。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務內(nèi)容轉委托給第三方。協(xié)助甲方開展服務工作，協(xié)調內(nèi)部相關部門和人員與甲方進行溝通協(xié)作，為甲方提供必要的工作條件和便利。在服務過程中，如因乙方自身原因導致服務需求發(fā)生重大變更或對服務質量提出新的要求，應及時與甲方協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商結果調整服務費用和服務期限等相關條款。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方約定，乙方應向甲方支付的服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋了本協(xié)議約定的運營服務和支持服務的全部費用，除本協(xié)議另有約定外，甲方不再向乙方收取其他任何費用。（二）支付方式1.預付款乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.階段款在甲方完成平臺搭建并經(jīng)乙方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款在本協(xié)議約定的服務期限屆滿且甲方全面履行完畢服務義務，并經(jīng)乙方確認無任何問題后的[x]個工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具甲方應在收到乙方每筆款項后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的增值稅發(fā)票。發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型]，發(fā)票內(nèi)容應如實填寫服務費用明細。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[x]個月。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]個月；如需終止或變更服務期限，雙方應提前[x]個月書面通知對方，并協(xié)商一致后簽訂相關協(xié)議。五、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應補足差額部分。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限履行服務義務，每逾期一日，應按照未履行部分服務費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的全部服務費用，同時甲方應按照服務費用總額的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因導致平臺出現(xiàn)技術故障、數(shù)據(jù)泄露等問題，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、預期利益損失以及為減少損失而支付的合理費用。甲方擅自更換服務團隊核心成員，導致服務質量下降的，乙方有權要求甲方限期整改；如整改后仍不符合要求的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方按照上述逾期履行違約責任的規(guī)定承擔責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和金額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。因乙方逾期支付導致服務期限順延的，乙方應按照調整后的服務期限履行本協(xié)議其他義務。乙方提供虛假、不準確或不完整的信息和資料，導致甲方無法正常履行服務義務或遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此支出的額外費用、預期利益損失以及為處理問題而支付的合理費用。乙方擅自將本協(xié)議項下的服務內(nèi)容轉委托給第三方，或違反本協(xié)議約定使用甲方服務成果的，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。3.雙方共同違約責任如因雙方共同過錯導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應各自承擔相應的責任，并根據(jù)過錯程度分擔對方因此遭受的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務方案、技術方案、數(shù)據(jù)報告模板等。甲方（