淘寶退貨協(xié)議合同?甲方（賣(mài)方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲乙雙方通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易，為保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)甲方商品后的退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱(chēng)：[具體商品名稱(chēng)]2.商品型號(hào)：[詳細(xì)型號(hào)]3.商品規(guī)格：[具體規(guī)格]4.商品數(shù)量：[購(gòu)買(mǎi)數(shù)量]5.商品價(jià)格：?jiǎn)蝺r(jià)為人民幣[x]元，總價(jià)為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）6.商品交付方式：[選擇：快遞/物流自提等，若為快遞，寫(xiě)明快遞公司名稱(chēng)及單號(hào)]7.商品交付時(shí)間：[實(shí)際交付時(shí)間]8.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[說(shuō)明商品應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)]9.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[簡(jiǎn)要描述相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，如售后服務(wù)期限、服務(wù)范圍等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的退貨條件進(jìn)行退貨。在乙方退貨不符合約定條件時(shí)，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。對(duì)乙方退回的商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失或與交付時(shí)狀態(tài)不符等情況，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。在乙方提出退貨要求后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)處理退貨事宜，不得故意拖延。承擔(dān)因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方退貨的往返運(yùn)費(fèi)，但因乙方自身原因?qū)е峦素浀某?。若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定退還已支付的貨款。對(duì)甲方交付的商品質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方提供質(zhì)量證明文件或進(jìn)行協(xié)商解決。2.義務(wù)在收到商品后，應(yīng)按照正常使用和保管商品的要求進(jìn)行使用和保管，不得故意損壞商品。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他需要退貨的情形，應(yīng)在本協(xié)議約定的退貨期限內(nèi)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求的方式和程序辦理退貨手續(xù)。承擔(dān)因自身原因?qū)е峦素浀耐颠\(yùn)費(fèi)，如因乙方使用不當(dāng)、人為損壞等原因。退回的商品應(yīng)保持原有品質(zhì)、功能、外觀等與交付時(shí)一致，不得自行拆卸、更換商品零部件或進(jìn)行其他影響商品完整性的行為。三、退貨條件1.質(zhì)量問(wèn)題退貨：若乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如商品本身存在瑕疵、損壞、功能故障等不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之日起[x]天內(nèi)要求甲方辦理退貨手續(xù)。乙方應(yīng)提供相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的證明材料，如照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等，以便甲方核實(shí)。2.與描述不符退貨：若甲方在商品詳情頁(yè)面或交易過(guò)程中對(duì)商品的描述與實(shí)際交付的商品不符，包括但不限于商品的規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、顏色、尺寸等方面，乙方有權(quán)在收到商品之日起[x]天內(nèi)要求甲方辦理退貨手續(xù)。乙方應(yīng)說(shuō)明不符之處，并提供相應(yīng)的對(duì)比證據(jù)。3.七天無(wú)理由退貨：除上述質(zhì)量問(wèn)題和與描述不符的情況外，乙方有權(quán)在收到商品之日起七天內(nèi)無(wú)理由要求甲方辦理退貨手續(xù)，但商品存在以下情形之一的除外：消費(fèi)者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)甲方在商品詳情頁(yè)面明確說(shuō)明不適用七天無(wú)理由退貨的商品。四、退貨流程1.乙方申請(qǐng)：乙方如需退貨，應(yīng)在符合退貨條件的情況下，通過(guò)淘寶平臺(tái)提交退貨申請(qǐng)，并填寫(xiě)退貨原因、退貨數(shù)量、退款金額等相關(guān)信息。同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供退貨商品的相關(guān)照片或視頻，說(shuō)明退貨原因及商品現(xiàn)狀。2.甲方審核：甲方在收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。如甲方認(rèn)為乙方的退貨申請(qǐng)符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)同意乙方的退貨申請(qǐng)，并告知乙方退貨地址、退貨方式及退貨期限等相關(guān)信息；如甲方認(rèn)為乙方的退貨申請(qǐng)不符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)拒絕乙方的退貨申請(qǐng)，并說(shuō)明理由。3.乙方退貨：乙方應(yīng)在收到甲方同意退貨的通知后，按照甲方告知的退貨地址和方式，在[x]天內(nèi)將商品退回給甲方。乙方應(yīng)確保退貨商品包裝完好，附件齊全，并在退貨包裹中附上退貨清單（注明訂單編號(hào)、退貨商品名稱(chēng)、數(shù)量等）。如因乙方未按照要求包裝或未附上退貨清單等原因?qū)е录追綗o(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別退貨商品，甲方有權(quán)拒收乙方退回的商品。4.甲方驗(yàn)收：甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方發(fā)現(xiàn)退貨商品存在損壞、缺失或與交付時(shí)狀態(tài)不符等情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的貨款或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.退款處理：如甲方驗(yàn)收合格，應(yīng)在確認(rèn)收到退貨商品后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定將貨款退還給乙方。退款方式為[選擇：原路返回/支付寶轉(zhuǎn)賬等，注明具體方式]。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式交付商品或交付的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照商品價(jià)格的[x]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于往返運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等。若甲方拒絕乙方符合本協(xié)議約定的退貨要求或故意拖延處理退貨事宜，應(yīng)按照退貨金額的[x]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方在乙方退貨后未按照本協(xié)議約定及時(shí)退還貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未退還貨款金額的[x]%向乙方支付逾期違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式辦理退貨手續(xù)或退回的商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于商品往返運(yùn)費(fèi)、商品折舊費(fèi)、銷(xiāo)售利潤(rùn)損失等。若乙方故意損壞商品或自行拆卸、更換商品零部件等影響商品完整性的行為，乙方應(yīng)按照商品價(jià)格的[x]%向甲方支付賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方提供虛假退貨原因或證據(jù)，騙取甲方同意退貨或退款的，乙方應(yīng)返還已獲得的全部退款，并按照退款金額的[x]%向甲方支付違約金，同時(shí)甲方有權(quán)向淘寶平臺(tái)投訴舉報(bào)乙方的欺詐行為，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本交易的退貨流程全部完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：______________________日期