一、單項(xiàng)選擇題（1?50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一

個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選

均不得分）

1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一

個目標(biāo)，每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每

分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合

SMART原則中的（D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的

可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速

度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對應(yīng)“個人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中

序號GS16知識點(diǎn)（以下簡稱“對應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)”）o

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對

于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）o

（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃

以提高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同

的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑

（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序

號GS7知識點(diǎn)。

4、每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面

關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（A）。

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說

法錯誤。對應(yīng)序號GS1知識點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是（B）積極

（C）樂觀（D）坦然

解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實(shí)事

求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點(diǎn)。

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素

不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對時間和精力不切實(shí)際的要求（B）短時間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺乏熱情

解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應(yīng)序

號GS20知識點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。

（A）對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號

（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS3知識點(diǎn)。

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，

結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的

平衡。

（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人

（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率

解析：個人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人之間的平衡。對應(yīng)序號GS22知識點(diǎn)。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是

（B）0

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分

析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應(yīng)序號GS18知識點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心

是（D）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會的評估

（B）職業(yè)評估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS17知識點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密

切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程

進(jìn)行反思，根據(jù)K0LB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GS12

知識點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事

的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）0

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）消極的人（D）自卑的人

解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對應(yīng)序號GS29

知識點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通

過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是（C）。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會是崗位輪

換。對應(yīng)序號GS13知識點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是

（B）o

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方

解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括Bo對應(yīng)序號GS41

矢口，只占

15、八靠0語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式

解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應(yīng)序號GS46知識點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。

查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）o

（A）發(fā)送者（B）方式方法

（C）傳送過程（D）接收者

解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括Bo對應(yīng)序號GS40

知識點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭

隱含的意思是（B）0

（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)

度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應(yīng)序號GS47知識點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自

己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）o

（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用

（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

解析：個人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符

合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對應(yīng)序號GS36知識點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的

特點(diǎn)的是（C）0

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對應(yīng)序號GS45知識

點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）0

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級形式

解析：個人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對應(yīng)序號

GS53知識點(diǎn)。

21、下周的例會上，小薛要作個報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不

能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束??個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應(yīng)序號GS54知識點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析

時，他可采用的方法是（C）0

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個人

上教材第227頁。對應(yīng)序號GS65知識點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談

判結(jié)果包括（D）0

（A）雙贏（B）--輸一贏

（C）雙敗（D）其他都對

解析：個人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應(yīng)序號GS55知識點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利

益相關(guān)者的是（C）。

（A）高級管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS61知識點(diǎn)。

25、--群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬

于（A）。

（A）個人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化

解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應(yīng)序號GS70知識點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。

（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對應(yīng)序號GX1知識點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮,

有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在

（C）0

（A）波動階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段

解析：個人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。

對應(yīng)序號GX4知識點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了

解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。

（A）輪班工作（B）兼職工作

（C）彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號GX2知識點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根

據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實(shí)施人員

（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。對應(yīng)序號GX7知識點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時

大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很

高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時。

（A）協(xié)作（B）對抗

（C）折中（D）遷就

解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，

但可能較耗時。對應(yīng)序號GX12知識點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法，這種思考法本質(zhì)上是講（B）o

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考

解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應(yīng)序號GX10知識點(diǎn)。

32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時間過長的問題向公司總經(jīng)

理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。

（A）闡明問題（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個解決方案

解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的

提出多個解決方案的階段。對應(yīng)序號GX15知識點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小

張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）o

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶

的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號GX18知識點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）0

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新

程序時

解析：個人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號GX24

知識點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工

作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。

對應(yīng)序號GX26知識點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和

指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立

（C）簡要介紹（D）審查和評估

解析：個人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個步驟。對應(yīng)序號GX31知識點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不

屬于培訓(xùn)步驟的是（B）0

（A）準(zhǔn)備（B）簡要介紹

（C）解釋（D）示范

解析：個人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX32

知識點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這

樣做的好處不包括（D）0

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競爭

解析：個人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動的意義。對應(yīng)序號

GX20知識點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面

不屬于這四個因素的是（C）。

（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限

（C）分析行動（D）反饋績效

解析：目標(biāo)管理包括四個要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對

應(yīng)序號GX35知識點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的兒個經(jīng)理

更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）0

（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對應(yīng)序號GX71

知識點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。

（A）人力（B）文化

（C）設(shè)施（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬

于資源。對應(yīng)序號GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系

不應(yīng)該（C）0

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展

討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績效與獎勵掛鉤

解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對應(yīng)序號

GX45知識點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。

（A）電話交談（B）問卷

（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是

解析：個人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反饋。對應(yīng)序號GX41知識點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種

現(xiàn)象是（B）o

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對應(yīng)序號GX53知識點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們,

他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）o

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D）其他都不是

解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對應(yīng)序號GX52知識點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應(yīng)序號GX48知識點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于

這四個步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對應(yīng)序號GX72知識點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)

期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味

（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

解析：個人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對應(yīng)序號GX27知識點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他

們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。

（A）說服（B）參與

（C）授權(quán)（D）命令

解析：個人下教材第193頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對應(yīng)序號GX65

知識點(diǎn)。

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D

(A)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時,需要很多指令，但是不需要較多的支持

(B)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時,需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

(C)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時,需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時,需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對應(yīng)序號GX67知識點(diǎn)。

1（單選題）（態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心

理傾向。

2（單選題）（工作滿意度）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否

的態(tài)度。

3”（單選題）最早提出組織承諾的是（貝克爾）。

4（單選題）（組織承諾）與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。

5（單選題）（社會知覺）是指個體對其他個體的知覺。

6（單選題）（首因效應(yīng)）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

7（單選題）（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人

們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8（單選題）（刻板印象）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此

去推斷這個群體的每個成員的特征。

9（單選題）（歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其

原因的過程。

10（單選題）（內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行

為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難

度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。

12（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法

律、制度和規(guī)范等。

13（單選題）第一個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

14（單選題）第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。

15（單選題）社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

16（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

17（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效

決策和提出解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。

18（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相

處甚至有某種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

19（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任

的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。

20（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)

的是（結(jié)構(gòu)維度）。

21（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

22（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是

選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

23（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，

并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理

論）。

24（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和

參與決策的形式以及參與程度的是（參與模型）。

25（單選題）（心理測量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定

規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

26（單選題）心理測量的工具是（心理測驗(yàn)）。

27（單選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是

（人格測驗(yàn)）。

28（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測

量結(jié)果的一致性。

29（單選題）（效度）是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間

的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

30（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是

（心理成熟度）。

31（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難

度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。

32（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法

律、制度和規(guī)范等。

33（單選題）第-個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

34（單選題）第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。

35（單選題）社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

36（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效

決策和提出解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。

38（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相

處甚至有某種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

39（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任

的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。

40（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)

的木勾幺隹°

41（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

42（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是

選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

43（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，

并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理

論）。

44（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和

參與決策的形式以及參與程度的是（參與模型）。

45（單選題）（心理測量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定

規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

46（單選題）心理測量的工具是（心理測驗(yàn)）。

47（單選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是

（人格測驗(yàn)）。

48（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測

量結(jié)果的一致性。

49（單選題）（效度）是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間

的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是

（心理成熟度）。

51（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

52（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾;

規(guī)范承諾）。

53（多選題）社會知覺包括的類型有（ABCDE）o

54（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動公平）。

55（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

56（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之

一，其具體步驟有（要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵

行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為）。

57（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的

滿意度）。

58（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）。

59（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能

提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程

的民主性）。

60（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理

會妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請）。

61（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

62（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

63（多選題）個體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴

露型；自我實(shí)現(xiàn)型）。

64（多選題）亨利？明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他

用（人際關(guān)系類；信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

65（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

66（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-

目標(biāo)理論；參與模型）。

67（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)

導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）。

68（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成

就導(dǎo)向型）。

69（多選題）培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；

確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇）。

70（多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn)；

情境測驗(yàn)）。

71（多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y驗(yàn)；個體性測驗(yàn)；預(yù)測性測

驗(yàn)）。

72（多選題）心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。

73（多選題）測驗(yàn)在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有

（選定所需要的測驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施

測結(jié)果中建立常模）。

74（多選題）在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有

（擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略）。

75（多選題）心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分

析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步

驟）。

76（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）o

77（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾;

規(guī)范承諾）。

78（多選題）社會知覺包括的類型有（ABCDE）o

79（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動公平）。

80（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

81（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之

一，其具體步驟有（要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵

行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為）。

82（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的

滿意度）。

83（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）。

84（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能

提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程

的民主性）。

85（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理

會妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請）。

86（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）o

87（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

88（多選題）個體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴

露型；自我實(shí)現(xiàn)型）。

89（多選題）亨利？明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他

用（人際關(guān)系類；信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

90（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

91（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-

目標(biāo)理論；參與模型）。

92（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)

導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）。

93（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成

就導(dǎo)向型）。

94（多選題）培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；

確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇）。

95（多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn)；

情境測驗(yàn)）。

96（多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y驗(yàn)；個體性測驗(yàn)；預(yù)測性測

驗(yàn)）。

97（多選題）心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。

98（多選題）測驗(yàn)在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有

（選定所需要的測驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施

測結(jié)果中建立常模）。

99（多選題）在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有

（擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略）。

100（多選題）心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分

析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步

驟）。

第1題：測驗(yàn)在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（）o

□［A］對測蛉進(jìn)行結(jié)構(gòu)安排

0［B］選定所需要的測驗(yàn)題

0［口抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測

0［D］施測程序標(biāo)準(zhǔn)化

“1IH1廝酗翱志裁

第2題：在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有（）。

喀

rAT首

LJ

略

rBT擇

LJ

略

rcT淘

LJ

略

rDT晉

LJ

3.

[E

第3題：心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（）。

0［A］它是培訓(xùn)需求分析的必要工具

□［B］是篩選人才的工具

0［C］為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供儂據(jù)

□［D］是晉升或加薪的儂據(jù)

01[E]?E1A]iitIM唯餐:播弱正班這四

第4題：心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（）

［A］信度

0[B]效度

［C］難度

□［D］靈敏度

回理遨濯

第5題：心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ǎ?/p>

0［A］描述性測蛉

0［B］診斷性測驗(yàn)

□［C］綜合性測蛉

□［D］個體性瀏覽

擷I嘛酬踹■

第6題：心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（）0

□［A］情商測驗(yàn)

01B］紙筆測驗(yàn)

0［C］操作測驗(yàn)

0［D］口頭測驗(yàn)

回:測驗(yàn)

第7題：培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（）0

［A］加速站

0［B］輔導(dǎo)

0［口按需培訓(xùn)

[D]國藤廚

第8題：路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）0

□T反饋型

J

[A

[B

H

T指導(dǎo)型

[C

J

[D

H

T支持型

I2

J

H

T參與型

J

H

M

庭港^

）。

素有（

情境因

的關(guān)鍵

有效性

導(dǎo)行為

決定領(lǐng)

認(rèn)為

德勒

：費(fèi)

第9題

的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者

者與被

]領(lǐng)導(dǎo)

0[A

性

者的個

]領(lǐng)導(dǎo)

□[B

結(jié)構(gòu)

]任務(wù)

0[C

質(zhì)

者的特

J領(lǐng)導(dǎo)

□[D

權(quán)

者的職

E〕領(lǐng)導(dǎo)

（）o

論有

變理

的權(quán)

行為

領(lǐng)導(dǎo)

題：

第10

變模型

勃的權(quán)

]費(fèi)德

H[A

論

情境理

]領(lǐng)導(dǎo)

0[B

理論

一目標(biāo)

]路徑

0[C

___

____

理論_

]反饋

□[D

）o

有（

特質(zhì)

同的

眾不

者與

領(lǐng)導(dǎo)

題：

第11

心

自信

0閃

性

]創(chuàng)造

0[B

力

]內(nèi)驅(qū)

0[C

動機(jī)

J領(lǐng)導(dǎo)

0[D

，他用

心研究

察和精

認(rèn)真觀

進(jìn)行了

層經(jīng)理

五位高

格曾對

明茨伯

亨利？

題：

第12

者。

明管理

色來說

關(guān)的角

度相

（）高

計(jì)劃類

]工作

□[A

關(guān)系類

]人際

0[B

類

]信息

0[C

處理類

]任務(wù)

□[D

.尖

）o

有