綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)立即：

A.調(diào)整樓層顯示

B.記錄在案，定期調(diào)整

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)檢查

D.通知維修人員

正確答案：D2.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，以下哪種回答方式最為恰當(dāng)？

A.解釋電梯運(yùn)行速度是由制造商設(shè)定的

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)

D.保持耐心，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容

正確答案：D3.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于安撫措施？

A.告訴乘客不要慌張，保持冷靜

B.讓乘客自行操作電梯內(nèi)的緊急按鈕

C.確保被困乘客的安全

D.嘗試使用消防器材進(jìn)行救援

正確答案：D4.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，應(yīng)該？

A:忽略，因?yàn)樗俣韧ǔ２粫?huì)影響乘客體驗(yàn)

B:現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯運(yùn)行速度

C:要求乘客提供詳細(xì)情況

D:讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯緊急停梯試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確保：

A.電梯處于正常工作狀態(tài)

B.試驗(yàn)區(qū)域無(wú)乘客

C.試驗(yàn)時(shí)間不超過(guò)1分鐘

D.試驗(yàn)次數(shù)不超過(guò)3次

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客過(guò)多時(shí)，應(yīng)首先：

A:停止使用電梯

B:詢(xún)問(wèn)乘客是否需要幫助

C:嘗試手動(dòng)控制電梯

D:通知維修人員

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的檢查方法？

A:觸發(fā)緊急停止裝置，觀察電梯是否立即停止

B:檢查緊急停止裝置的標(biāo)識(shí)是否清晰可見(jiàn)

C:檢查緊急停止裝置是否容易觸及

D:檢查緊急停止裝置的電源是否正常

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即制止并告知正確操作方法

B:忽略違規(guī)行為，繼續(xù)巡視

C:記錄違規(guī)情況，事后處理

D:立即通知使用部門(mén)

正確答案：A9.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)使用

B.立即上報(bào)給電梯制造商

C.等待電梯維修人員到場(chǎng)處理

D.封閉電梯，禁止使用

正確答案：D10.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器時(shí)，應(yīng)關(guān)注其工作速度是否與電梯額定速度相符：

A.高出5%

B.低于5%

C.完全一致

D.高出10%

正確答案：C11.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A:強(qiáng)調(diào)不要慌張

B:立即打開(kāi)轎廂門(mén)

C:撥打救援電話

D:忽略乘客求助

正確答案：A12.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉應(yīng)急處置程序，確保在電梯發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠（）。

A:及時(shí)響應(yīng)

B:迅速反應(yīng)

C:立即行動(dòng)

D:快速反應(yīng)

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)安全扶手缺失時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換或修復(fù)

B.通知電梯維修人員

C.在電梯內(nèi)張貼告示

D.停止使用該電梯

正確答案：A14.電梯使用單位在電梯安裝后，應(yīng)向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)辦理使用登記？

A.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)

B.公安機(jī)關(guān)

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)

D.消防部門(mén)

正確答案：C15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題有（）。

A:電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

B:電梯的操作人員的持證上崗情況

C:電梯的安全標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志

D:電梯的廣告宣傳

正確答案：ABC16.電梯的安全保護(hù)裝置包括哪些？

A.限速器、安全鉗

B.電氣控制系統(tǒng)、制動(dòng)器

C.門(mén)鎖裝置、緩沖器

D.以上都是

正確答案：D17.電梯安全運(yùn)行中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯操作人員的職責(zé)？（）

A:定期檢查電梯設(shè)備

B:正確操作電梯

C:及時(shí)處理乘客投訴

D:維護(hù)電梯井道衛(wèi)生

正確答案：D18.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)重裝置檢查的標(biāo)準(zhǔn)？

A:對(duì)重裝置是否平衡

B:對(duì)重裝置是否有過(guò)熱現(xiàn)象

C:對(duì)重裝置的安裝位置是否正確

D:對(duì)重裝置是否有過(guò)速現(xiàn)象

正確答案：D19.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯門(mén)關(guān)閉速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)：

A.讓乘客自行調(diào)整速度

B.檢查電梯的運(yùn)行速度是否正常

C.忽略乘客投訴

D.讓乘客等待維修

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)間隙過(guò)大，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)維修

B:封鎖電梯，等待維修

C:通知使用單位

D:忽略，不影響使用

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估結(jié)論？

A.電梯安全狀況良好

B.電梯存在安全隱患

C.電梯安全狀況一般

D.電梯安全狀況未知

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)有雜音，應(yīng)如何處理？

A.重新安裝緊急對(duì)講系統(tǒng)

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.檢查緊急對(duì)講系統(tǒng)的線路連接

D.忽略該問(wèn)題，繼續(xù)使用電梯

正確答案：C23.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時(shí)，應(yīng)確保：

A:呼叫裝置外觀完好

B:呼叫裝置聲音清晰

C:呼叫裝置能夠正常工作

D:呼叫裝置有備用電池

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)介紹的電梯基本知識(shí)包括（）。

A:電梯的歷史和發(fā)展

B:電梯的工作原理

C:電梯的構(gòu)造和部件

D:電梯的安全特性

正確答案：BCD25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)檢查電梯廳門(mén)、轎廂內(nèi)吸煙探測(cè)器、緊急呼救裝置等是否（）。

A:完好

B:正常工作

C:故障

D:損壞

正確答案：B26.電梯使用單位應(yīng)對(duì)電梯司機(jī)進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于（）小時(shí)。

A.8

B.16

C.24

D.32

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？

A.確認(rèn)被困人員數(shù)量和狀態(tài)

B.使用電梯內(nèi)部緊急通訊設(shè)備與被困人員溝通

C.直接使用電梯內(nèi)部手動(dòng)開(kāi)門(mén)裝置開(kāi)門(mén)

D.確保救援過(guò)程中被困人員安全

正確答案：C28.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯司機(jī)進(jìn)行安全意識(shí)教育，教育內(nèi)容包括（）。

A:電梯安全操作規(guī)程

B:電梯故障處理方法

C:電梯應(yīng)急救援程序

D:以上所有

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵守的操作規(guī)范？

A.確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

B.使用專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行操作

C.隨意更改電梯的電路設(shè)計(jì)

D.穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

正確答案：C30.電梯安全管理人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素包括（）。

A:電梯故障率和故障模式

B:乘客行為和環(huán)境因素

C:維護(hù)保養(yǎng)周期和質(zhì)量

D.所有選項(xiàng)都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.沒(méi)有對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)就上崗工作是違規(guī)行為。此說(shuō)法錯(cuò)誤。

答案：×2.任何情況下，乘客都不可用硬物破壞電梯門(mén)或按鍵等設(shè)備。

答案：√3.對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如果立即整改能夠保證電梯安全運(yùn)行，那么應(yīng)立即整改。

答案：×4.電梯的安全鉗裝置應(yīng)在轎廂完全停止時(shí)自動(dòng)動(dòng)作。

答案：√5.電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告可以在電梯內(nèi)公示，無(wú)需向公眾展示。

答案：×6.安全管理制度應(yīng)不斷完善，包括對(duì)員工的培訓(xùn)考核制度、安全責(zé)任制度等。（）

答案：√7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)吸煙報(bào)警裝置發(fā)出警報(bào)時(shí)，應(yīng)立即通知乘客撤離電梯并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（）

答案：×8.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，應(yīng)關(guān)注電梯的制動(dòng)系統(tǒng)和安全保護(hù)裝置是否正常工作。（）

答案：√9.消防安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該定期進(jìn)行演練，以檢驗(yàn)其有效性。（）

答案：√10.在日常維護(hù)保養(yǎng)工作中，應(yīng)注意防止?jié)櫥突蚯鍧崉R到電梯零部件上。（）

答案：√11.對(duì)于正在進(jìn)行的電梯事故應(yīng)急演練，救援和救援隊(duì)伍應(yīng)該是全面參與的。

答案：√12.重大火災(zāi)隱患可能帶來(lái)嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。（答案：√）

答案解析：重大火災(zāi)隱患如果未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，可能帶來(lái)嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。13.電梯故障后應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)通知救援人員，而不需要先嘗試自行修復(fù)。

答案：√14.電梯安全管理人員在每日巡查中，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，但未造成安全事故，可不做記錄。

答案：×15.對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理措施主要依賴(lài)政府的執(zhí)法部門(mén)，個(gè)人或單位責(zé)任不明確。（）

答案：×16.在日常工作中，對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理不應(yīng)只限于口頭通知，而是應(yīng)該有明確的書(shū)面記錄和處理方案。（）

答案：√17.對(duì)于高層住宅電梯的日常檢查和維護(hù)應(yīng)更加細(xì)致，因?yàn)樯婕暗饺藛T的生命安全。

答案：√18.安全出口標(biāo)志的擺放應(yīng)該醒目、明確，便于乘客快速辨識(shí)。()

答案：√19.對(duì)于高層住宅樓，電梯日常檢查應(yīng)該更加重視防止超載和防止人員意外移動(dòng)。（）

答案：√20.在使用電梯時(shí)，超載保護(hù)裝置應(yīng)能及時(shí)響應(yīng)并啟動(dòng)。

答案：√21.對(duì)不法操作、不當(dāng)使用的電梯不負(fù)責(zé)任的人員可以進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)或解除聘用合同。

答案：√22.安全管理人員在考核中應(yīng)當(dāng)關(guān)注電梯設(shè)備的更新?lián)Q代和新技術(shù)應(yīng)用情況。

答案：√23.電梯維保人員可以不穿戴專(zhuān)業(yè)工作服進(jìn)行日常維保工作。

答案：×24.所有使用單位的電梯均需按規(guī)定配置應(yīng)急照明和安全標(biāo)志。

答案：√25.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障，立即停梯聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行故障排查與修復(fù)是必要的。（）

答案：√26.電梯安全問(wèn)題始終是每個(gè)電梯安全管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。在培訓(xùn)時(shí)需要確保內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)。（題目結(jié)尾使用括號(hào)添加的信息）

答案：（√）27.對(duì)于正在使用的電梯設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)故障，立即停止使用是保證安全的最佳措施。（）

答案：×28.在評(píng)估電梯的安全性能時(shí)，應(yīng)當(dāng)參考國(guó)際電梯安全標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求。

答案：√29.消防安全宣傳教育應(yīng)該以單位為主體，通過(guò)各種形式和渠道進(jìn)行普及。

答案：√30.對(duì)于緊急停電或故障情況，電梯應(yīng)急預(yù)案中的撤離順序應(yīng)該確保安全有序。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯井道防護(hù)欄桿的作用是什么？

答案：電梯井道防護(hù)欄桿的主要作用是防止乘客在井道內(nèi)跌落或被物體卡住，保障乘客安全。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯有異常噪音時(shí)應(yīng)如何處理？

答案：首先評(píng)估噪音是否為正常現(xiàn)象，如果是，則繼續(xù)監(jiān)控；如果不是，則立即停止使用電梯，并通過(guò)緊急通訊系統(tǒng)通知相關(guān)人員進(jìn)行檢查和維修。3.在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和緊急服務(wù)部門(mén)？

答案：首先，應(yīng)立即使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備（如電話或?qū)χv機(jī)）通知乘客停止使用電梯并留在原位。然后，通過(guò)電梯的緊急呼叫按鈕向緊急服務(wù)部門(mén)報(bào)告情況，并等待專(zhuān)業(yè)人員的到來(lái)。同時(shí)，應(yīng)確保所有乘客都遠(yuǎn)離電梯門(mén)以避免夾傷。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)應(yīng)該如何處理？

答案：首先判斷噪音來(lái)源，如有必要可暫停使用并上報(bào)，隨后檢查機(jī)械部件是否有松動(dòng)或損壞，必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查和維修。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)應(yīng)如何處理？

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，首先應(yīng)保持冷靜，不要驚慌失措，以免造成更大的安全隱患。應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，并通過(guò)電話聯(lián)系維修人員或電梯公司，報(bào)告電梯出現(xiàn)的異常噪音。等待專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)檢查，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員的指示進(jìn)行處理。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)出異常響聲，乘客感到恐慌。物業(yè)管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即采取措施，而是詢(xún)問(wèn)乘客是否有人受傷。乘客表示無(wú)人受傷后，物業(yè)管理人員才開(kāi)始檢查電梯。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是電梯導(dǎo)軌出現(xiàn)磨損，導(dǎo)致異常響聲。請(qǐng)分析此案例中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）物業(yè)管理人員未立即采取措施，導(dǎo)致乘客恐慌。

（2）物業(yè)管理人員未對(duì)電梯進(jìn)行檢查，延誤了問(wèn)題解決時(shí)間。

（3）物業(yè)管理人員對(duì)電梯的日常檢查和維護(hù)不到位。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)對(duì)電梯的日常檢查和維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。

（2）提高物業(yè)管理人員的安全意識(shí)，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能迅速采取措施。

（3）加強(qiáng)對(duì)乘客的安全教育，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

總結(jié)：此案例反映出物業(yè)管理人員對(duì)電梯安全工作的重視程度不夠，要求企業(yè)加強(qiáng)安全管理，確保電梯安全運(yùn)行。2.某商場(chǎng)在周末期間，電梯頻繁出現(xiàn)故障，影響了顧客的正常購(gòu)物體驗(yàn)。安全管理人員接到報(bào)告后，需制定一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃。

請(qǐng)描述電梯安全管理人員應(yīng)如何制定這個(gè)改進(jìn)計(jì)劃？并解釋其目的。

答案：

（1）調(diào)查和記錄電梯故障的頻率和原因，分析可能的問(wèn)題所在。

（2）與技術(shù)部門(mén)合作，更新或升級(jí)電梯控制系統(tǒng)，提高其可靠性和穩(wěn)定性。

（3）加強(qiáng)日常的維護(hù)和檢查，確保電梯部件處于良好狀態(tài)。

（4）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們對(duì)電梯故障處理的意識(shí)和能力。

總結(jié)：通過(guò)制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，電梯安全管理人員可以有效減少故障發(fā)生，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明設(shè)備突然熄滅，電梯運(yùn)行速度變慢。乘客報(bào)警后，物業(yè)管理人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明設(shè)備故障，但未及時(shí)采取有效措施。請(qǐng)分析該案例中存在的安全隱患及處理不當(dāng)之處。

答案：

（1）安全隱患：電梯內(nèi)照明設(shè)備故障，可能導(dǎo)致乘客在緊急情況下無(wú)法看清電梯內(nèi)部情況，增加安全隱患。

（2）處理不當(dāng)之處：物業(yè)管理人員未及時(shí)采取有效措施，如關(guān)閉電梯，通知維修人員等。

（3）建議：加強(qiáng)物業(yè)管理人員的安全