瓷磚脫落免責(zé)協(xié)議書?甲方（責(zé)任方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受損方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方[標(biāo)的物或服務(wù)具體情況說明]，導(dǎo)致乙方所使用空間內(nèi)瓷磚出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，雙方達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.甲方責(zé)任范圍甲方[具體負(fù)責(zé)事項(xiàng)或提供的服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明]，在[具體時(shí)間范圍]對(duì)[涉及地點(diǎn)詳細(xì)地址]進(jìn)行了[相關(guān)作業(yè)或維護(hù)等情況描述]。例如，甲方對(duì)該區(qū)域的房屋進(jìn)行了局部裝修施工，包括墻面瓷磚的鋪設(shè)工作，但在施工過程中未嚴(yán)格按照施工規(guī)范操作。2.瓷磚脫落情況乙方發(fā)現(xiàn)位于[具體房間及位置]的瓷磚出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，脫落瓷磚數(shù)量為[x]塊，面積約為[x]平方米。瓷磚脫落導(dǎo)致乙方地面局部受損，部分家具及物品也因瓷磚碎片飛濺受到不同程度的損壞。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與瓷磚脫落相關(guān)的詳細(xì)情況及證據(jù)，以便對(duì)事件進(jìn)行全面了解和分析。在合理范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)乙方提出的索賠要求進(jìn)行抗辯，依據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)事實(shí)情況，說明自身不應(yīng)承擔(dān)全部或部分責(zé)任的理由。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實(shí)陳述與瓷磚脫落相關(guān)的情況，包括施工過程、使用材料、是否存在其他可能導(dǎo)致瓷磚脫落的因素等信息。協(xié)助乙方采取合理措施減輕瓷磚脫落造成的損失，如在乙方要求下，提供必要的技術(shù)支持或建議，幫助乙方清理現(xiàn)場(chǎng)、修復(fù)受損區(qū)域等。按照本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，不得故意推諉或拖延解決問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方對(duì)瓷磚脫落事件進(jìn)行調(diào)查和處理，采取有效措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，并對(duì)已造成的損失進(jìn)行賠償。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于向相關(guān)部門投訴、提起訴訟等。2.義務(wù)乙方應(yīng)妥善保管與瓷磚脫落事件相關(guān)的證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、受損物品清單等，以便在需要時(shí)能夠清晰證明損失情況。積極配合甲方對(duì)事件的調(diào)查和處理工作，如實(shí)提供自身所知的與瓷磚脫落有關(guān)的信息，不得隱瞞或提供虛假信息。在甲方按照協(xié)議約定履行義務(wù)的情況下，應(yīng)及時(shí)停止可能導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的行為，并接受甲方提出的合理解決方案。三、責(zé)任認(rèn)定及免責(zé)條款（一）責(zé)任認(rèn)定經(jīng)雙方共同調(diào)查或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，確定瓷磚脫落是由于以下原因?qū)е拢?.甲方在施工過程中未嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，例如[具體違規(guī)操作行為列舉]，導(dǎo)致瓷磚粘貼不牢固，從而引發(fā)脫落。2.甲方所使用的瓷磚材料質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)[瓷磚質(zhì)量問題詳細(xì)說明]，這也是瓷磚脫落的重要原因之一。3.在瓷磚鋪設(shè)完成后，甲方未按照規(guī)定對(duì)瓷磚進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)或維護(hù)，使得瓷磚在正常使用過程中過早出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。（二）免責(zé)條款基于上述責(zé)任認(rèn)定情況，甲方同意承擔(dān)因自身原因?qū)е麓纱u脫落給乙方造成的直接損失，但在以下情況下，甲方可免除部分或全部責(zé)任：1.乙方在瓷磚使用過程中存在故意或重大過失行為，導(dǎo)致瓷磚脫落或損失擴(kuò)大。例如，乙方在瓷磚鋪設(shè)區(qū)域進(jìn)行劇烈撞擊、重物拖拽等不當(dāng)行為，且該行為與瓷磚脫落存在直接因果關(guān)系，則乙方應(yīng)自行承擔(dān)因該行為導(dǎo)致的部分或全部損失，甲方在此范圍內(nèi)免除責(zé)任。2.因不可抗力因素導(dǎo)致瓷磚脫落，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，且甲方已盡到合理的預(yù)防和告知義務(wù)。在這種情況下，甲方對(duì)因不可抗力造成的損失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。3.瓷磚已超出正常質(zhì)保期限，且甲方在質(zhì)保期內(nèi)已履行了相應(yīng)的維修和保養(yǎng)義務(wù)。根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)保期限為[x]年，自瓷磚鋪設(shè)完成之日起計(jì)算，若瓷磚脫落在質(zhì)保期屆滿后發(fā)生，且甲方能夠提供有效證據(jù)證明其在質(zhì)保期內(nèi)無過錯(cuò)，則甲方對(duì)此次瓷磚脫落事件不承擔(dān)責(zé)任。四、賠償及損失承擔(dān)（一）賠償范圍1.甲方應(yīng)賠償乙方因瓷磚脫落導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于：更換受損瓷磚及修復(fù)地面的費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，預(yù)計(jì)金額為[x]元。受損家具及物品的修復(fù)費(fèi)用或賠償費(fèi)用，經(jīng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，受損家具及物品的損失價(jià)值為[x]元。因瓷磚脫落造成乙方無法正常使用該區(qū)域而產(chǎn)生的合理替代費(fèi)用，如臨時(shí)租賃房屋的費(fèi)用等（若有），按照實(shí)際發(fā)生金額賠償。2.對(duì)于乙方因瓷磚脫落事件遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，如因房屋局部受損影響房屋整體價(jià)值下降、因修復(fù)期間造成的工作延誤導(dǎo)致的收入損失等，甲方原則上不承擔(dān)賠償責(zé)任，但在乙方能夠提供充分證據(jù)證明且經(jīng)雙方協(xié)商一致或經(jīng)法院判定甲方存在過錯(cuò)的情況下，甲方可根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)部分賠償責(zé)任。（二）損失承擔(dān)方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一筆賠償款，金額為直接經(jīng)濟(jì)損失預(yù)估金額的[x]%，即[x]元，用于乙方先行支付部分修復(fù)費(fèi)用及采購(gòu)臨時(shí)替代物品等費(fèi)用。2.在瓷磚更換及地面修復(fù)工作完成，并經(jīng)雙方共同驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余賠償款，金額為直接經(jīng)濟(jì)損失預(yù)估金額減去已支付的第一筆賠償款后的余額，即[x]元。3.若在損失賠償過程中，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用超出預(yù)估金額，且乙方能夠提供有效票據(jù)及相關(guān)證明材料，則甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)足超出部分的費(fèi)用。若實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)估金額，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將差額部分返還給甲方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.甲方若故意隱瞞與瓷磚脫落相關(guān)的重要信息或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方損失擴(kuò)大或無法獲得合理賠償?shù)模追綉?yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照損失金額的[x]%向乙方支付懲罰性違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方若未按照本協(xié)議約定妥善保管證據(jù)或提供虛假信息，影響甲方對(duì)事件的調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[x]元。2.乙方在甲方按照協(xié)議約定履行賠償義務(wù)后，若以任何理由拒絕接受賠償或故意拖延驗(yàn)收工作，每逾期一日，應(yīng)按照賠償金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)將賠償款提存，并視為已履行完畢賠償義務(wù)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因提存而產(chǎn)生的全部費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，