短期客服合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方業(yè)務發(fā)展需要，為提升客戶服務質(zhì)量，甲方與乙方就短期客服服務事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在短期客服服務中的權(quán)利、義務和責任，確保甲方業(yè)務運營的順暢，提升客戶滿意度。

二、合同背景：甲方為滿足業(yè)務發(fā)展需求，決定委托乙方提供短期客服服務，乙方同意按照甲方要求提供相應服務。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定支付乙方短期客服服務費用，確?？铐椀募皶r足額支付。

2.甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和支持，確保乙方充分了解甲方業(yè)務需求和操作規(guī)范。

3.甲方應提供必要的辦公設施和設備，包括但不限于辦公場所、電腦、網(wǎng)絡等，以保障乙方工作的順利進行。

4.甲方應配合乙方進行客戶服務，包括但不限于提供客戶信息、處理客戶投訴等。

5.甲方應遵守國家法律法規(guī)，確保業(yè)務合法合規(guī)，不得利用乙方提供的短期客服服務從事違法活動。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定提供短期客服服務，確保服務質(zhì)量達到甲方要求。

2.乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方業(yè)務從事違法活動。

3.乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息和其他敏感信息。

4.乙方應按時參加甲方組織的培訓，提升自身業(yè)務能力和服務水平。

5.乙方應確?？头藛T的專業(yè)素養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，不得侮辱、誹謗甲方或其客戶。

6.乙方應按照甲方要求，及時處理客戶投訴，維護甲方品牌形象。

7.乙方應確保服務內(nèi)容的真實性、準確性和完整性，不得提供虛假信息。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供短期客服服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息和其他敏感信息。

3.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整短期客服服務內(nèi)容和范圍。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務費用，并保障乙方合法權(quán)益。

5.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務培訓和支持，以確保服務質(zhì)量。

6.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的辦公設施和設備，以保障工作順利進行。

7.乙方有權(quán)要求甲方遵守國家法律法規(guī)，確保業(yè)務合法合規(guī)。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同短期客服服務總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方應按照以下分期支付計劃向乙方支付服務費用：

-首付款：合同簽訂后__________個工作日內(nèi)，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-服務期間支付：乙方完成每個服務階段后，甲方應在__________個工作日內(nèi)支付該階段服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-結(jié)算款：服務結(jié)束后__________個工作日內(nèi)，甲方應支付剩余服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.支付條件：甲方支付上述款項的前提是乙方已按照合同約定完成了相應階段的服務，且甲方對乙方提供的服務無異議。

3.付款方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付款項，具體賬戶信息如下：

-賬戶名稱：__________

-賬號：__________

-開戶行：__________

4.額外費用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費用，甲方應按照實際發(fā)生費用向乙方支付，乙方應在費用發(fā)生后的__________個工作日內(nèi)向甲方提交費用清單及發(fā)票，甲方應在收到后__________個工作日內(nèi)支付。

5.逾期支付：如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之__________計算，直至實際支付完畢。

6.付款憑證：甲方支付款項后，乙方應提供相應的付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等，以作為甲方已履行付款義務的證明。

三、稅務處理：雙方應按照國家相關(guān)稅務法規(guī)，對支付的服務費用進行稅務處理，并各自承擔相應的稅務責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

-若甲方未按合同約定支付服務費用，除應支付逾期付款違約金外，還應賠償乙方因此遭受的損失。

-若甲方未提供必要的業(yè)務培訓和支持，導致乙方無法正常履行服務，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

-若甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

-若乙方未按合同約定提供短期客服服務，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此遭受的損失。

-若乙方泄露甲方客戶信息或其他敏感信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

-若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至以下機構(gòu)解決：

-訴訟：爭議雙方可以選擇向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

-仲裁：爭議雙方可以選擇將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進行仲裁。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：若雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院為管轄法院。

4.爭議解決程序：提交訴訟或仲裁的任何一方應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，明確爭議事項和所依據(jù)的事實、法律依據(jù)，并附上相關(guān)證據(jù)材料。

5.爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

三、不可抗力

1.若因不可抗力事件導致本合同無法履行或履行困難，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等，雙方應提供相關(guān)證明材料。

附則：

一、生效條件

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.甲方應在合同生效后__________個工作日內(nèi)支付首付款，否則本合同自動失效。

二、有效期

1.本合同的有效期為__________個月，自合同生效之日起計算。

2.合同到期前__________個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、變更與終止條款

1.變更：在合同有效期內(nèi)，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的一部分。

2.終止條件：

-雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議；

-一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔相應責任；

-因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同；

-法律法規(guī)變化，導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

3.終止程序：

-一方終止合同，應書面通知對方，并說明終止原因；

-雙方應在接到終止通知后__________個工作日內(nèi)，對合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致；

-如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

四、通知與送達

1.除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送，通過以下方式送達：

-甲方：__________

-乙方：__________

2.通知送達日期以實際收到日期為準。

五、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（簽字/蓋章）：__________

乙方（簽字/蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對短期客服服務的具體需求，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務時間、服務對象等。

2.設計方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的短期客服服務設計方案，包括服務流程、人員配置、技術(shù)方案等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方提供的短期客服服務所需的技術(shù)規(guī)格，如軟件、硬件、網(wǎng)絡環(huán)境等。

4.服務協(xié)議：乙方與甲方簽訂的短期客服服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。

5.保密協(xié)議：乙方與甲方簽訂的保密協(xié)議，確保乙方在提供服務過程中保守甲方商業(yè)秘密。

6.人員資質(zhì)證明：乙方提供其派遣至甲方提供短期客服服務的員工的資質(zhì)證明，包括身份證、學歷證明、專業(yè)資格證書等。

7.知識產(chǎn)權(quán)聲明：乙方聲明其提供的短期客服服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

8.風險評估報告：乙方對短期客服服務可能存在的