機(jī)房運行維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言鑒于甲方擁有機(jī)房及相關(guān)設(shè)備，需要乙方提供專業(yè)的運行維護(hù)服務(wù)，以保證機(jī)房的穩(wěn)定運行和設(shè)備的正常工作；乙方具備提供機(jī)房運行維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：二、服務(wù)范圍乙方將為甲方提供機(jī)房內(nèi)的設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)以及故障排除與應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。具體包括但不限于以下內(nèi)容：三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)內(nèi)容（一）設(shè)備維護(hù)1.硬件設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)對機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、維修和升級，保證硬件設(shè)備的正常運行。2.軟件系統(tǒng)維護(hù)：對機(jī)房內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等軟件進(jìn)行安裝、配置、升級、維護(hù)和故障排除，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：對機(jī)房內(nèi)的路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置、管理、維護(hù)和故障排除，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通。2.網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)：負(fù)責(zé)對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測、維修和更換，保證網(wǎng)絡(luò)線路的正常連接。（三）安全維護(hù)1.安全設(shè)備維護(hù)：對機(jī)房內(nèi)的入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保證安全設(shè)備的有效運行。2.安全策略制定與實施：根據(jù)甲方的需求和機(jī)房的實際情況，制定合理的安全策略，并負(fù)責(zé)安全策略的實施和監(jiān)控。（四）故障排除與應(yīng)急響應(yīng)1.故障排查流程：建立完善的故障排查流程，及時響應(yīng)甲方的故障報告，快速定位故障原因并進(jìn)行修復(fù)。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效的措施保障機(jī)房的安全和穩(wěn)定。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備可用性標(biāo)準(zhǔn)1.硬件設(shè)備可用性指標(biāo)：服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)備的平均無故障時間（MTBF）不低于[具體時長]，故障修復(fù)時間不超過[具體時長]。2.軟件系統(tǒng)可用性指標(biāo)：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)的可用性不低于[具體百分比]，故障修復(fù)時間不超過[具體時長]。（二）網(wǎng)絡(luò)功能標(biāo)準(zhǔn)1.網(wǎng)絡(luò)帶寬指標(biāo)：保證機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率不超過[具體百分比]。2.網(wǎng)絡(luò)延遲指標(biāo)：機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過[具體時長]，以保證業(yè)務(wù)的實時性。（三）安全保障標(biāo)準(zhǔn)1.安全事件發(fā)生率指標(biāo)：安全事件的發(fā)生率不超過[具體次數(shù)/年]，以保障機(jī)房的安全。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)指標(biāo)：定期對機(jī)房內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性，數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過[具體時長]。六、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用計算方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費用：根據(jù)機(jī)房的規(guī)模、設(shè)備數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容等因素，確定基礎(chǔ)服務(wù)費用為[具體金額]。2.額外服務(wù)費用：如果甲方需要乙方提供額外的服務(wù)，如設(shè)備升級、軟件定制等，雙方將根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定額外服務(wù)費用。（二）支付方式1.支付時間：甲方應(yīng)在每月[支付日期]前向乙方支付上月的服務(wù)費用。2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)提供合法的收款賬戶信息。七、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.提供必要的配合與支持：甲方應(yīng)為乙方提供必要的場地、設(shè)備、人員等配合與支持，保證乙方能夠順利開展服務(wù)工作。2.支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照本合同的約定及時支付服務(wù)費用，不得拖欠。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)房運行維護(hù)服務(wù)。2.保守甲方商業(yè)秘密：乙方在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。八、保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或使用。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.未按時支付服務(wù)費用的違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定的時間支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金；逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費用及違約金。2.未提供必要配合與支持的違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的配合與支持，影響乙方服務(wù)工作的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正；逾期未改正的，乙方有權(quán)暫?；蚪獬竞贤?，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正；逾期未改正的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.泄露甲方商業(yè)秘密的違約責(zé)任：乙方違反本合同保密條款的規(guī)定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。十、爭議解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）合同變更與解除1.合同變更的條件與程序：雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.合同解除的條件與程序：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。一方違約導(dǎo)致另一方解除合同的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）合同生效與終止1.合同生效的條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止的條件：本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止。（三）不可抗力1.不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的處理方式：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，盡力減少不可抗力事件對本合同履行的影響。如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（四）通知與送達(dá)1.通知的方式：雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)。2.送達(dá)的地點：通知的送達(dá)地點以本合同中雙方的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。（五）附則1.合同附件：本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同文本的效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同的解釋與適用：本合同的解釋與適用均適用中華人民共和國法律。4.合同的簽訂地點與日期：本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂。甲方（蓋章）：_______