綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)

B.嘗試通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困人員聯(lián)系

C.未經(jīng)確認(rèn)就切斷電梯電源

D.通知維修人員前來處理

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種行為是不允許的？

A.仔細(xì)檢查電梯各個(gè)部件

B.未經(jīng)允許進(jìn)入電梯內(nèi)部

C.記錄檢查情況

D.向上級(jí)匯報(bào)檢查結(jié)果

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是處理步驟？

A.確認(rèn)故障情況

B.告知操作人員等待救援

C.立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理

D.告知乘客電梯故障原因

正確答案：D4.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯限速器的檢查，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查限速器是否定期校驗(yàn)

B.檢查限速器是否安裝牢固

C.檢查限速器是否能夠正常工作

D.檢查限速器是否有過期記錄

正確答案：D5.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.先發(fā)制人，迅速解決

B.忽略不計(jì)，避免麻煩

C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

D.強(qiáng)詞奪理，堅(jiān)決拒絕

正確答案：C6.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的（）進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。

A.設(shè)備操作人員

B.電氣系統(tǒng)

C.機(jī)械系統(tǒng)

D.以上所有

正確答案：D7.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯的樓層指示燈閃爍，應(yīng)立即：

A.修復(fù)指示燈

B.更換指示燈

C.告知維修人員

D.忽略此問題

正確答案：C8.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時(shí)，以下哪種情況表明該裝置存在問題？

A.停止裝置的觸發(fā)按鈕損壞

B.停止裝置的觸發(fā)按鈕正常工作

C.停止裝置的觸發(fā)按鈕顏色鮮艷

D.停止裝置的觸發(fā)按鈕易于觸及

正確答案：A9.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何安撫被困人員？

A:告知他們不要慌張

B:盡快通知維修人員

C:讓他們嘗試手動(dòng)操作電梯

D:以上所有

正確答案：D10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板存在裂縫時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.通知使用單位

B.進(jìn)行臨時(shí)封閉

C.立即更換地板

D.等待維保單位處理

正確答案：B11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯鋼絲繩的功能？

A.鋼絲繩是否完好無(wú)損

B.鋼絲繩是否能夠承受最大載荷

C.鋼絲繩是否能夠手動(dòng)拉伸

D.鋼絲繩是否能夠自動(dòng)拉伸

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種操作是不允許的？

A.使用電梯緊急停止按鈕

B.在電梯運(yùn)行中調(diào)整電梯速度

C.使用電梯操作面板進(jìn)行正常操作

D.在電梯運(yùn)行中檢查電梯內(nèi)部

正確答案：B13.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急疏散？（）

A.指導(dǎo)乘客有序疏散

B.停止電梯使用

C.立即通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在火災(zāi)隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

B.等待消防部門處理

C.忽略火災(zāi)隱患

D.強(qiáng)行操作電梯

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)確保：

A:電梯的緊急照明系統(tǒng)正常

B:電梯的運(yùn)行速度符合標(biāo)準(zhǔn)

C:電梯的載重不超過額定值

D:電梯的緊急停止按鈕有效

正確答案：C16.電梯安全管理人員在記錄電梯日常巡檢情況時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。

A:巡檢時(shí)間、巡檢人員、巡檢項(xiàng)目

B:巡檢結(jié)果、存在的問題、整改措施

C:巡檢人員的簽字確認(rèn)

D:以上全部

正確答案：D17.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，應(yīng)查看電梯的（）是否正常運(yùn)行。

A:限速器

B:超載保護(hù)器

C:安全鉗

D:所有安全系統(tǒng)

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)：

A.忽略此行為

B.責(zé)令司機(jī)立即改正

C.暫不處理，待司機(jī)下次出現(xiàn)時(shí)再糾正

D.報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在違規(guī)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.立即制止違規(guī)操作

B.忽略違規(guī)操作

C.讓乘客自行處理

D.告知乘客遵守規(guī)定

正確答案：B20.電梯安全管理人員在檢查電梯電氣系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的重點(diǎn)？

A.檢查電纜是否有破損

B.檢查電氣設(shè)備是否正常工作

C.檢查電氣設(shè)備是否有異常噪音

D.檢查電氣設(shè)備是否容易引起火災(zāi)

正確答案：D21.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，安慰被困乘客

B.首先檢查電梯內(nèi)部情況，然后聯(lián)系維修人員

C.立即切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大

D.告知乘客不要慌張，等待救援

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:責(zé)令改正并記錄

B:忽略違規(guī)行為

C:通知電梯維修人員

D:讓違規(guī)人員自行處理

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是演練的重點(diǎn)？

A:電梯被困乘客自救

B:維修人員救援操作

C:電梯司機(jī)操作規(guī)范

D:電梯機(jī)房設(shè)備維護(hù)

正確答案：D24.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)，以下哪種情況不需要進(jìn)行年度檢驗(yàn)？

A:電梯首次投入使用

B:電梯進(jìn)行重大維修

C:電梯使用年限滿一年

D:電梯使用年限滿三年

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪種溝通方式最為適宜？

A:立即詢問乘客位置

B:指導(dǎo)乘客自行處理

C:安慰乘客并告知救援流程

D:忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯限速器異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)使用電梯

B.立即停止使用電梯

C.檢查限速器是否需要更換

D.觀察限速器是否能夠正常工作

正確答案：B27.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并安撫乘客

B:讓乘客自行等待救援

C:忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

D:立即通知維修人員

正確答案：A28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何引導(dǎo)乘客？

A.直接關(guān)閉電梯門

B.告知乘客不要嘗試自行操作電梯

C.忽略乘客，等待救援

D.鼓勵(lì)乘客強(qiáng)行打開電梯門

正確答案：B29.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯安全操作規(guī)范？

A.操作電梯前必須檢查電梯是否處于正常狀態(tài)

B.操作電梯時(shí)禁止在轎廂內(nèi)吸煙

C.操作電梯時(shí)可以一邊操作一邊與同事聊天

D.操作電梯時(shí)必須穿戴工作服

正確答案：C30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，應(yīng)特別注意檢查電梯的（）。

A:門鎖裝置是否可靠有效

B:樓層指示燈是否正常顯示

C:轎廂內(nèi)是否有異味

D:轎廂內(nèi)是否有積水現(xiàn)象

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全管理制度和操作規(guī)程應(yīng)當(dāng)由單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門共同制定，并下發(fā)至全體員工。（）

答案：√2.對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)檢查時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅限于周末進(jìn)行。(錯(cuò)誤)

答案：×3.當(dāng)發(fā)生電梯困人情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)被困人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，防止意外情況發(fā)生。

答案：√4.在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，主要是查看記錄是否齊全，而不是實(shí)地檢查。

答案：×5.電梯安全管理人員在編制應(yīng)急預(yù)案時(shí)，不需要考慮停電、火災(zāi)等突發(fā)情況。

答案：×6.對(duì)于緊急情況的應(yīng)急預(yù)案制定不夠全面可能導(dǎo)致在真實(shí)情況下無(wú)法應(yīng)對(duì)。

答案：×7.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，可以簡(jiǎn)單按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，不必要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性。（）

答案：×8.日常工作中對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行巡檢和檢查時(shí)，只是查看外觀即可，不必深入了解設(shè)備內(nèi)部構(gòu)造。（）

答案：×9.電梯內(nèi)的安全扶手可以忽略其安全性，因?yàn)槌丝陀蟹鍪挚梢宰ノ铡?/p>

答案：×10.在日常工作中，只強(qiáng)調(diào)人員操作的安全性，忽略其他安全隱患排查工作。該題表述為錯(cuò)誤。

答案：×11.如果在特殊情況下需要更換非標(biāo)準(zhǔn)的電梯配件，只要符合安全標(biāo)準(zhǔn)即可。

答案：√12.只有在確信無(wú)法安全停用電梯的情況下，管理人員才能讓乘客正常操作電梯離開危險(xiǎn)區(qū)域。

答案：×（需視情況決定是否需要立刻停用或啟動(dòng)應(yīng)急救援措施）13.只有當(dāng)電梯處于正常狀態(tài)時(shí)，才能進(jìn)行正常的載人載貨操作。

答案：√14.對(duì)消防重點(diǎn)部位進(jìn)行日夜看守并不是必要的，而是應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況合理安排巡查時(shí)間。

答案：×15.電梯故障報(bào)告需要準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。（√）

答案：正確。電梯故障報(bào)告是確保電梯安全的重要措施，需要及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行報(bào)告。16.在消防安全演練中，消防隊(duì)伍必須明確各自職責(zé)，有序開展救援工作。（）

答案：√17.電梯安全管理人員可以使用私人手機(jī)處理與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，以提高工作效率。

答案：×18.對(duì)于可能發(fā)生火災(zāi)或觸電事故的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)制定針對(duì)性的防火、防電措施和應(yīng)急預(yù)案。（）

答案：√19.電梯的緊急救援通道在緊急情況下，應(yīng)能保證乘客快速撤離。

答案：√20.對(duì)于違規(guī)操作的電梯設(shè)備或行為，安全管理人員應(yīng)予以制止并記錄違規(guī)情況，是否正確？

答案：√21.對(duì)于超過安全檢驗(yàn)合格期限的電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行強(qiáng)制性安全檢驗(yàn)。（）

答案：√22.安全管理人員只需要負(fù)責(zé)管理人員的培訓(xùn)工作，不必關(guān)注實(shí)際操作中的安全問題。

答案：×（需對(duì)實(shí)際操作進(jìn)行監(jiān)管）23.在電梯安全管理中，對(duì)于可能引發(fā)嚴(yán)重后果的故障和異常情況應(yīng)立即上報(bào)。

答案：√24.應(yīng)急預(yù)案的制定和演練應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其有效性？（）

答案：√25.對(duì)可能發(fā)生電梯故障的設(shè)備設(shè)施應(yīng)有預(yù)知性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施，避免或減輕故障造成的影響。

答案：√26.發(fā)生重大事故或嚴(yán)重隱患的單位一定需要停止運(yùn)營(yíng)和整改。

答案：×27.應(yīng)急救援演練是對(duì)預(yù)案的一種執(zhí)行過程，并非只有在重大安全事故發(fā)生后才需要開展，錯(cuò)誤。

答案：×28.電梯的門鎖系統(tǒng)設(shè)計(jì)是為了在斷電情況下確保乘客能夠安全離開。

答案：√29.電梯安全管理人員可以不定期檢查電梯的緊急電源，因?yàn)榫o急電源不會(huì)出現(xiàn)故障。

答案：×30.檢查發(fā)現(xiàn)電梯軌道出現(xiàn)裂縫、變形的跡象，必須立即停用該電梯。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。

答案：定期維護(hù)保養(yǎng)包括：

（1）制定電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；

（2）監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)人員按照規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)；

（3）定期檢查電梯設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)行正常；

（4）對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行故障排查，及時(shí)處理隱患；

（5）建立電梯設(shè)備檔案，記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)如何做好乘客心理疏導(dǎo)工作。

答案：在電梯發(fā)生故障時(shí)做好乘客心理疏導(dǎo)工作的方法包括：向乘客傳達(dá)積極的信息，告知他們救援工作正在進(jìn)行中，并預(yù)計(jì)很快會(huì)恢復(fù)正常運(yùn)行；鼓勵(lì)乘客保持樂觀的心態(tài)，相信一切都會(huì)得到妥善解決；同時(shí)，應(yīng)關(guān)注乘客的心理需求，提供必要的心理支持和幫助。3.電梯安全管理人員如何對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全責(zé)任落實(shí)？

答案：安全責(zé)任落實(shí)方法包括：

（1）簽訂安全責(zé)任書，明確各方責(zé)任；

（2）組織安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；

（3）開展安全檢查，確保責(zé)任落實(shí)；

（4）跟蹤責(zé)任落實(shí)情況，確保問題得到解決；

（5）對(duì)未落實(shí)安全責(zé)任的行為進(jìn)行追責(zé)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員對(duì)電梯安全操作規(guī)程的制定和實(shí)施要求。

答案：要求包括：

（1）根據(jù)電梯類型和特點(diǎn)，制定符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程；

（2）對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保操作人員掌握；

（3）定期檢查操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

（4）對(duì)違反操作規(guī)程的行為進(jìn)行處罰，提高操作人員的安全意識(shí)；

（5）對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)電梯技術(shù)的發(fā)展。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時(shí)需要遵守的基本原則。

答案：處理緊急情況時(shí)，應(yīng)遵循“先人后物”的原則，確保人員安全為首要任務(wù)；遵循“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、防范措施未制定不放過；堅(jiān)持“預(yù)防為主、應(yīng)急處置相結(jié)合”的原則，提高應(yīng)急處置能力。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯突然發(fā)生故障，導(dǎo)致所有乘客被困。在緊急情況下，電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)響起。請(qǐng)分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何迅速有效地處理這一事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和相關(guān)部門。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通，安撫他們的情緒，同時(shí)確保信息傳達(dá)清晰準(zhǔn)確。

（3）檢查電梯外部的安全設(shè)施，如緊急出口指示燈、報(bào)警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，確保乘客的安全是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通。2.某電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生急停，乘客被困?，F(xiàn)場(chǎng)安全管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即采取救援措施，而是與乘客進(jìn)行溝通，試圖自行解決問題。請(qǐng)問安全管理人員的行為是否符合電梯安全管理的相關(guān)規(guī)定？

答案：

（1）安全管理人員未立即采取救援措施，違反了《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》中關(guān)于緊急情況下的救援要求。

（2）與乘客進(jìn)行溝通，試圖自行解決問題，未及時(shí)聯(lián)系專業(yè)救援人員，不符合緊急救援的程序。

（3）現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員未按照《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》中的緊急情況處理流程進(jìn)行操作。

總結(jié)：安全管理人員的行為嚴(yán)重違反了電梯安全管理的相關(guān)規(guī)定，未及時(shí)采取有效救援措施，可能導(dǎo)致乘客安全受到威脅。3.某電梯公司近期接到用戶投訴，稱一棟新建住宅樓內(nèi)的電梯頻繁出現(xiàn)故障，導(dǎo)致居民出行不便。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯在運(yùn)行過程中存在制動(dòng)器異常響聲，且制動(dòng)器制動(dòng)效果不佳。請(qǐng)分析該案例中可能存在的安全隱患及原因。

答案：

（1）可能存在的安全隱患：制動(dòng)器異常響聲可能表明制動(dòng)器部件磨損嚴(yán)重，存在安全隱患；制動(dòng)器制動(dòng)效果不佳可能導(dǎo)致電梯在運(yùn)行過程中出現(xiàn)失控現(xiàn)象，危及乘客安全。

（2）原因分析：制動(dòng)器異常響聲可能是因?yàn)橹苿?dòng)器部件磨損、潤(rùn)滑不良或裝配不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻?；制?dòng)器制動(dòng)效果不佳可能是因?yàn)橹苿?dòng)器壓力不足、制動(dòng)器調(diào)整不當(dāng)或制動(dòng)器部件損壞等原因造成的。

（3）建議措施：對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行檢修和更換磨損嚴(yán)重的部件；對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行潤(rùn)滑處理；調(diào)整制動(dòng)器壓力，確保制動(dòng)效果；對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行