教案教案編號X-N一、教學(xué)內(nèi)容項目（任務(wù)）名稱車門管理教師授課班級授課時間4（一）本次課教學(xué)內(nèi)容簡介本任務(wù)共包括3項內(nèi)容，依次為：《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理（二）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定2.掌握車門管理作業(yè)內(nèi)容3.掌握車門特殊情況處理方法能力目標(biāo)1.清楚《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定2.能夠進行車門管理作業(yè)3.能夠正確處理車門特殊情況素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生樹立社會主義核心價值觀2.培養(yǎng)學(xué)生愛國愛黨、愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會的職業(yè)精神3.其他：安全意識（三）學(xué)情分析知識儲備課前通過學(xué)習(xí)通微課自學(xué)及測試統(tǒng)計：1.學(xué)生對客運乘務(wù)作業(yè)基本要求有所掌握且興趣濃厚，但對細(xì)節(jié)要求、如何按章作業(yè)等掌握不全面，需要展開系統(tǒng)綜合學(xué)習(xí)；2.學(xué)生對作業(yè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)把握不明確，制定為本項目的難點。專業(yè)技能通過前序項目（任務(wù)）考核評價分析：1.學(xué)生基本掌握《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的部分知識能力儲備，但在具體執(zhí)行各種不同情形處理方面需進一步強化；2.具體應(yīng)用方面操作能力欠缺，需要重點學(xué)習(xí)。綜合素養(yǎng)通過前序課程學(xué)習(xí)統(tǒng)計，欠缺客運乘務(wù)作業(yè)的綜合素養(yǎng)，在教學(xué)設(shè)計上結(jié)合列車技能鑒定等級考核點，強化教學(xué)重點，進一步增強職業(yè)榮譽感及獨立思考、獨立處理問題的能力。（四）教學(xué)重難點教學(xué)重點、難點內(nèi)容依據(jù)解決方案重點《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理1.列車員崗位能力需求2.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》結(jié)合微課講解、典型案例練習(xí)并及時指導(dǎo)難點《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理1.列車員崗位能力需求2.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》結(jié)合微課講解、典型案例練習(xí)并及時指導(dǎo)（五）教學(xué)方法序號主要教學(xué)方法具體應(yīng)用應(yīng)用效果解決問題（突出重點、難點）思政落實1講授法技術(shù)要求、考核要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等；結(jié)合視頻、微課講解；按章處理問題的職業(yè)責(zé)任感；2模擬法車門作業(yè)模擬，解讀；學(xué)生實做，教師指導(dǎo)愛崗敬業(yè)的社會主義核心價值觀；3小組討論法不同作業(yè)流程的注意事項；小組討論，集思廣益團結(jié)協(xié)作二、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)資源應(yīng)用教學(xué)平臺√3D動畫√仿真沙盤?拓展視頻√國家資源庫?虛擬實訓(xùn)系統(tǒng)?實操設(shè)備?企業(yè)案例?網(wǎng)站及網(wǎng)址：（二）教學(xué)組織設(shè)計教師活動學(xué)生活動課前具體內(nèi)容：1.發(fā)布任務(wù)單，組織課前微課自學(xué)、測驗。2.明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。課前具體內(nèi)容：按任務(wù)單要求，完成相關(guān)小測驗；確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。課中具體內(nèi)容：1.檢查學(xué)生完成課前布置的任務(wù)；2.扒車門事件案例引入；3.講解《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理；4.指導(dǎo)學(xué)生進行總結(jié)；5.根據(jù)學(xué)生實做情況進行指導(dǎo)；6.總結(jié)實訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。課中具體內(nèi)容：1.完成課前任務(wù)并修改；2.弄清《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理；4.根據(jù)教師指導(dǎo)改正問題;5.鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。課后具體內(nèi)容：1.總結(jié)評價；2.課后反饋。課后具體內(nèi)容：1.完成相關(guān)練習(xí)；2.完成實訓(xùn)工作單。

三、教學(xué)實施課前—自主探究教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖課前自學(xué)完成課前測驗；明確本次課學(xué)習(xí)內(nèi)容。下達任務(wù)自主完成測驗任務(wù)使學(xué)生明確自己的不足，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。資源利用學(xué)習(xí)通平臺課件、教案、視頻及微課；智慧職教學(xué)習(xí)平臺部分內(nèi)容。課中—教學(xué)互動提升教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖1.考勤（2分鐘）2.創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境（8分鐘）3.探索新知（5分鐘）4．專技應(yīng)用（實操）（43分鐘）5.點評表現(xiàn)（個人、小組、綜合）（20分鐘）6．作業(yè)（2分鐘）明確《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理。樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、按章辦事的工匠精神；培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)責(zé)任感。1.檢查學(xué)生完成課前布置的任務(wù)；2.扒車門案例引入；3.講解《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理；5.根據(jù)學(xué)生總結(jié)情況進行指導(dǎo)；1.完成課前任務(wù)并修改；2.弄清《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理；3.學(xué)生進行總結(jié)；4.根據(jù)教師指導(dǎo)改正問題;5.鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。確定學(xué)生課前掌握的基本情況，確定教學(xué)內(nèi)容和重點；掌握相關(guān)理論知識；根據(jù)實做，培養(yǎng)學(xué)生民族自豪感；及時糾正問題；鞏固總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。資源利用學(xué)習(xí)通平臺課件、教案、視頻及微課。融通拓展（10分鐘）不同時代鐵路發(fā)展典型案例提示學(xué)生從哪些方面進行分析學(xué)生運用所學(xué)內(nèi)容獨立完成；拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活運用、舉一反三。課后—鞏固突破教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖鞏固突破1.答疑留言，拓展視野。與學(xué)生交流心得，并回答相關(guān)問題。提出學(xué)習(xí)問題。答疑，反饋鞏固學(xué)習(xí)成果。2.課后測驗，查漏補缺。進行課后測驗。完成課后測驗。保證全面、系統(tǒng)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。四、教學(xué)評價與反思（一）考核過程《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于車門管理的規(guī)定；車門管理作業(yè)內(nèi)容；車門特殊情況處理講解以及學(xué)生總結(jié)情況展開多維度的考核；利用云課堂和實訓(xùn)設(shè)備自動評分、教師評價和學(xué)生互評相結(jié)合的多元評價形式記錄