空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)目錄content旅客登機(jī)飛機(jī)降落急救服務(wù)WelcomePasengersonBoardLandingFirstAidBeforetakeoff飛機(jī)起飛前巡航階段CruisingPeriod特殊情況SpecialSituationSCENE03巡航階段

CruisingPeriodDialogue常用語(yǔ)句專業(yè)詞匯拓展知識(shí)Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceTask3

飲料服務(wù)

BeverageService乘務(wù)員在提供飲料時(shí)應(yīng)盡可能滿足旅客的需求，并且航班上冷飲、熱飲的種類熟記于心。Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceFA：Excuseme.Weareofferingdrinksnow.Whatwouldyoulike,sir?

打擾一下。我們現(xiàn)在正在供應(yīng)飲料，您想喝點(diǎn)什么呢，先生？P1:Well,whatkindofdrinksdoyouhave?

有些什么飲料呢？FA:Wehavemineralwater,orangejuice,Coke,milk,teaandcoffee.Whichdoyouprefer?

我們有礦泉水、橘子汁、可樂(lè)、牛奶、茶和咖啡，您喜歡哪種？P1:Orangejuice.

橘子汁。FA:Wouldyouliketoaddsomeicetoyourdrink?

您要加冰嗎？P1:Yes,please.Andmywifewantsacupoftea.

是的。我的太太想要一杯茶。1.OfferingBeverage

提供飲料Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceFA:Sorry,butweareoutofteanow.Wouldyoupleasewaitamoment?Andwewillserveyoulater.

很抱歉，我們現(xiàn)在沒(méi)有茶了。請(qǐng)您稍等一會(huì)兒好嗎？我們可以稍后提供給您。P1:Allright.

好的。

(Afterafewminutes.)（幾分鐘以后）FA:Here’syourtea,madam.Sorrytohavekeptyouwaiting.

女士，這是您的茶。抱歉讓您久等了。P2:That’sallright.

沒(méi)關(guān)系。1.OfferingBeverage

提供飲料Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceFA:Wouldyoucareforsomethingtodrink,sir?

您想喝點(diǎn)什么嗎，先生？P:Whatkindofwinedoyouhave?

你們有些什么葡萄酒？FA:WehaveDynastywhitewine,GreatWallredandwhitewine.TheyareallChinesewines.

我們有王朝白葡萄酒、長(zhǎng)城紅葡萄酒和長(zhǎng)城白葡萄酒。都是中國(guó)葡萄酒。P:En...Letmehavealook.Whichoneismorepopularamonglocalpeople?

嗯，我看一下。當(dāng)?shù)厝俗钕矚g喝哪一種呢？FA:Dynasty.Wouldyouliketohaveatry?

王朝。您想來(lái)一杯嗎？P:OK.

好的。2.

OfferingWine

提供葡萄酒Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceFA:Hereyouare.

給您。P:En..Ittastesgood.IlikeChinesewhitewine.

唔，嘗起來(lái)味道不錯(cuò)。我喜歡中國(guó)的白葡萄酒。FA:I’mverygladtohearthat.Wouldyouliketohavesomemore?

很高興聽(tīng)到您這么說(shuō)。您還需要再來(lái)一杯嗎？P:Goodidea.Onemore,please.好主意。請(qǐng)給我再倒一杯。2.

OfferingWine

提供葡萄酒Task3

飲料服務(wù)

BeverageService1.Excuseme.Weareofferingdrinksnow.Whatwouldyoulike,sir?

打擾一下。我們現(xiàn)在正在供應(yīng)飲料，您想喝點(diǎn)什么呢，先生？Wouldyoucareforsomethingtodrink,sir?

您想喝點(diǎn)什么嗎，先生？2.Wehavemineralwater,orangejuice,Coke,milk,teaandcoffee.Whichdoyouprefer?

我們有礦泉水、橘子汁、可樂(lè)、牛奶、茶和咖啡，您喜歡哪種？3.Wouldyouliketoaddsomeicetoyourdrink?

您要加冰嗎？4.Sorry,butweareoutofteanow.Wouldyoupleasewaitamoment?Andwecanserveyoulater.

很抱歉，我們現(xiàn)在沒(méi)有茶了。請(qǐng)您稍等一會(huì)兒好嗎？我們可以稍后提供給您。5.Sorrytohavekeptyouwaiting.抱歉讓您久等了。6.Wouldyouliketohaveatry?

您想來(lái)一杯嗎？7.I’mverygladtohearthat.Wouldyouliketohavesomemore?

很高興聽(tīng)到您這么說(shuō)。您還需要再來(lái)一杯嗎？常用語(yǔ)句Task3

飲料服務(wù)

BeverageServiceBeverage

飲料

offeringdrinks

供應(yīng)飲料mineralwater

礦泉水

popular

受歡迎的redwine

紅葡萄酒

whitewine

白葡萄酒專業(yè)詞匯Task3

飲料服務(wù)

BeverageService客艙餐飲服務(wù)

一、餐飲服務(wù)準(zhǔn)備及標(biāo)準(zhǔn)：餐飲服務(wù)將在起飛后20分鐘開始，著陸前30分鐘停止。（一）廚房準(zhǔn)備：準(zhǔn)備餐前酒水服務(wù)車（如配備）；（二）溫?zé)岵途?、茶具，烘烤餐食、面包；（三）餐食烘烤參考?biāo)準(zhǔn)（按服務(wù)提示卡操作）；（四）面包烘烤參考標(biāo)準(zhǔn)（按服務(wù)提示卡操作）

二、餐食服務(wù)注意事項(xiàng)：（一）在餐車推到旅客旁的過(guò)道時(shí)，應(yīng)先向旅客介紹我們提供的飲料和餐食，供旅客自己選擇，并根據(jù)客人需求隨時(shí)添加飲品，正常服務(wù)應(yīng)保持與客人90CM-1M的距離；（二）推拉餐車時(shí)，注意通道兩側(cè)旅客，不要撞到旅客膝蓋或者頭部，服務(wù)過(guò)程中，謹(jǐn)防燙傷；（三）乘務(wù)員在準(zhǔn)備咖啡和茶等熱飲時(shí)，注意調(diào)出來(lái)的溫度不宜過(guò)高；（四）遵循先女士后男士的服務(wù)原則，如遇航班特殊旅客和餐食預(yù)定旅客，提前送出；（五）旅客用餐期間，乘務(wù)員需感受客艙溫度，并進(jìn)行適時(shí)調(diào)節(jié)。拓展知識(shí)ROLEPLAY1.

Supposeyouareservingabefore-dinnerdrink.Apassengerordersakindofdrinksbutitisnotavailableonboard.Yougivehimanotherchoice.ROLEPLAY12.

Awomanpressesthecallbutton,complainingthatshehasas