毛皮制品加工企業(yè)市場營銷模擬與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考察學(xué)生對(duì)毛皮制品加工企業(yè)市場營銷策略的理解和運(yùn)用能力，通過模擬實(shí)踐，檢驗(yàn)學(xué)生在實(shí)際操作中的決策能力、市場分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工企業(yè)的主要產(chǎn)品是（）。

A.服裝

B.家具

C.紡織品

D.毛皮制品

2.毛皮制品的市場需求主要受到（）的影響。

A.經(jīng)濟(jì)狀況

B.消費(fèi)者偏好

C.環(huán)境因素

D.政策法規(guī)

3.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的首要目的是（）。

A.確定產(chǎn)品定位

B.了解競爭對(duì)手

C.預(yù)測市場趨勢

D.評(píng)估營銷效果

4.毛皮制品加工企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.市場規(guī)模

B.市場增長率

C.市場競爭力

D.消費(fèi)者購買力

5.毛皮制品加工企業(yè)的產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期，以下哪個(gè)階段產(chǎn)品銷售量增長最快？（）

A.導(dǎo)入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

6.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.競爭對(duì)手產(chǎn)品

D.市場容量

7.毛皮制品加工企業(yè)選擇營銷渠道時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.渠道效率

B.渠道成本

C.渠道控制

D.渠道品牌

8.毛皮制品加工企業(yè)制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種定價(jià)方法不是常用的？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.成本定價(jià)

9.毛皮制品加工企業(yè)在促銷活動(dòng)中，以下哪種促銷方式不是主要的？（）

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.直接營銷

10.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)不是常見的細(xì)分依據(jù)？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.消費(fèi)者性別

11.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

12.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行競爭對(duì)手分析時(shí)，以下哪個(gè)不是重要的分析內(nèi)容？（）

A.競爭對(duì)手的產(chǎn)品

B.競爭對(duì)手的價(jià)格

C.競爭對(duì)手的市場份額

D.競爭對(duì)手的員工數(shù)量

13.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.專家意見法

D.投票法

14.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，以下哪個(gè)不是廣告策劃的步驟？（）

A.確定廣告目標(biāo)

B.選擇廣告媒體

C.創(chuàng)作廣告文案

D.評(píng)估廣告效果

15.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.擴(kuò)大市場份額

D.改善企業(yè)形象

16.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行人員推銷時(shí)，以下哪個(gè)不是銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)合作精神

D.高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)

17.毛皮制品加工企業(yè)在選擇包裝設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)不是主要考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者喜好

C.市場定位

D.生產(chǎn)成本

18.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行品牌管理時(shí)，以下哪個(gè)不是品牌管理的核心內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌延伸

D.品牌維護(hù)

19.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行國際市場營銷時(shí)，以下哪個(gè)不是文化因素的影響？（）

A.語言障礙

B.消費(fèi)者偏好

C.政治穩(wěn)定性

D.法律法規(guī)

20.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.采購管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.財(cái)務(wù)管理

21.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的？（）

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

22.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)不是CRM的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增加客戶忠誠度

C.提高銷售業(yè)績

D.降低營銷成本

23.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，以下哪個(gè)不是市場定位的要素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.競爭對(duì)手分析

D.企業(yè)資源

24.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種推廣方式不是有效的？（）

A.線上營銷

B.線下活動(dòng)

C.媒體宣傳

D.口碑營銷

25.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷組合時(shí)，以下哪個(gè)不是營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

26.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法不是定量調(diào)研？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文案分析法

27.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法不是常用的？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

28.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪種預(yù)測方法不是定量預(yù)測？（）

A.時(shí)間序列分析法

B.相關(guān)分析法

C.專家意見法

D.概率分析法

29.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，以下哪個(gè)不是營銷策劃的步驟？（）

A.確定營銷目標(biāo)

B.制定營銷策略

C.設(shè)計(jì)營銷方案

D.評(píng)估營銷效果

30.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)，以下哪個(gè)不是營銷管理的核心內(nèi)容？（）

A.營銷戰(zhàn)略

B.營銷組織

C.營銷執(zhí)行

D.營銷審計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以考慮的細(xì)分變量包括（）。

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者性別

D.消費(fèi)者職業(yè)

E.消費(fèi)者購買行為

2.毛皮制品加工企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品品牌

E.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.毛皮制品加工企業(yè)在選擇營銷渠道時(shí)，應(yīng)考慮的渠道類型包括（）。

A.直接渠道

B.間接渠道

C.零售渠道

D.批發(fā)渠道

E.互聯(lián)網(wǎng)渠道

4.毛皮制品加工企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，可以考慮的定價(jià)方法有（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.成本定價(jià)

E.心理定價(jià)

5.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，常用的促銷工具包括（）。

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.直接營銷

E.促銷折扣

6.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有（）。

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文案分析法

E.數(shù)據(jù)庫分析

7.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行競爭對(duì)手分析時(shí)，需要關(guān)注的信息包括（）。

A.競爭對(duì)手的產(chǎn)品

B.競爭對(duì)手的市場份額

C.競爭對(duì)手的價(jià)格策略

D.競爭對(duì)手的營銷渠道

E.競爭對(duì)手的品牌形象

8.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行品牌管理時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌延伸

D.品牌保護(hù)

E.品牌維護(hù)

9.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系包括（）。

A.供應(yīng)商關(guān)系

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.物流關(guān)系

D.銷售關(guān)系

E.客戶關(guān)系

10.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

E.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

11.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注的活動(dòng)包括（）。

A.客戶需求分析

B.客戶服務(wù)

C.客戶溝通

D.客戶滿意度調(diào)查

E.客戶忠誠度提升

12.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行國際市場營銷時(shí)，需要考慮的文化因素包括（）。

A.語言差異

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.社會(huì)價(jià)值觀

D.政治法律環(huán)境

E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

13.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，需要考慮的營銷組合要素包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.人員策略

14.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以使用的細(xì)分方法包括（）。

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.利益細(xì)分

15.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，可以使用的預(yù)測方法包括（）。

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.專家意見法

D.時(shí)間序列分析法

E.概率分析法

16.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷組合策劃時(shí)，需要考慮的營銷目標(biāo)包括（）。

A.提高市場占有率

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.提升產(chǎn)品競爭力

D.優(yōu)化營銷渠道

E.增加銷售額

17.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)，需要關(guān)注的市場營銷職能包括（）。

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.價(jià)格制定

D.渠道管理

E.促銷活動(dòng)

18.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷審計(jì)時(shí)，需要評(píng)估的營銷活動(dòng)包括（）。

A.營銷策略

B.營銷組織

C.營銷執(zhí)行

D.營銷效果

E.營銷創(chuàng)新

19.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷溝通時(shí)，常用的溝通工具包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.人員推銷

D.銷售促進(jìn)

E.直復(fù)營銷

20.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，需要考慮的市場環(huán)境因素包括（）。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競爭環(huán)境

C.消費(fèi)者行為環(huán)境

D.技術(shù)發(fā)展環(huán)境

E.政策法律環(huán)境

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.毛皮制品加工企業(yè)的市場營銷策略應(yīng)包括_______、_______、_______和_______四個(gè)方面。

2.毛皮制品的市場需求受到_______、_______和_______等因素的影響。

3.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的是_______、_______和_______。

4.毛皮制品加工企業(yè)的目標(biāo)市場應(yīng)具備_______、_______和_______等特征。

5.毛皮制品加工企業(yè)的產(chǎn)品生命周期分為_______、_______、_______和_______四個(gè)階段。

6.毛皮制品加工企業(yè)的產(chǎn)品定位應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

7.毛皮制品加工企業(yè)選擇營銷渠道時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

8.毛皮制品加工企業(yè)制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

9.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，常用的促銷工具有_______、_______、_______和_______。

10.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有_______、_______、_______和_______。

11.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行競爭對(duì)手分析時(shí)，需要關(guān)注的信息包括_______、_______、_______和_______。

12.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容包括_______、_______、_______和_______。

13.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系包括_______、_______、_______和_______。

14.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)類型包括_______、_______、_______和_______。

15.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注的活動(dòng)包括_______、_______、_______和_______。

16.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷時(shí)，需要考慮的文化因素包括_______、_______、_______和_______。

17.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷組合策劃時(shí)，需要考慮的營銷組合要素包括_______、_______、_______、_______和_______。

18.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以使用的細(xì)分方法包括_______、_______、_______和_______。

19.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，可以使用的預(yù)測方法包括_______、_______、_______和_______。

20.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷策劃時(shí)，需要考慮的營銷目標(biāo)包括_______、_______、_______和_______。

21.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷管理時(shí)，需要關(guān)注的市場營銷職能包括_______、_______、_______、_______和_______。

22.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷審計(jì)時(shí)，需要評(píng)估的營銷活動(dòng)包括_______、_______、_______和_______。

23.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷溝通時(shí)，常用的溝通工具包括_______、_______、_______、_______和_______。

24.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷策劃時(shí)，需要考慮的市場環(huán)境因素包括_______、_______、_______、_______和_______。

25.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的長期發(fā)展方向包括_______、_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.毛皮制品加工企業(yè)的市場營銷策略只包括產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。（）

2.毛皮制品的市場需求與消費(fèi)者收入水平成正比。（）

3.市場調(diào)研的主要目的是為了確定產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)。（）

4.目標(biāo)市場的選擇應(yīng)基于市場增長率而非市場規(guī)模。（）

5.毛皮制品加工企業(yè)的產(chǎn)品生命周期在成熟期時(shí)，銷售額達(dá)到頂峰。（）

6.產(chǎn)品定位應(yīng)完全基于競爭對(duì)手的產(chǎn)品特性進(jìn)行。（）

7.毛皮制品加工企業(yè)選擇營銷渠道時(shí)，渠道長度越長，控制力越強(qiáng)。（）

8.毛皮制品加工企業(yè)制定價(jià)格策略時(shí)，可以不考慮成本因素。（）

9.促銷活動(dòng)的主要目的是為了提高產(chǎn)品的市場份額。（）

10.市場調(diào)研可以通過觀察法來收集數(shù)據(jù)。（）

11.競爭對(duì)手分析只需關(guān)注競爭對(duì)手的市場份額即可。（）

12.品牌管理的主要目標(biāo)是提高品牌的知名度。（）

13.供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性。（）

14.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是降低企業(yè)的運(yùn)營成本。（）

15.客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵在于提高客戶的購買頻率。（）

16.國際市場營銷中，文化差異對(duì)營銷策略的影響較小。（）

17.營銷組合的四個(gè)要素可以單獨(dú)制定，不需要相互協(xié)調(diào)。（）

18.市場細(xì)分的方法越多，市場定位就越準(zhǔn)確。（）

19.市場預(yù)測的準(zhǔn)確性越高，營銷決策的風(fēng)險(xiǎn)就越小。（）

20.營銷審計(jì)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)營銷活動(dòng)的全面評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合毛皮制品加工企業(yè)的實(shí)際情況，分析當(dāng)前市場環(huán)境對(duì)企業(yè)市場營銷策略的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)毛皮制品加工企業(yè)的市場調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、樣本選擇和數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。

3.以某款高端毛皮制品為例，闡述如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略的制定。

4.分析毛皮制品加工企業(yè)在國際市場上的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并探討如何制定有效的國際市場營銷策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某毛皮制品加工企業(yè)近年來銷量下滑，市場調(diào)研顯示消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格有較高要求，同時(shí)競爭對(duì)手推出了更多樣化和環(huán)保的毛皮制品。請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的市場環(huán)境，并為其提出相應(yīng)的市場營銷策略建議。

2.案例題：一家毛皮制品加工企業(yè)計(jì)劃進(jìn)軍國際市場，目標(biāo)國家為歐洲。已知該地區(qū)對(duì)毛皮制品有較高的消費(fèi)需求，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保要求嚴(yán)格。請(qǐng)分析該企業(yè)在目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢和劣勢，并為其制定相應(yīng)的市場進(jìn)入策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.A

5.B

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

2.經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)者偏好、環(huán)境因素

3.確定產(chǎn)品定位、了解競爭對(duì)手、預(yù)測市場趨勢

4.市場規(guī)模、市場增長率、市場份額

5.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期

6.產(chǎn)品特性、消費(fèi)者需求、競爭對(duì)手產(chǎn)品

7.渠道效率、渠道成本、渠道控制、渠道品牌

8.成本加成定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)

9.人員推銷、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、直接營銷、促銷折扣

10.問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、文案分析法、數(shù)據(jù)庫分析

11.競爭對(duì)手的產(chǎn)品、市場份額、價(jià)格策略、營銷渠道、品牌形象

12.品牌定位、品牌傳播、品牌延伸、品牌保護(hù)、品牌維護(hù)

13.供應(yīng)商關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、物流關(guān)系、銷售關(guān)系、客戶關(guān)系

14.市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

15.客戶需求分析、客戶服務(wù)