收房租管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司房租收取工作，確保房租按時(shí)足額收繳，保障公司的經(jīng)濟(jì)利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及房租收取的業(yè)務(wù)及相關(guān)工作人員。（三）職責(zé)分工1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)房租收取的賬務(wù)處理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。定期核對(duì)房租收繳情況，與相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通。開(kāi)具房租發(fā)票，辦理房租收款相關(guān)手續(xù)。2.運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)房源的日常管理，包括租賃合同的簽訂、變更、終止等事宜。及時(shí)掌握租戶的入住、退房信息，與財(cái)務(wù)部門做好交接。協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行房租催繳工作，向租戶傳達(dá)房租繳納通知。3.客服部門負(fù)責(zé)處理租戶關(guān)于房租繳納的咨詢、疑問(wèn)及投訴。保持與租戶的良好溝通，反饋房租催繳情況及結(jié)果。二、房租合同管理（一）合同簽訂1.運(yùn)營(yíng)部門在與租戶達(dá)成租賃意向后，應(yīng)及時(shí)簽訂書(shū)面租賃合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確租賃房屋的位置、面積、租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃期限、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.租賃合同簽訂前，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)審核租戶的資質(zhì)，包括身份證明、信用狀況等，確保租戶具備履約能力。3.合同簽訂后，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)將合同原件交財(cái)務(wù)部門存檔，同時(shí)留存復(fù)印件以便日常查閱。（二）合同變更1.如因特殊情況需要變更租賃合同條款，如租金調(diào)整、租賃期限變更等，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)提前與租戶協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)及時(shí)將變更情況通知財(cái)務(wù)部門，確保財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性。（三）合同終止1.租賃合同期滿或提前終止時(shí)，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)提前通知租戶辦理退房手續(xù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。2.租戶退房時(shí)，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)檢查房屋設(shè)施設(shè)備的完好情況，如有損壞，應(yīng)按照合同約定要求租戶進(jìn)行賠償。3.租戶結(jié)清所有費(fèi)用后，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)辦理退房手續(xù)，并將相關(guān)情況通知財(cái)務(wù)部門。三、房租計(jì)算與收取（一）房租計(jì)算1.房租標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照租賃合同約定執(zhí)行，不得擅自變更。2.如有租金調(diào)整情況，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知租戶。3.房租計(jì)算應(yīng)精確到月或季度，如有特殊情況需要按日計(jì)算，應(yīng)按照合同約定的計(jì)算方式執(zhí)行。（二）收取周期1.房租收取周期應(yīng)根據(jù)租賃合同約定執(zhí)行，一般為月付、季付或年付。2.運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)提前通知租戶房租繳納時(shí)間，確保租戶按時(shí)足額繳納房租。（三）收取方式1.房租收取方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式應(yīng)在租賃合同中明確約定。2.租戶選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納房租的，應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬號(hào)信息。財(cái)務(wù)部門應(yīng)在收到轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)后及時(shí)確認(rèn)，并通知運(yùn)營(yíng)部門。3.租戶選擇支票支付的，財(cái)務(wù)部門應(yīng)在支票到賬后進(jìn)行確認(rèn)，并辦理相關(guān)入賬手續(xù)。四、房租催繳（一）催繳流程1.房租到期前[X]天，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)向租戶發(fā)送房租催繳通知，提醒租戶按時(shí)繳納房租。2.房租逾期后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將逾期未繳房租的租戶名單提供給運(yùn)營(yíng)部門和客服部門。3.運(yùn)營(yíng)部門和客服部門應(yīng)根據(jù)租戶名單，分別通過(guò)電話、短信、郵件等方式向租戶催繳房租，并記錄催繳情況。4.對(duì)于多次催繳仍未繳納房租的租戶，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)發(fā)送書(shū)面催繳函，明確告知租戶逾期后果及應(yīng)采取的措施。（二）催繳記錄1.運(yùn)營(yíng)部門和客服部門應(yīng)建立房租催繳記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次催繳的時(shí)間、方式、對(duì)象、內(nèi)容及結(jié)果等信息。2.催繳記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和核對(duì)。（三）特殊情況處理1.如租戶因不可抗力等特殊原因無(wú)法按時(shí)繳納房租，應(yīng)在房租到期前向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，酌情給予一定的寬限期。2.對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的租戶，公司可與其協(xié)商制定分期繳納房租的方案，但應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確分期繳納的時(shí)間和金額。五、房租減免管理（一）減免條件1.符合公司規(guī)定的房租減免條件，如房屋質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致租戶無(wú)法正常使用、政府政策調(diào)整等。2.租戶提出房租減免申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如維修記錄、政府文件等。（二）申請(qǐng)流程1.租戶如需申請(qǐng)房租減免，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向運(yùn)營(yíng)部門提交書(shū)面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。2.運(yùn)營(yíng)部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，核實(shí)情況屬實(shí)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)將審批結(jié)果通知租戶，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通，調(diào)整房租收繳計(jì)劃。（三）減免審批1.房租減免審批應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行，確保審批結(jié)果公正、合理。2.審批過(guò)程中，相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真審核租戶提交的證明材料，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。六、房租核算與賬務(wù)處理（一）核算要求1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)每月定期對(duì)房租收繳情況進(jìn)行核算，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。2.核算內(nèi)容包括已收房租金額、未收房租金額、逾期房租金額等，并與運(yùn)營(yíng)部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。（二）賬務(wù)處理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)房租核算結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保房租收入及時(shí)入賬。2.對(duì)于逾期未繳房租，應(yīng)按照合同約定計(jì)算違約金，并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。3.房租減免業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（三）報(bào)表編制1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)每月編制房租收繳情況報(bào)表，反映房租收繳的總體情況、各租戶的繳納情況等。2.報(bào)表應(yīng)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。七、房租檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.房租檔案應(yīng)包括租賃合同、房租催繳記錄、房租減免申請(qǐng)及審批文件、房租收款憑證等相關(guān)資料。2.檔案內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，能夠反映房租收取業(yè)務(wù)的全過(guò)程。（二）檔案整理1.運(yùn)營(yíng)部門和財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)房租檔案進(jìn)行整理，按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行分類歸檔。2.檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)，并編制目錄，便于查閱和管理。（三）檔案保管1.房租檔案應(yīng)妥善保管，保管期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。2.檔案保管地點(diǎn)應(yīng)安全、防火、防潮、防蟲(chóng)，確保檔案的完整性和安全性。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司應(yīng)建立健全房租收取業(yè)務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)房租收繳情況進(jìn)行檢查。2.財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)部門和客服部門應(yīng)相互配合，加強(qiáng)對(duì)房租收取工作的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作規(guī)范執(zhí)行。（二）外部審計(jì)1.公司應(yīng)定期聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)房租收取業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性和完整性。2.審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.工作人員在房租收取過(guò)程中，如有以下行為之一，視為違規(guī)：擅自變更房租標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方式。未按規(guī)定時(shí)間和方式催繳房租，導(dǎo)致房租逾期未收。隱瞞、截留房租收入。與租戶勾結(jié)，騙取房租減免或其他優(yōu)惠。其他違反本制度規(guī)定的行為。（二）處理措施1.對(duì)于違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，包括警告、罰款、辭退等。2.因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.涉嫌違法犯罪的，公司將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。十、附則（一）解釋權(quán)本制