訪客管理制度?（一）目的為了加強公司安全管理，規(guī)范訪客行為，維護公司正常的工作秩序，保障公司員工的人身安全和公司財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進入公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及其他相關區(qū)域的訪客，包括但不限于客戶、供應商、合作伙伴、臨時工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保訪客進入公司期間的人身安全和公司的財產(chǎn)安全，防止各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：對訪客的來訪行為進行規(guī)范管理，明確流程和要求，做到有序、高效。3.服務至上原則：在保障安全和規(guī)范管理的前提下，為訪客提供必要的協(xié)助和服務，展現(xiàn)公司良好形象。二、訪客預約（一）預約方式1.電話預約：訪客需提前[X]個工作日致電公司相關接待部門或人員，提供姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪目的、預計來訪時間等信息進行預約。2.郵件預約：訪客可通過發(fā)送郵件至公司指定郵箱，在郵件中注明上述預約信息進行預約。3.在線預約系統(tǒng)：公司如有開發(fā)在線預約系統(tǒng)，訪客可按照系統(tǒng)提示進行操作，完成預約。（二）預約受理1.接待部門或人員收到預約信息后，應及時進行審核：確認來訪目的是否與公司業(yè)務相關。核實訪客身份信息的真實性。檢查預約時間是否與公司工作安排沖突。2.對于符合預約要求的：接待部門或人員應在[X]個工作日內給予訪客預約確認，并告知訪客來訪流程、注意事項等相關信息。如訪客預約時間與公司重要會議、活動等沖突，應與訪客協(xié)商調整預約時間，并說明原因。3.對于不符合預約要求的：接待部門或人員應及時與訪客溝通，說明不予預約的原因，爭取獲得訪客理解。三、訪客登記（一）登記地點1.公司設有專門的訪客接待室：位于公司[具體位置]，訪客應在接待室進行登記。2.如公司未設專門接待室：訪客可在公司入口處的保安室或前臺進行登記。（二）登記流程1.訪客到達登記地點后：應主動向接待人員出示有效身份證件（身份證、駕駛證、工作證等）。填寫《訪客登記表》，詳細填寫姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪部門、來訪人員、來訪目的、預計停留時間等信息。2.接待人員：對訪客填寫的信息進行認真核對，確保信息準確無誤。通過公司內部系統(tǒng)或其他方式核實被訪人員信息，確認被訪人員是否同意訪客來訪。為訪客發(fā)放臨時出入證，并在證件上注明訪客姓名、單位、有效期等信息。3.訪客應妥善保管臨時出入證：臨時出入證僅限訪客本人在本次來訪期間使用，不得轉借他人。在離開公司時，應將臨時出入證交還給接待人員。四、訪客陪同（一）陪同要求1.訪客進入公司后：應由被訪人員或公司指定的陪同人員全程陪同。2.陪同人員應負責向訪客介紹公司的基本情況、安全注意事項等：引導訪客前往指定的訪問地點。確保訪客在公司內的行為符合公司規(guī)定。3.陪同人員不得擅自離開訪客：如有特殊情況需要離開，應提前向訪客說明情況，并安排其他人員接替陪同。（二）特殊情況處理1.如被訪人員無法親自陪同訪客：應提前向接待部門說明情況，并指定其他合適的人員作為陪同人員。2.對于重要訪客或來訪人數(shù)較多的情況：公司可安排專門的接待人員進行全程陪同，提供更加周到的服務。五、訪客行為規(guī)范（一）遵守公司規(guī)章制度1.訪客應遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度：不得在公司內從事違法違規(guī)活動。2.嚴格遵守公司的安全規(guī)定：如不得吸煙、不得攜帶易燃易爆等危險物品進入公司。3.遵守公司的保密制度：不得擅自查閱、摘抄、復制公司機密文件和資料，不得泄露公司商業(yè)秘密。（二）保持良好的行為舉止1.訪客應保持文明禮貌：言行舉止得體，不得大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.尊重公司員工：不得對公司員工進行辱罵、威脅等不禮貌行為。3.愛護公司公共設施：不得故意損壞公司的辦公設備、家具、綠化等公共設施。（三）限制活動范圍1.訪客應在被訪人員指定的區(qū)域內活動：未經(jīng)允許不得擅自進入其他區(qū)域。2.如需進入公司生產(chǎn)區(qū)域、倉庫等特殊區(qū)域：應提前向公司相關部門申請，并在陪同人員的帶領下方可進入。六、安全管理（一）安全檢查1.訪客進入公司前：接待人員應對訪客攜帶的物品進行安全檢查，防止危險物品進入公司。2.安全檢查可采用人工檢查或使用安檢設備進行檢查：重點檢查訪客是否攜帶刀具、槍支、易燃易爆物品、毒品等違禁物品。3.對于發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的訪客：接待人員應拒絕其進入公司，并及時通知公司安保部門進行處理。（二）緊急情況處理1.公司應制定完善的應急預案：針對火災、地震、盜竊等緊急情況，明確應急處理流程和責任分工。2.如發(fā)生緊急情況：訪客應在陪同人員的引導下，按照應急預案的要求進行疏散或采取其他應急措施。3.公司安保部門應及時趕到現(xiàn)場進行處置：確保公司員工和訪客的人身安全和公司財產(chǎn)安全。七、訪客離開（一）離開登記1.訪客離開公司時：應到原登記地點辦理離開登記手續(xù)。2.接待人員收回臨時出入證：并在《訪客登記表》上注明訪客離開時間。（二）物品檢查1.接待人員應對訪客攜帶的物品進行再次檢查：確保訪客沒有未經(jīng)允許帶走公司物品。2.如發(fā)現(xiàn)訪客帶走公司物品：接待人員應及時與訪客溝通，要求其歸還物品。如訪客拒不歸還，應及時通知公司相關部門進行處理。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督管理1.公司安保部門負責對訪客管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查：定期或不定期對訪客登記、陪同、行為規(guī)范等情況進行檢查。2.各部門應積極配合安保部門的監(jiān)督檢查工作：及時提供相關信息和協(xié)助。3.對于違反訪客管理制度的行為：安保部門應及時進行制止和糾正，并按照公司規(guī)定進行處理。（二）考核機制1.公司建立訪客管理考核機制：對各部門接待訪客的情況進行考核。2.考核內容包括訪客預約率、登記準確率、陪同到位率、違規(guī)處理情況等：對于在訪客管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。