遛狗場(chǎng)管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范遛狗場(chǎng)的運(yùn)營管理，為廣大寵物主人和寵物提供一個(gè)安全、有序、衛(wèi)生的活動(dòng)場(chǎng)所，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本遛狗場(chǎng)進(jìn)行遛狗活動(dòng)的所有人員及寵物。（三）基本原則1.安全第一原則：確保遛狗場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全可靠，保障人員和寵物的生命安全。2.文明養(yǎng)寵原則：倡導(dǎo)寵物主人文明養(yǎng)寵，遵守公共秩序，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)遛狗場(chǎng)的日常管理和監(jiān)督。二、遛狗場(chǎng)開放時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）開放時(shí)間周一至周日：[具體開門時(shí)間][具體關(guān)門時(shí)間]如遇特殊天氣或其他不可抗力因素，開放時(shí)間將另行通知。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.單次收費(fèi)：小型犬（體重10公斤及以下）：[X]元/次中型犬（體重1030公斤）：[X]元/次大型犬（體重30公斤以上）：[X]元/次2.月卡：小型犬：[X]元/月中型犬：[X]元/月大型犬：[X]元/月3.季卡：小型犬：[X]元/季中型犬：[X]元/季大型犬：[X]元/季4.年卡：小型犬：[X]元/年中型犬：[X]元/年大型犬：[X]元/年注：1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，將提前[X]天在遛狗場(chǎng)顯著位置公示。2.寵物主人可根據(jù)自身需求選擇合適的收費(fèi)方式。三、遛狗場(chǎng)入場(chǎng)規(guī)定（一）寵物健康要求1.所有進(jìn)入遛狗場(chǎng)的寵物必須身體健康，無傳染性疾病、皮膚病等。寵物主人應(yīng)確保寵物已按規(guī)定接種疫苗，并攜帶有效的免疫證明。2.如發(fā)現(xiàn)寵物有明顯的身體不適或異常行為，工作人員有權(quán)拒絕其入場(chǎng)。（二）寵物牽引要求1.寵物進(jìn)入遛狗場(chǎng)必須佩戴合格的牽引繩，牽引繩長度不得超過[X]米。2.寵物主人應(yīng)確保在遛狗過程中始終控制好牽引繩，防止寵物亂跑、亂竄。（三）其他要求1.寵物主人應(yīng)自行清理寵物糞便，并將其裝入垃圾袋帶出遛狗場(chǎng)，投放到指定的垃圾桶內(nèi)。2.禁止攜帶烈性犬、大型攻擊性犬進(jìn)入遛狗場(chǎng)。烈性犬、大型攻擊性犬的品種按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.寵物主人應(yīng)遵守公共秩序，不得在遛狗場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、打架等。4.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入遛狗場(chǎng)。四、遛狗場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)遛狗場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。（二）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.寵物主人應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明正確使用，不得故意損壞或擅自更改設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能。2.在使用設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用，并告知工作人員。五、遛狗場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.安排專人負(fù)責(zé)遛狗場(chǎng)的日常清潔工作，每天定時(shí)清掃場(chǎng)地，清除寵物糞便、垃圾等。2.定期對(duì)遛狗場(chǎng)的地面、圍欄、休息區(qū)等進(jìn)行消毒，保持場(chǎng)地衛(wèi)生。（二）衛(wèi)生監(jiān)督1.工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)遛狗場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生的行為。2.鼓勵(lì)寵物主人積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同保持遛狗場(chǎng)的整潔。六、寵物行為規(guī)范（一）友好相處1.倡導(dǎo)寵物之間友好相處，避免寵物之間發(fā)生打架、追逐等行為。2.如寵物之間發(fā)生沖突，寵物主人應(yīng)立即制止，并將寵物帶離現(xiàn)場(chǎng)。（二）禁止攻擊行為1.嚴(yán)禁寵物在遛狗場(chǎng)內(nèi)對(duì)其他寵物或人員進(jìn)行攻擊。2.如寵物出現(xiàn)攻擊行為，寵物主人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償由此造成的損失。（三）聽從主人指令寵物主人應(yīng)訓(xùn)練寵物聽從基本指令，如"坐"、"臥"、"走"等，確保在遛狗過程中寵物行為規(guī)范。七、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.管理人員：負(fù)責(zé)遛狗場(chǎng)的整體運(yùn)營管理，制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。定期對(duì)遛狗場(chǎng)的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。2.清潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)遛狗場(chǎng)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括清掃場(chǎng)地、清理糞便、消毒等。及時(shí)清理垃圾桶，保持垃圾存放區(qū)域的整潔。協(xié)助管理人員做好其他相關(guān)工作。3.安全巡視員：負(fù)責(zé)在遛狗場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。維護(hù)遛狗場(chǎng)的秩序，制止不文明行為和違規(guī)行為。協(xié)助處理突發(fā)事件，保障人員和寵物的安全。（二）工作人員行為規(guī)范1.工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本管理制度，嚴(yán)格履行工作職責(zé)。2.著裝整齊，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務(wù)。3.不得與寵物主人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，耐心解答寵物主人的咨詢和問題。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受寵物主人的賄賂或饋贈(zèng)。八、安全管理（一）安全設(shè)施配備1.在遛狗場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如"注意安全"、"防止寵物傷人"等。2.配備必要的安全設(shè)施，如急救箱、滅火器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（二）安全巡查1.安全巡視員應(yīng)定時(shí)對(duì)遛狗場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備、寵物行為等方面的安全情況。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行排除，并做好記錄。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施。（三）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生寵物傷人、設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)等突發(fā)事件，工作人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保人員和寵物的安全，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。九、培訓(xùn)與宣傳（一）養(yǎng)寵知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織寵物主人參加養(yǎng)寵知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括寵物健康護(hù)理、行為訓(xùn)練、文明養(yǎng)寵等方面。2.邀請(qǐng)專業(yè)的寵物醫(yī)生、訓(xùn)犬師等進(jìn)行授課，提高寵物主人的養(yǎng)寵水平。（二）管理制度宣傳1.在遛狗場(chǎng)顯著位置張貼管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開放時(shí)間等信息，方便寵物主人查閱。2.通過微信公眾號(hào)、短信等方式向?qū)櫸镏魅诵麄鞴芾碇贫群拖嚓P(guān)規(guī)定，及時(shí)發(fā)布遛狗場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息。十、投訴與建議處理（一）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受寵物主人的投訴和建議。2.對(duì)于收到的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.對(duì)于投訴屬實(shí)的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。（二）建議處理1.鼓勵(lì)寵物主人提出合理化建議，對(duì)于有價(jià)值的建議應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)收到的建議進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，