樓宇門管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)樓宇門的管理，保障樓宇的安全與正常秩序，為業(yè)主和使用人提供安全、舒適的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本樓宇內(nèi)所有樓宇門及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理。（三）管理原則1.安全第一原則：確保樓宇門的正常運(yùn)行，有效防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全樓宇門管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和使用人提供便捷、高效的服務(wù)，滿足其合理需求。二、樓宇門設(shè)施設(shè)備管理（一）樓宇門配置1.本樓宇各單元入口均安裝有樓宇門，樓宇門為[品牌及型號]，具備[列舉主要功能，如門禁刷卡、密碼開鎖、可視對講等]功能。2.樓宇門配備有閉門器、門鎖、拉手、門鈴、可視對講系統(tǒng)等附屬設(shè)施設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)樓宇門設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和故障維修工作。2.巡檢內(nèi)容包括：樓宇門外觀是否完好，門禁系統(tǒng)是否正常工作，閉門器是否能正常關(guān)閉，門鎖是否靈活，可視對講系統(tǒng)圖像是否清晰、聲音是否正常等。3.每月至少進(jìn)行一次全面巡檢，并做好巡檢記錄。巡檢記錄應(yīng)包括巡檢時間、巡檢人員、設(shè)施設(shè)備狀況等信息。4.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修處理。一般性故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，并做好維修記錄。維修記錄應(yīng)包括故障現(xiàn)象、維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。5.定期對樓宇門設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如清潔、潤滑、緊固螺絲等，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。保養(yǎng)周期為[具體時長，如每季度一次]，保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著使用年限的增加或技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)樓宇門設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化、損壞嚴(yán)重或不能滿足安全管理需求時，物業(yè)公司應(yīng)及時提出更新改造計(jì)劃。2.更新改造計(jì)劃應(yīng)包括更新改造的原因、內(nèi)容、預(yù)算、時間安排等，并報(bào)業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門批準(zhǔn)。3.更新改造工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保新設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、門禁管理（一）門禁卡管理1.業(yè)主和使用人辦理入住手續(xù)時，由物業(yè)公司發(fā)放門禁卡。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.門禁卡如有遺失、損壞，業(yè)主和使用人應(yīng)及時到物業(yè)公司辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。掛失時，需提供有效身份證明。補(bǔ)辦門禁卡時，應(yīng)繳納[具體費(fèi)用]的工本費(fèi)。3.為方便訪客通行，本樓宇實(shí)行臨時門禁卡制度。訪客進(jìn)入樓宇時，應(yīng)在門衛(wèi)處登記，并由業(yè)主或使用人通過可視對講系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)后，門衛(wèi)發(fā)放臨時門禁卡。訪客離開時，應(yīng)將臨時門禁卡交還給門衛(wèi)。4.嚴(yán)禁使用偽造、變造的門禁卡進(jìn)入樓宇。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司有權(quán)沒收門禁卡，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（二）門禁權(quán)限設(shè)置1.物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主和使用人的需求及樓宇安全管理規(guī)定，設(shè)置門禁權(quán)限。門禁權(quán)限分為普通權(quán)限和高級權(quán)限。2.普通權(quán)限適用于本樓宇內(nèi)的業(yè)主和使用人，可正常開啟本單元樓宇門。3.高級權(quán)限適用于物業(yè)公司工作人員、維修人員、保潔人員等因工作需要進(jìn)入樓宇的人員。高級權(quán)限人員應(yīng)在物業(yè)公司進(jìn)行備案，并由專人負(fù)責(zé)管理。4.門禁權(quán)限的設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得隨意擴(kuò)大或縮小權(quán)限范圍。如需調(diào)整門禁權(quán)限，應(yīng)填寫《門禁權(quán)限調(diào)整申請表》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由物業(yè)公司進(jìn)行操作。（三）門禁系統(tǒng)操作規(guī)范1.業(yè)主和使用人使用門禁卡開啟樓宇門時，應(yīng)將門禁卡貼近讀卡器，聽到"嘟"的一聲，且門鎖指示燈變?yōu)榫G色后，方可轉(zhuǎn)動把手開門。2.使用密碼開鎖時，應(yīng)按照可視對講系統(tǒng)提示輸入正確密碼，聽到"嘟"的一聲，且門鎖指示燈變?yōu)榫G色后，方可轉(zhuǎn)動把手開門。3.訪客使用臨時門禁卡開啟樓宇門時，操作方法與業(yè)主和使用人使用門禁卡相同。4.如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，業(yè)主和使用人應(yīng)及時通知物業(yè)公司維修人員進(jìn)行處理。在故障未排除前，可通過可視對講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)公司或門衛(wèi)，由物業(yè)公司或門衛(wèi)協(xié)助開門。四、樓宇門使用管理（一）正常使用規(guī)定1.業(yè)主和使用人應(yīng)正確使用樓宇門，不得隨意損壞、拆卸樓宇門及其附屬設(shè)施設(shè)備。2.開啟樓宇門時，應(yīng)注意觀察門外情況，防止碰撞他人或被門外物品絆倒。3.關(guān)閉樓宇門時，應(yīng)確保門已完全關(guān)閉，且門鎖已鎖好，防止他人未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入樓宇。4.嚴(yán)禁在樓宇門內(nèi)外堆放雜物，保持樓宇門通道暢通。（二）特殊情況處理1.遇火災(zāi)、地震等緊急情況時，業(yè)主和使用人應(yīng)迅速通過樓宇門疏散，不得使用門禁卡或其他方式阻礙疏散通道。2.當(dāng)樓宇門出現(xiàn)故障無法正常開啟或關(guān)閉時，業(yè)主和使用人應(yīng)及時通知物業(yè)公司維修人員進(jìn)行處理。在維修期間，可通過可視對講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)公司或門衛(wèi)，由物業(yè)公司或門衛(wèi)協(xié)助開門或采取臨時措施保障安全。3.發(fā)現(xiàn)樓宇門存在安全隱患或異常情況時，業(yè)主和使用人應(yīng)及時向物業(yè)公司報(bào)告。物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行檢查和處理，并將處理情況告知業(yè)主和使用人。（三）禁止行為1.禁止使用樓宇門進(jìn)行商業(yè)活動或其他非法活動。2.禁止在樓宇門上張貼、涂寫、刻畫廣告或其他非法標(biāo)識。3.禁止故意損壞樓宇門及其附屬設(shè)施設(shè)備，如破壞門鎖、可視對講系統(tǒng)等。4.禁止在樓宇門附近大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活和工作。五、安全防范措施（一）人員出入管理1.本樓宇實(shí)行封閉式管理，非本樓宇業(yè)主和使用人進(jìn)入樓宇時，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，并說明來訪事由、被訪人姓名及房號。經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入樓宇。2.門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對出入樓宇的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入樓宇。3.加強(qiáng)對夜間等重點(diǎn)時段的人員出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，確保樓宇安全。（二）巡邏制度1.物業(yè)公司安排專人負(fù)責(zé)樓宇門周邊的巡邏工作，巡邏時間為[具體時間段]。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查樓宇門的安全狀況、門禁系統(tǒng)是否正常工作、周邊是否有異常情況等。3.巡邏人員發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并做好記錄。對于無法處理的問題，應(yīng)及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.定期對巡邏人員的工作進(jìn)行檢查和考核，確保巡邏工作落實(shí)到位。（三）監(jiān)控系統(tǒng)1.在樓宇門內(nèi)外安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對出入人員和車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時運(yùn)行，錄像資料保存期限為[具體時長，如30天]。2.監(jiān)控系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。3.如發(fā)生安全事件，物業(yè)公司應(yīng)及時調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司定期組織業(yè)主和使用人進(jìn)行樓宇門使用和安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門禁卡使用方法、樓宇門操作規(guī)范、安全防范知識等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、上門宣傳、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保業(yè)主和使用人能夠掌握相關(guān)知識和技能。3.對新入住的業(yè)主和使用人，應(yīng)在辦理入住手續(xù)時進(jìn)行樓宇門使用和安全知識培訓(xùn)，并發(fā)放相關(guān)宣傳資料。（二）宣傳1.在樓宇內(nèi)顯著位置張貼樓宇門使用和安全宣傳海報(bào)，向業(yè)主和使用人宣傳樓宇門管理規(guī)定和安全知識。2.通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等渠道，定期發(fā)布樓宇門管理相關(guān)信息，提醒業(yè)主和使用人注意安全，正確使用樓宇門。3.積極宣傳樓宇門管理工作的重要性和意義，提高業(yè)主和使用人的安全意識和配合度。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)公司定期對樓宇門管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、門禁管理情況、使用管理情況、安全防范措施落實(shí)情況等。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡檢、定期檢查、專項(xiàng)檢查等多種方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。3.業(yè)主和使用人有權(quán)對樓宇門管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)公司或相關(guān)管理部門投訴舉報(bào)。物業(yè)公司應(yīng)及時處理業(yè)主和使用人的投訴舉報(bào)，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和使用人。（二）考核機(jī)制1.建立樓宇門管理工作考核機(jī)制，對物業(yè)公司相關(guān)部門和人員的工作進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括設(shè)施設(shè)備完好率、門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行率、