醫(yī)院司機(jī)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院司機(jī)隊伍的管理，規(guī)范司機(jī)的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院公務(wù)用車的安全、高效運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有專職及兼職司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保醫(yī)院工作人員及患者的生命財產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)滿足醫(yī)院各部門的用車需求，樹立良好的醫(yī)院形象。3.嚴(yán)格管理原則：對司機(jī)的工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督，確保各項制度的有效執(zhí)行。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、儀表盤等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并安排維修。2.根據(jù)出車任務(wù)，提前規(guī)劃合理的行車路線，了解路況信息，預(yù)估行車時間。3.保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，定期清理車內(nèi)垃圾，擦拭座椅、儀表盤等，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。（二）車輛駕駛1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，安全行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。2.根據(jù)乘車人員的要求和實際情況，合理控制車速，平穩(wěn)駕駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險操作。3.在行車過程中，要集中注意力，注意觀察道路情況，隨時應(yīng)對突發(fā)狀況。如遇交通事故或其他緊急情況，應(yīng)立即采取安全措施，并及時報告醫(yī)院相關(guān)部門。（三）車輛維護(hù)1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，確保車輛性能良好。2.定期對車輛進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或零部件損壞，及時報修，并記錄維修情況。3.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛外觀整潔，車內(nèi)干凈衛(wèi)生。（四）乘車服務(wù)1.提前到達(dá)指定地點等候乘車人員，不得遲到。如因特殊情況不能按時到達(dá)，應(yīng)提前通知乘車人員。2.主動為乘車人員開門、關(guān)門，幫助搬運物品。3.在車內(nèi)保持安靜，不得吸煙、使用手機(jī)或進(jìn)行其他影響乘車人員的行為。4.根據(jù)乘車人員的需求，提供必要的幫助和服務(wù)，如調(diào)整空調(diào)溫度、播放音樂等。（五）車輛交接1.完成出車任務(wù)后，及時將車輛開回指定停車場，并將車輛鑰匙交給車輛管理人員。2.向車輛管理人員報告車輛的使用情況、行車?yán)锍獭⒂秃牡刃畔ⅰ?.配合車輛管理人員對車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或其他問題，應(yīng)及時說明情況。（六）其他工作1.完成醫(yī)院交辦的其他臨時性任務(wù)，如協(xié)助搬運醫(yī)療設(shè)備、物資等。2.積極參加醫(yī)院組織的交通安全培訓(xùn)和其他相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和安全意識。三、車輛使用管理（一）用車申請1.醫(yī)院各部門因工作需要用車，應(yīng)提前填寫《用車申請表》，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。2.緊急用車可通過電話或其他方式向醫(yī)院辦公室申請，但事后需及時補(bǔ)辦《用車申請表》。（二）派車原則1.根據(jù)用車的緊急程度、重要性以及車輛的availability情況進(jìn)行派車。優(yōu)先保障醫(yī)院重要公務(wù)、急救等用車需求。2.對于多人同方向、同時間的用車需求，盡量合并派車，提高車輛使用效率。（三）車輛調(diào)度1.醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和管理，根據(jù)用車申請情況，合理安排車輛和司機(jī)。2.司機(jī)接到派車任務(wù)后，應(yīng)及時與用車部門聯(lián)系，確認(rèn)用車時間、地點等信息，并按時出車。（四）用車費用1.車輛的燃油費、過路費、停車費等費用由醫(yī)院統(tǒng)一支付。司機(jī)應(yīng)妥善保管相關(guān)票據(jù)，并及時交至醫(yī)院財務(wù)部門報銷。2.對于因個人原因?qū)е碌能囕v違章罰款、交通事故賠償?shù)荣M用，由司機(jī)個人承擔(dān)。四、安全管理（一）安全教育1.定期組織司機(jī)參加交通安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)、安全駕駛知識等，提高司機(jī)的安全意識和駕駛技能。2.不定期組織安全事故案例分析會，通過分析事故原因，吸取教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。（二）安全檢查1.司機(jī)應(yīng)每天對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效，如滅火器、急救箱等。2.醫(yī)院定期對車輛進(jìn)行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時報告醫(yī)院相關(guān)部門和交警部門。2.配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，如實提供事故情況。如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致的事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。3.事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)及時向醫(yī)院提交事故報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。五、考核管理（一）考核內(nèi)容1.安全駕駛：考核司機(jī)是否遵守交通法規(guī)，有無發(fā)生交通事故。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、乘車滿意度等。3.車輛維護(hù)：考核司機(jī)對車輛的保養(yǎng)情況，車輛是否保持良好的運行狀態(tài)。4.工作紀(jì)律：考核司機(jī)是否遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時出車、完成任務(wù)等。（二）考核方式1.定期考核：每月對司機(jī)進(jìn)行一次考核，由醫(yī)院辦公室組織實施。2.不定期考核：根據(jù)實際情況，對司機(jī)進(jìn)行不定期考核，如發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與司機(jī)的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)給予獎勵，對考核不合格的司機(jī)進(jìn)行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處理。2.連續(xù)兩次考核不合格的司機(jī)，醫(yī)院有權(quán)解除其勞動合同。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)司機(jī)的崗位需求和實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，包括交通安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、車輛維護(hù)知識培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等，并確保培訓(xùn)計劃的有效實施。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)人員或邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.外部培訓(xùn)：選派司機(jī)參加相關(guān)部門組織的培訓(xùn)課程或研討會，拓寬司機(jī)的視野和知識面。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵司機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，自主學(xué)習(xí)交通安全知識、車輛維護(hù)技能等，不斷提升自身能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.為司機(jī)提供晉升機(jī)會，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，晉升為車隊隊長或其他管理崗位。2.鼓勵司機(jī)參加相關(guān)職業(yè)資格考試，取得駕駛證、車輛維修技師證等證書，提高自身競爭力。3.建立司機(jī)職業(yè)發(fā)展檔案，記錄司機(jī)的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等信息，為司機(jī)的職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。七、獎懲制度（一）獎勵1.安全行車獎：對全年無交通事故、安全駕駛的司機(jī)給予獎勵。2.服務(wù)質(zhì)量獎：對服務(wù)態(tài)度好、乘車滿意度高的司機(jī)給予獎勵。3.車輛維護(hù)獎：對車輛保養(yǎng)良好、無因車輛故障影響出車的司機(jī)給予獎勵。4.突出貢獻(xiàn)獎：對在工作中表現(xiàn)突出，為醫(yī)院做出重大貢獻(xiàn)的司機(jī)給予獎勵。（二）懲罰1.違反交通法規(guī)，發(fā)生輕微交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎金的[X]%。2.發(fā)生一般交通事故，負(fù)同等及以上責(zé)任的，給予記過處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎金的[X]%。3.發(fā)生重大交通事故，負(fù)主要及以上責(zé)任的，給予辭退處理，并追究相關(guān)責(zé)任。4.違反醫(yī)院規(guī)章制度，如遲到、早