勤雜班管理制度?一、總則（一）目的為了加強勤雜班的管理，規(guī)范勤雜人員的工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司辦公區(qū)域及相關(guān)場所的整潔、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有勤雜人員，包括但不限于保潔員、水電工、綠化養(yǎng)護(hù)工等從事勤雜工作的人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則勤雜人員應(yīng)樹立強烈的服務(wù)意識，以公司全體員工的工作需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。2.規(guī)范操作原則各項勤雜工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量和安全。3.責(zé)任追究原則對于違反本制度規(guī)定的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。二、崗位職責(zé)（一）保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、會議室等）的日常清潔工作，包括地面清掃、拖地、擦拭門窗、桌椅、文件柜等。2.定期對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面、墻壁等的清潔消毒，確保無異味。3.及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶的清潔，并將垃圾運至指定的垃圾堆放點。4.負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，定期檢查工具的完好情況，如有損壞及時上報并更換。5.完成上級交辦的其他臨時性清潔任務(wù)。（二）水電工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司水電設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理水電故障，確保水電供應(yīng)正常。2.按照規(guī)定的時間和要求對公共區(qū)域的照明、空調(diào)、電梯等設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄設(shè)備運行情況。3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部水電設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，包括燈具更換、水龍頭維修、插座更換等，確保維修質(zhì)量。4.對新安裝或改造的水電工程進(jìn)行驗收，檢查是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全，防止發(fā)生安全事故。6.完成上級交辦的其他水電相關(guān)工作任務(wù)。（三）綠化養(yǎng)護(hù)工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保植物生長良好。2.定期對綠化植物進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理植物生長異常情況，如枯萎、死亡等。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，合理調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施，保證綠化景觀效果。4.負(fù)責(zé)綠化工具和設(shè)備的保管和維護(hù)，定期檢查工具和設(shè)備的完好情況，如有損壞及時上報并維修。5.完成上級交辦的其他綠化相關(guān)工作任務(wù)，如花卉擺放、綠化區(qū)域的清潔等。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班后，首先領(lǐng)取清潔工具，對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面巡查，檢查是否有特殊清潔任務(wù)或衛(wèi)生問題需要處理。按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔：地面清潔：先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，確保地面無污漬、水漬。門窗清潔：用干凈的抹布擦拭門窗玻璃、窗框，做到玻璃明亮、窗框無灰塵。桌椅、文件柜清潔：用濕布擦拭桌椅表面、文件柜外殼，保持干凈整潔。衛(wèi)生間清潔：先沖洗便器，然后用清潔劑擦拭便器內(nèi)外、洗手臺、鏡子、水龍頭等，最后用清水沖洗干凈，并噴灑空氣清新劑，確保衛(wèi)生間無異味。清理垃圾：將各區(qū)域的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，運至指定的垃圾堆放點。對清潔工具進(jìn)行清洗和整理，放回工具存放處。在下班前，再次對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，確保清潔工作到位，無遺漏問題。2.定期清潔工作流程每周對會議室、樓梯扶手、電梯轎廂等進(jìn)行一次深度清潔。會議室清潔：除進(jìn)行日常清潔外，還需擦拭會議桌椅的縫隙、桌面的污漬，清潔會議設(shè)備，整理會議用品。樓梯扶手清潔：用濕布擦拭扶手表面，去除灰塵和污漬，對于較難清潔的部位，可以使用專用清潔劑。電梯轎廂清潔：用濕布擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、轎廂門等部位，清潔地面，更換電梯轎廂內(nèi)的地毯或地墊（如有）。每月對辦公區(qū)域的天花板、墻角等進(jìn)行一次全面清潔，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。每季度對公司內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行一次徹底的大掃除，包括墻面清潔、門窗玻璃的深度清潔等。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無雜物、無污漬、無水漬，光亮整潔。門窗玻璃明亮，無灰塵、水漬、污漬，窗框干凈。桌椅、文件柜表面清潔，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間清潔無異味，便器、洗手臺、鏡子等設(shè)施干凈衛(wèi)生。垃圾及時清理，垃圾袋扎緊，垃圾堆放點無散落垃圾。（二）水電維修工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.報修處理流程設(shè)立專門的水電維修報修電話或郵箱，方便員工及時報修水電故障。接到報修信息后，維修人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)與報修人取得聯(lián)系，了解故障情況，并記錄故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息。根據(jù)故障情況，攜帶相應(yīng)的維修工具和材料前往現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.維修操作流程到達(dá)維修現(xiàn)場后，首先對故障進(jìn)行檢查和判斷，確定故障原因。根據(jù)故障原因采取相應(yīng)的維修措施：對于簡單的水電故障，如燈具損壞、水龍頭漏水等，應(yīng)立即進(jìn)行維修，維修過程中要注意操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量。對于較為復(fù)雜的水電故障，如電路短路、水管爆裂等，應(yīng)先采取臨時措施，如切斷電源、關(guān)閉水源等，防止故障擴(kuò)大，并及時向上級報告，組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修。在維修過程中，要注意保護(hù)周圍環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，避免造成不必要的損壞。維修完成后，對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理，將維修工具和剩余材料整理好。對維修后的水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運行，檢查是否恢復(fù)正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。3.維修標(biāo)準(zhǔn)水電設(shè)施設(shè)備維修后應(yīng)恢復(fù)正常運行，無安全隱患。維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，如燈具安裝牢固、亮度正常，水龍頭無漏水現(xiàn)象等。維修過程中盡量減少對公司正常工作的影響，如需停水、停電等，應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，并在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。（三）綠化養(yǎng)護(hù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常養(yǎng)護(hù)工作流程澆水：根據(jù)不同季節(jié)和植物的需水情況，確定澆水頻率和澆水量。一般情況下，夏季每天早晚各澆一次水，冬季每周澆一次水。澆水時要澆透，避免出現(xiàn)積水現(xiàn)象。施肥：根據(jù)植物生長階段和土壤肥力情況，定期施肥。一般每年春季和秋季各施一次有機(jī)肥，夏季可適當(dāng)追施復(fù)合肥。施肥時要注意施肥量和施肥方法，避免肥料燒傷植物根系。修剪：定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形態(tài)美觀。修剪時間一般在春季和秋季，根據(jù)不同植物的生長特點進(jìn)行修剪，如喬木修剪主要是去除枯枝、病枝、交叉枝等，灌木修剪主要是控制其高度和形狀。病蟲害防治：定期巡查綠化植物，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害問題。對于輕度病蟲害，可采用人工捕殺、生物防治等方法進(jìn)行處理；對于嚴(yán)重病蟲害，應(yīng)及時噴灑農(nóng)藥進(jìn)行防治。噴灑農(nóng)藥時要注意安全，避免對環(huán)境和人體造成危害。2.定期養(yǎng)護(hù)工作流程每年春季對綠化植物進(jìn)行一次全面的修剪和整形，促進(jìn)植物生長。夏季對綠化植物進(jìn)行一次深度施肥和病蟲害防治，確保植物在高溫季節(jié)健康生長。秋季對綠化植物進(jìn)行一次清理落葉和枯枝的工作，保持綠化區(qū)域整潔。冬季對綠化植物進(jìn)行一次防寒保暖工作，如對不耐寒的植物進(jìn)行包裹、覆蓋等。3.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，葉片色澤正常。植物修剪整齊美觀，符合植物生長特點和景觀要求。綠化區(qū)域無雜草叢生現(xiàn)象，地面整潔。施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)措施得當(dāng)，保證植物生長所需的養(yǎng)分和水分。四、考勤與請假制度（一）考勤制度1.勤雜人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退。2.實行簽到制度，每天上午和下午上班時，員工應(yīng)在指定的簽到地點進(jìn)行簽到。如因特殊情況無法按時簽到，應(yīng)提前向主管請假并說明原因。3.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績效獎金[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎金的[X]%。4.曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動合同。（二）請假制度1.請假分為病假、事假、年假等。病假：員工因病需要請假的，應(yīng)提供醫(yī)院開具的病假證明。病假期間，工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：員工因個人原因需要請假的，應(yīng)提前向主管提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。事假期間，無工資發(fā)放。年假：根據(jù)員工在公司的工作年限，按照國家規(guī)定享受相應(yīng)天數(shù)的年假。年假應(yīng)提前安排并經(jīng)主管批準(zhǔn)，在不影響工作的前提下合理安排休假時間。2.請假流程員工填寫請假申請表，注明請假類型、請假天數(shù)、請假起止日期等信息。將請假申請表提交給主管審批，主管根據(jù)工作情況進(jìn)行審核，并簽署意見。請假申請表經(jīng)主管批準(zhǔn)后，交至人事部門備案。員工在請假前應(yīng)將工作交接給相關(guān)人員，確保工作的正常進(jìn)行。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)制度1.公司定期組織勤雜人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、水電維修知識、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)等。2.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等多種形式，以提高勤雜人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.勤雜人員應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按時完成培訓(xùn)作業(yè)和考核。4.培訓(xùn)結(jié)束后，對勤雜人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為員工績效考核和晉升的重要依據(jù)。（二）考核制度1.建立勤雜人員績效考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面。2.工作業(yè)績考核主要根據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等進(jìn)行評估；工作態(tài)度考核主要包括員工的責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊合作精神等；專業(yè)技能考核主要考察員工對本職工作技能的掌握程度和應(yīng)用能力。3.績效考核采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行。4.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣減績效獎金、調(diào)崗等。六、獎勵與處罰（一）獎勵制度1.工作表現(xiàn)突出，為公司做出顯著貢獻(xiàn)的勤雜人員，公司將給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括：獎金獎勵：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎金。榮譽獎勵：頒發(fā)榮譽證書、優(yōu)秀員工稱號等。晉升獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的員工，給予晉升機(jī)會。（二）處罰制度1.違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：遲到、早退、曠工的，按照考勤制度進(jìn)行處罰。工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)安全事故的，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%[X]%，并責(zé)令其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告處分或調(diào)崗處理。違反操作規(guī)程，造成公司財產(chǎn)損