鄭州企業(yè)靜默管理制度?一、總則（一）目的為積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障公司員工的身體健康和生命安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本靜默管理制度。本制度旨在明確在靜默期間公司的各項管理措施和要求，確保公司能夠在特殊時期有效運轉(zhuǎn)，同時保障員工權(quán)益，實現(xiàn)公司與員工的共同穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于鄭州地區(qū)公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣員工等。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國家及鄭州市相關(guān)法律法規(guī)、政策要求，結(jié)合公司實際情況制定，旨在確保公司在靜默期間的運營管理活動合法合規(guī)，并充分考慮員工的健康安全與工作需求。（四）基本原則1.生命至上原則始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，采取切實有效的措施保護(hù)員工免受疫情侵害。2.合規(guī)運營原則嚴(yán)格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的各項法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保公司運營活動合法合規(guī)。3.科學(xué)管理原則依據(jù)科學(xué)的疫情防控知識和方法，制定合理的管理措施，提高防控效果和工作效率。4.人文關(guān)懷原則關(guān)注員工的身心健康和工作生活需求，在保障公司正常運轉(zhuǎn)的同時，盡可能為員工提供便利和支持，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。二、靜默期間公司運營管理（一）工作模式調(diào)整1.遠(yuǎn)程辦公安排對于具備遠(yuǎn)程辦公條件的崗位，員工應(yīng)按照公司規(guī)定的時間和要求進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。公司將提供必要的遠(yuǎn)程辦公工具和技術(shù)支持，確保員工能夠順利開展工作。員工需提前與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通遠(yuǎn)程辦公的工作安排和任務(wù)要求，制定詳細(xì)的工作計劃，并定期匯報工作進(jìn)展。遠(yuǎn)程辦公期間，員工應(yīng)保持工作時間的相對穩(wěn)定性，遵守公司的考勤制度，按時打卡簽到。如因特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。2.現(xiàn)場辦公管理對于因工作需要必須在公司現(xiàn)場辦公的崗位，公司將采取嚴(yán)格的疫情防控措施，確保工作環(huán)境安全。現(xiàn)場辦公人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的疫情防控規(guī)定，佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手消毒等。公司將為現(xiàn)場辦公人員提供必要的防護(hù)用品，并定期進(jìn)行工作場所的消毒通風(fēng)?，F(xiàn)場辦公人員應(yīng)盡量減少不必要的人員聚集和流動，如需召開會議，可采用線上會議的方式進(jìn)行；如必須召開線下會議，應(yīng)控制會議規(guī)模，參會人員全程佩戴口罩，保持安全距離。（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化1.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過線上溝通工具（如即時通訊軟件、視頻會議系統(tǒng)等）及時傳遞工作信息和指令，確保各項工作順利推進(jìn)。各部門之間應(yīng)建立高效的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同工作，避免因溝通不暢導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)失誤。對于緊急重要的事項，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過專門的溝通渠道進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，確保問題得到快速有效的處理。2.客戶溝通服務(wù)保持與客戶的密切溝通，及時了解客戶需求和意見。對于客戶的咨詢和反饋，應(yīng)通過電話、郵件、在線客服等方式及時回復(fù)，確?？蛻魸M意度不受影響。根據(jù)客戶實際情況，靈活調(diào)整服務(wù)方式和流程，如采用線上服務(wù)、延期服務(wù)、替代方案等，以滿足客戶的需求。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，通過定期回訪、提供增值服務(wù)等方式，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，為公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（三）供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)與供應(yīng)商保持密切溝通，及時了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和供貨能力，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的供應(yīng)問題。根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營需求，合理調(diào)整采購計劃，優(yōu)先確保關(guān)鍵物資和原材料的供應(yīng)。對于急需物資，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商加快供貨速度，必要時可采取緊急采購措施。建立供應(yīng)商信息共享機(jī)制，及時掌握供應(yīng)商所在地區(qū)的疫情防控情況，提前做好應(yīng)對預(yù)案，降低疫情對供應(yīng)鏈的影響。2.庫存管理優(yōu)化加強(qiáng)庫存管理，實時監(jiān)控庫存水平，根據(jù)銷售和生產(chǎn)情況合理安排庫存補(bǔ)貨計劃，確保庫存充足且合理。優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，優(yōu)先消耗庫存中的滯銷產(chǎn)品，避免積壓庫存占用資金和倉儲空間。同時，加強(qiáng)對庫存物資的盤點和管理，確保物資質(zhì)量安全。對于受疫情影響可能出現(xiàn)供應(yīng)短缺的物資，應(yīng)提前制定庫存預(yù)警機(jī)制，及時采取應(yīng)對措施，如與供應(yīng)商協(xié)商儲備庫存、尋找替代物資等，以保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營的物資需求。三、員工健康管理（一）健康監(jiān)測與報告1.每日健康打卡員工應(yīng)每日通過公司指定的健康打卡平臺進(jìn)行健康打卡，如實報告自己的身體狀況，包括是否發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，以及是否接觸過確診或疑似病例等信息。2.異常情況報告如員工發(fā)現(xiàn)自己身體出現(xiàn)異常情況或接觸過確診、疑似病例，應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報告，并按照公司要求及時就醫(yī)檢查。同時，配合公司做好相關(guān)信息的登記和上報工作，不得隱瞞或謊報病情。3.定期健康檢查公司將根據(jù)疫情防控形勢和實際需要，適時組織員工進(jìn)行定期健康檢查，如核酸檢測、抗體檢測等。員工應(yīng)積極配合公司的健康檢查安排，確保自身健康狀況符合公司要求。（二）疫情防控培訓(xùn)與宣傳1.防控知識培訓(xùn)公司將定期組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，通過線上課程、線下講座等方式，向員工普及疫情防控的基本知識、防護(hù)措施、應(yīng)急處理方法等，提高員工的疫情防控意識和自我保護(hù)能力。2.宣傳教育活動利用公司內(nèi)部宣傳欄、微信公眾號、電子郵件等多種渠道，及時發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和通知，宣傳疫情防控的重要性和公司的防控措施，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識疫情，積極配合公司的防控工作。3.員工個人防護(hù)指導(dǎo)向員工提供詳細(xì)的個人防護(hù)指導(dǎo)，包括如何正確佩戴口罩、洗手消毒、保持社交距離等，確保員工在工作和生活中能夠有效做好個人防護(hù)。同時，提醒員工注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。（三）應(yīng)急醫(yī)療保障1.醫(yī)療咨詢服務(wù)公司設(shè)立專門的醫(yī)療咨詢熱線，為員工提供疫情防控方面的醫(yī)療咨詢服務(wù)。員工如有任何關(guān)于疫情防控的疑問或身體不適等情況，可隨時撥打熱線電話咨詢專業(yè)醫(yī)生，獲取及時的醫(yī)療建議。2.應(yīng)急就醫(yī)安排對于需要就醫(yī)的員工，公司將協(xié)助其聯(lián)系定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求做好相關(guān)安排。如員工因疫情防控需要被隔離觀察或治療，公司將按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益，并給予必要的關(guān)心和支持。3.醫(yī)療物資儲備公司儲備一定數(shù)量的常用醫(yī)療物資，如口罩、消毒液、體溫計等，以滿足員工在工作期間的基本防護(hù)需求。同時，根據(jù)疫情防控形勢和實際需要，及時補(bǔ)充和更新醫(yī)療物資儲備，確保物資供應(yīng)充足。四、考勤與請假管理（一）考勤管理1.遠(yuǎn)程辦公考勤遠(yuǎn)程辦公期間，員工應(yīng)按照公司規(guī)定的考勤時間進(jìn)行打卡簽到，打卡方式可采用線上打卡軟件或其他經(jīng)公司認(rèn)可的方式。公司將對員工的打卡記錄進(jìn)行統(tǒng)計和管理，作為考勤考核的依據(jù)。2.現(xiàn)場辦公考勤現(xiàn)場辦公人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的正?？记谥贫龋磿r上下班，不得遲到、早退或曠工。公司將加強(qiáng)對現(xiàn)場辦公人員的考勤管理，安排專人負(fù)責(zé)考勤記錄和監(jiān)督檢查，確保考勤制度的嚴(yán)格執(zhí)行。3.考勤異常處理如員工因特殊原因無法按時打卡或出現(xiàn)考勤異常情況，應(yīng)及時向所在部門負(fù)責(zé)人說明原因，并按照公司請假流程辦理相關(guān)手續(xù)。對于因疫情防控導(dǎo)致的考勤異常情況，公司將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理處理。（二）請假管理1.請假類型與流程員工請假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等多種類型。請假流程按照公司原有的請假制度執(zhí)行，員工需填寫請假申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可請假。2.病假規(guī)定員工因身體不適需要請假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的診斷證明或病假條。如因疫情防控原因?qū)е聼o法及時提供醫(yī)院證明的，可先通過電話等方式向所在部門負(fù)責(zé)人請假，并在事后及時補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。3.特殊情況請假對于因疫情防控需要被隔離觀察、封控在家等特殊情況無法正常上班的員工，公司將按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的支持和照顧。員工應(yīng)及時向公司報告相關(guān)情況，并按照公司要求提供必要的證明材料，公司將根據(jù)實際情況審批請假申請。五、薪酬福利管理（一）薪酬發(fā)放1.正常薪酬發(fā)放在靜默期間，公司將按照勞動合同約定和國家法律法規(guī)的要求，按時足額發(fā)放員工工資。對于遠(yuǎn)程辦公的員工，其薪酬待遇與正常工作期間保持一致。2.特殊情況薪酬處理如因疫情防控導(dǎo)致公司生產(chǎn)經(jīng)營困難，無法按時足額發(fā)放工資的，公司將提前與員工溝通說明情況，并按照國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。公司將積極采取措施，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營，保障員工的薪酬權(quán)益。（二）福利待遇1.防疫補(bǔ)貼為鼓勵員工積極配合公司的疫情防控工作，公司將為員工發(fā)放防疫補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況制定，主要用于員工購買防疫用品、支付因疫情防控產(chǎn)生的額外生活費用等。2.其他福利公司將繼續(xù)按照原有的福利政策為員工提供相關(guān)福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會等。對于因疫情防控原因無法正常享受的福利，公司將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整或延期安排。六、員工關(guān)懷與溝通（一）心理關(guān)懷1.心理健康咨詢服務(wù)公司為員工提供心理健康咨詢服務(wù)，通過線上心理咨詢平臺、專業(yè)心理咨詢熱線等方式，為員工提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。員工如有任何心理方面的困擾或壓力，可隨時尋求專業(yè)幫助。2.心理調(diào)適培訓(xùn)與活動公司將組織開展心理調(diào)適培訓(xùn)和活動，如線上心理健康講座、減壓放松課程、心理輔導(dǎo)游戲等，幫助員工緩解工作和生活壓力，保持良好的心態(tài)。3.員工互助支持鼓勵員工之間相互關(guān)心、相互支持，建立良好的員工關(guān)系。公司將通過內(nèi)部溝通平臺等方式，組織員工分享疫情期間的工作和生活經(jīng)驗，互相鼓勵，共同應(yīng)對困難。（二）溝通與反饋機(jī)制1.定期溝通會議公司將定期召開線上溝通會議，由公司領(lǐng)導(dǎo)向員工通報公司的運營情況、疫情防控措施以及員工關(guān)心的問題，聽取員工的意見和建議，及時解答員工的疑問。2.員工意見反饋渠道公司設(shè)立多種員工意見反饋渠道，如意見箱、電子郵箱、線上問卷等，方便員工隨時向公司反映問題、提出建議。公司將安排專人負(fù)責(zé)收集和整理員工的意見反饋，并及時給予回復(fù)和處理。3.領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通公司領(lǐng)導(dǎo)將加強(qiáng)與員工的直接溝通，定期與員工進(jìn)行一對一的交流，了解員工的工作和生活情況，關(guān)心員工的需求和困難，及時給予幫助和支持。七、紀(jì)律與獎懲（一）紀(jì)律要求1.遵守防控規(guī)定員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的各項規(guī)定，遵守公司的靜默管理制度和疫情防控措施，積極配合公司做好疫情防控工作。2.履行工作職責(zé)無論采用何種工作模式，員工都應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量和效率。不得因疫情防控而推諉工作、消極怠工。3.保守公司機(jī)密員工在疫情防控期間應(yīng)嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等，確保公司信息安全。（二）獎勵措施1.疫情防控表現(xiàn)突出獎勵對于在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的員工，如積極配合公司防控措施、主動承擔(dān)防疫任務(wù)、為公司疫情防控工作提出有效建議并取得良好效果等，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.工作業(yè)績優(yōu)秀獎勵在靜默期間，對于工作業(yè)績突出、為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的員工，公司將按照原有的績效考核制度進(jìn)行獎勵，激勵員工在特殊時期保持良好的工作狀態(tài)。（三）懲罰措施1.違反防控規(guī)定處罰對于違反國家及地方政府疫情防控規(guī)定、公司靜默管理制度和疫情防控措施的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、解除勞動合同等。對于因個人原因?qū)е乱咔閭鞑セ蚪o公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。2.工作失誤處罰因員工個人工作失誤導(dǎo)致工作延誤、出現(xiàn)重大差錯或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除績效獎金、降職降薪等。同時，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、附則（一）制度解